More Related Content
Similar to Nguyễn Hoách Huy.doc.
Similar to Nguyễn Hoách Huy.doc. (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (18)
Nguyễn Hoách Huy.doc.
- 1. M MỤ ỤC C L LỤ ỤC C M MỤ ỤC C L LỤ ỤC C M MỞ Ở Đ ĐẦ ẦU U C CH HƯ ƯƠ ƠN NG G 1 1: : G GI IỚ ỚI I T TH HI IỆ ỆU U V VỀ Ề C CƠ Ơ S SỞ Ở T TH HỰ ỰC C T TẬ ẬP P 1 1. .1 1. .G GI IỚ ỚI I T TH HI IỆ ỆU U V VỀ Ề C CÔ ÔN NG G T TY Y C CỔ Ổ P PH HẦ ẦN N C CÔ ÔN NG G N NG GH HỆ Ệ H HE EK KA AT TE E 1 1. .2 2. .Q QU UÁ Á T TR RÌ ÌN NH H H HÌ ÌN NH H T TH HÀ ÀN NH H V VÀ À Q QU UÁ Á T TR RÌ ÌN NH H P PH HÁ ÁT T T TR RI IỂ ỂN N C CỦ ỦA A H HE EK KA AT TE E 1 1. .2 2. .1 1. . Q Qu uá á t tr rì ìn nh h h hì ìn nh h t th hà àn nh h: : 1 1. .2 2. .2 2. . Q Qu uá á t tr rì ìn nh h p ph há át t t tr ri iể ển n 1 1. .3 3. .T TẦ ẦM M N NH HÌ ÌN N, , S SỨ Ứ M MỆ ỆN NH H, , G GI IÁ Á T TR RỊ Ị C CỐ ỐT T L LÕ ÕI I C CỦ ỦA A C CÔ ÔN NG G T TY Y C CỔ Ổ P PH HẦ ẦN N C CÔ ÔN NG G N NG GH HỆ Ệ H HE EK KA AT TE E 1 1. .3 3. .1 1. .T Tầ ầm m n nh hì ìn n v và à s sứ ứ m mệ ện nh h: : 1 1. .3 3. .1 1. .1 1. . T Tầ ầm m n nh hì ìn n: : 1 1. .3 3. .1 1. .2 2. . S Sứ ứ m mệ ện nh h: : 1 1. .3 3. .2 2. . G Gi iá á t tr rị ị c cố ốt t l lõ õi i: : T TỔ Ổ C CH HỨ ỨC C B BỘ Ộ M MÁ ÁY Y: : 1 1. .4 4. .1 1. .M Mô ô h hì ìn nh h t tổ ổ c ch hứ ức c: : 1 1. .4 4. .1 1. .1 1. . P Ph hò òn ng g k ki in nh h d do oa an nh h a a. .C Ch hứ ức c n nă ăn ng g b b. .N Nh hi iệ ệm m v vụ ụ. .. . 1 1. .4 4. .1 1. .2 2. . K Kh hố ối i c cô ôn ng g n ng gh hệ ệ 1 1. .4 4. .1 1. .3 3. . K Kh hố ối i S Sả ản n p ph hẩ ẩm m 1 1. .5 5. .C CÁ ÁC C S SẢ ẢN N D DỊ ỊC CH H V VỤ Ụ C CỦ ỦA A C CÔ ÔN NG G T TY Y C CỔ Ổ P PH HẦ ẦN N C CÔ ÔN NG G N NG GH HỆ Ệ H HE EK KA AT TE E 1 1. .6 6. .G GI IỚ ỚI I T TH HI IỆ ỆU U V VỀ Ề S SẢ ẢN N P PH HẨ ẨM M N NG GÔ ÔN N N NG GỮ Ữ T TỰ Ự N NH HI IÊ ÊN N C CH HƯ ƯƠ ƠN NG G 2 2: : T TH HỰ ỰC C T TR RẠ ẠN NG G H HO OẠ ẠT T Đ ĐỘ ỘN NG G B BÁ ÁN N H HÀ ÀN NG G O ON NL LI IN NE E C CỦ ỦA A C CÔ ÔN NG G T TY Y C CỔ Ổ P PH HẦ ẦN N C CÔ ÔN NG G N NG GH HỆ Ệ H HE EK KA AT TE E 2 2. .1 1. .G GI IỚ ỚI I T TH HI IỆ ỆU U C CH HU UN NG G V VỀ Ề B BÁ ÁN N H HÀ ÀN NG G O ON NL LI IN NE E: : 2 2. .1 1. .1 1. .Đ Đị ịn nh h n ng gh hĩ ĩa a: : 2 2. .1 1. .2 2. . Đ Đặ ặc c đ đi iể ểm m v và à b bả ản n c ch hấ ất t c củ ủa a h hà àn ng g t th hô ôn ng g q qu ua a k kê ên nh h o on nl li in ne e 2 2. .1 1. .2 2. .1 1. . V Về ề b bả ản n c ch hấ ất t c củ ủa a b bá án n h hà àn ng g o on nl li in ne e: : 2 2. .1 1. .2 2. .2 2. . V Về ề đ đặ ặc c đ đi iể ểm m c củ ủa a b bá án n h hà àn ng g o on nl li in ne e: : 2 2. .1 1. .3 3. . V Va ai i t tr rò ò c củ ủa a b bá án n h hà