Download to read offline
Uploaded bySeismonaut
Online markedsføring - foredrag ved Anders Mogensen
Slides fra foredrag for udviklingsrådet i Assens.
Online markedsføring - foredrag ved Anders Mogensen
- 1.
- 2. SEISMONAUT ER ET DIGITALTINNOVATIONSHUS
- 3. VI HJÆLPER VIRKSOMHEDER MEDAT NAVIGERE I DEN DIGITALE UDVIKLING
- 4. OG ARBEJDER BLANDTANDET MED DIGITAL KOMPETENCEUDVIKLING
- 5.
- 7. CENTRALE SPØRGSMÅL 1. HVORDANKAN DEN DIGITALE UDVIKLING SKABE NYE VEJE TIL VÆKST? 2. HVORDAN BYGGER DU RELATIONER MED DINE GÆSTER ONLINE OG GÅR FRA RELATION TIL SALG? 3. HVORDAN GEARES DIN ORGANISATION TIL DEN DIGITALE FREMTID?
- 8.
- 9. FRA OFFLINE TILONLINE
- 10. 12-24 ÅRIGE ERONLINE TO EN HALV TIME OM DAGEN
- 11. 60+ ER ONLINEGENNEMSNIT. 38 MINUTTER OM DAGEN
- 12. 9 UD AF10 ER ONLINE MERE END EN TIME DAGLIGT
- 13. 2.5 MILLIONER DANSKEREPÅ FACEBOOK
- 14. OG DE BRUGERI GENNEMSNIT 15M OM DAGEN PÅ FACEBOOK
- 15. 10% AF ALLEKØB I DANMARK FOREGÅR ONLINE
- 16. DET ER DENVIRKELIGHED VI SKAL TALE OM I DAG...
- 17. EN VIRKELIGHED HVOR MEDIER,MARKEDSFØRING OG KOMMUNIKATION ER FRAGMENTERET OG NYE SPILLEREGLER GÆLDER
- 18. DET HAR STORE KONSEKVENSER FOR RELATIONEN TIL KUNDERNE, HVORDAN VORES ORGANISATION SKAL GEARES OG HVORDAN VI TJENER PENGE
- 19. OGSÅ I TURISTINDUSTRIEN... OPLEVELSESINDUSTRIEN... HANDEL OG SERVICE... INDSÆT DIN VIRKSOMHED HER...
- 20. FRA IAGTTAGER Fra passiveiagttagere
- 21. TIL DELTAGER Til aktivedeltagere, der har en stemme og vil høres
- 22. FRA BUDSKAB Fra budskaberder trækkes ned over hovedet på folk
- 23. TIL DIALOG Til dialogenog samtalen, der er ligeværdig
- 24. FRA PÅVIRKNING Fra denhurtige påvirkning
- 25. TIL RELATION Til denlangvarige relation
- 26. FRA MASSEMEDIER Magasiner, Aviser,Radio, TV
- 27. TIL EN MASSEMEDIER Til en masse (digitale) medier
- 29.
- 30. GOOGLE.COM 32,60 40,00 33,20 28,10 HAR VÆRET DER FØR 34,60 28,80 29 37,00 ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24,20 20,10 20,00 23,10 ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15,90 15,00 24,00 15,60 BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20,80 13,00 18,90 7,00 OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11,10 19,90 10,70 16,50 OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15,50 12,50 10,50 17,20 BESØG HOS REJSEBUREAU 15,00 11,70 14,10 9,00 BESØG PÅ TURISTBUREAU 13,50 17,40 6,80 7,10 TRYKT GUIDEBOG 9,40 14,10 9,00 9,20 BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10,90 6,70 9,30 3,90 ANNONCER PÅ INTERNETTET 7,20 6,80 4,50 6,10 OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5,10 6,00 6,70 5,60 BROCHURE OMKRING LANDET 7,90 7,10 3,00 4,50 AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8,00 4,80 5,50 2,50 AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3,50 2,50 1,30 2,10 MESSEBESØG 3,50 2,50 1,30 1,20 REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1,30 1,40 1,30 1,30 TV REKLAMER 0,80 0,20 1,50 0,60
- 31. GOOGLE.COM 32,60 40,00 33,20 28,10 HAR VÆRET DER FØR 34,60 28,80 29 37,00 ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24,20 20,10 20,00 23,10 ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15,90 15,00 24,00 15,60 BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20,80 13,00 18,90 7,00 OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11,10 19,90 10,70 16,50 OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15,50 12,50 10,50 17,20 BESØG HOS REJSEBUREAU 15,00 11,70 14,10 9,00 BESØG PÅ TURISTBUREAU 13,50 17,40 6,80 7,10 TRYKT GUIDEBOG 9,40 14,10 9,00 9,20 BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10,90 6,70 9,30 3,90 ANNONCER PÅ INTERNETTET 7,20 6,80 4,50 6,10 OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5,10 6,00 6,70 5,60 BROCHURE OMKRING LANDET 7,90 7,10 3,00 4,50 AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8,00 4,80 5,50 2,50 AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3,50 2,50 1,30 2,10 MESSEBESØG 3,50 2,50 1,30 1,20 REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1,30 1,40 1,30 1,30 TV REKLAMER 0,80 0,20 1,50 0,60
