Offline to online (O2O) - Training manual in Hindi

ऑफ़लाइन से ऑनलाइन
(O2O) विक्रे ताओं के ललए
प्रलिक्षण मैनुअल

इस मॉड्यूल में, हम चचचा करेंगे-
कै टलॉग अपलोड और मैनेज करना हमसे संपकक करना
पहली बार Paytm Mall विक्रे ता पैनल पर
लॉगगन करना
भुगतान का वििरण
ऑडकर की प्रोसेलसंग
करना
रजजस्ट्रेिन प्रोसेस

Paytm Mall पर रजजस्ट्टर करें

Paytm Mall विक्रे ता
पैनल में लॉग इन करें
हमारी टीम
कन्फमेिन ईमेल
िेयर करेगी
सभी आिश्यक
दस्ट्तािेज़ जमा करें
अपने अकाउंट मैनेजर
/के टेगरी स्ट्पोक से
संपकक करें
Paytm Mall पर रजिस्ट्रेशन कै से करें?
4 आसान स्ट्टेप्स में, आप Paytm Mall पर रजजस्ट्रेिन कर सकते हैं

पंिीकरण प्रक्रियच के ललए आपको कौन से दस्ट्तचवेिों की
आवश्यकतच हैं?
रद्द चेक
वववरण
• कम्पनी के नाम पर खाली रद्द चेक की स्ट्कै न की हुई कॉपी के िल बैंक वििरण की पुजटट करने के ललए ली जाएगी
• एकमात्र माललक के मामले में कं पनी के मोहर के साथ रद्द चेक को माना जा सकता है
• रद्द ककये हुए चेक की अनुपजस्ट्थतत में, बैंक के द्िारा घोषणा पत्र मान्य होगा जजसमे बैंक के लेटर हेड पर आपके बैंक खाते का वििरण,
अगिकृ त हस्ट्ताक्षर और मोहर हो
• बैंक का बयान िैि दस्ट्तािेज के रूप में स्ट्िीकार नहीं ककया जाएगा
• चेक पर ककसी भी प्रकार का लेखन, अगिलेखन या सुिार नहीं होना चाहहए

पैन कचर्ा
• पैन काडक स्ट्थायी खाता संख्या होता है, यह वित्तीय लेन-देन के ललए अतनिायक है
• पैन काडक कं पनी के नाम पर होना चाहहए। हालांकक एकमात्र माललक के मामले में यह विक्रे ता नाम पर हो सकता है
• पैन काडक की स्ट्कै न की हुई कॉपी सत्यापन के ललए अतनिायक है
• पैन काडक की फोटोकॉपी / ऑनलाइन स्ट्नैपिॉट माना नहीं जाएगा
वववरण

ननवचस प्रमचण पत्र
• पता प्रमाण एक दस्ट्तािेज है जो आपके कं पनी के पते की जानकारी सत्यावपत करने के ललए आिश्यक है
• VAT /TIN , CST, बबजली / टेलीफोन बबल, ककराये के भुगतान की रसीद, लीज एग्रीमेंट, आिार काडक, ड्राइविंग लाइसेंस, कम्पनी के नाम पर
बैंक पासबुक की स्ट्कै न की हुई कॉपी ही मान्य है
• एकमात्र माललक के मामले में, कं पनी के पते का सबूत विक्रे ता के नाम पर हो सकता है
• बबजली का बबल / टेलीफोन बबल / रसीद 3 माह से अगिक पुराना नहीं होना चाहहए
• VAT /TIN की अनंततम प्रमाणपत्र पते के सत्यापन के ललए मान्य नहीं है
वववरण

