Nét đặc trưng của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài, Đồng Nai – nghiên cứu và đề xuất biện pháp cải thiện môi trường phục vụ du lịch.doc

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
**************
3
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
NÉT ĐẶC TRƯNG CỦA KHU DU LỊCH SINH THÁI VƯỜN
XOÀI, ĐỒNG NAI – NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP
CẢI THIỆN MÔI TRƯỜNG PHỤC VỤ DU LỊCH
Họ và tên sinh viên: LÊ HOÀNG OANH
Ngành: QUẢN LÝ MÔI TRƯỜNG VÀ DLST
Niên khóa: 2007-2011
Tháng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
**************
3
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
NÉT ĐẶC TRƯNG CỦA KHU DU LỊCH SINH THÁI VƯỜN
XOÀI, ĐỒNG NAI – NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP
CẢI THIỆN MÔI TRƯỜNG PHỤC VỤ DU LỊCH
Giáo viên hướng dẫn:
ThS. NGUYỄN ANH TUẤN
Sinh viên thực hiện:
MSSV: 07157130
LÊ HOÀNG OANH
Tháng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP. HCM
KHOA MÔI TRƯỜNG VÀ TÀI NGUYÊN

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

PHIẾU GIAO NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Họ và tên sinh viên: Lê Hoàng Oanh MSSV: 07157130
Lớp: DH07DL Khoa: Môi Trường và Tài Nguyên
Ngành: Quản lý môi trường và du lịch sinh thái Khóa học: 2007-2011
1. Tên đề tài:
Nét đặc trưng của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài, Đồng Nai – nghiên cứu và đề xuất
biện pháp cải thiện môi trường phục vụ du lịch
2. Nội dung khóa luận tốt nghiệp:
- Khảo sát thực địa nhằm tìm hiểu hiện trạng du lịch và tài nguyên du lịch của khu du
lịch sinh thái Vườn Xoài
- Điều tra xã hội học nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch đối với công
tác quản lý môi trường tại khu du lịch.
- Phân tích các yếu tố và đề xuất các giải pháp cải thiện môi trường nhằm phục vụ du
lịch tốt hơn.
3. Thời gian thực hiện:
- Bắt đầu: tháng 01/2011
- Kết thúc: tháng 06/2011
4. Họ và tên giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Anh Tuấn
Nội dung và yêu cầu khóa luận tốt nghiệp đã được thông quan Khoa và Bộ môn.
Ngày … tháng … năm 2011 Ngày … tháng … năm 2011
Ban Chủ nhiệm Khoa Giáo viên hướng dẫn

NÉT ĐẶC TRƯNG CỦA KHU DU LỊCH SINH THÁI VƯỜN XOÀI,
ĐỒNG NAI – NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP CẢI THIỆN MÔI
TRƯỜNG PHỤC VỤ DU LỊCH
Tác giả
LÊ HOÀNG OANH
Khóa luận được đệ trình để đáp ứng yêu cầu để cấp bằng kỹ sư ngành
Quản lý môi trường
Giáo viên hướng dẫn
Thạc sĩ NGUYỄN ANH TUẤN
Tháng 08 năm 2011

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin gửi lời tri ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Anh Tuấn đã tận tình hướng dẫn,
giúp đỡ, hỗ trợ và đóng góp những ý kiến quý báu trong suốt quá trình tôi thực hiện
khoá luận tốt nghiệp này.
Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Môi Trường và Tài Nguyên – Trường
Đại học Nông Lâm TP. Hồ Chí Minh đã ân cần dạy bảo, truyền đạt kiến thức, giải đáp
thắc mắc và kinh nghiệm sống trong bốn năm học, giúp tôi có được nền tảng cơ bản
của khoá luận.
Xin chân thành cảm ơn Ban quản lý Khu du lịch sinh thái Vườn Xoài đã tạo
điều kiện, hướng dẫn và giúp đỡ cho tôi thực tập tốt nghiệp và thực hiện đề tài khoá
luận của mình.
Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình và bạn bè đã động viên, ủng hộ
trong suốt quá trình tôi thực hiện khoá luận tốt nghiệp.
Người thực hiện khoá luận
Lê Hoàng Oanh
SVTH: LÊ HOÀNG OANH Trang ii

TÓM TẮT KHOÁ LUẬN
Đề tài nghiên cứu “Nét đặc trưng của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài, Đồng
Nai – nghiên cứu và đề xuất biện pháp cải thiện môi trường phục vụ du lịch” được
tiến hành tại Khu du lịch sinh thái Vườn Xoài, Đồng Nai, thời gian thực hiện từ
01/2011 đến ngày 30/06/2011 với các nội dung sau:
- Khảo sát thực địa nhằm tìm hiểu hiện trạng du lịch và tài nguyên du lịch của
khu du lịch sinh thái Vườn Xoài
- Điều tra xã hội học nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch đối với
công tác quản lý môi trường tại khu du lịch.
- Phân tích các yếu tố và đề xuất các giải pháp cải thiện môi trường nhằm phục
vụ du lịch tốt hơn.
Kết quả đạt được:
- Về hiện trạng kinh doanh và các loại hình du lịch đặc trưng: dã ngoại, cắm trại,
vui chơi giải trí với các hoạt động gắn liền với thiên nhiên và động vật hoang dã
tại khu du lịch thu hút hầu hết đối tượng khách du lịch vào dịp cuối tuần, Lễ,
Tết.
- Mức độ hài lòng của khách du lịch đối với công tác quản lý môi trường: khách
du lich khá hài lòng tuy nhiên những vấn đề môi trường không nhỏ chưa được
khu du lịch quan tâm đúng mức.
- Đề xuất các biện pháp nhằm cải thiện tình hình môi trường phục vụ du lịch,
trong đó cần thiết nhất là xây dựng chính sách quản lý môi trường và cơ sở hạ
tầng, xử lý chất thải phù hợp với tình hình của khu du lịch.
SVTH: LÊ HOÀNG OANH Trang iii

MỤC LỤC
Trang
LỜI CẢM ƠN ...............................................................................................................ii
TÓM TẮT KHOÁ LUẬN...........................................................................................iii
MỤC LỤC .................................................................................................................... iv
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ...........................................................................vii
DANH SÁCH CÁC BẢNG.......................................................................................viii
DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ.................................................................................... ix
DANH SÁCH HÌNH ẢNH........................................................................................... x
CHƯƠNG 1. MỞ ĐẦU ................................................................................................ 1
1.1 Đặt vấn đề ............................................................................................................. 1
1.2 Mục tiêu của đề tài ................................................................................................ 2
1.3 Nội dung nghiên cứu............................................................................................. 2
1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu......................................................................... 2
1.4.1 Đối tượng nghiên cứu ..................................................................................... 2
1.4.2 Phạm vi nghiên cứu ........................................................................................ 2
CHƯƠNG 2. TỔNG QUAN TÀI LIỆU ..................................................................... 3
2.1 Du lịch và các vấn đề liên quan ............................................................................ 3
2.1.1 Du lịch............................................................................................................. 3
2.1.1.1 Khái niệm ................................................................................................. 3
2.1.1.2 Nguyên tắc phát triển du lịch ................................................................... 3
2.1.1.3 Đặc trưng của du lịch ............................................................................... 4
2.1.1.4 Các loại hình du lịch................................................................................. 4
2.1.2 Tài nguyên du lịch .......................................................................................... 6
2.1.2.1 Khái niệm ................................................................................................. 6
2.1.2.2 Phân loại................................................................................................... 6
2.1.3 Khu du lịch...................................................................................................... 7
2.1.3.1 Khái niệm ................................................................................................. 7
SVTH: LÊ HOÀNG OANH Trang iv

2.1.3.2 Điều kiện để được công nhận là KDL...................................................... 7
2.1.3.3 Quản lý khu du lịch .................................................................................. 7
2.1.4 Du lịch và môi trường..................................................................................... 8
2.1.4.1 Các khái niệm có liên quan đến môi trường ............................................ 8
2.1.4.2 Phát triển du lịch và bảo vệ môi trường ................................................... 8
2.2 Tổng quan về KDL sinh thái vườn xoài................................................................ 9
2.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển ..................................................................... 9
2.2.2 Cơ cấu tổ chức .............................................................................................. 10
CHƯƠNG 3. NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.......................... 12
3.1 Tìm hiểu hiện trạng du lịch và tài nguyên du lịch của KDL sinh thái Vườn Xoài
12
3.1.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu .................................................................. 12
3.1.2 Phương pháp bản đồ ..................................................................................... 12
3.1.3 Phương pháp khảo sát thực địa..................................................................... 12
3.2 Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với công tác quản lý môi trường tại
KDL........................................................................................................................... 13
3.2.1 Phương pháp điều tra xã hội học: ................................................................. 13
3.2.2 Phương pháp khảo sát thực địa..................................................................... 14
3.3 Đề xuất các giải pháp cải thiện môi trường nhằm phục vụ du lịch tốt hơn ........ 14
3.3.1 Phương pháp ma trận SWOT........................................................................ 14
3.3.2 Phương pháp phỏng vấn chuyên gia............................................................. 15
CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN............................................................. 16
4.1 Quan sát và ghi nhận nét đặc trưng về tài nguyên du lịch của KDL sinh thái
Vườn Xoài................................................................................................................. 16
4.1.1 Động vật........................................................................................................ 16
4.1.1.1 Đà điểu ................................................................................................... 16
4.1.1.2 Cá sấu Xiêm ........................................................................................... 18
4.1.2 Thực vât ........................................................................................................ 19
4.1.2.1 Vườn lan................................................................................................. 19
4.1.2.2 Vườn tre.................................................................................................. 20
4.1.2.3 Cây cọ dầu.............................................................................................. 20
SVTH: LÊ HOÀNG OANH Trang v