- 32. GOOGLE.COM 32,60 40,00 33,20 28,10 HAR VÆRET DER FØR 34,60 28,80 29 37,00 ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24,20 20,10 20,00 23,10 ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15,90 15,00 24,00 15,60 BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20,80 13,00 18,90 7,00 OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11,10 19,90 10,70 16,50 OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15,50 12,50 10,50 17,20 BESØG HOS REJSEBUREAU 15,00 11,70 14,10 9,00 BESØG PÅ TURISTBUREAU 13,50 17,40 6,80 7,10 TRYKT GUIDEBOG 9,40 14,10 9,00 9,20 BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10,90 6,70 9,30 3,90 ANNONCER PÅ INTERNETTET 7,20 6,80 4,50 6,10 OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5,10 6,00 6,70 5,60 BROCHURE OMKRING LANDET 7,90 7,10 3,00 4,50 AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8,00 4,80 5,50 2,50 AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3,50 2,50 1,30 2,10 MESSEBESØG 3,50 2,50 1,30 1,20 REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1,30 1,40 1,30 1,30 TV REKLAMER 0,80 0,20 1,50 0,60
- 33. HVOR VIGTIG ERJERES ONLINE TILSTEDEVÆRELSE? Destinationer Aktører Meget vigtig Vigtig Hverken/eller Mindre Vigtig Slet ikke vigtig 0 16 32 48 64 80
- 34. HVORDAN FORDELES MARKEDSFØRINGSBUDGETTERNE? Destinationer Aktører 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Under 10 % online op til 1/3 del online 50 % online Mere end 50 % online
- 35. GOOGLE.COM 32,60 40,00 33,20 28,10 HAR VÆRET DER FØR 34,60 28,80 29 37,00 ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24,20 20,10 20,00 23,10 ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15,90 15,00 24,00 15,60 BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20,80 13,00 18,90 7,00 OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11,10 19,90 10,70 16,50 OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15,50 12,50 10,50 17,20 BESØG HOS REJSEBUREAU 15,00 11,70 14,10 9,00 BESØG PÅ TURISTBUREAU 13,50 17,40 6,80 7,10 TRYKT GUIDEBOG 9,40 14,10 9,00 9,20 BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10,90 6,70 9,30 3,90 ANNONCER PÅ INTERNETTET 7,20 6,80 4,50 6,10 OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5,10 6,00 6,70 5,60 BROCHURE OMKRING LANDET 7,90 7,10 3,00 4,50 AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8,00 4,80 5,50 2,50 AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3,50 2,50 1,30 2,10 MESSEBESØG 3,50 2,50 1,30 1,20 REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1,30 1,40 1,30 1,30 TV REKLAMER 0,80 0,20 1,50 0,60
- 37. HVOR STOR EN DELAF AL SØGNING PÅ NETTET I EUROPA FACILITERES AF GOOGLE?
- 38. OVER 75%
- 40. HVOR MANGE VIDEOKLIP BLIVER DERVIST I DØGNET PÅ YOUTUBE.COM
- 41. OVER 1MILLIARD
- 44.
- 45. GOOGLE.COM 32,60 40,00 33,20 28,10 HAR VÆRET DER FØR 34,60 28,80 29 37,00 ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24,20 20,10 20,00 23,10 ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15,90 15,00 24,00 15,60 BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20,80 13,00 18,90 7,00 OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11,10 19,90 10,70 16,50 OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15,50 12,50 10,50 17,20 BESØG HOS REJSEBUREAU 15,00 11,70 14,10 9,00 BESØG PÅ TURISTBUREAU 13,50 17,40 6,80 7,10 TRYKT GUIDEBOG 9,40 14,10 9,00 9,20 BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10,90 6,70 9,30 3,90 ANNONCER PÅ INTERNETTET 7,20 6,80 4,50 6,10 OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5,10 6,00 6,70 5,60 BROCHURE OMKRING LANDET 7,90 7,10 3,00 4,50 AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8,00 4,80 5,50 2,50 AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3,50 2,50 1,30 2,10 MESSEBESØG 3,50 2,50 1,30 1,20 REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1,30 1,40 1,30 1,30 TV REKLAMER 0,80 0,20 1,50 0,60
- 46.