गोदचम पते कच सबूत
• गोदाम पते का प्रमाण एक दस्ट्तािेज है जो आपके गोदाम पते के वििरण की पुजटट करने के ललए आिश्यक है
• यहद आपका कोई गोदाम अन्य राज्य में है, तो उस राज्य की VAT / TIN और CST दस्ट्तािेज़ आिश्यक है
• छू ट दी गई श्रेणणयों के मामले में, विक्रे ता बबजली / टेलीफोन बबल, ककराये के भुगतान की रसीद, लीज एग्रीमेंट प्रदान कर सकते हैं
• बबजली का बबल / टेलीफोन बबल / रसीद 3 माह से अगिक पुराना नहीं होना चाहहए
• VAT /TIN की अनंततम प्रमाणपत्र पते के सत्यापन के ललए मान्य नहीं ककया जाएगा
वववरण

• ऑनलाइन प्रोडक्ट्स बेचने के ललए हर विक्रे ता को िैट (िैल्यू एडेड टैक्टस) पंजीकरण जरूरी होता है
• Unstitched कपडा, साडी, हस्ट्तलिल्प, ककताबें- इन श्रेणणयों के ललए VAT /TIN के प्रमाण पत्र की आिश्यकता नहीं है
• VAT/TIN का Provisional प्रमाण पत्र जो की 30 हदन या उससे कम पुराना है, िह मान्य होगा
• VAT /TIN प्रमाण पत्र की स्ट्कै न की हुई कॉपी मान्य होगी
.
• VAT /TIN की ऑनलाइन स्ट्नैपिॉट मान्य नहीं होगा
VAT/TIN प्रमचण पत्र
नोट– आप Paytm Mall से भी VAT /TIN प्राप्त कर सकते हैं, अगिक जानकारी के ललए यहााँ जक्टलक करें
वववरण

• सविकस टैक्टस प्रमाण पत्र सभी डडजजटल श्रेणणयों के ललए अतनिायक है, utilities, payments, education, trust societies and deals को
छोडकर
• यहद आप Retail Services में काम कर रहे हैं, तो आपको VAT प्रमाणपत्र की आिश्यकता है
• सविकस टैक्टस प्रमाण पत्र कं पनी के नाम पर होना चाहहए
• Entertainment श्रेणी के मामले में, मनोरंजन चालान मान्य है
• ई-दस्ट्तािेज़ / प्रमाण पत्र स्ट्कै न की हुई कॉपी मान्य है
• जम्मू-कश्मीर राज्य के service provider विक्रे ताओं के ललए, भारत सेिा कर दस्ट्तािेज सरकार की संबद्िता की आिश्यकता नहीं है, आप
Paytm Mall पर ऑनलाइन अपनी सेिाओं को बेच सकते हैं
यहद आप एक डडजजटल विक्रे ता हैं तो पंजीकरण प्रकक्रया के ललए VAT /TIN प्रमाण पत्र की जगह पर, सविकस टैक्टस प्रमाण पत्र
अतनिायक है
सववास टैक्स प्रमचण पत्र
वववरण

Paytm Mall विक्रे ता पैनल पर
पहली बार लॉग इन करें
यहां आपको इन स्ट्टेप्स को पूरा करना होगा-
1. नया पासिडक बनाएं
2. अपना ईमेल आईडी िेरीफाई करें
3. अपना मोबाइल नंबर िेरीफाई करें

Paytm Mall विक्रे ता पैनल में लॉग इन करने के ललए Google chrome browser का उपयोग करें
HTTP या www का उपयोग
ककए बबना एड्रेस बार में
seller.Paytmmall.com
टाइप करें
“Log in” पर जक्टलक करें
1.
2.
2
1
वविे तच पैनल में लॉग इन कै से करें? (1/9)

अपना रजजस्ट्टडक ईमेल
आईडी दज़क करें
3.
3
4
“Sign in” बटन पर जक्टलक
करें
4.
(2/9)वविे तच पैनल में लॉग इन कै से करें?