àn ng g o on nl li in ne e đ đố ối i v vớ ới i d do oa an nh h n ng gh hi iệ ệp p 2 2. .1 1. .4 4. .C Cá ác c c cô ôn ng g c cụ ụ d dù ùn ng g t tr ro on ng g b bá án n h hà àn ng g o on nl li in ne e 2 2. .1 1. .4 4. .1 1. . W We eb bs si it te e 2 2. .1 1. .4 4. .2 2. . T Tố ố ư ưu u c cô ôn ng g c cụ ụ t tì ìm m k ki iế ếm m ( (S SE EO O) ) 2 2. .1 1. .4 4. .3 3. . D Di iễ ễn n đ đà àn n B Bl lo og g c cá ác c t tr ra an ng g r ra ao o v vặ ặt t 2 2. .1 1. .4 4. .4 4. . M Mạ ạn ng g x xã ã h hộ ội i 2 2. .1 1. .4 4. .5 5. . Q Qu uả ản ng g c cá áo o t tr rự ực c t tu uy yế ến n
- 2. 2 2. .1 1. .4 4. .6 6. . S SM MS S m ma ar rk ke et ti in ng g 2 2. .1 1. .4 4. .7 7. . E Em m a ai il l M Ma ar rk ke et ti in ng g 2 2. .1 1. .4 4. .8 8. . T Tr ru uy yề ền n t th hô ôn ng g t tr rự ực c t tu uy yế ến n – – T Ti iế ếp p t th hị ị l li iê ên n k kế ết t 2 2. .1 1. .5 5. .C Cá ác c t ti iê êu u c ch hí í đ đá án nh h g gi iá á h hi iệ ệu u q qu uả ả c củ ủa a c cá ác c c cô ôn ng g c cụ ụ 2 2. .1 1. .5 5. .1 1. . T Tổ ổn ng g s số ố l lư ượ ợt t t tr ru uy y c cậ ập p 2 2. .1 1. .5 5. .2 2. . L Lư ượ ợn ng g t tr ra af ff fi ic c c củ ủa a t từ ừn ng g k kê ên nh h c cụ ụ t th hể ể 2 2. .1 1. .5 5. .3 3. . T Tỉ ỉ l lệ ệ t th ho oá át t 2 2. .1 1. .5 5. .4 4. . T Tỷ ỷ l lệ ệ c ch hu uy yể ển n đ đ ổ ổi i . .. .. . 2 2. .1 1. .5 5. .5 5. . D Dẫ ẫn n đ đế ến n t tỉ ỉ l lệ ệ c ch hố ốt t k kh há ác ch h h hà àn ng g . .. .. . 2 2. .1 1. .5 5. .6 6. . T Tỉ ỉ l lệ ệ d du uy y t tr rì ì k kh há ác ch h h hà àn ng g 2 2. .1 1. .5 5. .7 7. . G Gi iá á t tr rị ị k kh há ác ch h h hà àn ng g 2 2. .2 2. .T TH HỰ ỰC C T TR RẠ ẠN NG G B BÁ ÁN N H HÀ ÀN NG G O ON NL LI IN NE E C CÁ ÁC C S SẢ ẢN N P PH HẨ ẨM M D DỊ ỊC CH H V VỤ Ụ C CỦ ỦA A C CÔ ÔN NG G T TY Y H HE EK KA AT TE E! ! 2 2. .2 2. .1 1. . C Ch hi iế ến n l lư ượ ợc c M Ma ar rk ke et ti in ng g o on nl li in ne e: : 2 2. .2 2. .2 2. .C Cá ác c c cô ôn ng g c cụ ụ đ đư ượ ợc c s sử ử d dụ ụn ng g t tr ro on ng g c ch hi iế ến n l lư ượ ợc c b bá án n h hà àn ng g o on nl li in ne e c ch ho o s sả ản n p ph hẩ ẩm m d dị ịc ch h v vụ ụ c củ ủa a c cô ôn ng g t ty y h he ek ka at te e 2 2. .2 2. .2 2. .1 1. . B Bá án n h hà àn ng g o on nl li in ne e q qu ua a m mạ ạn ng g x xã ã h hộ ội i. . a a. .Q Qu ua a F Fa ac ce eb bo oo ok k b b. .M Ma ar rk ke et ti in ng g q qu ua a Y Yo ou ut tu ub be e 2 2. .2 2. .2 2. .2 2. . B Bá án n h hà àn ng g o on nl li in ne e q qu ua a G Gm ma ai il l 2 2. .2 2. .2 2. .3 3. . B Bá án n h hà àn ng g o on nl li in ne e q qu ua a w we eb bs si it te e 2 2. .2 2. .2 2. .4 4. . B Bá án n h hà àn ng g o on nl li in ne e q qu ua a S SE EO O 2 2. .2 2. .3 3. .