- 47. GOOGLE.COM 32,60 40,00 33,20 28,10 HAR VÆRET DER FØR 34,60 28,80 29 37,00 ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24,20 20,10 20,00 23,10 ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15,90 15,00 24,00 15,60 BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20,80 13,00 18,90 7,00 OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11,10 19,90 10,70 16,50 OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15,50 12,50 10,50 17,20 BESØG HOS REJSEBUREAU 15,00 11,70 14,10 9,00 BESØG PÅ TURISTBUREAU 13,50 17,40 6,80 7,10 TRYKT GUIDEBOG 9,40 14,10 9,00 9,20 BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10,90 6,70 9,30 3,90 ANNONCER PÅ INTERNETTET 7,20 6,80 4,50 6,10 OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5,10 6,00 6,70 5,60 BROCHURE OMKRING LANDET 7,90 7,10 3,00 4,50 AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8,00 4,80 5,50 2,50 AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3,50 2,50 1,30 2,10 MESSEBESØG 3,50 2,50 1,30 1,20 REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1,30 1,40 1,30 1,30 TV REKLAMER 0,80 0,20 1,50 0,60
- 48.
- 49. GOOGLE.COM 32,60 40,00 33,20 28,10 HAR VÆRET DER FØR 34,60 28,80 29 37,00 ANBEFALING FRA VENNER ELLER FAMILIE 24,20 20,10 20,00 23,10 ANDEN INFORMATION FUNDET PÅ NETTET 15,90 15,00 24,00 15,60 BRUGERGENERERET INDHOLD (ANBEFALINGER, BLOGS, MM) 20,80 13,00 18,90 7,00 OFFICIEL HJEMMESIDE FOR HOTEL/ATTRAKTION/… 11,10 19,90 10,70 16,50 OFFICIEL HJEMMESIDE FOR REJSEBUREAU 15,50 12,50 10,50 17,20 BESØG HOS REJSEBUREAU 15,00 11,70 14,10 9,00 BESØG PÅ TURISTBUREAU 13,50 17,40 6,80 7,10 TRYKT GUIDEBOG 9,40 14,10 9,00 9,20 BROCHURE OMKRING OMRÅDET 10,90 6,70 9,30 3,90 ANNONCER PÅ INTERNETTET 7,20 6,80 4,50 6,10 OFFICIEL HJEMMESIDE FOR TURISTBUREAU 5,10 6,00 6,70 5,60 BROCHURE OMKRING LANDET 7,90 7,10 3,00 4,50 AVIS- ELLER MAGASINARTIKEL OMHANDLENDE EN DESTINATION 8,00 4,80 5,50 2,50 AVIS- ELLER MAGASIN REKLAMER 3,50 2,50 1,30 2,10 MESSEBESØG 3,50 2,50 1,30 1,20 REJSEPROGRAMMER PÅ TV 1,30 1,40 1,30 1,30 TV REKLAMER 0,80 0,20 1,50 0,60
- 50.
- 54. “Comfort Hotel Østerportis a hotel full of atmosphere and only a few years ago totally renovated, so today it appears in a fresh and modern style.”
- 56. GET THE THRUTHTHEN GO
- 61.
- 64.
- 68.
- 70.
- 71.
- 72. NIGERIAN VILLAGE MINE VENNER
- 73.
- 74.
- 75. FAST FORWARD ->2009
- 76.
- 77. NIGERIAN VILLAGE BULUSPÅ FACEBOOK ?!?
- 81. Bigger picture 5000000 4500000 VisitBritain 4000000 Denmark 3500000 VisitBritain USA 3000000 2500000 VisitBritain TV 2000000 1500000 Yahoo 1000000 500000 Social Media 0 August_2010
- 83. DIGITALE STRATEGIER DER FØRER TIL VÆKST VISIT VEST 1. DECEMBER 2010
- 85.
- 86.
- 87.
- 88.
- 89.
- 90.
- 91.
- 93.
- 94. DIGITALE STRATEGIER DER FØRER TIL VÆKST VISIT VEST 1. DECEMBER 2010
- 101.
- 102. TRIPADVISOR • 42 millionerbesøg per måned • 20 millioner registrerede brugere • 21 nye anmeldelser i minuttet • 455.000 registrerede hoteller 92.000 attraktioner, 564.000 restauranter, 71.000 destinationer. • 30% årlig vækst!!