एक नया पासिडक दज़क करें5.
5
6
“Done” बटन पर जक्टलक
करें
6.
नोट- एक ईमेल िेररकफके िन ललंक आपके रजजस्ट्टडक ईमेल आईडी पर भेजा जायेगा।

“Verify email address"
बटन पर जक्टलक करें
7.
7
अपना रजजस्ट्टडक ईमेल आईडी चेक करें और अपना ईमेल पता िेरीफाई करें

ईमेल पता िेरीफाई हो जाने के बाद, आपको Paytm Mall विक्रे ता पैनल में लॉग इन करना होगा
HTTP या www का उपयोग
ककए बबना एड्रेस बार में
seller.Paytmmall.com
टाइप करें
“Log in” पर जक्टलक करें
8.
9.
9
8

अपना रजजस्ट्टडक ईमेल
आईडी दज़क करें
10.
10
11
करें
11.

12
13
पासिडक दज़क करें12.
करें
13.

मोबचइल वेररक्रिके शन – OTP दज़क
करें और “Verify” बटन पर जक्टलक
करें
यदद आप अपनच मोबचइल नंबर
बदलनच चचहते हैं तो इन स्ट्टेप्स कच
पचलन करें-
-”Edit number” पर जक्टलक करें
-नया नंबर दज़क करें
-OTP दज़क करें
- “Verify” बटन पर जक्टलक करें14
14.

15
“Accept” बटन पर जक्टलक
करें
Paytm Mall माके टप्लेस के तनयम, ितें और कमीिन के वििरण को पढ़े
15.

यह Paytm Mall का विक्रे ता पैनल है जहां आप विलभन्न नेविगेिन टैब देख सकते हैं। जब आप लॉग इन करते
हैं, तब आपको सबसे पहले ऑडकर टैब हदखता है
•र्ैशबोर्ा - यहााँ आप अपनी
performance देख सकते हैं
•आर्ार - यहााँ आप अपने
ऑडकसक को प्रोसेस कर सकते हैं
•सूची - यहााँ आप अपने
प्रोडक्ट्स को मैनेज कर
सकते हैं
•भुगतचन: यहााँ आप अपने
भुगतान का वििरण देख
वविे तच पैनल कच वववरण
नोट- अगिक जानकारी के ललए इस िेब पता पर visit करें- http://Paytmmallgobig.com/know-your-seller-panel-i/

सूची (catalogue) में अपने
प्रोडक्ट्स को अपलोड करें
यहां आपको इस स्ट्टेप को पूरा करना होगा-
1. अपने प्रोडक्ट्स को सूची में अपलोड करिाएं

आप अपने प्रोर्क््स को सूची में कै से अपलोर् कर सकते हैं?
अपने प्रोडक्टट की के टेगरी के अनुसार टेम्पलेट
िीट डाउनलोड करें
टेम्पलेट िीट में उगचत जानकारी दजक करें और
सेि करें
टेम्पलेट िीट को अपने अकाउंट मैनेजर /
के टेगरी स्ट्पोक / ऑनबोडडिंग एजेंट से िेयर करें
इन 3 आसान स्ट्टेप्स में आप अपने प्रोडक्ट्स को सूची में अपलोड करिा सकते हैं-

इन सरल प्रकक्रया के द्िारा, आप सेलर सपोटक टैब के माध्यम से अपने प्रोडक्ट्स को अपलोड कर सकते हैं
Seller support टैब पर
जक्टलक करें
1.1

Catalogue टैब पर जक्टलक
करें
2.
2

Add new products पर
Submit via excel sheet
(upload time 5-7 days)
पर जक्टलक करें
3
4
4.
3.

Template download
page पर जक्टलक करें
5
5.

यहााँ हमने electronic-large appliance का एक उदाहरण ललया है-
“Electronics” पर जक्टलक
करें
6.
6

“Large Appliance” पर
7.
7

Download टैब पर जक्टलक करें
• टेम्पलेट िीट आपके लसस्ट्टम
में डाउनलोड हो जाएगी और
आपको इसे open करना है
8 8.

हदिा तनदेिों के ललए आप
comprehending rows की
मदद ले सकते हैं
9
यहााँ आप उगचत िीट को
select करके उसे भरें
10
9.
10.