4.1.3 Nhà hàng....................................................................................................... 21
4.1.4 Nhà nghỉ........................................................................................................ 22
4.1.5 Vui chơi giải trí............................................................................................. 23
4.2 Hiện trạng hoạt động du lịch tại KDL sinh thái Vườn Xoài............................... 24
4.2.1 Khách du lịch................................................................................................ 24
4.2.2 Sản phẩm du lịch .......................................................................................... 26
4.3 Mức độ hài lòng của khách du lịch đối với công tác quản lý môi trường tại KDL
30
4.3.1 Hiện trạng công tác quản lý môi trường tại KDL sinh thái Vườn Xoài....... 30
4.3.1.1 Quản lý chất thải rắn .............................................................................. 30
4.3.1.2 Quản lý nước thải ................................................................................... 31
4.3.1.3 Phòng cháy chữa cháy và bảo đảm an toàn cho khách du lịch .............. 31
4.3.2 Đánh giá của du khách về môi trường tại KDL............................................ 33
4.3.3 Xác định những khía cạnh môi trường cần quan tâm................................... 37
4.4 Đề xuất các giải pháp cải thiện môi trường phục vụ du lịch............................... 39
4.4.1 Phân tích các yêu tố ảnh hưởng đến đề xuất các giải pháp cải thiện môi
trường tại KDL ...................................................................................................... 39
4.4.2 Đề xuất các giải pháp cải thiện môi trường tại KDL.................................... 40
4.4.3 Giải pháp ưu tiên hàng đầu........................................................................... 42
4.4.3.1 Xây dựng chính sách quản lý môi trường phù hợp với tình hình của KDL
42
4.4.3.2 Xây dựng cơ sở hạ tầng, xử lý chất thải trong KDL .............................. 43
Chương 5. KẾT LUẬN – ĐỀ NGHỊ ......................................................................... 49
5.1 Kết luận ............................................................................................................... 49
5.2 Đề nghị................................................................................................................ 49
TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................ 51
PHỤ LỤC ..................................................................................................................... 53
SVTH: LÊ HOÀNG OANH Trang vi

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
CTR
KDL
PCCC
QT
Thuốc BVTV
TP
Chất thải rắn
Khu du lịch
Phòng cháy chữa cháy
Quá trình
Thuốc bảo vệ thực vật
Thành phố
SVTH: LÊ HOÀNG OANH Trang vii

DANH SÁCH CÁC BẢNG
BẢNG TRANG
Bảng 3.1: Nội dung hai đợt khảo sát thực địa tại KDL sinh thái Vườn Xoài ...................14
Bảng 3.2: Minh họa phương pháp ma trận SWOT .......................................................................16
Bảng 4.1: Phân loại khoa học Đà Điểu ..............................................................................................17
Bảng 4.2: Phân loại khoa học cá sấu Xiêm ......................................................................................19
Bảng 4.3: Các loài lan tại KDLsinh thái Vườn Xoài ...................................................................21
Bảng 4.4: Phân loại khoa học cây cọ dầu..........................................................................................21
Bảng 4.5: Danh mục các nhà hàng tại KDL sinh thái Vườn Xoài .........................................22
Bảng 4.6: Phân loại nhà nghỉ KDLsinh thái Vườn Xoài............................................................23
Bảng 4.7: Danh mục các trò chơi tại KDLsinh thái Vườn Xoài .............................................24
Bảng 4.8: Kết quả điều tra khách du lịch ..........................................................................................26
Bảng 4.9: Các hoạt động thường niên tại KDL..............................................................................30
Bảng 4.10: Công tác quản lý chất thải rắn........................................................................................31
Bảng 4.11: Lưu lượng nước thải phát sinh tại KDLtrong ngày...............................................32
Bảng 4.12: Những hành động có liên quan đến môi trường tự nhiên của khách du
lịch......................................................................................................................................................................35
Bảng 4.13: Những khía cạnh môi trường cần quan tâm.............................................................38
Bảng 4.14: Phân tích các yếu tố tác động có liên quan đến hiện trạng môi trường tại
KDL...................................................................................................................................................................40
Bảng 4.15: Đề xuất các giải pháp cải thiện môi trường..............................................................41
Bảng 4.16: So sánh các phương pháp xử lý chất thải rắn ..........................................................44
SVTH: LÊ HOÀNG OANH Trang viii

DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ
BIỂU ĐỒ TRANG
Biểu đồ 4.1: Thành phần khách du lịch đến KDLsinh thái Vườn Xoài............................... 26
Biểu đồ 4.2: Mục đích chuyến du lịch của khách du lịch .......................................................... 27
Biểu đồ 4.3: Mức độ hài lòng của du khách đối với các sản phẩm du lịch........................ 28
Biểu đồ 4.4: Lý do thu hút khách du lịch của KDL...................................................................... 28
Biểu đồ 4.5: Những khía cạnh làm phiền lòng khách du lịch .................................................. 29
Biểu đồ 4.6: Khoảng thời gian đi du lịch .......................................................................................... 29
Biểu đồ 4.7: Đánh giá của khách du lịch về môi trường nước, mảng xanh và không
khí tại KDL..................................................................................................................................................... 34
Biểu đồ 4.8: Đánh giá của khách du lịch về rác thải tại KDL.................................................. 35
Biểu đồ 4.9: Vấn đề môi trường theo đánh giá của khách du lịch và nhân viên
KDL................................................................................................................................................................... 36
Biểu đồ 4.10: Nguyên nhân gây ô nhiễm môi trường.................................................................. 37
Biểu đồ 4.11: Biện pháp duy trì và nâng cao tình hình môi trường tại KDL.................... 38
SVTH: LÊ HOÀNG OANH Trang ix

DANH SÁCH HÌNH ẢNH
HÌNH TRANG
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của KDL sinh thái Vườn Xoài........................................................ 10
Hình 4.1: Sơ đồ hệ thống thu gom nước thải................................................................................. 48
SVTH: LÊ HOÀNG OANH Trang x

Chương 1
MỞ ĐẦU
1.1 Đặt vấn đề
Trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển kinh tế - xã hội và sự hội
nhập của đất nước, các ngành kinh tế nói chung và du lịch nói riêng đã phát triển mạnh
mẽ về số lượng và các loại hình dịch vụ. Du lịch đã trở thành nhu cầu cần thiết và phổ
biến của mọi người – cơ hội rất lớn cho ngành du lịch phát triển, đóng góp to lớn cho
thu nhập của toàn xã hội và mỗi quốc gia. Theo WTO, du lịch là một trong năm ngành
kinh tế lớn nhất hành tinh.
Trong đó, du lịch gắn với thiên nhiên đã và đang là xu hướng được các nhà đầu
tư quan tâm. Điển hình, các KDL gắn với thiên nhiên đang được đầu tư khai thác một
cách rộng rãi, đó là những khu có khí hậu mát mẻ, có cảnh quan thiên nhiên đẹp, xa
khu dân cư, yên tĩnh kèm theo các hoạt động vui chơi giải trí, thư giãn gắn liền với
thiên nhiên.
Đồng Nai, một tỉnh thuộc miền Đông Nam Bộ, nằm trong vùng phát triển kinh
tế trọng điểm phía Nam, bên cạnh sự phát triển của các khu công nghiệp, các đô thị thì
các khu du lịch cũng được xây dựng đáp ứng nhu cầu của người dân trong tỉnh và các
vùng lân cận. Trong đó, phải kể đến KDL Thác Giang Điền, KDL sinh thái Vườn
Xoài, KDL Bửu Long, KDL sinh thái Bò Cạp Vàng, …
Với các hoạt động du lịch ngày càng phong phú và đa dạng, các KDL đã và
đang mang lại những tác động đối với môi trường. Để có thể phát triển du lịch một
cách bền vững mà vẫn mang lại hiệu quả kinh tế cho doanh nghiệp cũng như đáp ứng
nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch đó là một điều không phải dễ.
Được sự chấp thuận của Khoa Môi trường & Tài nguyên, Đại học Nông Lâm,
TP.HCM, tôi thực hiện đề tài “Nét đặc trưng của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài,
Đồng Nai – nghiên cứu và đề xuất biện pháp cải thiện môi trường phục vụ du lịch”.
SVTH: LÊ HOÀNG OANH Trang 1

1.2 Mục tiêu của đề tài
- Tìm hiểu về các tài nguyên du lịch và hiện trường môi trường tại KDLsinh thái
Vườn Xoài.
- Đề xuất các giải pháp cải thiện môi trường để hoạt động du lịch hiệu quả hơn.
1.3 Nội dung nghiên cứu
- Tìm hiểu hiện trạng du lịch và tài nguyên du lịch của KDL sinh thái Vườn Xoài.
- Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch đối với công tác quản lý môi
trường tại KDL.
- Đề xuất các giải pháp cải thiện môi trường nhằm phục vụ du lịch tốt hơn.
1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.4.1 Đối tượng nghiên cứu
- Tài nguyên du lịch và hiện trạng quản lý môi trường KDL sinh thái Vườn Xoài.
- Du khách và nhân viên tại KDL sinh thái Vườn Xoài.
1.4.2 Phạm vi nghiên cứu
- Về không gian: tại KDL sinh thái Vườn Xoài, Đồng Nai.
- Về thời gian: từ ngày 01/2011 đến ngày 30/06/2011.

