Presentation about Nordic Choice Hotels, combined with Quality Hotels, and Quality Hotel Strand, Gjøvik

1. NORDIC CHOICE HOTELS

2. Nordic Choice
• Et drift- og franchiseselskap etablert i Norge i 1990
• 171 hoteller i Skandinavia og Baltikum (119 hoteller i egen drift)
• Ca 12.000 ansatte
• En del av Choice Hotels International, med mer enn 6100 hoteller i over 30 land
• Verdens 6. største hotellkjede
SKT. PETRI

3. 6 kjeder 171 hoteller 26 680 rom 10.000 ansatte
7,5 mill gjester i
2012
5,12 mill besøkende på
vår web i 2012
700 000 Nordic
Choice Club
medlemmer
10 nye hoteller
171 ISO-sertifiserte
hoteller
Samvittighet
6,8 MRD (inkl franchise)
i omsetning i 2012
1.174 mrd
egenkapital (i 2011)

4. Vår globale rekkevidde
• 4.992 hoteller i USA & Karibien
• 245 hoteller i Vest Europa
• 269 hoteller i Australia & New Zealand
• 293 hoteller i Canada
• 166 hoteller i Skandinavia & Baltikum
• 56 hoteller i Brasil
• 51 hoteller i Japan
• 25 hoteller i India
• 2 hoteller i Sør-Øst Asia
• 4 hoteller i Kina
Norge
85
Sverige
77
Danmark
4
Latvia
1
Litauen
1

5. Med ENERGI, MOT og
BEGEISTRING skaper vi en bedre
verden.
WeCare!

6. 7 %
11 %
26 %
23 %
8 %
13 %
10 % 2 %
First
Best Western
Scandic
Nordic Choice Hotels
Rezidor Hotel Group
Thon
Rica
Hilton
Markedsandel – andel antall
hotellrom i Norden
Kilde: Horwath Consulting, september 2012

7. Comfort Hotels
Gode hoteller på gode locations til en god pris. Vi kunne stoppet med det,
men vi har mer å si. Urbant, tilgjengelig, tidsriktig, lav profil, høy effektivitet,
alt pakket sammen i en god deal. Du får alt du trenger, og vi har droppet noe
av det du ikke trenger. Enkelt og greit!
- Pretty Damn Good

8. Quality Hotels
Attraktive fullservice-hoteller med vekt på kurs, konferanse og møter.
Lokalisert i sentrum av mindre og mellomstore byer, i utkanten av de største
byene og ved sentrale flyplasser i Skandinavia.
- it’s taken care of

9. Quality Resort
Opplevelsehoteller som ligger i nærheten av attraktive reisemål. Resortene er en
stor del av opplevelsen, med et mangfold av aktiviteter, attraksjoner og velvære.
- noe å glede seg til

10. Clarion Hotels
Clarion Hotels er internasjonale fullservice-hoteller som tilbyr
moderne levende møtepunkter i attraktive områder for nysgjerrige og
bevisste reisende.
- levende møteplasser

11. Clarion Collection
Clarion Collection tilbyr sentralt beliggende hoteller med individuell service for
de som reiser mye i Norden.
- sjenerøse hotellperler i sentrum

12. Nordic Hotels & Resorts
Nordic Hotels & Resorts består av ni unike hoteller. Samtlige er individuelle
varemerker med fokus på å skape sterke individuelle konsepter og gjesteopplevelser.

13. Nye hoteller i 2012
Clarion Hotel Post Quality Hotel Expo
Clarion Hotel & Congress
Trondheim
Comfort Hotel Grand Central

14. August 2012, Comfort Hotel LT, Vilnius
August 2012, Comfort Hotel LT, Vilnius
October 2012, Clarion Hotel Arlanda Airport
October 2012, Clarion Hotel Arlanda Airport

15. Åpnet januar 2013, The Thief, Oslo

16. Åpnet juni 2013, Clarion Collection Hotel No.13,
Bergen

17. UTVIKLING 2007-2015
152
159
Hotels
Rooms
169
168
162
163
173
178
182
32.000
30.000
28.000
26.000
24.000
22.000
20.000
180
175
170
165
160
155
150
145
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