Đ Đá án nh h g gi iá á h hi iệ ệu u q qu uả ả c củ ủa a c cá ác c c cô ôn ng g c cụ ụ b bá án n h hà àn ng g o on nl li in ne e 2 2. .2 2. .3 3. .1 1. . Ư Ưu u n nh hư ượ ợc c đ đi iể ểm m v và à g gi iả ải i p ph há áp p c củ ủa a m mạ ạn ng g x xã ã h hộ ội i a a. . Ư Ưu u đ đi iể ểm m b b. . N Nh hư ượ ợc c đ đi iể ểm m c c. . G Gi iả ải i p ph há áp p 2 2. .2 2. .3 3. .2 2. . Ư Ưu u n nh hư ượ ợc c đ đi iể ểm m c củ ủa a G Gm ma ai il l a a. . Ư Ưu u đ đi iể ểm m b b. . N Nh hư ượ ợc c đ đi iể ểm m: : c c. . G Gi iả ải i p ph há áp p 2 2. .2 2. .3 3. .3 3. . Ư Ưu u n nh hư ượ ợc c đ đi iể ểm m c củ ủa a W We eb bs si it te e a a. . Ư Ưu u đ đi iể ểm m: : ( (Đ Đố ối i v vớ ới i w we eb bs si it te e c ch hí ín nh h) ) b b. . N Nh hư ượ ợc c đ đi iể ểm m: : c c. . G Gi iả ải i p ph há áp p 2 2. .2 2. .3 3. .4 4. . Ư Ưu u n nh hư ượ ợc c đ đi iể ểm m c củ ủa a S SE EO O a a. . Ư Ưu u đ đi iể ểm m b b. . N Nh hư ượ ợc c đ đi iể ểm m c c. . G Gi iả ải i p ph há áp p 2 2. .2 2. .4 4. . Đ Đá án nh h g gi iá á h hi iệ ệu u q qu uả ả t th hự ực c t tr rạ ạn ng g b bá án n h hà àn ng g o on nl li in ne e 2 2. .2 2. .4 4. .1 1. . N Nh hữ ữn ng g t th hà àn nh h t tự ựu u v và à n ng gu uy yê ên n n nh hâ ân n
- 3. a a. . N Nh hữ ữn ng g t th hà àn nh h t tự ựu u: : b b. . N Ng gu uy yê ên n n nh hâ ân n 2 2. .2 2. .4 4. .2 2. . N Nh hữ ữn ng g h hạ ạn n c ch hế ế - - N Ng gu uy yê ên n n nh hâ ân n – – G Gi iả ải i p ph há áp p a a. . N Nh hữ ữn ng g h hạ ạn n c ch hế ế b b. . N Ng gu uy yê ên n n nh hâ ân n c c. . G Gi iả ải i p ph há áp p C CH HƯ ƯƠ ƠN NG G 3 3: : M MỘ ỘT T S SỐ Ố Đ ĐỀ Ề X XU UẤ ẤT T, , G GÓ ÓP P Ý Ý V VỀ Ề H HO OẠ ẠT T Đ ĐỘ ỘN NG G B BÁ ÁN N H HÀ ÀN NG G O ON NL LI IN NE E K KẾ ẾT T L LU UẬ ẬN N T TÀ ÀI I L LI IỆ ỆU U T TH HA AM M K KH HẢ ẢO O
- 4. M MỞ Ở Đ ĐẦ ẦU U 1 1 L Lý ý d do o c ch họ ọn n đ đề ề t tà ài i T Th hế ế g gi iớ ới i h hi iệ ện n đ đa an ng g c có ó n nh hữ ữn ng g b bư ướ ớc c c ch hu uy yể ển n m mì ìn nh h r rõ õ r rệ ệt t t tr ro on ng g b bố ối i c cả ản nh h c cu uộ ộc c c cá ác ch h m mạ ạn ng g c cô ôn ng g n ng gh hi iệ ệp p l lầ ần n t th hứ ứ t tư ư. . Đ Đó ó l là à s sự ự r ra a đ đờ ời i c củ ủa a n nh hữ ữn ng g p ph há át t m mi in nh h v về ề x xu u h hư ướ ớn ng gc cô ôn ng g n ng gh hệ ệ: : I Io oT T, , đ đi iệ ện n t to oá án n đ đá ám m m mâ ây y, , B Bl lo oc ck kc ch ha ai in ns s, , c cô ôn ng g n ng gh hệ ệ c cả ảm m b bi iế ến n, , t th hự ực c t tế ế ả ảo o, ,t tr rí í t tu uệ ệ n nh hâ ân n t tạ ạo o, ,. .. .. . K Kh ho oa a h họ ọc c, , c cô ôn ng g n ng gh hệ ệ t tr rở ở t th hà àn nh h m mộ ột