Chương 2
TỔNG QUAN TÀI LIỆU
2.1 Du lịch và các vấn đề liên quan
2.1.1 Du lịch
2.1.1.1 Khái niệm
Theo Luật Du lịch 2005, du lịch được hiểu như sau:
“Du lịch là các hoạt động có liên quan đến chuyến đi của con người ngoài nơi
cư trú thường xuyên của mình nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí,
nghĩ dưỡng của con người trong một khoảng thời gian nhất định.”
2.1.1.2 Nguyên tắc phát triển du lịch
Việc phát triển du lịch phải tuân thủ theo các nguyên tắc sau:
1. Phát triển du lịch bền vững, theo quy hoạch, kế hoạch, bảo đảm hài hoà giữa
kinh tế, xã hội và môi trường; phát triển có trọng tâm, trọng điểm theo hướng
du lịch văn hoá - lịch sử, du lịch sinh thái; bảo tồn, tôn tạo, phát huy giá trị của
tài nguyên du lịch.
2. Bảo đảm chủ quyền quốc gia, quốc phòng, an ninh, trật tự, an toàn xã hội.
3. Bảo đảm lợi ích quốc gia, lợi ích cộng đồng, lợi ích chính đáng và an ninh, an
toàn cho khách du lịch, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân kinh
doanh du lịch.
4. Bảo đảm sự tham gia của mọi thành phần kinh tế, mọi tầng lớp dân cư trong
phát triển du lịch.
5. Góp phần mở rộng quan hệ đối ngoại và giao lưu quốc tế để quảng bá hình ảnh
đất nước, con người Việt Nam.
6. Phát triển đồng thời du lịch trong nước và du lịch quốc tế, tăng cường thu hút
ngày càng nhiều khách du lịch nước ngoài vào Việt Nam.

2.1.1.3 Đặc trưng của du lịch
Những đặc trưng của ngành du lịch bao gồm:
- Tính đa ngành:
+ Đối tượng được khai thác để phục vụ du lịch liên quan đến nhiều ngành
quản lý: sự hấp dẫn về cảnh quan tự nhiên, các giá trị lịch sử, văn hóa,
cơ sở hạ tầng và các dịch vụ đi kèm.
+ Thu nhập xã hội từ du lịch mang lại lợi ích cho nhiều ngành kinh tế khác
nhau thông qua các sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách du lịch: điện,
nước, nông sản, hàng hóa…
- Tính đa thành phần: Biểu hiện ở tính đa dạng trong thành phần khách du lịch,
những người phục vụ du lịch, cộng đồng địa phương, các tổ chức chính phủ và
phi chính phủ, các tổ chức tư nhân tham gia vào các hoạt động du lịch.
- Tính đa mục tiêu: Biểu hiện ở những lợi ích đa dạng về bảo bồn thiên nhiên,
cảnh quan lịch sử - văn hóa, nâng cao chất lượng cuộc sống của khách du lịch
và người tham gia hoạt động dịch vụ du lịch, mở rộng giao lưu văn hóa, kinh tế
và nâng cao ý thức tốt đẹp của mọi thành viên trong xã hội.
- Tính liên vùng: Biểu hiện thông qua các tuyến điểm du lịch, với một quần thể
các điểm du lịch trong một khu vực, một quốc gia hay giữa các quốc gia với
nhau.
- Tính mùa vụ: Biểu hiện ở thời gian diễn ra hoạt động du lịch tập trung với
cường độ cao trong năm. Tính mùa vụ thể hiện rõ nhất ở các loại hình du lịch
nghỉ biển, thể thao theo mùa, … hoặc loại hình du lịch nghỉ cuối tuần, vui chơi,
giải trí, …
- Tính chi phí: Biểu hiện ở mục đích đi du lịch là hưởng thụ các sản phẩm du
lịch chứ không phải mục tiêu kiếm tiền.
- Tính xã hội hóa: Biểu hiện ở chỗ thu hút mọi thành phần trong xã hội tham gia
và hoạt động du lịch.
2.1.1.4 Các loại hình du lịch
Việc phân loại các loại hình du lịch có ý nghĩa to lớn, cho phép định được vai
trò của du lịch.Từ đó, có thể xác định cơ cấu khách hàng, mục tiêu của điểm du lịch.
Sau đây là sự phân loại du lịch theo tác giả Trần Văn Thông, 2002:

- Căn cứ vào phạm vi lãnh thổ:
+ Du lịch quốc tế
+ Du lịch nội địa
- Căn cứ vào nhu cầu đi du lịch của du khách:
+ Du lịch chữa bệnh
+ Du lịch nghỉ ngơi, giải trí
+ Du lịch thể thao
+ Du lịch thiên nhiên
+ Du lịch văn hóa
+ Du lịch tôn giáo
+ Du lịch xã hội
- Căn cứ vào phương tiện lưu trú:
+ Du lịch ở khách sạn
+ Du lịch ở Motel
+ Du lịch nhà trọ
+ Du lịch cắm trại
- Căn cứ vào thời gian đi du lịch:
+ Du lịch dài ngày
+ Du lịch ngắn ngày
- Căn cứ vào hình thức tổ chức du lịch:
+ Du lịch theo đoàn
+ Du lịch cá nhân
- Căn cứ vào thành phần của khách du lịch:
+ Khách du lịch thượng lưu
+ Khách du lịch bình dân
- Căn cứ vào phương thức ký kết hợp đồng đi du lịch:
+ Du lịch trọn gói
+ Du lịch từng phần
- Căn cứ vào phương tiện giao thông:
+ Du lịch xe đạp, mô-tô

+ Du lịch tàu hỏa
+ Du lịch tàu thủy
+ Du lịch xe hơi
+ Du lịch máy bay
- Căn cứ vào đặc điểm địa lý của điểm du lịch:
+ Du lịch miền biển
+ Du lịch núi
+ Du lịch đô thị
+ Du lịch đồng quê
2.1.2 Tài nguyên du lịch
Tài nguyên du lịch là một dạng đặc sắc của tài nguyên nói chung, khái niệm tài
nguyên du lịch luôn gắn liền với khái niệm du lịch.
“Tài nguyên du lịch là cảnh quan thiên nhiên, yếu tố tự nhiên, di tích lịch sử -
văn hóa, công trình lao động sang tạo của con người và các giá trị nhân văn khác có
thể được sử dụng nhằm đáp ứng nhu cầu du lịch, là yếu tố cơ bản để hình thành các
KDL, điểm du lịch, tuyến du lịch, đô thị du lịch.”
2.1.2.2 Phân loại
Tài nguyên du lịch gồm tài nguyên du lịch tự nhiên và tài nguyên du lịch nhân
văn đang được khai thác và chưa được khai thác. Tài nguyên du lịch phải được bảo vệ,
tôn tạo và khai thác hợp lý để phát huy hiệu quả sử dụng và bảo đảm phát triển du lịch
bền vững.
Tài nguyên du lịch tự nhiên: gồm các yếu tố địa chất, địa hình, địa mạo, khí
hậu, thuỷ văn, hệ sinh thái, cảnh quan thiên nhiên có thể được sử dụng phục vụ mục
đích du lịch.
Tài nguyên du lịch nhân văn: gồm truyền thống văn hóa, các yếu tố văn hoá,
văn nghệ dân gian, di tích lịch sử, cách mạng, khảo cổ, kiến trúc, các công trình lao
động sáng tạo của con người và các di sản văn hoá vật thể, phi vật thể khác có thể
được sử dụng phục vụ mục đích du lịch.

2.1.3 Khu du lịch
“Khu du lịch là nơi có tài nguyên du lịch hấp dẫn với ưu thế về tài nguyên du
lịch tự nhiên, được quy hoạch, đâu tư phát triển nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của
khách du lịch, đem lại hiệu quả về kinh tế - xã hội và môi trường.”
2.1.3.2 Điều kiện để được công nhận là KDL
Hiện nay, đối với các KDL, nước ta phân thành 2 cấp độ là KDLquốc gia và
khu du lịch địa phương với các điều kiện sau:
KDL quốc gia khi có đủ các điều kiện sau:
- Có tài nguyên du lịch đặc biệt hấp dẫn với ưu thế về cảnh quan thiên nhiên, có
khả năng thu hút lượng khách du lịch cao.
- Có diện tích tối thiểu một nghìn héc ta, trong đó có diện tích cần thiết để xây
dựng các công trình, cơ sở dịch vụ du lịch phù hợp với cảnh quan, môi trường
của KDL; trường hợp đặc biệt mà diện tích nhỏ hơn thì cơ quan quản lý nhà
nước về du lịch ở trung ương trình thủ tướng chính phủ xem xét, quyết định.
- Có kết cấu hạ tầng, cơ sở vật chất - kỹ thuật du lịch đồng bộ, có khả năng bảo
đảm phục vụ ít nhất một triệu lượt khách du lịch một năm, trong đó có cơ sở lưu
trú và dịch vụ du lịch cần thiết phù hợp với đặc điểm của KDL.
KDL địa phương khi có đủ các điều kiện sau:
- Có tài nguyên du lịch hấp dẫn, có khả năng thu hút khách du lịch.
- Có diện tích tối thiểu hai trăm héc ta, trong đó có diện tích cần thiết để xây
dựng các công trình, cơ sở dịch vụ du lịch.
- Có kết cấu hạ tầng, cơ sở vật chất - kỹ thuật du lịch, cơ sở lưu trú và dịch vụ du
lịch cần thiết phù hợp với đặc điểm của địa phương, có khả năng bảo đảm phục
vụ ít nhất một trăm nghìn lượt khách du lịch một năm.
2.1.3.3 Quản lý KDL
KDL phải thành lập Ban quản lý KDL; trường hợp KDLđược giao cho một
doanh nghiệp là chủ đầu tư thì chủ đầu tư có trách nhiệm quản lý KDL đó theo các nội
dung sau:
- Quản lý công tác quy hoạch và đầu tư phát triển.
- Quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ.

