Net als UX zet social media de eindgebruiker centraal. Beter nog: social media is het bindmiddel tussen boodschap-zender-ontvanger. Aan de hand van de use case 'Project Gent Sint-Pieters' illustreren we hoe social media de klant en de gebruiker nader tot elkaar brachten.
Smarticipatie Inspiratiesessie 2 december 2021 - Participatie in de Smart Cit...Wyko Coopman
Beryl Dreijer (Privacy Officer & Informatiebeveiligingsjurist gemeente Amsterdam)
"Steden worden steeds slimmer. Het aantal Smart City toepassingen in de openbare ruimte neemt toe. Mensen zien steeds meer sensoren om zich heen. Algoritmen zorgen voor besluitvorming op basis van de data in de sensoren. Hoe zorgen we ervoor dat mensen zeggenschap hebben - en houden - over al die slimme data?". Beryl gaf uitleg over Smart City toepassingen in relatie tot databeheer en participatie. Ook vertelde ze welke rol wet- en regelgeving hierbij speelt.
Net als UX zet social media de eindgebruiker centraal. Beter nog: social media is het bindmiddel tussen boodschap-zender-ontvanger. Aan de hand van de use case 'Project Gent Sint-Pieters' illustreren we hoe social media de klant en de gebruiker nader tot elkaar brachten.
Smarticipatie Inspiratiesessie 2 december 2021 - Participatie in de Smart Cit...Wyko Coopman
Beryl Dreijer (Privacy Officer & Informatiebeveiligingsjurist gemeente Amsterdam)
"Steden worden steeds slimmer. Het aantal Smart City toepassingen in de openbare ruimte neemt toe. Mensen zien steeds meer sensoren om zich heen. Algoritmen zorgen voor besluitvorming op basis van de data in de sensoren. Hoe zorgen we ervoor dat mensen zeggenschap hebben - en houden - over al die slimme data?". Beryl gaf uitleg over Smart City toepassingen in relatie tot databeheer en participatie. Ook vertelde ze welke rol wet- en regelgeving hierbij speelt.
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
Customer Engagement in de sessie met Commercieel Directeuren community van RUMBOLD
Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?
Hoe onderscheid je je?
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
Lezing gegeven tijdens bijeenkomst voor Commercieel Directeuren community over Customer Engagement.
Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?Hoe onderscheid je je?
Werkloosheid, eenzaamheid onder ouderen en jongeren, ontoereikende en inefficiënte zorg,
onderwijsachterstand, individualisering van de maatschappij, het zijn slechts enkele van de
maatschappelijke vraagstukken die onze aandacht verdienen. Wij zijn ervan overtuigd dat we door
strategische inzet van digitale technologie kunnen zorgen voor sociale innovatie die broodnodig is om
deze vraagstukken structureel op te lossen.
Presentatie Nederlandse Vereniging van Business centers en Economische Ontwik...Sebastiaan Willemsen
Het zakelijke ecosysteem is aan het veranderen. Bedrijvencentra met de doelgroep van kleine en startende ondernemingen kunnen hun sterke kant verder benutten.
De bedrijvencentra zijn een fysiek knooppunt van ondernemerschap, kennis en sociale netwerken. Door de specifieke positionering in het zakelijke netwerk van onder andere de ondernemingen, gemeenten, KVKs en onderwijsinstituten liggen er veel kansen. Deze hub functie kan verder versterkt worden.
De de kleine ondernemingen zijn de verbindende factor voor alle belanghebbenden. De eigen winstgevendheid kan hierdoor worden verhoogd, maar ook alle aangesloten partijen hebben er baat bij. Gemeenten hebben minder mensen in een uitkeringssituatie, onderwijsinstituten vinden meer stageplaatsen en zien hun maatschappelijke relevantie toenemen en de startende ondernemer heeft meer overlevingskans.
dit is de presentatie over de nieuwe ontwikkelingen die zich hebben voorgedaan gedurende het afgelopen half jaar. Aan de hand hiervan is gediscussieerd over de richting waarin het documentair informatiemanagement in organisaties ontwikkelt.
Gemeente 3.0 uitblnken in betrouwbaarheid; gratis ebookRené Verweijmeren
Een bewezen methode om gemeenten te laten uitblinken in betrouwbaarheid; zorgen dat de klant exact weet wat hij mag verwachten van een dienst of product, en dat ook krijgt.
Trend Event LECTRIC: marketing in veranderingLECTRIC
Tijdens het Trend Event van LECTRIC sprak Martin van Kranenburg bevlogen over customer insight management. Om klanten en hun gedrag te begrijpen, is het omzetten van data naar inzichten van vitaal belang voor de strategie van uw organisatie. Zo kan de klant daadwerkelijk optimaal bediend worden. De beschikbaarheid van de enorme hoeveelheid data en de daarmee toegenomen mogelijkheid tot analyse van klantgedrag biedt slimme bedrijven kansen voor real time en one-to-one mogelijkheden. Echte aandacht en relevantie zijn de sleutelwoorden voor het succes van morgen.
More Related Content
Similar to Nieuwe businessmodellen in het publieke domein nov 2013
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
Customer Engagement in de sessie met Commercieel Directeuren community van RUMBOLD
Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?
Hoe onderscheid je je?
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
Lezing gegeven tijdens bijeenkomst voor Commercieel Directeuren community over Customer Engagement.
Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?Hoe onderscheid je je?