18. Pipeline
Hvor Hotell Nye rom Åpner År
Luleå Clarion Hotel Sense Luleå 154 1/12 2013
Tromsø Clarion Hotel The Edge 265 2/5 2014
Gardermoen Clarion Hotel Oslo Airport (utbygging) Messehall 10.000 m² 2014
Stavanger Quality Hotel Residence (utbygging) 160 (tot 260) 1/6 2014
Stavanger Clarion Hotel Energy 400 15/8 2014
Stockholm Quality Hotel Globe (utbygging) 206 (tot 524) 30/9 2014
Tromsø Comfort Hotel Xpress Tromsø 196 1/10 2014
Bergen Clarion Collection Hotel Ole Bull 96 Q4 2014
Oslo Comfort Hotel Xpress Fred Olsensgt. 172 1/10 2014
Malmö/Hyllie Quality Hotel View 304 1/1 2015
Stavanger Quality Hotel Forus 185 1/3 2015
Oslo Comfort Hotel Karl Johan 181 1/5 2015
Bergen Quality Hotel Edvard Grieg (utbygging) 220 (tot 373) 1/5 2015
Malmö Clarion Hotel & Congress Live 445 1/5 2015
Oslo Clarion Hotel Royal Christiania (utbygging) 268 (tot 788) 31/12 2015
Totalt 3756

19. HOTEL
PROJECTS
2013-2015
2013, Quality Hotel Friends
2014, Clarion Hotel The Edge
2014, Comfort Hotel Xpress, Tromsø
2014, Clarion Collection Hotel Ole Bull
2013, Clarion Hotel Sense Luleå
2014, Comfort Hotel Karl Johan

20. 2014,Comfort Hotel Fred Olsensgt. 2015, Quality Hotel View, Hyllie
2014, Clarion Hotel Energy
2015, Quality Hotel Forus
2015, Clarion Hotel Royal Christiania
2015, Clarion Hotel & Congress Live,
Malmö

21. Kitchen & Table

22. Salg
176 selgere og 15 Key Account Managers i Skandinavia

23. meet@choice

25. Awards
Nordic Choice Hotels
Beste arbeidsplass
5. år på rad
Clarion Collection Hotels
Beste hotellkjede i Sverige for
forretningsreisende.
Clarion Hotels
Sveriges beste hotellkjede 4
år på rad.
Comfort Hotels
1. og 3. plass
- PR-gull for innsatsen i 2012
- Gull i samfunnsansvar til The Thief

26. Noen av våre avtalekunder

27. Hovedsamarbeidspartnere - Reisebyrå

28. Some of our main partners – tour operators

29. Hva er WeCare?
WeCare er navnet på vårt arbeid innen samfunnsansvar.
Det handler om å ta vare på mennesker, miljø og lønnsomhet samtidig slik at vi skaper
en mer bærekraftig virksomhet.
Med energi, mot og begeistring skaper vi en bedre verden – WeCare!
Miljø Mennesker
Lønnsomhet

30. FOKUSOMRÅDER WeCare
PRODUCT
GREEN
- Miljøvennlig drift.
Samtlige hoteller ISO 14001-
sertifisert.
Mål: Bo mer miljøvennlig på hotell enn
hjemme! Fokus på energi, vann, avfall,
transport og kjemikalier. For hver gjestenatt
bevarer vi 100m2 regnskog i ett år.
- Mer bærekraftige og etisk
kjøpte produkter.
Etisk handel og oppfølging
av leverandører.
Mer sunn, god og bærekraftig mat til
gjestene: økologisk, ikke Rødlista, frukt/grønt,
mindre rødt kjøtt og mindre matavfall.
PEOPLE LOCAL + GLOBAL
- Medarbeiderne i sentrum.
Fokus på mangfold og
integrering, etiske
retningslinjer, arbeidsmiljøloven og helse.
Rekruttering av flyktninger med NAV og
Arbetsförmedlingen. Årlig aktivitetskampanje
med UNICEF.
- Lokalt og globalt
samfunnsengasjement.
Lokalt: Alle hoteller skal ha
et prosjekt i sitt nabolag.
Globalt: Samarbeid med UNICEF siden
2008. Siden 2012 prosjektet Free to grow;
beskyttelse av barn mot trafficking.