- Bảo vệ tài nguyên du lịch; bảo đảm vệ sinh môi trường, trật tự, an toàn xã hội.
- Thực hiện các quy định khác của pháp luật có liên quan.
2.1.4 Du lịch và môi trường
2.1.4.1 Các khái niệm có liên quan đến môi trường
Môi trường: bao gồm các yếu tố tự nhiên và vật chất nhân tạo bao quanh con
người, có ảnh hưởng đến đời sống, sản xuất, sự tồn tại, phát triển của con người và
sinh vật.
Hoạt động bảo vệ môi trường: là hoạt động giữ cho môi trường trong lành,
sạch đẹp; phòng ngừa, hạn chế tác động xấu đối với môi trường, ứng phó sự cố môi
trường; khắc phục ô nhiễm, suy thoái, phục hồi và cải thiện môi trường; khai thác, sử
dụng hợp lý và tiết kiệm tài nguyên thiên nhiên; bảo vệ đa dạng sinh học.
Chất thải: là vật chất ở thể rắn, lỏng, khí được thải ra từ sản xuất, kinh doanh,
dịch vụ, sinh hoạt hoặc hoạt động khác.
Quản lý chất thải: là hoạt động phân loại, thu gom, vận chuyển, giảm thiểu, tái
sử dụng, tái chế, xử lý, tiêu hủy, thải loại chất thải.
2.1.4.2 Phát triển du lịch và bảo vệ môi trường
Du lịch là một ngành công nghiệp lớn nhất và có tốc độ phát triển nhanh nhất so
với các lĩnh vực kinh tế khác. Du lịch có tác động tiêu cực và tích cực trong đời sống
của con người và môi trường. Do vậy, phát triển du lịch phải đi đôi với bảo vệ môi
trường du lịch:
1. Môi trường tự nhiên, môi trường xã hội nhân văn cần được bảo vệ, tôn tạo và
phát triển nhằm bảo đảm môi trường du lịch xanh, sạch, đẹp, an ninh, an toàn,
lành mạnh và văn minh.
2. Bộ, cơ quan ngang bộ trong phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn của mình ban hành
các quy định nhằm bảo vệ, tôn tạo và phát triển môi trường du lịch.
3. Ủy ban nhân dân các cấp có biện pháp để bảo vệ, tôn tạo và phát triển môi
trường du lịch phù hợp với thực tế của địa phương.
4. Tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch có trách nhiệm thu gom, xử lý các loại
chất thải phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh; khắc phục tác động
tiêu cực do hoạt động của mình gây ra đối với môi trường; có biện pháp phòng,
chống tệ nạn xã hội trong cơ sở kinh doanh của mình.

5. Khách du lịch, cộng đồng dân cư địa phương và các tổ chức, cá nhân khác có
trách nhiệm bảo vệ và gìn giữ cảnh quan, môi trường, bản sắc văn hoá, thuần
phong mỹ tục của dân tộc; có thái độ ứng xử văn minh, lịch sự nhằm nâng cao
hình ảnh đất nước, con người và du lịch Việt Nam.
“Những chính sách phát triển du lịch bền vững và việc thực hiện quản lý theo
những chính sách này có thể áp dụng cho tất cả các loại hình du lịch tại các loại hình
địa điểm khác nhau. Nguyên tắc bền vững dựa vào điều kiện môi trường, kinh tế và
văn hóa – xã hội tại điểm du lịch, và sự cân bằng phải được thiết lập giữa ba nhân tố
này để đảm bảo sự bền vững lâu dài.” (Theo UNEP, 2007)
2.2 Tổng quan về KDL sinh thái vườn xoài
2.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Trang trại Vườn Xoài được chính thức xây dựng thành KDL từ tháng
30/04/2006.
KDL sinh thái Vườn Xoài ban đầu chỉ là mô hình trang trại chăn nuôi và trồng
rau của cô chủ Dương Thị Nhã. Từ mô hình trang trại chăn nuôi này, kết hợp với điều
kiện cảnh quan thiên nhiên có đựơc tại địa phương và ý thức giữ gìn môi trường thêm
xanh, sạch, đẹp đã dần dần từng bứơc phát triển thành một KDL hấp dẫn khách du
lịch.
Từ khi mở cửa đón khách đến nay KDL không ngừng cải tiến, hoàn thiện các
dịch vụ du lịch phù hợp với không gian xanh, mang đậm nét sinh thái và không ngừng
cải tiến chất lượng để đáp ứng tốt hơn những nhu cầu của khách du lịch.
Với diện tích 35 ha, Vườn Xoài thực sự là KDL lý tưởng cho kì nghỉ cuối tuần
của du khách với các hoạt động giải trí phong phú như: trượt cỏ, bơi, chơi tenis, câu
cá, cưỡi đà điểu, tham quan trại cá sấu, chuồng gấu, vườn tre, …
Văn phòng chính thức
- Tên: Công ty trách nhiệm hữu hạn Du lịch sinh thái Vườn Xoài
- Tên thương mại: Khu du lịch sinh thái Vườn Xoài (Mango Garden Resort)
- Số đăng ký kinh doanh: 4702003367.
- Vốn điều lệ: 28.126.428.000 đồng (tính đến 2009)
- Địa chỉ: số 114, ấp Tân Cang, xã Phước Tân, TP Biên Hòa, Đồng Nai
- Điện Thoại: 0613 968 163 (164)

- Fax: 0613 968 165
- Website: http://www.vuonxoai.vn
- Email: info@vuonxoai.vn
Văn phòng đại diện
- Địa chỉ: 15 Đặng Tất, phường Tân Định, quận 1, TP Hồ Chí Minh.
- Điện thoại: (08) 3 8483836
- Fax: (08) 3 8483836
2.2.2 Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức của KDL sinh thái Vườn Xoài được thể hiện thông qua hình
2.1 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của KDL sinh thái Vườn Xoài
Trong đó:
- Bộ máy quản lý của công ty gồm có: Chủ tịch hội đồng quản trị, giám đốc, phó
giám đốc.
- Các bộ phận, phòng ban chịu trách nhiệm về một lĩnh vực cụ thể như sau:
+ Phòng kinh doanh: chịu sự quản lý trực tiếp của giám đốc, phó giám
đốc; có chức năng thực hiện hoạt động mua bán hàng hoá, giao dịch
khách hàng, tìm hiểu thị trường và cung cấp mọi thông tin cần thiết về
thị trường cho ban lãnh đạo.

+ Phòng kế toán: là trợ thủ đắc lực nhất giúp giám đốc nắm rõ tình hình tài
chính của công ty, có trách nhiệm phản ánh chính xác toàn diện các
nghiệp vụ kinh tế phát sinh, từ đó giúp phó giám đốc, giám đốc đề ra các
biện pháp tổ chức quản lý, kinh doanh thích hợp cho KDL.
+ Phòng nhân sự: quản lý, bố trí nhân sự, tham gia lập kế hoạch lao động
tiền lương, kế hoạch lao động, … đáp ứng kế hoạch sản xuất kinh doanh
của KDL, lập quy hoạch cán bộ trước mắt và lâu dài. Lập kế hoạch và
thực hiện việc đào tạo, bồi dưỡng phát triển cán bộ và lao động. Bảo đảm
chế độ cho người lao động theo chế độ chính sách hiện hành. Phối hợp
với các đơn vị, phòng ban liên quan để soạn thảo các quy chế hoạt động
của KDL và của các đơn vị. Quản lý văn phòng, trang thiết bị văn phòng,
xe con, điện nước phục vụ cho mọi hoạt động của văn phòng công ty và
công ty. Chăm lo sức khoẻ đời sống vật chất tinh thần cho cán bộ, công
nhân viên. Bảo vệ nội bộ, bảo vệ cơ quan và chỉ đạo công tác bảo vệ đối
với các đơn vị. Quan hệ chặt chẽ với địa phương trong việc tham gia
thực hiện các phong trào và thực hiện trách nhiệm của KDL đối với địa
bàn khu vực. Thực hiện công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật.
+ Phòng vật tư: Theo dõi quản lý toàn bộ máy móc, trang thiết bị. Lập dự
toán, dự toán dự trù mua sắm tài sản, vật tư. Phân phối cấp phát cho các
đơn vị nhỏ trực thuộc KDL.
+ Phòng xây dựng cơ bản: sửa chữa, tu bổ các công trình, tài sản bị hư
hỏng, xây dựng thiết kế mô hình kiến trúc của KDL.
+ Phòng dịch vụ du lịch: phục vụ nhu cầu của khách hàng khi đến với
KDL một cách hoàn hảo nhất. Đồng thời quản lý, giữ gìn tài sản của
KDL.
+ Bộ phận cảnh quan, môi trường: chăm lo cảnh quan thiên nhiên, cây
cảnh và thực hiện công tác giữ gìn vệ sinh môi trường trong KDL.
+ Bộ phận động vật hoang dã: chăn nuôi các loại động vật phục vụ nhu cầu
du lịch và cung cấp thực phẩm cho hoạt động của KDL.

