發表人：聯勸祕書長周文珍

1. 優質NPO的評選標準

2. 什麼是優質?

3. 何謂優質?
• 指在符合行業標準或部門規章等通例的前提下，
所提供的服務能夠滿足服務物件的合理需求和
適常期許值，保證一定的滿意度。
引用自百度百科 http://baike.baidu.com/view/1298935.htm
• 優質是,達到或是超過利害關係人的期待的具體
表現

4. 捐助者關心的是
是否是值得信認的組織 是否是值得投資的方案
 典章制度的建全  社區/社群的需要
 組織治理  組織的專業能力
 財務透明  對議題的了解
 資源配置的合理性  解決方案的執行力
 組織的承諾.

5. 評選非營利組織的四大方向
• 使命達成度與社會接受度
• 關注組織效能與效率
• 充足且持續性的財力與人力的投入
• 謹守資訊公開與流向透明的基本倫理

6. 使命達成度與社會接受度
觀察重點:
 是有具有清楚且內外一致的組織使命宣言?
 組織使命是否符合社會需要?
 透過何種作為達成使命?其間是否具有關聯性?
 是否持續性地評核組織資源運用與使命/效能

7. 關注組織效能與效率
觀察重點
 組織的治理如何?董/理監事投入程度
 是否有符合組織發展的典章制度?管理制度如何?
 是否持續關注組織服務對受益者的影響程度?
 與外界互動的情形?

8. 持續性的財力與人力的投入
觀察重點
 專職專業人力比例
 聘用人員背景與提供服務所需的相符性
 財務來源是否偏費?運用方向與來源的一致性?

9. 資訊公開與流向透明的基本倫理
觀察重點
 是否建立並落實組織會計及財務管理?
 其資訊公開的方式與程度
 是否建立相關倫理守則
 經費使用是否符合其創設目的?比例如何?

10. 敬請指教!