“Washing machine” पर
11
11.

सभी अतनिायक वििरण
(mandatory details) को
भरें
12
12.
नोट- सभी वििरण ध्यान से भरें। प्रोडक्टट की image का resolution कम से कम 500 * 500 pixels होना चाहहए।

ये िैकजल्पक वििरण
(optional details) हैं, अगर
आप इन वििरणों के बारे में
जानते हैं तो इन्हें भर सकते
हैं, इससे ग्राहक को आपके
प्रोडक्टट को बेहतर समझने में
मदद लमलेगी।
13.
13

नोट- इस भरी हुई टेम्पलेट िीट को अपने अकाउंट मैनेजर / के टेगरी स्ट्पोक / ऑनबोडडिंग एजेंट से िेयर करें।
इस भरी हुई फाइल को अपने
डेस्ट्कटॉप में सेि करें
14
14.

प्रोडक्ट्स का मैनेजमेंट
1. प्रोडक्ट्स के स्ट्टॉक को ऐडडट करें
2. प्रोडक्ट्स के मूल्य को ऐडडट करें
3. प्रोडक्ट्स की जस्ट्तगथ को बदलें

जब आपके प्रोडक्ट्स सूची में अपलोड हो जायेंगे तब आप अपने प्रोडक्ट्स का स्ट्टॉक विक्रे ता पैनल से एडडट कर सकते हैं
“स्ट्टॉक एडडट करें” टैब पर
प्रोर्क्ट के स्ट्टॉक को कै से ऐडर्ट कर सकते है?
1.
1
(1/2)

Quantity/स्ट्टॉक एडडट करें
“Save changes” टैब पर
प्रोर्क्ट के स्ट्टॉक को कै से ऐडर्ट कर सकते है?
2.
3.2
3
(2/2)

सभी प्रोडक्ट्स को select
करने के ललए चेक बॉक्टस पर
इन्िेंटरी डाटा डाउनलोड करें
1.
2.
1
2
बहुत सचरे प्रोर्क््स के स्ट्टॉक को एक सचथ कै से ऐडर्ट कर सकते
हैं?
विक्रे ता पैनल के माध्यम से आप बहुत सारे प्रोडक्ट्स के स्ट्टॉक को एक साथ ऐडडट कर सकते हैं

प्रोडक्टट आईडी, गोदाम की
आईडी, Quantity और
Inventory status पर
Download पर जक्टलक करें
3.
4.3
4
हैं?

Excel फाइल आपके कं प्यूटर में डाउनलोड हो जाएगी
आप अपने प्रोडक्ट्स की ID
के अनुसार उनकी quantity
को ऐडडट कर सकते हैं
5
5.
नोट- अगर आपने कई गोदामों को मैप ककया हुआ है तो आप उनके प्रोडक्ट्स की जस्ट्तगथ और स्ट्टॉक को यहााँ एडडट कर सकते हैं ..
हैं?

File ऑप्िन पर जक्टलक करें
और Desktop पर फ़ाइल को
6
6.
नोट- बबना ककसी कॉलम को delete ककये Excel िीट को उसी फॉमेट(.csv) में सेि करें।
हैं?

बल्क अपडेट इन्िेंटरी पर
7.
7
हैं?

Choose File पर जक्टलक
करें और सेि की हुई फ़ाइल
को select करें
अपलोड पर जक्टलक करें
8.
9.
8
9
हैं?