Chương 3
NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1 Tìm hiểu hiện trạng du lịch và tài nguyên du lịch của KDL sinh thái Vườn
Xoài
3.1.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu
Đây là phương pháp cơ bản nhất được tiến hành thường xuyên trước và trong
quá trình làm khóa luận. Nguồn tài liệu chủ yếu là thứ cấp, trước tiên là nguồn tư liệu
giảng dạy của thầy cô và những khóa luận tốt nhiệp trước đây để định hướng và xác
định mục tiêu cho đề tài.
Tiếp theo là nguồn thông tin được cung cấp từ KDL sinh thái Vườn Xoài, đây là
một nguồn tài liệu quan trọng, xác định hiện trạng phát triển du lịch thông qua số
lượng khách du lịch tới hằng năm và các nguồn tài nguyên du lịch – nhằm đánh giá
tiềm năng du lịch tại KDL sinh thái Vườn Xoài.
3.1.2 Phương pháp bản đồ
Đây là phương pháp giúp xác định được vị trí của KDL, trên cơ sở đó đánh giá
những mặt thuận lợi và khó khăn khi hoạt động du lịch được khai thác, cũng như
những ưu thế vốn có.
Dựa vào bản đồ, xác định các điểm du lịch hiện có và gắn kết với KDL sinh thái
Vườn Xoài trong các chương trình du lịch.
3.1.3 Phương pháp khảo sát thực địa
Là phương pháp tiếp cận rõ ràng, thực tế nhất giúp nhận diện được hiện trạng
và hướng đi của đề tài, nhìn thấy rõ nhất những gì đã tham khảo qua tài liệu. Công tác
khảo sát thực địa được chia thành 2 đợt, cụ thể theo bảng 3.1.

Bảng 3.1: Nội dung hai đợt khảo sát thực địa tại KDL sinh thái Vườn Xoài
Thời gian Nội dung khảo sát
16/02/2011 – - Khảo sát, tìm hiểu sơ bộ KDL sinh thái Vườn Xoài
01/03/2011 - Khảo sát, tìm hiểu hiện trạng du lịch tại KDL sinh thái Vườn Xoài
01/03/2011 – - Khảo sát, tìm hiểu tài nguyên du lịch tại KDL sinh thái Vườn Xoài
15/04/2011
3.2 Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với công tác quản lý môi trường
tại KDL
3.2.1 Phương pháp điều tra xã hội học:
Đợt 01
Được thực hiện bằng bảng câu hỏi áp dụng đối với khách du lịch đến KDL sinh
thái Vườn Xoài. Những người trực tiếp hưởng thụ các dịch vụ du lịch, những ý kiến
khách quan của họ là nguồn thông tin quý báo giúp nhân diện được những vấn đề
trong hoạt động du lịch tại KDL sinh thái Vườn Xoài.
Quá trình điều tra xã hội học được tiến hành gồm 3 bước: xác định đối tượng
điều tra, xác định số phiếu và xây dựng bảng câu hỏi điều tra, tiếp nhận và xử lý thông
tin thu được.
Bước 1: Xác định đối tượng điều tra
KDL sinh thái Vườn Xoài thu hút nhiều thành phần khách du lịch từ khắp nơi
đến tham quan, để có thể thu thập số liệu chính xác, tổng hợp, tiếp thu những ý kiến
đóng góp cho phần kiến nghị của đề tài, khảo sát khách du lịch các thành phần một
cách ngẫu nhiên.
Bước 2: Xác định số phiếu và xây dựng bảng câu hỏi điều tra
Xác định số phiếu: tiến hành lấy mẫu ngẫu nhiên các đối tượng trên với số phiếu là:
150 phiếu.
Xây dựng bảng câu hỏi điều tra: bảng câu hỏi xây dựng phù hợp với khách du
lịch và KDL với các nội dung chính sau:
- Nắm bắt thông tin khách du lịch: tên, tuổi, nghề nghiệp, địa chỉ

- Nhu cầu du lịch và chất lượng các hoạt động du lịch tại KDL sinh thái
Vườn Xoài: loại hình du lịch, sản phẩm du lịch, dịch vụ cần thiết, …
- Mức độ hài lòng của khách du lịch về hiện trạng môi trường tại KDL.
- Những đề xuất của khách du lịch có liên quan đến phát triển du lịch tại
tại KDL sinh thái Vườn Xoài.
Bước 3: Tiếp nhận và xử lý thông tin thu được
Việc tổng hợp thông tin được tiến hành bằng Excel thông qua nhập và xử lý số
liệu. Trên cơ sở các kết quả điều tra, lập các bảng và biểu đồ thể hiện mối tương quan
nhu cầu của khách du lịch và hiện trạng hoạt động du lịch.
Đợt 02
Dựa vào kết quả khảo sát đợt 01 để xem xét những vấn đề môi trường cần quan
tâm tại KDL, tiến hành xây dựng bảng câu hỏi liên quan vấn đề trọng tâm nhằm làm
sáng tỏ vấn đề và nhằm giải quyết vấn đề đó.
Đối tượng điều tra xã hội học đợt 02 được mở rộng đến khách du lịch và nhân
viên tại KDL với số phiếu lần lượt là 50 và 20 phiếu.
3.2.2 Phương pháp khảo sát thực địa
Trong quá trình khảo sát hiện trạng du lịch tại tại KDL sinh thái Vườn Xoài,
tiến hành thu thập số liệu, hình ảnh về hiện trạng môi trường, trên cơ sở đó lập bảng
câu hỏi điều tra và khảo sát lại dựa trên ý kiến của khách du lịch trong quá trình điều
tra.
3.3 Đề xuất các giải pháp cải thiện môi trường nhằm phục vụ du lịch tốt hơn
Để đề xuất các giải pháp cải thiện môi trường trong KDL sinh thái Vườn Xoài
trong thời gian tới, nhằm phục vụ hoạt động du lịch một cách tốt hơn, hai phương pháp
được sử dụng là phương pháp ma trận SWOT và phương pháp phỏng vấn chuyên gia.
3.3.1 Phương pháp ma trận SWOT
Ma trận SWOT là một công cụ dựa trên 4 nhóm yếu tố đặc trưng: các điểm
mạnh (S=Strength), các điểm yếu (W=Weakness), các cơ hội (O=Oppurtunities), các
thách thức (T=Threats), là công cụ hiệu quả để đi đến một quyết định hay một giải
pháp nhằm phát huy tốt nhất điểm mạnh, cơ hội thuận lợi và hạn chế nhiều nhất những
điểm yếu và thách thức.
Quá trình phân tích là sự kết hợp của 4 nhóm yếu tố trên, minh họa ở bảng 3.2

Bảng 3.2: Minh họa phương pháp ma trận SWOT
Phân tích SWOT
Yếu tố bên trong (Internal factors)
S W
S+O O-W
O Phát huy điểm mạnh Không để điểm yếu làm mất
Yếu tố bên ngoài đề tận dụng thời cơ thời cơ
(External factors) S-T -W-T
T Phát huy điểm mạnh Không để thử thách làm phát
để vượt qua thử thách triển điểm yếu
3.3.2 Phương pháp phỏng vấn chuyên gia
Đầu tiên, các giảng viên trong khoa Môi trường và tài nguyên là những người
có kinh nghiệm lâu năm trong nghiên cứu khoa học, đóng góp những ý kiến mang tính
nền tảng cho hoạt động du lịch và môi trường, bổ sung, góp ý đề xuất các giải pháp
mang tính hiệu quả cho đề tài.
Với việc tham khảo ý kiến của thành viên Ban Giám đốc, Trưởng bộ phận môi
Trường và Cảnh Quan của KDL sinh thái Vườn Xoài – những người nắm rõ thực tế tại
khu du lịch nhằm đề xuất các giải pháp phù hợp với tình hình hiện tại và mang tính
khả thi.