t p ph hầ ần n t th hi iế ết t y yế ếu u k kh hô ôn ng g c ch hỉ ỉt tr ro on ng g h ho oạ ạt t đ độ ộn ng g s sả ản n x xu uấ ất t m mà à t tr ro on ng g c cả ả đ đờ ời i s số ốn ng g c củ ủa a m mỗ ỗi i c cá á n nh hâ ân n. . C Cu uộ ộc c c cá ác ch h m mạ ạn ng g c cô ôn ng g n ng gh hi iệ ệp p l lầ ần n t th hứ ứ t tư ư ( (h ha ay y c cò òn n g gọ ọi i c cá ác ch h k kh há ác c l là à c cu uộ ộc c c cu uộ ộc c c cá ác ch h m mạ ạn ng g c cô ôn ng g n ng gh hi iệ ệp p 4 4. .0 0) ) đ đã ã t tá ác c đ độ ộn ng g m mạ ạn nh h m mẽ ẽ đ đế ến n m mọ ọi i q qu uố ốc c g gi ia a, , c ch hí ín nh h p ph hủ ủ, , d do oa an nh h n ng gh hi iệ ệp p, , n ng gà àn nh h n ng gh hề ề v và à n ng gư ườ ời i d dâ ân n k kh hắ ắp p n nă ăm m c ch hâ âu u, , t tạ ạo o t ti iề ền n đ đề ề c ch ho o k ki in nh h t tế ế s số ố t th hự ực c s sự ự k kh hở ởi i s sắ ắc c. . M Mộ ột t t tr ro on ng g n nh hữ ữn ng g x xu u h hư ướ ớn ng g c cô ôn ng g n ng gh hệ ệ m ma an ng g t tí ín nh h đ độ ột t p ph há á n nh hấ ất t c củ ủa a c cu uộ ộc c c cá ác ch h m mạ ạn ng g C Cô ôn ng g n ng gh hi iệ ệp p 4 4. .0 0 c ch hí ín nh h l là à T Tr rí í t tu uệ ệ n nh hâ ân n t tạ ạo o – – A Ar rt ti if fi ic ci ia al l I In nt te el ll li ig ge en nc ce e ( (v vi iế ết t t tắ ắt t l là à A AI I) ). .H Hi iệ ện n n na ay y, , A AI I đ đư ượ ợc c t ti in n t tư ưở ởn ng g s sử ử d dụ ụn ng g p ph hổ ổ b bi iế ến n t tr ro on ng g n nh hi iề ều u l lĩ ĩn nh h v vự ực c v và à d dư ướ ới i n nh hi iề ều ud dạ ạn ng g k kh há ác c n nh ha au u. . S Sự ự t th hu uậ ận n t ti iệ ện n c củ ủa a t tr rí í t th hô ôn ng g m mi in nh h n nh hâ ân n t tạ ạo o k kh hi iế ến n n nó ó đ đư ượ ợc c á áp p d dụ ụn ng g r rộ ộn ng g r rã ãi i, , l là àm m t th ha ay y m mộ ột t s số ố c cô ôn ng g v vi iệ ệc c c ch ho o c co on n n ng gư ườ ời i t tr ro on ng g v vô ô s số ố c cá ác c n ng gà àn nh h n ng gh hề ề. .N Ng gà àn nh h b bá án n l lẻ ẻ c cũ ũn ng g k kh hô ôn ng g n ng go oạ ại i l lệ ệ. . T Tr ro on ng g t th hờ ời i đ đạ ại i k ki in nh h t tế ế s số ố, , n ng gư ườ ời i t ti iê êu u d dù ùn ng g c có ó x xu uh hư ướ ớn ng g m mu ua a s sắ ắm m t tr rê ên n n nề ền n t tả ản ng g đ đi iệ ện n t tử ử, , l lĩ ĩn nh h v vự ực c b bá án n l lẻ ẻ đ đi iệ ện n t tử ử c cũ ũn ng g v vì ì t th hế ế m mà à n ng gà ày yc cà àn ng g p ph há át t t tr ri iể ển n k kh hô ôn ng g n ng gừ ừn ng g. .N Nh hậ ận n t th hấ ấy y đ đư ượ ợc c h hi iệ ện n t tư ượ ợn ng g n nà ày y, , n nh hó óm m 1 1 đ đã ã q qu uy yế ết t đ đị ịn nh h l lự ựa a c ch họ ọn n đ đề ề t tà ài i: : “ “ N Ng gh hi iê ên nc cứ ứu u v và à t tì ìm m h hi iể ểu u v về ề T