प्रोर्क्ट के मूल्य को कै से ऐडर्ट करें?
विक्रे ता पैनल से आप अपने प्रोडक्टट के मूल्य को एडडट कर सकते हैं
सूची टैब पर जक्टलक करें
एमआरपी और विक्रय मूल्य
को ऐडडट करने के ललए इन
icons पर जक्टलक करें
1.
2.
(1/3)
1
2 2a

एमआरपी और विक्रय मूल्य
दजक करें
अपने प्रोडक्टट की अपेक्षक्षत
भुगतान(expected
payout) देखने के ललए
कै लकु लेटर पर जक्टलक करें
3.
4.
(2/3)
43

लिवपंग क्षेत्र (shipping
region) के अनुसार अपना
अपेक्षक्षत भुगतान(expected
payout) देखें
4a.
“Update” टैब पर जक्टलक
करें
5.
(3/3)
4a
5

विक्रे ता पैनल के माध्यम से बहुत सारे प्रोडक्ट्स के मूल्य को एक साथ अपडेट करें
“चुने गए कॉलम की
जानकारी डाउनलोड करें” पर
1.
2.
बहुत सचरे प्रोर्क््स के मूल्य को एक सचथ कै से ऐडर्ट करें?
1
2

Product Id, price और
MRP के चेक बॉक्टस को
select करें
3.
4.
नोट- प्रोडक्ट्स को cross चेक करने के ललए आप मचेंट SKU कॉलम को भी select कर सकते हैं लेककन िीट अपलोड करते िक़्त इस
कॉलम को delete करना होगा।
3
4

Price और MRP के कॉलम
को ऐडडट करें
Override Price का एक
कॉलम add करें और उसमें
Yes टाइप करें
5.
6.
नोट- Override Price को कॉलम में उसी प्रकार type करना होगा जैसा स्ट्क्रीनिॉट में ललखा हुआ है क्टयोंकक यह case
sensitive होता है।
5 6

और डेस्ट्कटॉप पर फ़ाइल को
7.
7

अपडेहटड जानकारी अपलोड
करें पर जक्टलक करें
8.
8

करें और फ़ाइल को select
करें
Upload पर जक्टलक करें
9.
10.
9
10

विक्रे ता पैनल से आप अपने प्रोडक्टट की जस्ट्तगथ को बदल सकते हैं
इन टैब्स पर जक्टलक करके
आप अपने प्रोडक्टट को
सकक्रय (active) या तनजटक्रय
(inactive) कर सकते हैं
प्रोर्क्ट की जस्ट्तथथ (status) को कै से बदलें?
1.
1

आप अपने बहुत सारे प्रोडक्ट्स को एक साथ सकक्रय या तनजटक्रय कर सकते हैं।
इन्िेंटरी डाटा डाउनलोड करें
1.
2.
बहुत सचरे प्रोर्क््स की जस्ट्तथथ को एक सचथ कै से बदलें?
1
2

प्रोडक्टट आईडी, गोदाम की
आईडी और inventory
status पर जक्टलक करें
3.
4.
3
4

Inventory _status कॉलम
में प्रोडक्टट की जस्ट्तगथ को
बदलने के ललए इन steps
का पालन करें
प्रोडक्टट तनजटक्रय करने के
ललए “0” (िुन्य) टाइप करें
प्रोडक्टट सकक्रय करने के ललए
“1”(एक) टाइप करें
और डेस्ट्कटॉप पर फ़ाइल को
5.
6.
नोट- अगर आपने कई गोदामों को मैप ककया हुआ है तो आप उनके प्रोडक्ट्स की जस्ट्तगथ को यहां बदल सकते हैं ।
बबना ककसी कॉलम को डडलीट ककये हुए एक्टसेल िीट को उसी फॉमेट में सेि करें और अपलोड करें ।
6
5

बल्क अपडेट इन्िेंटरी पर
7.
7

करें
Upload पर जक्टलक करें
8.
9.
9
8

सूची टैब पर जक्टलक करें
Icon पर जक्टलक करें
1.
2.
HSN कोर् को कै से अपर्ेट करें?
1
इन स्ट्टेप्स के अनुसार आप प्रोडक्टट का HSN कोड अपडेट कर सकते हैं-
2

HSN कोड दज़क करें
Done बटन पर जक्टलक
करें
3.
4.
HSN कोर् को कै से अपर्ेट करें?
3 4

बहुत सचरे प्रोर्क््स के HSN कोर् को एक सचथ कै से अपर्ेट करें?
कॉलम A में “Product Id”
दजक करें
1.
1
कॉलम B में “HSN” दजक करें2.
एक एक्टसेल िीट को बनाये और इन स्ट्टेप्स के अनुसार आप बहुत सारे प्रोडक्ट्स के HSN कोड को एक साथ अपडेट करें-
2

यहााँ सभी प्रोडक्टट आईडी दजक
करें
3.
3 4 यहााँ प्रोडक्टट आईडी के अनुसार
HSN कोड दजक करें
4.