Chương 4
KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN
4.1 Quan sát và ghi nhận nét đặc trưng về tài nguyên du lịch của KDL sinh thái
Vườn Xoài
4.1.1 Động vật
Hiện nay, KDL sinh thái Vườn Xoài đang gây nuôi nhiều loài động vật phục vụ
cho tham quan du lịch và cung cấp thực phẩm.
Trong các loài động vật hiện có, đà điểu và cá sấu là 02 loài có giá trị cao về
kinh tế, tham quan du lịch và số lượng nhiều tại KDL.
4.1.1.1 Đà điểu
Bảng 4.1: Phân loại khoa học Đà Điểu
Giới (regnum): Animalia
Ngành (phylum): Chordata
Lớp (class): Aves
Bộ (ordo): Struthioniformes
Họ (familia): Struthionidae Vigors, 1825
Chi (genus): Struthio
Loài (species): S. camelus
Đà điểu châu Phi (Struthio camelus) là một loài chim chạy, có nguồn gốc từ
châu Phi. Nó là loài còn sống duy nhất của họStruthionidae, và chiStruthio. Chúng rất
khác biệt về hình thể với cổ, chân dài và có thể chạy với tốc độ lên đến 65 km/giờ (40
dặm/giờ). Đà điểu được xem là loài chim còn sống lớn nhất và được chăn nuôi trên

khắp thế giới. Tên khoa học của nó bắt nguồn từ tiếng Hy Lạp có nghĩa là "Chim Lạc
đà".
Đà điểu châu Phi nặng từ 90 đến 130 kg. Một số đà điểu trống đã được ghi nhận
là có thể nặng đến 155 kg. Đà điểu trống trưởng thành có lông chủ yếu là màu đen với
một vài điểm trắng ở cánh và đuôi. Đà điểu mái và con non có màu xám nâu nhạt với
vài đốm trắng. Đà điểu trống dùng đôi cánh nhỏ do thoái hóa của nó để múa gọi bạn
tình và che chở cho đà điểu con. Bộ lông của chúng mềm và khác biệt so với lông vũ
của loài chim bay. Vẫn còn những cái móng trên hai cánh của chúng. Cặp chân khỏe
của chúng không có lông. Chân có hai ngón với một ngón lớn hơn trông giống như
móng ngựa. Điểm độc đáo này giúp cho khả năng chạy của đà điểu. Với lông mi rậm
và đen, cặp mắt của đà điểu lớn nhất trong các loài động vật trên cạn còn sống.
Ở độ tuổi trưởng thành (2–4 năm), đà điểu trống cao 1,8–2,7 m, đà điểu mái
1,7–2 m. Trong năm đầu tiên, đà điểu con tăng cao 25 cmmỗi tháng. Một năm tuổi đà
điểu đạt trọng lượng 45 kg.
Trong tự nhiên, đà điểu châu Phi sống ở thảo nguyên savanna và vùng Sahel
của châu Phi, về phía Bắc và Nam của vùng rừng xích đạo.
Đà điểu chủ yếu là ăn hạt giống, cây bụi, cỏ hoa quả, và hoa; thỉnh thoảng
chúng cũng ăn côn trùng như châu chấu. Thiếu răng, chúng phải nuốt sỏi làm
gastroliths để nghiền thức ăn trong mề.
Đà điểu châu Phi là loài đẻ trứng. Trứng nặng từ 1,3 – 1,4 kg, dài 15 cm, rộng
13 cm, là loại trứng lớn nhất và có phôi lớn nhất, nhưng lại là nhỏ nhất nếu so sánh
tương đối với kích thước của đà điểu.
Tuổi thọ của đà điểu châu Phi là từ 30 - 70 năm, trung bình là 50 năm.
Ngày nay, đà điểu được nuôi khắp thế giới, tại cả những vùng khí hậu lạnh như
Thụy Điển. Chúng thích nghi với nhiệt độ từ 10 - 30°C; được nuôi tại hơn 50 nước
trên thế giới, nhưng phần lớn là ở Nam Phi. Mặc dù đà điểu được nuôi chủ yếu để lấy
da, tiếp đến là thịt; nhưng còn những sản phẩm phụ khác như là trứng, phụ phẩm, lông.
Người ta cho rằng, da đà điểu hiện đang có giá trị thương mại lớn nhất. Thịt đà điểu có
vị như thịt bò nạc, mỡ và cholesterol thấp, nhưng lại giàu canxi, đạm và sắt. Đà điểu
lớn đến mức một người tầm vóc trung bình có thể cưỡi nó; thông thường người cưỡi

nắm lấy đôi cánh của chúng. Ở một số vùng ở Bắc Phi và Ả Rập, chúng được huấn
luyện để cưỡi lên núi.
Tại KDL sinh thái Vườn Xoài, với số lượng hơn 2.500 con, hệ thống chuồng
trại chia làm 3 khu: khu nuôi đà điểu sinh sản, khu nuôi đà điểu hậu bị và thương
phẩm, cuối cùng là khu nuôi đà điểu con, mới nở.
KDL còn có một phòng ấp, hệ thống ấp trứng theo tiêu chuẩn của Úc, và đội
ngũ chuyên viên chăm sóc cũng như nuôi dưỡng nhiều kinh nghiệm.
4.1.1.2 Cá sấu Xiêm
Bảng 4.2: Phân loại khoa học cá sấu Xiêm
Giới (regnum): Animalia
Ngành (phylum): Chordata
Lớp (class): Sauropsida
Bộ (ordo): Crocodilia
Họ (familia): Crocodylidae
Chi (genus): Crocodylus
Loài (species): C. siamensis
Cá sấu Xiêm (Crocodylus siamensis), còn gọi là cá sấu Thái Lan hay cá sấu
nước ngọt, là loài cá sấu nước ngọt có nguồn gốc ở Borneo, Indonesia, Lào, Malaysia,
Myanma, Thái Lan và Việt Nam.
Cá sấu Xiêm là động vật hoang dã, quý hiếm, có giá trị về mặt kinh tế, khoa
học, môi trường, số lượng quần thể còn ít trong tự nhiên, nghiêm cấm khai thác từ tự
nhiên để buôn bán thương mại.
Cá sấu Xiêm có dạng như kỳ đà song thân dài. Mõm dài như cái kẹp, hàm dưới
có nhiều răng dài và nhọn. Đuôi cao to, khoẻ phía trên đuôi có một gờ.Chân sau có
màng ở lưng có dạng hình chữ nhật. Cá sấu xiêm màu xám, mặt bụng nhạt hơn so với
lưng. Cá sấu xiêm ở nước ta dài khoảng 2, 20 - 2, 28m (trên thế giới cá sấu Xiêm lớn
nhất đạt tới 4m).

Cá sấu Xiêm chủ yếu ăn cá, cua và những thú nhỏ như chuột. Chúng giao phối
khoảng tháng 12 - 3 với kích thước tối thiều khoảng 1.800mm. Chúng đẻ trứng mỗi
năm một lần vào đầu mùa mưa từ tháng 4 - tháng 10 dương lịch với số lượng 15 - 20
trứng, có khi tới 40 trứng. Một tuần trước khi đẻ, cá sấu đào một hố sâu đến 500mm
rộng 800mm đẻ trứng vào đó. Chúng thường đẻ vào ban đêm. Sau khi đẻ xong, ổ đẻ
được lấp bằng các cành lá khô mục làm thành một mô cao đến nửa mét. Cá sấu mẹ có
tập tính bảo vệ trứng. Sau khi đẻ 75 - 85 ngày thì trứng nở. Cá sấu xiêm sơ sinh dài
khoảng 200 đến 300mm.
Cá sấu Xiêm thường sống ở hồ, sông lạch, những nơi có nước lặng hoặc nước
chảy chậm. Chúng còn thích sống ở đầm lầy xa các dòng nước chảy.
Phân bố: Việt Nam: Gia Lai (sông Ba), Kontum (sông Sa Thầy), Đắc Lắc (sông
Easúp, sông Krông Ana, hồ Lắc, hồ Krông Pach thượng), Nam bộ (sông Cửu Long).
Thế giới: Campuchia, Malaixia, Giava, Kalimantan.
Giá trị: Da thuộc có giá trị thương mại cao; được nuôi trong vườn động vật.
Mức độ đe dọa: bậc E. Vì bị săn bắt cực kỳ thái quá nên loài cá sấu này đang
đứng trước nguy cơ tuyệt chủng và nó được xếp vào trong danh sách các loài đang cực
kỳ nguy cấp.
Hiện tại, đàn cá sấu của KDL phát triển tốt và khỏe mạnh, số lượng lên đến
4.500 con, trong đó có 210 con trong giai đoạn sinh sản.
Cá sấu sinh sản vào mùa thu với tỷ lệ trứng là 20-40 quả/con. Cá sấu mẹ ấp
trứng không đạt được tỷ lệ cao như mong muốn. Do vậy sau khi cá mẹ đẻ trứng các
chuyên viên sẽ chuyển toàn bộ số trứng đó sang một khu ấp trứng riêng biệt để theo
dõi và kiểm tra.
4.1.2 Thực vât
KDL sinh thái Vườn Xoài đang trồng nhiều loại cây cảnh, hoa kiểng tạo cảnh
quan phục vụ cho du lịch.
4.1.2.1 Vườn lan
Vườn lan có diện tích 1.2 ha, số loài lan tuy không nhiều nhưng với kỹ thuật
chăm sóc chuyên nghiệp, quanh năm đều có lan nở rộ ai cũng muốn chiêm ngưỡng vẻ
đẹp mà này.