31. WeCare GREEN
• Alle hoteller ISO14001-sertifiserte
• Vårt miljøfokus er basert på kontinuerlige forbedringer
• Det Norske Veritas er vårt revisjonsbyrå og
samarbeidspartner siden 2008.
Våre fem vesentlige miljøaspekter, de områdene hvor vi har størst
miljøpåvirkning er følgende:
• Vann
• Avfall
• Kjemikalier
• Energi
• Transporter

32. WeCare GREEN – mål og resultater
2008-2012:
Aspekt Mål, 2008 - 2012 Resultat 2012 Differense
Vann -10% (l/gjestedøgn) -18% + 8%
Avfall -50% (kg/l restavfall/gjestedøgn) -43% - 7%
Kjemikalier -50% (totalt antall kjemikalier,
samt andel farlige kjemikalier*
-41%**
-33%**
- 9%
- 17%
Energi -15% (kwh/gästnatt) -5% - 10%
Transport -7% -16% +9%
• * Nordic Choice har definert egne kriterier for hva et farlig kjemikalie er, det betyr at selv
• Svane-merkede kjemikalier kan klassifiseres som farlige hvis de inneholder stoffer som Nordic Choice vil unngå

33. WeCare GREEN – mål
Mål for perioden 2012-2016:
Aspekt Mål, 2012 - 2016
Vann -20% (l/gjestedøgn)
Avfall -10% (kg/l restavfall/gjestedøgn)
Kjemikalier -10% (gram/gjestedøgn)
Energi -10% (kWh/m2/år)
Transport -15% (antall transporter)

34. Energieffektivisering og grønn strøm
• Siden år 2000 har vi arbeidet målbevisst
med å energieffektivisere våre hoteller
• Siden år 2003 har energiforbruket gått
ned med mer enn 1/5.
• 4/5 av våre hoteller benytter 100%
fornybar elektrisitet med opphavsgaranti
fra Ishavskraft. Elektrisiteten kommer kun
fra vann-, sol-, vind-, bølge-, geoenergi
eller biomasse.

35. WeCare GREEN – Regnskogfondet
• For hver gjest som bor ett døgn på våre
hoteller bevarer vi 100 kvm regnskog i ett
år.
• I 2011 bevarte vi et område tilsvarende
70.000 fotballbaner eller en fjerdedel av
Vestfold fylke.
• Vi arbeider med regnskogsbevaring i Peru
og Papua Nya Guinea.

36. WeCare PEOPLE
• 12000 ansatte
• 61% kvinner
• 63% kvinnelige ledere!
• 25% ansatte med bakgrunn utenfor
Skandinavia
• og 10% mellomledere/ledere med
denne bakgrunnen

37. WeCare PEOPLE - fokusområder
Etterlevelse av
arbeidsmiljø-loven
Helse
Mangfold &
Integrering

38. WeCare PEOPLE

39. WeCare PEOPLE
Vår årlige medarbeidertilfredshetsundersøkelse (Nordic Choice People Survey)
viser en positiv utvikling fra år til år.
I tillegg har vi et lavt sykefravær sammenlignet med bransjen.
5,64
5,77 5,82 5,86
7
6
5
4
2009 2010 2011 2012
NCPS Score