फाइल का नाम दजक करें5.
CSV फॉमेट में फाइल को सेि
करें
6.
7
6
5
“Save” बटन पर जक्टलक करें7.
अब फाइल को सेि करें

“Yes” बटन पर जक्टलक करें
और excel फाइल को सेि
करें
8.
8

सूची टैब पर जक्टलक करें9.
“अपडेटेड जानकारी अपलोड
करें” टैब पर जक्टलक करें
10.
9 10

Choose file पर जक्टलक करें
11
11.

फाइल को चुने
13
12.
Open बटन पर जक्टलक करें13.
12

Upload बटन पर जक्टलक
करें
14.
14

आपके प्रोडक्ट्स के HSN
कोड्स अपडेट हो जायेंगे
15.
15

ऑडकर की प्रोसेलसंग
आप 5 आसान स्ट्टेप्स में अपने आडकर को प्रोसेस कर सकते हैं-

आर्ार प्रोसेलसंग के स्ट्टेिेस
डर्लीवर्ा
आडकर ग्राहक को डडलीिर हो गया
है
5.
स्ट्वीकचर करने के ललए
आडकर को स्ट्िीकार करें और पैक
करें
1. वपकअप कच इंतज़चर
जब तक आडकर लिप नहीं ककया
जाता तब तक आडकर " वपकअप
का इंतज़ार" स्ट्टेज में रहेगा
3.मैननिे स्ट्ट के ललए
ररक्टिेस्ट्ट मैतनफे स्ट्ट टैब पर जक्टलक
करके मैतनफे स्ट्ट जस्ट्लप डाउनलोड
करें
2.
लशप्पर्
आडकर आपके गोदाम से लिप हो
गया है
4.

सेलर पैनल पर ऑर्ासा टैब कच वववरण
आर्ार टैब
यहां आप अपने आडकर को
देख सकते हैं
तचरीख क्रिल्टर
आप अपने पुराने आडकर का
वििरण देखने के ललए इस
कफ़ल्टर का उपयोग कर
खोि क्रिल्टर
आप अपने आडकर को
उसकी आडकर आईडी या
स्ट्टेटस के अनुसार खोजने
के ललए इस कफ़ल्टर का
उपयोग कर सकते हैं
सुझचव- आप खोज कफ़ल्टर में comma(,) द्िारा अलग ककए गए एक से अगिक values को खोज सकते हैं।
1.
3.
2.
1
23

आडकर को प्रोसेस करने के स्ट्टेप्स
“आर्ार” टैब पर जक्टलक करें1.
आप आर्ार को प्रोसेस कै से कर सकते हैं?
3
2
1
4
“Pending action” टैब
2.
“स्ट्वीकचर करने के ललए
“टैब पर जक्टलक करें
3.
“लशपमेंट बनचये/क्रिएट
करें ” टैब पर जक्टलक करें
4.

“Confirm” टैब पर जक्टलक
करें
5.
5

यहां पर प्रोडक्टट का
IMEI/serial नंबर दजक करें
अगर यह एक इलेक्टरॉतनक प्रोडक्टट है तो आपको इसका IMEI/serial number नंबर दजक करना होगा
6.
“Done” बटन पर जक्टलक
करें
पैककंग जस्ट्लप डाउनलोड हो
जाएगी
7.
7
6

यह पैककं ग जस्ट्लप का सैंपल है, आपको इसे दो भाग में काटना है
पैके जिंग जस्ट्लप- आपको
इसे प्रोडक्टट के पैके जजंग
बॉक्टस के बाहर गचपकाना
है
ररटेल इनवॉइस - आपको
इसे प्रोडक्टट के पैके जजंग
बॉक्टस के अंदर डालना है
a.
b.
ba

“मैननिे स्ट्ट के ललए” टैब पर
8.
8
9
8
“ररक्वेस्ट्ट मैननिे स्ट्ट ” पर
9.