Tr rí í t tu uệ ệ n nh hâ ân n t tạ ạo o ( (A AI I) ) – – m mộ ột t t tr ro on ng g n nh hữ ữn ng g x xu u h hư ướ ớn ng g c cô ôn ng g n ng gh hệ ện nổ ổi i b bậ ật t c củ ủa a c cu uộ ộc c c cá ác ch h m mạ ạn ng g c cô ôn ng g n ng gh hi iệ ệp p 4 4. .0 0. . T Tr rì ìn nh h b bà ày y m mộ ột t s số ố ứ ứn ng g d dụ ụn ng g c củ ủa ac cô ôn ng g n ng gh hệ ệ T Tr rí í t tu uệ ệ n nh hâ ân n t tạ ạo o t tr ro on ng g l lĩ ĩn nh h v vự ực c b bá án n l lẻ ẻ đ đi iệ ện n t tử ử” ” . . Q Qu ua a đ đó ó, , k kh hô ôn ng g c ch hỉ ỉ đ để ểđ đá án nh h g gi iá á x xu u h hư ướ ớn ng g c cô ôn ng g n ng gh hệ ệ n nà ày y, , m mà à c cò òn n l là àm m r rõ õ v va ai i t tr rò ò q qu ua an n t tr rọ ọn ng g c củ ủa a n nh hữ ữn ng g ứ ứn ng gd dụ ụn ng g c cụ ụ t th hể ể c củ ủa a A AI I t tr ro on ng g l lĩ ĩn nh h v vự ực c b bá án n l lẻ ẻ đ đi iệ ện n t tử ử n nó ói i r ri iê ên ng g T Từ ừ n nh hữ ữn ng g n nă ăm m 1 19 99 90 0, , c cá ác c q qu uy y t tr rì ìn nh h m má áy y h họ ọc c v vớ ới i l lư ượ ợn ng g d dữ ữ l li iệ ệu u l lớ ớn n đ đã ã đ đư ượ ợc c ứ ứn ng g d dụ ụn ng g r rộ ộn ng g r rã ãi i, , đ đó ón ng g g gó óp p r rấ ất t n nh hi iề ều u v và ào o v vi iệ ệc c p ph há át t t tr ri iể ển n A AI I. . V Và ào o đ đầ ầu u t th hế ế k kỷ ỷ 2 21 1, , v vớ ới i s sự ự p ph há át t t tr ri iể ển n c củ ủa a I In nt te er rn ne et t, , c cô ôn ng g n ng gh hệ ệ A AI I p ph há át t t tr ri iể ển n v vớ ới i t tố ốc c đ độ ộ n nh ha an nh h h hơ ơn n, , c cá ác c p ph hư ươ ơn ng g p ph há áp p đ đư ượ ợc c c cả ải i t ti iế ến n, , g gó óp p p ph hầ ần n t tạ ạo o r ra a c cá ác c ứ ứn ng g d dụ ụn ng g A AI I đ đầ ầu u t ti iê ên n n nh hư ư v vi iệ ệc c g gi iả ải i q qu uy yế ết t c cá ác c v vấ ấn n đ đề ề x xử ử l lý ý t tr ro on ng g l lĩ ĩn nh h v vự ực c y y t tế ế, , n ng gô ôn n n ng gữ ữ t tự ự n nh hi iê ên n. . t tự ự n nh hi iê ên n v và à n nh hậ ận n đ đị ịn nh h d dạ ạn ng g h hì ìn nh h ả ản nh h. . H Hi iệ ện n n na ay y, , c cô ôn ng g n ng gh hệ ệ A AI I đ đa an ng g p ph há át t t tr ri iể ển n k kh há á n nh ha an nh h, , c có ó n nh hữ ữn ng g á áp p l lự ực c v về ề đ đạ ạo o đ đứ ức c v và à b bả ảo o m mậ ật t l li iê ên n q qu ua an n đ đế ến n v vi iệ ệc c s sử ử d dụ ụn ng g n nó ó, , n nh hư ưn ng g v về ề b bả ản n c ch hấ ất t, , c cô ôn ng g n ng gh hệ ệ n nà ày y đ đa an ng g m mở ở r ra a n nh hi iề ều u t ti iề ềm m n nă ăn ng g c ch ho o t tư ươ ơn ng g l la ai i v và à s sẽ ẽ đ đó ón ng g g gó óp p l lớ ớn n v và ào o t tấ ất t c cả ả c cá ác c l lĩ ĩn nh h v vự ực c t tr ro on ng g c cu uộ ộc c s số ốn ng g c củ ủa a c co on n n ng gư ườ ời i. .