Bảng 4.3: Các loài lan tại KDL sinh thái Vườn Xoài
STT TÊN LOÀI HÌNH ẢNH TÊN LATINH
1 Lan hồng ngọc Aerides multiflora
2 Ngọc điểm Rhynchostylis retusa
3 Cát lan Cattleya
4 Dã hạt
Dendrobium anosmum,
Dendrobium superbum
5 Vũ nữ Oncidium
6 Hải yến Rhynchostylis coelestis
7 Hồ điệp Phalaenopsis
4.1.2.2 Vườn tre
Vườn tre của Vườn Xoài rộng khoảng 7.2 ha có vai trò điều hòa khí hậu, tạo
cảnh quan tự nhiên, cho măng tre. Tre ở đây thuộc những loài tre không gai, cao thẳng
đứng như: tre lồ ô, tre tầm vông, tre vàng sọc…. Tham quan nơi này tạo cảm giác thoải
mái, mát mẻ, gần gũi với thiên nhiên.
4.1.2.3 Cây cọ dầu
Bảng 4.4: Phân loại khoa học cây cọ dầu
Giới (regnum): Plantae
(không phân hạng): Angiospermae

(không phân hạng) Monocots
(không phân hạng) Commelinids
Bộ (ordo): Arecales
Họ (familia): Arecaceae
Chi (genus): Elaeis Jacq.
Cọ dầu có hai loài thuộc họ Cau (Arecaceae). Chúng được trồng với quy mô
lớn trong nông nghiệp để sản xuất dầu cọ. Cọ dầu châu Phi Elaeis guineensis có nguồn
gốc ở miền tây châu Phi, trong khu vực giữa Angola và Gambia, trong khi cọ dầu châu
Mỹ Elaeis oleifera có nguồn gốc ở vùng nhiệt đới Trung và Nam Mỹ.
Các cây trưởng thành là loại có một thân cây, có thể cao tới 20 m. Lá thuộc loại
lá lông chim, có thể dài tới 3-5 m. Các cây non sinh ra khoảng 30 lá mỗi năm. Những
cây trên 10 năm tuổi sinh ra khoảng 20 lá mỗi năm. Hoa mọc thành cụm dày dặc; mỗi
hoa riêng rẽ là hoa nhỏ, có ba đài hoa và ba cánh hoa. Quả phải mất 5 đến 6 tháng kể
từ khi thụ phấn để có thể chín; nó chứa lớp cùi thịt ngoài chứa nhiều dầu (vỏ quả), với
một hạt duy nhất (nhân), cũng rất nhiều dầu. Không giống như họ hàng của nó là dừa,
cọ dầu không sản sinh ra các chồi phụ; sự nhân giống được thực hiện bằng cách gieo
hạt.
Cọ dầu được trồng nhiều tại KDL sinh thái Vườn Xoài để tạo cảnh quan và cho
bóng mát, có khoảng 1.000 cây cọ dầu có đường kính 0.5m được trồng dọc các con
đường và ven các ao hồ tạo một không gian thoáng mát và lạ mắt với khách du lịch.
4.1.3 Nhà hàng
Toàn KDL có 08 nhà hàng phục vụ cho khách đoàn và khách lẻ, có sức chứa từ
50 đến 1.000 khách
Bảng 4.5: Danh mục các nhà hàng tại KDL sinh thái Vườn Xoài
STT Tên nhà hàng Sức chứa (người)
1 Vũ Nữ 50
2 Ngọc Điểm 60
3 Cây Bồ Đề 700

4 Cây Thị 1.000
5 Đà Điểu 200
6 Thủy Tạ 100
7 Mẫu Tử 70
8 Đồi Sim 150
Cùng với hệ thống nhà hàng, KDL có những thực đơn giá cả từ 250.000 –
2.000.000 đồng/ bàn 10 người cho khách đoàn có nhu cầu đặt trước.
4.1.4 Nhà nghỉ
KDL sinh thái Vườn Xoài có 03 khu nhà nghỉ với khung cảnh thiên nhiên
thoáng mát như bảng 4.6.
Bảng 4.6: Phân loại nhà nghỉ KDL sinh thái Vườn Xoài
Phân loại
Khu nhà
Khu nhà sàn Khu nhà Bình An Khu VIP
ven suối
Số phòng 10 10 20 4
Diện tích (m) 4x4 4x4 7x8 10x7
Quạt máy Máy lạnh Máy lạnh Máy lạnh
Tivi màu Tivi màu Tivi màu Tivi màu
Tiện nghi Phản gỗ hoặc Mini bar Mini bar Mini bar
nệm Nước tắm Nước tắm nóng Nước tắm
nóng lạnh lạnh nóng lạnh
Trong
150.000 250.000 250.000 400.000
Giá cả ngày
(đồng) Qua
300.000 500.000 500.000 800.000
đêm
Với 3 khu nhà nghỉ, KDL đáp ứng được nhu cầu thư giãn, nghỉ ngơi của du
khách với không gian mới lạ, yên tĩnh và gần gũi với thiên nhiên.
Đồng thời, KDL có 4 hội trường có sức chứa 50 đến 500 chỗ, dàn âm thanh
hiện đại phù hợp cho tổ chức sự kiện, hội thảo, …

4.1.5 Vui chơi giải trí
KDL được chia thành nhiều khu chức năng khác nhau mang những nét đặc
trưng riêng như: Khu vườn lan dành cho tham quan tiêu khiển, Vườn Xoài gắn liền với
nghỉ dưỡng, Vườn Tre dành cho cắm trại, vui chơi, ăn uống, khu vực đà điểu, cá sấu...
dành cho vui chơi, giải trí.
Bảng 4.7: Danh mục các trò chơi tại KDL sinh thái Vườn Xoài
STT Trò chơi Mô tả
Với diện tích 2 ha, rộng rãi và sạch sẽ, cỏ được chăm sóc kỹ
1 Trượt cỏ lương và không dùng hóa chất. Khách du lịch có thể trượt
bằng giầy hay xe trượt.
2 Cưỡi đà điểu
Khách du lịch sẽ được cưỡi trên lưng những chú đà điểu thuần
chủng chạy trên đường đua dài 200 m dành riêng cho chúng.
Vườn Xoài có suối, hồ tự nhiên rộng rãi, du khách có thể đến
3 Câu cá
khu du lịch câu cá ở hồ Hương Giang, suối huynh đệ. Tham
gia hội thi câu cá hàng tháng tại hồ Mẫu Tử với giải thưởng
hấp dẫn.
4 Tennis
Hệ thống sân bãi đạt tiêu chuẩn thi đấu, nằm bên cạnh hồ bơi
tạo không khí mát mẻ cho quý khách.
Với hệ thống xử lý nước sạch tiên tiến, hồ bơi có khu dành
5 Hồ bơi cho trẻ em và người lớn. Độ sâu 1,7m, khu vực hồ
bơi rộng 600m2
.
6 Chèo thuyền
Với diện tích hồ rộng, thoáng, khách du lịch tự do trổ tài của
mình trên những chiếc thuyền thúng, thiên nga hay kayak.
7 Tham quan
Khách du lịch có thể tham quan tất cả khuôn viên KDL bằng
xe đạp đơn, xe đạp đôi, xe điện.
8 Karaoke Gồm 4 phòng karaoke có sức chứa 30 người.
Dịch vụ tour: khu du lịch có tour 1 ngày, 2 ngày 1 đêm trọn gói cho du khách,
nhận đặt các dịch vụ như: tổ chức sự kiện, xây dựng Teambuilding hay một đại tiệc.

Ngoài ra, tại siêu thị mini Vườn Xoài là các sản phẩm có nguồn gốc từ các
trang trại đà điểu, trang trại cá sấu… như: thịt đà điểu, trứng đà điểu, thịt cá sấu, các
loại bóp, thắt lưng từ da cá sấu, … với mẫu mã đa dạng, phong phú rất phù hợp để làm
quà lưu niệm.
Nhận xét:
Kết hợp một cách ngẫu nhiên giữa các loài động vật, thực vật và các dịch vụ du
lịch đã tạo nên tài nguyên du lịch rất riêng tại KDL sinh thái Vườn Xoài, đó không
phải hoàn toàn tự nhiên nhưng sẽ đem đến một cảm giác mới lạ, gần gũi với thiên
nhiên cho khách du lịch khi đến đây.
Cảnh quan và cơ sở vật chất hạ tầng du lịch ngày càng được đầu tư quan tâm
đảm bảo cho nhu cầu du lịch, vui chơi giải trí, nghĩ dưỡng cũng như học tập, nghiên
cứu. Đây là điểm đến lý tưởng vào dịp cuối tuần, dịp hè khi khách du lịch muốn sống
hòa mình vào thiên nhiên nhưng vẫn đảm bảo tiện nghi, thoải mái.
4.2 Hiện trạng hoạt động du lịch taii KDL sinh thái Vườn Xoài
4.2.1 Khách du lịch
Trong những năm gần đây, nhu cầu du lịch ngày càng tăng và với sự phát triển
về các sản phẩm du lịch, KDL sinh thái Vườn Xoài đã và đang thu hút một lượng lớn
khách du lịch.
Sau quá trình khảo sát thực tế và sử dụng các biện pháp điều tra, có thể nhận
thấy KDL sinh thái Vườn Xoài là điểm đến lý tưởng cho khách du lịch yêu thích thiên
nhiên nhưng ngại đi xa, chủ yếu là khách trong tỉnh và những tỉnh lân cận như TP Hồ
Chí Minh, Bà Rịa – Vũng Tàu, Bình Dương đến cùng với gia đình, đồng nghiệp hay đi
một mình và đa số là cùng với bạn bè (64.19%).