“OK” पर जक्टलक करें
मैतनफे स्ट्ट डाउनलोड हो
जायेगा
10.
10

यह मैतनफे स्ट्ट का सैंपल है, इसमें कू ररयर पाटकनर की जानकारी दी होती है।
आपको मैतनफे स्ट्ट की दो कॉपी लेनी है।
यहााँ कू ररयर पाटकनर का
नाम देख सकते हैं
a.
यहााँ पर आप आडकर की
डडटेल्स उसके AWB नंबर
के साथ देख सकते हैं
b.
मैतनफे स्ट्ट की दोनों कॉपी पर
Merchant signature और
courier signature जरूरी है
c.
यहााँ पर आप कु ल पैके ्स
की संख्या देख सकते हैं
d.
a
b
c
d

जब तक आडकर को लिप
नहीं ककया जाता तब तक
" वपकअप कच इंतज़चर"
स्ट्टेज में आडकर रहेगा
11.
11

“Dispatched” टैब पर
12.
13
12
“लशप्पर्” टैब पर जक्टलक
करें
यहााँ आप अपने सभी
लिप्पड ऑडकसक को देख
13.

“डर्लीवर्ा” टैब पर जक्टलक
करें
यहााँ आप अपने सभी
डर्लीवर्ा ऑडकसक को देख
14.
14

अपनी performance को देखें
1. कु ल बबक्री को देखें
2. अगिक बबक्री होने िाले प्रोडक्ट्स को देखें
3. अपने seller ratings को देखें

अपनी कु ल बबिी को कै से देखे?
कु ल बबक्री को देखने के ललए इन स्ट्टेप्स का पालन करें
डैिबोडक टैब पर जक्टलक करें1.
तारीख को चुने2.
यह आप अपनी कु ल बबक्री
3.
1
2
3
नोट- अगिक जानकारी के ललए इस िेब पता पर visit करें- http://gobig.paytmmall.com/know-your-seller-panel-i/

भुगतान का वििरण
1. भुगतान की तारीख के अनुसार भुगतान देखें
2. आडकर के अनुसार भुगतान देखें

जब ग्राहक को प्रोडक्टट लमल जाता है तब भुगतान की प्रकक्रया िुरू हो जाती है
भुगतचन कब रचंसिर होतच है?
आडकर प्राप्त होता है आडकर को प्रोसेस ककया जाता है आडकर को डडलीिर ककया जाता है
भुगतचन की प्रक्रियच शुरू हो
िचती है

1. प्रोडक्टट की डडलीिरी होने के 2 हदन के बाद भुगतान की प्रकक्रया िुरू होती है
2. प्रोडक्टट की डडलीिरी होने के 2 हदन के बाद यह भुगतान तनकटतम भुगतान हदिस को रांसफर ककया जाता है
3. प्रोडक्टट की डडलीिरी होने के 7 बबज़नस हदन के भीतर आपके बैंक खाते में भुगतान हदखेगा
भुगतान एक हफ्ते में 3 बार रांसफर ककया जाता है - सोमिार, बुििार और िुक्रिार
उदाहरण -
प्रोडक्टट डडलीिर हुआ-
2 तारीख (मंगलिार) को
भुगतान की प्रकक्रया िुरू हुई-
5 तारीख (िुक्रिार) को
यहााँ पर डडलीिरी के तनकटतम भुगतान हदिस 5
तारीख (िुक्रिार) है
भुगतचन कब रचंसिर होतच है?
2.
1.
1 2