- 5. N Nh hì ìn n t từ ừ p ph hí ía a k kh há ác ch h h hà àn ng g, , c ch hú ún ng g t ta a l lạ ại i c cà àn ng g t th hấ ấy y c cô ôn ng g n ng gh hệ ệ A AI I đ đư ượ ợc c s sử ử d dụ ụn ng g đ để ể t tạ ạo o r ra a t tr rả ải i n ng gh hi iệ ệm m k kh há ác ch h h hà àn ng g đ đư ượ ợc c c cá á n nh hâ ân n h hó óa a v và à t tố ốt t h hơ ơn n, , t từ ừ v vi iệ ệc c g gi iớ ới i t th hi iệ ệu u s sả ản n p ph hẩ ẩm m v và à d dị ịc ch h v vụ ụ đ đế ến n q qu uả ản n l lý ý t tà ài i k kh ho oả ản n k kh há ác ch h h hà àn ng g. . T Tă ăn ng g c cư ườ ờn ng g t tí ín nh h t tr rự ực c q qu ua an n v và à t tư ươ ơn ng g t tá ác c, , g gi iú úp p k kh há ác ch h h hà àn ng g d dễ ễ d dà àn ng g t tư ươ ơn ng g t tá ác c v và à g gi ia ao o t ti iế ếp p v vớ ới i c cá ác c ứ ứn ng g d dụ ụn ng g v và à m má áy y m mó óc c t th hô ôn ng g m mi in nh h. .Đ Đồ ồn ng g t th hờ ời i g gi iú úp p n nâ ân ng g c ca ao o t tr rả ải i n ng gh hi iệ ệm m c củ ủa a k kh há ác ch h h hà àn ng g, , t từ ừ v vi iệ ệc c c cu un ng g c cấ ấp p s sả ản n p ph hẩ ẩm m v và à d dị ịc ch h v vụ ụ đ đư ượ ợc c c cá á n nh hâ ân n h hó óa a đ để ể h hỗ ỗ t tr rợ ợ k kh há ác ch h h hà àn ng g t tự ự g gi iả ải i q qu uy yế ết t v vấ ấn n đ đề ề. . T Tạ ại i V Vi iệ ệt t N Na am m, , t tr ro on ng g n nh hữ ữn ng g n nă ăm m g gầ ần n đ đâ ây y, , c cá ác c d do oa an nh h n ng gh hi iệ ệp pb bắ ắt t đ đầ ầu u k kế ết t h hợ ợp p c cô ôn ng g n ng gh hệ ệ T Tr rí í t tu uệ ệ n nh hâ ân n t tạ ạo o v và ào o h ho oạ ạt t đ độ ộn ng g k ki in nh h d do oa an nh h c củ ủa a d do oa an nh h n ng gh hi iệ ệp p t tr rả ả l lạ ại i n nh hi iề ều u l lợ ợi i í íc ch h q qu ua an n t tr rọ ọn ng g, , g gi iú úp p t tố ối i ư ưu u h hó óa a q qu uá á t tr rì ìn nh h c cô ôn ng g v vi iệ ệc c, , c cả ải i t th hi iệ ện n t tr rả ải i n ng gh hi iệ ệm m k kh há ác ch h h hà àn ng g, , đ đư ưa a r ra a k kh hu uy yế ến n m mã ãi i m mớ ới i v và à n nâ ân ng g c ca ao o c cư ườ ờn ng g t tí ín nh h t tư ươ ơn ng g t tá ác c k kh há ác ch h h hà àn ng g, , g gi iú úp p d do oa an nh h n ng gh hi iệ ệp p t tă ăn ng g l lợ ợi i n nh hu uậ ận n v và à p ph há át t t tr ri iể ển n b bề ền n v vữ ữn ng g. . C Cô ôn ng g t ty y c cổ ổ p ph hầ ần n c cô ôn ng g n ng gh hệ ệ H HE EK KA AT TE E đ đã ã v và à đ đa an ng g á áp p d dụ ụn ng g c cá ác c c ch hi iế ến nl lư ượ ợc c b bá án n h hà àn ng g O On nl li in ne e t tr ro on ng g c cá ác c d dự ự á án n, , s sả ản n p ph hẩ ẩm m c củ ủa a m mì ìn nh h n nh hằ ằm m n nâ ân ng g c ca ao o h hi iệ ệu u q qu uả ả h ho oạ ạt t đ độ ộn ng g c cũ ũn ng g n nh hư ư t tă ăn ng g v về ề l lư ượ ợn ng g k kh há ác ch h h hà àn ng g t tì ìm m k ki iế ếm m, , t th hô ôn ng g q qu ua a v vi iệ ệc c C Cô ôn ng g t ty y đ đã ã t