from my speak 25.04.23 in Oslo

1. Tirsdag 25. april kl. 15:30-17:45
Du finner påmeldingslink i LinkedIn-gruppa vår:
Norwegian Microsoft 365 Community | Groups | LinkedIn
Meetup
Viva Engage & Teams Voice-muligheter
Foredraget blir holdt i norsk
muntlig språkdrakt. 🎉Stor takk 🎉til
For sponsing av mat og forfriskninger!
Microsoft Viva Engage - MVP Knut Relbe-Moe
Teams - > Walk About Creek – en reise i Voice mulighetene - MVP Kai
Stenberg
Hvor: NIO House, Karl Johansgate 33, Oslo
Sponsor: blinQ

2. MVP Kai Stenberg
Teams - WalkAboutCreek

3. BIO
Kai Stenberg
Microsoft MVP M365 | TEAMS
blinQ AS
Twitter: @kaistenberg
LinkedIN: /kaistenberg
Blog: international.ucworld.today
Blog: teams.ucworld.today
Podcast: teamscastaway.buzzsprout.com/
Slideshare: https://www.slideshare.net/KaiStenberg/

4. Takk til

5. Agenda
• Tale i Teams – Muligheter
• Sentralbord
• Kundesenter
• Azure Communication Serivces
• Dynamics365 Telefoni
• Krav - Lisenser

6. Tale i Teams – Muligheter
• Direct Routing ta med SIP trunken til Teams (200+land)
• Operator Connect – Porter dine nummer til Teams Admin Center
(59 leverandører)
• Teams Phone Mobile – ta med deg mobilen i Teams Admin Center
(5 Leverandører)
• Calling Plans - Microsoft løsningen for tale i Teams
• Kjøp hodesett som er
6

7. Hva er riktig for deg?
7
Picture from m365community blog by Gengaiyan Mani

8. Sentralbord - Muligheter
• Operatør basert. Har du kontor i flere land, må du ha flere
løsniger.
• 3dje parts. Uavhengig av operatører.
• Tendfor
• Competella/Trio/Enghouse
• Anywhere365
• Landis Technologies
8

9. Sentralbord – Integrasjon (+4723884240)

10. Kundesenter - Muligheter
• MDCCP (Microsoft Digital Contact Center Platform)
• Tendfor
• Landis Technologies
• Anywhere365
10

11. Dynamics365 – Telefoni
• Dyn365Sales, integrert med Teams telefoni (DEMO)
• Dyn365Customer Service Onmichannel with Voice
• Bruker Azure Communications Service (fortsatt i Preview)
• Noen utfordringer må løses
• Chat bot integrasjon(PVA) Snakker norsk 
11

12. Dyn365 Sales – Teams Integrasjon

13. Lisenser
• E5/A5 alt er med
• E/A1-E/A3 + Teams Phone system
• M365 som ikke er E/A5 trenger telefoni lisens
• Ved bruk av Calling Plans fra Microsoft må man også ha Teams
Phone system.
• F1-F3 Frontline Worker, trenger også Teams Phone system for tale.
• Dyn365CS trenger ikke det, men da helt andre Dyn365 lisenser for
tale etc.
13

14. Takk til