Biểu đồ 4.1: Thành phần khách du lịch đến KDL sinh thái Vườn Xoài
Thành Phần khách du lịch
37.16%
ĐỒNG NAI
NGOÀI TỈNH
62.84%
Về đối tượng khách du lịch:
KDL thu hút hầu hết thành phần xã hội và độ tuổi khách du lịch đến đây tham
quan, giải trí với nhiều mục đích khác nhau trải đều các mùa trong năm.
Bảng 4.8: Kết quả điều tra khách du lịch
Thông tin Nội dung Số lượng Tỷ lệ (%)
Giới
Nam 71 47.97
Nữ 77 52.03
<20 21 14.19
Độ tuổi
20-30 82 55.41
30-50 37 25
>50 8 5.41
Học sinh, sinh viên 88 59.46
Thành phần xã Công chức, nhân viên văn phòng 42 28.38
hội Công nhân 7 4.73
Khác (nhiếp ảnh, về hưu…) 11 7.43
Theo bảng 4.9, khách du lịch của Vườn Xoài tập trung vào những người trẻ cần
khoảng không gian và thời gian gặp gỡ, vui chơi, thư giãn sau thời gian học tập và làm
việc có độ tuổi từ 20- 30.
Thành phần chủ yếu là học sinh, sinh viên và công chức, nhân viên văn phòng
(chiếm 87.84%). Đối tượng này do sinh hoạt theo lịch trình cố định nên thường tập

trung tại KDL vào dịp cuối tuần hay Lễ, Tết. Do đó, lượng khách tăng đột biến vào
những ngày cuối tuần, có khi lên đến 3.000 – 4.000 khách/ ngày, điều này không chỉ
gây khó chịu cho khách du lịch và ngay cả KDL cũng bị sức ép về vấn đề phục vụ nhu
cầu vui chơi giải trí và cả lượng chất thải phát sinh.
Về mục đích du lịch
Biểu đồ 4.2: Mục đích chuyến du lịch của khách du lịch
Vui chơi, giải trí 64.86
Mục đích khác 18.24
% Khách du lịch
Khám phá điều mới lạ 13.51
3.39
Gặp gỡ bạn bè
%
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Theo biểu đồ 4.2, nhu cầu vui chơi, giải trí của khách du lịch là rất lớn (chiếm
64.86%) đòi hỏi khu du lịch phải phát triển mạnh các sản phẩm du lịch và tạo môi
trường sạch đẹp để có thể thu hút và đáp ứng nhu cầu của khách du lịch hơn nữa.
Bên cạnh đó, khách du lịch đến đây còn có những mục đích khác như: tổ chức hội nghị
công ty, tổ chức ngày thành lập công ty, chụp ảnh nghệ thuật, cắm trại, bế giảng học kỳ,
nghỉ dưỡng, thư giãn… tỷ lệ này chiếm khoảng 18.24% lượng khách đến với KDL.
4.2.2 Sản phẩm du lịch
KDL muốn thu hút nhiều khách không phải chỉ lo phát triển các dịch vụ du lịch
ngày càng đa dạng, phong phú mà cần phải quan tâm đến chất lượng dịch vụ và nhu
cầu của du khách.

Biểu đồ 4.3: Mức độ hài lòng của khách du lich đối với các sản phẩm du lịch
(%)
100
80
72.3 %
60
40
4.05% 10.81% 12.84 %
20
0
Ẩm thực Thể thao Dã ngoại Nghỉ dưỡng
Hoạt động dã ngoại thu hút nhiều du khách (chiếm 72.30%) bởi áp lực cuộc
sống ngày càng tăng, ai cũng muốn thư giãn, vui chơi vào dịp cuối tuần ở nơi mát mẻ,
dễ chịu và khung cảnh thiên nhiên đẹp, KDL đã đáp ứng được nhu cầu đó.
KDL thu hút khách du lịch không chỉ vì có khung cảnh tự nhiên mà còn bởi các
dịch vụ du lịch thích hợp với khung cảnh tự nhiên ấy và sở thích của khách du lịch.
Biểu đồ 4.4: Lý do thu hút khách du lịch của KDL
4.05% 4.05%
18.24%
Dịch vụ đa
dạng, hấp dẫn
Giá cả hợp lý
Thiên nhiên
đẹp, thoáng mát
Lý do khác
73.65%
Khách du lịch chọn KDL Vườn Xoài làm điểm đến cho mình bởi nhiều nguyên
nhân nhưng trong đó cao nhất là vì thiên nhiên đẹp, thoáng mát (73.65%). Vườn Xoài

rất thích hợp cho cắm trại trong ngày hay qua đêm, vui chơi nhưng gần gũi với thiên
nhiên.
Tuy nhiên, sau quá trình phỏng vấn một số du khách còn có sự phiền lòng về
một số khía cạnh KDL.
Biểu đồ 4.5: Những khía cạnh làm phiền lòng khách du lịch
%
100
80
60 39.19
32.43
40 17.57
10.81
20
0
Chất lượng dịch vụ Giá cả Phục vụ Cảnh quan
Từ biểu đồ 4.5, ta nhận thấy sự phiền lòng cao nhất là về cảnh quan, môi trường
(chiếm 39.19%), đem so sánh với biểu đồ 4.3, lý do mà du khách lựa chọn KDL là
điểm đến cũng chính vì thiên nhiên đẹp, thoáng mát. Do đó, du khách có thể không
hoài lòng lắm về điểm đến của mình, nhưng hầu hết khách du lịch lại muốn quay trở
lại đây một lần nữa (89.19%) để xem sự thay đổi theo hướng tốt đẹp hơn của KDL
cũng như giới thiệu cho bạn bè đến du lịch tại KDL này.
Theo kết quả thống kê, có đến 50% khách du lịch biết đến KDL thông qua sự
giới thiệu của bạn bè giới thiệu, số còn lại là qua quảng cáo hay internet.
Biểu đồ 4.6: Khoảng thời gian đi du lịch
16.22%
Lễ, Tết
20.27%
Mùa hè
Khác
Cuối tuần
58.11%
5.40%

Theo sơ đồ 4.6, dịp cuối tuần thu hút một lượng lớn khách du lịch đến tham
quan nghĩ dưỡng, nhưng với thời gian lưu trú ngắn (1 đến 2 ngày là chủ yếu, chiếm
58.11%).
Bên cạnh các sản phẩm du lịch cố định, vào các dịp Lễ, Tết... KDL còn tổ chức
các hoạt động thu hút một lượng lớn du khách tập trung vui chơi, giải trí như:
Bảng 4.9: Các hoạt động thường niên tại KDL
Hoạt động Nội dung
Chúc mừng Là hoạt động thường niên vào dịp Tết Nguyên Đán, bao gồm ẩm thực,
năm mới
các hoạt động vui chơi, các trò chơi dân gian, ... thu hút hàng nghìn du
khách trong mỗi độ xuân về.
Ẩm thực
Đây là dịp Thanh niên tập trung cắm trại tại khu du lịch, ẩm thực được
tổ chức xuyên suốt trong 2 ngày 26 - 27/03 phục nhu cầu ăn uống của
26/03
khách du lịch và các trại viên.
Lễ Hội Được tổ chức 15/08 Âm lịch thu hút nhiều thiếu nhi và gia đìn tham
Trăng Rằm gia thưởng nguyệt đoàn viên với khuôn vui đầy săc màu bởi những
chiếc đèn lồng rực rỡ cùng với sắc vàng ấm cúng của ánh trăng thu.
Đây là những hoạt động được KDL quan tâm nhằm thoả mãn nhu cầu của
khách du lịch vào những dịp trong năm. Chính khoảng thời gian này thu hút một lượng
lớn khách du lịch và đòi hỏi ban quản lý KDL cũng như đội ngũ nhân viên hoạt động
hết công suất. Do vậy, lượng chất thải trong thời gian này cũng phát sinh cao hơn
thường lệ và đáng được quan tâm để đảm bảo nhu cầu du lịch, an toàn và vệ sinh cho
khách du lịch.
Nhận xét:
KDL sinh thái Vườn Xoài đã và đang thu hút nhiều đối tượng khách du lịch đến
tham quan, giải trí, nghĩ dưỡng, đặc biệt là vào cuối tuần.KDL đã làm hài lòng khách
du lịch khi đã tạo ra những sản phẩm gắn với thiên nhiên, phù hợp với từng đối tượng
tham quan cũng như những sự kiện quan trọng trong năm.

Những dịch vụ du lịch ở đây đã thoả mãn cơ bản những nhu cầu du lịch của
khách du lich, tuy nhiên vẫn còn một số thiếu sót về chất lượng dịch vụ, phục vụ, cảnh
quan,… những vấn đề này cần sớm giải quyết để KDL trở nên có sức hút hơn với
khách du lịch.
Bên cạnh đó, KDL hoạt động chủ yếu là gắn với thiên nhiên, từ vui chơi giải trí
đến nghĩ dưỡng, nên cần quan tâm hơn vai trò của thiên nhiên, môi trường đối với sự
phát triển bền vững của KDL, và có những biện pháp tích cực hơn đề cải thiện môi
trường nhằm thoả mãn nhu cầu của khách du lịch dồng thời tăng hiệu quả kinh tế cho
hoạt động du lịch.
4.3 Mức độ hài lòng của khách du lịch đối với công tác quản lý môi trường tại
KDL

Nét đặc trưng của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài, Đồng Nai – nghiên cứu và đề xuất biện pháp cải thiện môi trường phục vụ du lịch.doc

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Nét đặc trưng của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài, Đồng Nai – nghiên cứu và đề xuất biện pháp cải thiện môi trường phục vụ du lịch.doc

Similar to Nét đặc trưng của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài, Đồng Nai – nghiên cứu và đề xuất biện pháp cải thiện môi trường phục vụ du lịch.doc (20)

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói ☎☎☎ Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 👍👍

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói ☎☎☎ Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 👍👍 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (18)

Nét đặc trưng của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài, Đồng Nai – nghiên cứu và đề xuất biện pháp cải thiện môi trường phục vụ du lịch.doc