tr ri iể ển n k kh ha ai i c cá ác c k kế ế h ho oạ ạc ch h n ng gh hi iê ên n c cứ ứu u t th hị ị t tr rư ườ ờn ng g m mộ ột t c cá ác ch h k kỹ ỹ l lư ưỡ ỡn ng g q qu ua a c cá ác c n nh hâ ân n t tố ố v vĩ ĩ m mô ô c cũ ũn ng g n nh hư ư v vi i m mô ô c củ ủa a t th hị ị t tr rư ườ ờn ng g. . Đ Đặ ặc c b bi iệ ệt t, , c cổ ổ p ph hầ ần n c cô ôn ng g n ng gh hệ ệ H HE EK KA AT TE E c có ó m mộ ột t l lợ ợi i t th hế ế đ đó ó l là à l lu uô ôn n d dặ ặt t k kh há ác ch h h hà àn ng g l là à ư ưu u t ti iê ên n s số ố m mộ ột t, , c ch ho o d dù ù đ đó ó l là à k kh há ác ch h h hà àn ng g c cũ ũ h ha ay y k kh há ác ch h h hà àn ng g m mớ ới i t th hì ì T Tr ru un ng g t tâ âm m k kh hô ôn ng g b ba ao o g gi iờ ờ l lã ãn ng g q qu uê ên n k kh há ác ch h h hà àn ng g c củ ủa a m mì ìn nh h. . T Tr ro on ng g k kh hi i c cò òn n c có ó r rấ ất t n nh hi iề ều u d do oa an nh h n ng gh hi iệ ệp p k kh há ác c m mả ải i m mi iế ết t t tr ri iể ển n k kh ha ai i m mọ ọi i c ch hư ươ ơn ng g t tr rì ìn nh h b bá án n h hà àn ng g O On nl li in ne e đ để ể t th hu u h hú út t t th hê êm m n nh hi iề ều u k kh há ác ch h h hà àn ng g, ,n nh hư ưn ng g l lạ ại i đ để ể m mấ ất t đ đi i m mộ ột t l lư ượ ợn ng g l lớ ớn n k kh há ác ch h h hà àn ng g c cũ ũ N Nắ ắm m b bắ ắt t đ đư ượ ợc c đ đi iề ều u n nà ày y, , C Cô ôn ng g t ty y c cổ ổ p ph hầ ần n c cô ôn ng g n ng gh hệ ệ H HE EK KA AT TE E đ đã ã t tậ ận n d dụ ụn ng g t tố ối i đ đa a c cá ác c c cô ôn ng g c cụ ụ b bá án n h hà àn ng g O On nl li in ne e đ để ể c cả ải i t th hi iệ ện n v và à q qu uả ản ng g b bá á t th hư ươ ơn ng g h hi iệ ệu u, , s sả ản n p ph hẩ ẩm m/ /d dị ịc ch h v vụ ụ c củ ủa a m mì ìn nh h đ đế ến n v vớ ới i n ng gư ườ ời i t ti iê êu u d dù ùn ng g. . B Bê ên n c cạ ạn nh h n nh hữ ữn ng g k kế ết t q qu uả ả đ đạ ạt t đ đư ượ ợc c, , v vẫ ẫn n c cò òn n n nh hữ ữn ng g b bấ ất t c cậ ập p t tr ro on ng g h ho oạ ạt t đ độ ộn ng gb bá án n h hà àn ng g O On nl li in ne e ở ở c cô ôn ng g t ty y c cổ ổ p ph hầ ần n c cô ôn ng g n ng gh hệ ệ H HE EK KA AT TE E. . C Ch hí ín nh h v vì ì t th hế ế, , v vớ ới i n nh hữ ữn ng g k ki iế ến n t th hứ ức c đ đư ượ ợc c h họ ọc c t tạ ại i t tr rư ườ ờn ng g v và à k ki in nh h n ng gh hi iệ ệm m t th hự ực c t ti iễ ễn n c có ó đ đư ượ ợc c t từ ừ q qu uá á t tr rì ìn nh h t th hự ực c t tậ ập p, , e em m q qu uy yế ết t đ đị ịn nh h c ch họ ọn n đ đề ề t tà ài i: : “ “G Gi iả ải i p ph há áp p p ph há át t t tr ri iể ển n k kê ên nh h b bá án n h hà àn ng g O On nl li in ne e c cá ác c s sả ản n p ph hẩ ẩm m c cu un ng g c cấ ấp p d dị ịc ch h v vụ ụ c củ ủa a c cô ôn ng g t ty y c cổ ổ p ph hầ ần nc cô ôn ng g n ng gh hệ ệ H HE EK KA AT TE E” ” l là àm m b bá áo o c cá áo o t th hự ực c t tậ ập p. .
