Following up on the 2016 resolution in the Flemish Parliament to include nudging as a governmental policy, some questions emerge: -What is nudging? -How to understand its limits and contributions? -How can/should government deal with it?

1. Wat is nudging ?
Tim Smits - @timsmitstim
Faculteit Sociale Wetenschappen
KU Leuven
Tim Smits - @timsmitstim
Prof. Persuasion & Marketing Communication
Coordinator of KU Leuven Institute for Media Studies
Programme director of KU Leuven MA Business Communication

2. ORK
ORK
ORK
SOEP EET JE MET EEN
…

3. System 2
System 1
Rider
Elephant
Path

5. Nudges… (Thaler & Sunstein, 2008)
“… any aspect of the choice architecture that alters people’s behavior
in a predictable way without forbidding any options...”
Ingrepen in gedragsomstandigheden
 fysiek in de architectuur of communicatief in de boodschappen
die de kans vergroten op een algemeen wenselijke gedragsoptie
gebruik makend van inzichten in menselijk denken en handelen
 sociale en cognitieve psychologie
 marketing en consumentengedrag
 persuasieve en marketingcommunicatie

6. Thaler (2015): Nudges should …
• be transparent and not misleading
• be easy to opt out of
• increase the welfare of the nudged person

8. Sunstein (2016)

9. Enkele werkzame principes
• Standaard opties
Bv. Opt-in versus opt-out orgaandonatie
• Beloningen
Bv. Wederkerigheid: Geven en nemen
• Feedback
Bv. Meetapparatuur, trackers
• Engagement
Bv. Publieke belofte gedrag te stellen
• Sociale normen: “Wat ik zou moeten doen”
Bv. Sterke voorbeelden van “leiders”
• Sociale normen: “Wat anderen doen”
Bv. Gesuggereerd “standaard” gedrag

11. Overheid & gedragsbeïnvloeding?
 Wetten en regels
 Campagnes
Focus op Systeem 2, de bewuste keuzes
Ironisch effect: benadrukken van incidentie ongewenst gedrag
 Maar ook nudges
Je kan niet besluiten om niet te nudgen, want ook dan doe je
het, ongewild

13. Alles is nudging dus … zijn er maar twee opties voor de overheid:
 De niet-gewenste (ongezonde) nudging reguleren
EN/OF
 Zelf beseffen dat eigen keuze-architectuur en communicatie ook
nudging impliceert en dus beter ook geoptimaliseerd wordt

14. Een transparant en gedragen nudging beleid?
 Als zelfs de USA (SBST) en het VK (BIT) nudging strategisch inzetten…

15. Concrete acties
In USA: Het SBST In EU (BIAP2016)
 Pensioensparen
 Beurzen en toelagen
 Groene energie
 Werkloosheid
 Betaling van belastingen
 Prijsvergelijkingen
 Consumentenbescherming
 Werkloosheid
 Besparing energie
 Duurzaamheid
 Gezondheid
http://publications.jrc.ec.europa.eu/repository/bitstream/JRC100146/kjna27726enn_new.pdf

16. Een transparant en gedragen nudging beleid?
 Als zelfs de USA en het VK nudging strategisch inzetten…
 Commerciële organisaties gebruiken al jarenlang gedragsinzichten en
communiceren daar niet openlijk over…

17. Neyens, Aerts & Smits (2015). Appetite
4-jarige kinderen
30% meer gegeten
http://persuasivemark.blogspot.be/2013/07/portion-cues-in-food-packaging-implicit.html

19. Online A/B tests, de ultieme nudging implementatie

20. Een transparant nudging beleid?
 Commerciële organisaties gebruiken al jarenlang gedragsinzichten en
communiceren daar niet openlijk over…
 Maar van de overheid verwachten we wel dat ze niet zomaar “trucs” zal
toepassen in de beïnvloeding van de burger – libertarian paternalism
 Brede consensus over te beïnvloeden gedrag
 Transparant in het gebruik van de nudging, maar zonder waarschuwingen
bij elke vorm ervan

21. Hoe een ethische, maar ook wetenschappelijke implementatie van nudging
te realiseren?
 Ethisch: als de interventie werkt, dan zou die meteen voor iedereen
beschikbaar moeten zijn
 Wetenschappelijk: maar je weet pas echt of de interventie werkt als je
het experimenteel onderzoekt, wat een controlegroep vereist
 Cf. USA: “Drawing on the best available evidence and rigorously testing
the impact of its projects to inform recommendations about what to
scale and what to improve. In this spirit, SBST reports the results of all
completed projects, including projects that did not yield statistically
significant improvements”; In BIT: “Test, learn, adapt”
 Politieke weerstand tegen experimentele studies op de burger
 Nochtans: Experiment van FOD Financiën i.s.m. Jan-Emmanuel De Neve
https://www.canvas.be/video/de-afspraak/najaar-2016/donderdag-27-oktober-2016/over-nudging

23. Maar experiment is dus wel noodzakelijk:
 Evaluatie van het beleid, evidence-based
 (Voortdurende) optimalisatie van de nudging-interventies
 Herroepen van falende interventies
 Vooronderzoek op een deel van de bevolking vooraleer het breed
uit te rollen
 Merk op: de controle-groep is de status quo en die is nooit vrij van
nudges

24. Nudging in Vlaanderen – België…
• FOD Financiën
• Resolutie Vlaams Parlement:
Nudge unit – Vlaams Team Gedragsinzichten
• Kanselarij – steunpunt bestuurlijke vernieuwing
• Specifieke of lokale toepassingen: Voedingsdriehoek, werkgevers, …

25. Low-hanging fruit?
Vaak via defaults, (de suggestie van) normen, mensen publiek stelling
laten nemen, of ingrepen in de situatie
• Voeding: maak water de norm, voorzie gezonde snacks, voorzie
kleinere borden, …
• Beweging: statafels, gebruik cues om recht te staan (bv. telefoneren),
netwerkprinters, laat onthaalmedewerkers de trap wijzen eerder dan
de lift, …
• Smartphone: gebruik een lange login code
• …

26. Wat is nudging ?
Tim Smits - @timsmitstim
Faculteit Sociale Wetenschappen
KU Leuven
Tim Smits - @timsmitstim
Prof. Persuasion & Marketing Communication
Coordinator of KU Leuven Institute for Media Studies
Programme director of KU Leuven MA Business Communication