• ग्राहक द्िारा ककये गए भुगतान के तरीके के अनुसार आपके हर आडकर का भुगतान ३ अलग अलग बैंकों से रांसफर ककया
जाता है
•कई बैंक होने के कारण, एक आडकर का भुगतान अलग-अलग हहस्ट्सों में ककया जा सकता है और उनके UTR संख्या भी
अलग हो सकते हैं
भुगतचन क्रकस तरह रचंसिर होतच है?
Paytm Mall wallet
Paytm Mall
payment gateway
Cash on delivery
भुगतचन के तरीके

आप अपने भुगतचन कच वववरण कै से देख सकते हैं?
Payments टैब पर जक्टलक करें1.
भुगतान की तारीख के अनुसार
भुगतान का वििरण देखने के
ललए “सभी भुगतान” टैब पर
3.
तारीख कफ़ल्टर- यहां आप अपने
अनुसार तारीख चुन सकते हैं
5.
2
5
3 4
आडकर के अनुसार भुगतान का
वििरण देखने के ललए “आडकर के
अनुसार” टैब पर जक्टलक करें
4.
नोट- अगिक जानकारी के ललए इस िेब पता पर visit करें- http://gobig.paytmmall.com/payments/
विक्रे ता पैनल पर भुगतान टैब में आप अपने सभी भुगतान का वििरण देख सकते हैं
1
Payouts टैब पर जक्टलक करें2.

सहायता या प्रश्न के ललए……

यहां हमने कै टलॉग का उदाहरण ललया है। कै टलॉग में ककसी भी सहायता के ललए हटकट दजक करने के स्ट्टेप्स-
“Seller support” पर जक्टलक
करें
1
1.
आप सेलर सपोटा टैब पर दटकट कै से दिा कर सकते हैं?

“Catalog” पर जक्टलक करें
2
2.

अपने प्रश्न के अनुसार
कै टलॉग की सब के टेगरी की
चुने
3.
3

यहद आपके पास कै टलॉग के
बारे में कोई अन्य प्रश्न है,
तो “Catalog other
queries” पर जक्टलक करें
“Catalog other queries”
4.
a.
a
4

सभी डडटेल्स दजक करें
यहां डॉक्टयूमेंट को अपलोड
करें (अगर कोई है तो)
“Submit Ticket” पर
सुझचव- आप हमसे कॉल करने के ललए “Call me" विकल्प चुन सकते हैं।
5
6
7
5.
6.
7.

अपने रेफरेन्स के ललए
हटकट नंबर नोट करें
8
8.

“Check ticket history”
हटकट का स्ट्टेटस देखने के ललए इन स्ट्टेप्स का पालन करें-
1
1.
आप दटकट की दहस्ट्री कै से देख सकते हैं?

हटकट आईडी दजक करें और
सचक पर जक्टलक करें
अगिक जानकारी के ललए हटकट
नंबर पर जक्टलक करें
यहां आप हटकट की हहस्ट्री
2.
3.
4.
4 3
2

यहां आप हटकट की विस्ट्तृत
जानकारी देख सकते हैं
5
5.

दटकट के स्ट्टेटस के क्रकतने प्रकचर हैं?
स्ट्टेटस के चार प्रकार हैं-
In progress
हमें आपकी क्टिेरी लमली है और हम इस पर काम कर रहे हैं
Pending with you
हटकट पेंडडंग है क्टयोंकक हमें आपकी क्टिेरी को हल करने के ललए कु छ और
दस्ट्तािेजों / वििरण की आिश्यकता है
Solved
आपकी क्टिेरी का हल आपको दे हदया गया है
Disposition
आपने ककसी कॉल के ललए अनुरोि ककया था, लेककन ककसी कारण आपसे
संपकक नहीं हुआ है तो हटकट का स्ट्टेटस डडस्ट्पोलसिन रहेगा

धन्यवचद!
ककसी भी सहायता के ललए कृ पया सेलर सपोटक पर हटकट दजक करें।

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