40. WeCare LOCAL
170 hotelltrapper med verden rett utenfor
Vårt samfunnsansvar starter i vårt eget nabolag. Det lokale arbeidet
har skapt fine historier, gode resultater og sjeldne møter mellom mennesker.
 Over 70% av hotellene har i dag et eller flere WeCare prosjekt i sitt lokalmiljø.
Sammen med organisasjonen
Livsglede for eldre inviterer
Quality Airport Hotel Stavanger
hvert år beboere fra byens
eldresenter på ball.
Hver jul inviterer ansatte
ved Quality Hotel Tønsberg
rusmisbrukere og hjemløse
til julebord.
Quality Hotel Ekoxen i Linköping
startet samarbeider med Unge
Kriminelles Rett i Samfunnet.
Hotellet ønsker å gi unge som har
falt ut av skolen en ny mulighet.
I desember 2012 samlet
hotellene inn 43 500 gaver til
vanskeligstilte barn og unge i
eget lokalmiljø

41. WeCare GLOBAL
UNICEF Signaturpartner siden 2008
Sammen med UNICEF skal vi bidra til
beskyttelse og skolegang for barn
utsatt for trafficking (menneskehandel).
Under humanitære katastrofer
igangsetter vi «50 for life».

42. WeCare LOCAL
170 hotelltrapper med verden rett utenfor
Vårt samfunnsansvar starter i vårt eget nabolag. Det lokale arbeidet
har skapt fine historier, gode resultater og sjeldne møter mellom mennesker.
 Vår ambisjon er at alle hotell innen utgangen av 2012 skal ha et
lokalt WeCare prosjekt.
 Nesten 50 % av hotellene utøver i dag samfunnsansvar i sitt lokalmiljø
Sammen med organisasjonen
Livsglede for eldre inviterer
Quality Airport Hotel Stavanger
hvert år beboere fra byens
eldresenter på ball.
Hver jul inviterer ansatte
ved Quality Hotel Tønsberg
rusmisbrukere og hjemløse
til julebord.
Quality Hotel Ekoxen i Linköping
startet samarbeider med Unge
Kriminelles Rett i Samfunnet.
Hotellet ønsker å gi unge som har
falt ut av skolen en ny mulighet.

43. WeCare GLOBAL
UNICEF Signaturpartner siden 2008:
• Water for Life
• 50 for life
• Free to grow

45. WeCare PRODUCTS
• Alle hoteller røykfrie (første hotellkjede)
• Alle hoteller med joggeløype
• Siden 2008 medlem av Initiativ for Etisk handel for stadig
kunne forbedre forholdene i vår leverandørkjede.
– Egne Code of Conduct
– Screening av samtlige sentrale leverandører.
– Tettere dialog med prioriterte leverandører.
– Årlig rapportering
• Mer god, sunn og bærekraftig mat

46. WeCare PRODUCTS – ny matsatsning
- Økologisk frokost siden 2008.
- KRAV-sertifiserte i Sverige og Debio-godkjente
i Norge.
- Nå - mer helhetlig satsning:
Vi spiser oss til en bedre verden! Det
lønner seg for helsa, dyra, miljøet og
oss! Og det smaker latterlig godt!

47. WeCare PRODUCTS – ny matsatsning
+ 20 % - 20 %
- 20 %

48. Hotellrom i Pipeline
Nye
Totalt
661
1.148
1237
27.246
28.405
29.642
30.000
29.000
28.000
27.000
26.000
25.000
24.000
1.400
1.200
1.000
800
600
400
200
-
2013 2014 2015

49. Med energi, mot og begeistring skaper vi en bedre verden.
- WeCare!
Ansvarlige selskap skaper verdier gjennom å ha fokus på
mennesker, miljø og lønnsomhet samtidig.
I Nordic Choice kaller vi dette arbeidet for WeCare.

66. Hvordan kan vi skape et best mulig hotell for dere?
• Overnattinger
• Mat og drikke
• Konferanser
• Muligheter
• Service
Hvordan kan dere hjelpe oss?
• Skape en attraktiv by.
• Skape en attraktiv region.
• Skape noe å komme hit for.
– Demand Generator.

67. Vertskapsrollen
• Hva mener dere er godt vertskap?
• Hvordan skape godt vertskap?
VERDIORD PÅ HOTELLET
• Vær et godt vertskap
• Hjelp hverandre
• Gjør Gjesten Glad