Werkloosheid, eenzaamheid onder ouderen en jongeren, ontoereikende en inefficiënte zorg,
onderwijsachterstand, individualisering van de maatschappij, het zijn slechts enkele van de
maatschappelijke vraagstukken die onze aandacht verdienen. Wij zijn ervan overtuigd dat we door
strategische inzet van digitale technologie kunnen zorgen voor sociale innovatie die broodnodig is om
deze vraagstukken structureel op te lossen.
Presentatie Nederlandse Vereniging van Business centers en Economische Ontwik...Sebastiaan Willemsen
Het zakelijke ecosysteem is aan het veranderen. Bedrijvencentra met de doelgroep van kleine en startende ondernemingen kunnen hun sterke kant verder benutten.
De bedrijvencentra zijn een fysiek knooppunt van ondernemerschap, kennis en sociale netwerken. Door de specifieke positionering in het zakelijke netwerk van onder andere de ondernemingen, gemeenten, KVKs en onderwijsinstituten liggen er veel kansen. Deze hub functie kan verder versterkt worden.
De de kleine ondernemingen zijn de verbindende factor voor alle belanghebbenden. De eigen winstgevendheid kan hierdoor worden verhoogd, maar ook alle aangesloten partijen hebben er baat bij. Gemeenten hebben minder mensen in een uitkeringssituatie, onderwijsinstituten vinden meer stageplaatsen en zien hun maatschappelijke relevantie toenemen en de startende ondernemer heeft meer overlevingskans.
dit is de presentatie over de nieuwe ontwikkelingen die zich hebben voorgedaan gedurende het afgelopen half jaar. Aan de hand hiervan is gediscussieerd over de richting waarin het documentair informatiemanagement in organisaties ontwikkelt.
Gemeente 3.0 uitblnken in betrouwbaarheid; gratis ebookRené Verweijmeren
Een bewezen methode om gemeenten te laten uitblinken in betrouwbaarheid; zorgen dat de klant exact weet wat hij mag verwachten van een dienst of product, en dat ook krijgt.
Trend Event LECTRIC: marketing in veranderingLECTRIC
Tijdens het Trend Event van LECTRIC sprak Martin van Kranenburg bevlogen over customer insight management. Om klanten en hun gedrag te begrijpen, is het omzetten van data naar inzichten van vitaal belang voor de strategie van uw organisatie. Zo kan de klant daadwerkelijk optimaal bediend worden. De beschikbaarheid van de enorme hoeveelheid data en de daarmee toegenomen mogelijkheid tot analyse van klantgedrag biedt slimme bedrijven kansen voor real time en one-to-one mogelijkheden. Echte aandacht en relevantie zijn de sleutelwoorden voor het succes van morgen.
Similar to Nieuwe businessmodellen in het publieke domein nov 2013 (20)
2. Kernthema’s
• Waarde creëren en realiseren in het
publieke domein
• Denken in en werken met business
modellen voor maatschappelijke
ondernemingen
• Dynamiek in het publieke domein
• Variaties in de business modellen
• Canvas als format, als methode
3. Over het publieke domein: tot 2010
Publiek domein tot 2010 Overheidstaken
expansie
Rijk, provincie,
gemeente; infrastructuur
Zorg, onderwijs, welzijn,
inkomensvoorziening bij
ouderdom, ziekte,
werkloosheid, veiligheid,
defensie, recreatie en
cultuur
Sociale en
volksverzekeringen
In wetgeving geregelde
budgetten en subsidies
5. Over waarde
• Drie bouwstenen van waarde:
– Wat krijg ik?
– Hoe en waar krijg ik het?
– Welke ervaring, welke beleving heb ik erbij?
• Waarde voor en waarde van
– wat is de waarde van mijn aanbod voor de klant?
– Wat is de klant bereid te betalen voor mijn aanbod?
6. Triggers voor nieuwe
businessmodellen
• Veranderende waardering van eigen
verantwoordelijkheid, zelfredzaamheid, solidariteit
• Verschuiven van de grens publiek-privaat
• Behoefte aan eigen regie, meer regelruimte bij burgers
en professionals
• Veranderende opdracht van de gemeente
• Enorme vlucht van ICT, internet en sociale media;
technisch en als hefboom voor eigen regie
• Onbetaalbaarheid van het bestaande arrangement
7. Dynamieken in businessmodellen in het publieke domein:
2013-2020
Welke activiteiten
kunnen we
uitbesteden?
Wie kan het beter
en goedkoper?
Welke keuze:
Alles zelf doen?
Of focus op:
- Procesregie ?
- Intermediair?
- Platform
ontwikkeling en
beheer?
Focus op:
- Personeel ?
- Gebouwen ?
- ICT systemen en
platform ?
- data?
Kopen of huren
Zelf doen of uitbesteden
Hoe lager de omzet hoe lager de kosten
Van maximaal
overnemen naar
toevoegen wat
minimaal nodig is
Generalist of
specialist
Virtueel of face to
face
Standaards of
maatwerk
Rechten en plichten
of vrije ruimte
Eigen regie mogelijk
maken
Producten en
diensten of platform
en navigatie bieden
Combinaties
Virtueel of face to face
Voor willen we
werken:
Opdrachtgevers:
Gemeente, private
verzekeraar,
zorgkantoor
Burger als afnemer;
van recht naar
compensatie
Burger als
particuliere
consument
Bij jou of bij mij
Of bij iemand anders
De burger(s) individu
of collectief
Op mijn platform
Combinaties hiervan
Hoofdaannemer of onderaannemer
Netwerk
Publieke en/of private kasstroom
PxQ of populatie dan wel platform gebonden inkomsten