- 103. TRIPADVISOR 3.9 i gennemsnit 72% giver 4 eller 5 stjerner 45% Percentage of all ratings, October 2010 27% 9% 11% 8% 1 2 3 4 5
- 104. HVOR KOMMER BRUGERNEFRA? 17 millioner 15 millioner 2 millioner 7 millioner 2 millioner
- 105. A O L 0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 40000 45000 Tr a ve A l A .c om R Vo ak ya ute ge n s- A sn bo cf ut A .c ll IH In om G di an Tra R v ai el lw ay s H ilt on M ar rio R tt ya na ir Q La un st a m r in ut e So Ctr ut ip hw es t O OVERBLIK H r ot bit el z s. Tr co av m el oc Pr ity Ya ic ho eli o! ne Tr av B e oo l ki n Ex g Tr ped ip ia A dv is or
- 106.
- 107.
- 108.
- 109.
- 110.
- 112.
- 114.
- 115. 7 GODE RÅD 1.Brugere læser ikke - de skimmer 2. Kun 20% af din tekst bliver læst 3. Skriv det vigtigste information i toppen 3. Hav gode underoverskrifter 4. Punktform i stedet for tekstafsnit 5. Brug billeder & video 6. Skriv nyheder & beretninger 7. Opdater jævnligt
- 116. SØGEORD 1. Sæt digi brugerens sted - hvilke ord kunne man forestille sig, at de søger på? 2. Skriv de søgeord i titlen, overskriften, underoverskrifter og links 3. Brug selve søgeordet til links, ikke “klik her” 4. Google elsker nyt indhold
- 117. TEST DIN HJEMMESIDE 1.Inviter din sidemand til at lave en tænke- højt test af din hjemmeside. 2. Inden han/hun går ind på siden, spørg om deres forventninger til hvad siden indeholder. 3. Stil ham/hende fem opgaver der tester vigtige funktioner på hjemmesiden. 4. Forhold dig stille imens opgaven udføres. Læg mærke til hvordan han/hun benytter hjemmesiden.
- 118. ADVARSEL! Vi har gennemden senere tid observeret, at et stigende antal aktører i turisterhvervet er begyndt at modtage henvendelser fra mere eller mindre insisterende sælgere, der garanterer gode placeringer på Google for få tusinde kroner om måneden - ofte i uopsigelige halv- eller helårskontrakter. I udgangspunktet bør man være meget skeptisk overfor disse ofte telefoniske henvendelser. Bed om en referenceliste over tidligere kunder og vurdér også virksomhedens troværdighed ved at besøge deres hjemmeside.
- 119.
- 120.
- 121.
- 122.
- 123.
- 126.
- 127. LYT TIL SAMTALERNEONLINE OVERVÅG DIT BRAND OG LYT TIL HVAD FOLK SIGER
- 128. ONITOR YOUR BRANDAND FIND OUT WHAT PEOPLE SA OVERVÅG DIT BRAND OG LYT TIL HVAD FOLK SIGER
- 129. OVERVÅG DIT BRAND OGLYT TIL HVAD FOLK SIGER
- 130.
- 131. VÆR HELT ÆRLIG DINE VENNER OG FANS FORVENTER AT DU ER 100% ÆRLIG HUSK AT VÆRE PERSONLIG OG VEDKOMMENDE I DIN KOMMUNIKATION
- 133. Kilde: Nielsen TrustHierarchy, 2009 VI LYTTER TIL ANDRE FORBRUGERE
- 134.
- 135. TAG SMÅ SKRIDTOG EKSPERIMENTÉR KONSTANT
- 136.
- 137.
- 138. SOCIALE MEDIER OGFACEBOOK TAGER TID
- 139. HVEM? NOGEN DER FORSTÅRMENNESKER SÅVEL SOM TEKNOLOGIEN
- 140. SOCIALE MEDIER OGFACEBOOK TAGER TID
- 141. HVEM? NOGEN DER FORSTÅRMENNESKER SÅVEL SOM TEKNOLOGIEN
- 142.
- 151. DEN DIGITALE FORBRUGER LYTTERTIL MENNESKER IKKE TIL VIRKSOMHEDER!
- 153. 48 HOURS INDENMARK
- 154.
- 155.
- 156.
- 157.
- 158.
- 159.
- 160.
- 161.
- 162.
- 163.
- 164.
- 165.
- 166.
- 167.
- 168.
- 169. 48 HOURS INDENMARK
- 170. Håndtering af anmeldelser • 80 % af anmeldelser er statistisk set positive • Der er som udgangspunkt to typer af negative anmeldelser: • 1. Reelle problemer 2. Folk der savner noget at beklage sig over.
- 171. Håndtering af anmeldelser • 80 % af anmeldelser er statistisk set positive • Der er som udgangspunkt to typer af negative anmeldelser: • 1. Reelle problemer 2. Folk der savner noget at beklage sig over.
- 172. TAK! SPØRGSMÅL? anders@seismonaut.com www.seismonaut.com