- 6. D Do o t th hờ ời i g gi ia an n t th hự ực c t tậ ập p c cũ ũn ng g h hạ ạn n c ch hế ế v và à l lư ượ ợn ng g k ki iế ến n t th hứ ức c c cò òn n n nh hi iề ều u h hạ ạn n c ch hế ế n nê ên n đ đề ề t tà ài i s sẽ ẽ k kh hô ôn ng g t tr rá án nh h k kh hỏ ỏi i n nh hữ ữn ng g s sa ai i s só ót t, , r rấ ất t m mo on ng g n nh hậ ận n đ đư ượ ợc c s sự ự g gó óp p ý ý v và à g gi iú úp p đ đỡ ỡ c củ ủa a c cô ô đ để ể đ đề ề t tà ài i đ đư ượ ợc c h ho oà àn n t th hi iệ ện n h hơ ơn n. .
- 7. Đ Để ể p ph há át t t tr ri iể ển n k kê ên nh h b bá án n h hà àn ng g O On nl li in ne e c cá ác c s sả ản n p ph hẩ ẩm m c cu un ng g c cấ ấp p d dị ịc ch h v vụ ụ, , b bạ ạn n c có ó t th hể ể t th hự ực c h hi iệ ện n n nh hữ ữn ng g g gi iả ải i p ph há áp p s sa au u: : T Tố ối i ư ưu u h hó óa a w we eb bs si it te e: : T Tạ ạo o r ra a m mộ ột t t tr ra an ng g w we eb b v vớ ới i g gi ia ao o d di iệ ện n t th hâ ân n t th hi iệ ện n, , d dễ ễ h hi iể ểu u v và à h hư ướ ớn ng g d dẫ ẫn n k kh há ác ch h h hà àn ng g d dễ ễ d dà àn ng g t tì ìm m t th hấ ấy y c cá ác c s sả ản n p ph hẩ ẩm m v và à d dị ịc ch h v vụ ụ m mà à b bạ ạn n c cu un ng g c cấ ấp p. . N Ng go oà ài i r ra a, , b bạ ạn n c cầ ần n t tố ối i ư ưu u h hó óa a t tr ra an ng g w we eb b đ để ể t tă ăn ng g k kh hả ả n nă ăn ng g x xu uấ ất t h hi iệ ện n t tr rê ên n c cá ác c c cô ôn ng g c cụ ụ t tì ìm m k ki iế ếm m. . T Tạ ạo o m mạ ạn ng g l lư ướ ới i đ đố ối i t tá ác c: : H Hợ ợp p t tá ác c v vớ ới i c cá ác c đ đố ối i t tá ác c l li iê ên n q qu ua an n đ để ể q qu uả ản ng g b bá á s sả ản n p ph hẩ ẩm m, , d dị ịc ch h v vụ ụ v và à t tạ ạo o r ra a m mộ ột t m mạ ạn ng g l lư ướ ới i c cá ác c n nh hà à c cu un ng g c cấ ấp p, , đ đạ ại i l lý ý, , c ch hi i n nh há án nh h… … g gi iú úp p t tă ăn ng g k kh hả ả n nă ăn ng g t ti iế ếp p c cậ ận n c củ ủa a s sả ản n p ph hẩ ẩm m, , d dị ịc ch h v vụ ụ. . T Tă ăn ng g t tư ươ ơn ng g t tá ác c t tr rê ên n m mạ ạn ng g x xã ã h hộ ội i: : K Kê ên nh h b bá án n h hà àn ng g O On nl li in ne e c cầ ần n p ph hả ải i t tă ăn ng g t tư ươ ơn ng g t tá ác c t tr rê ên n c cá ác c m mạ ạn ng g x xã ã h hộ ội i đ để ể t th hu u h hú út t k kh há ác ch h h hà àn ng g t ti iề ềm m n nă ăn ng g đ đế ến n v vớ ới i s sả ản n p ph hẩ ẩm m. . C Cầ ần n k kế ết t n nố ối i t tr ra an ng g w we eb b v và à m mạ ạn ng g x xã ã h hộ ội i đ để ể t tố ối i đ đa a h hó óa a h hi iệ ệu u q qu uả ả c củ ủa a c cá ác c c ch hi iế ến n d dị ịc ch h q qu uả ản ng g c cá áo o. . T Tạ ạo o r ra a c cá ác c c ch hi iế ến n d dị ịc ch h q qu uả ản ng g c cá áo o h hi iệ ệu u q qu uả ả: : Q Qu uả ản ng g c cá áo o t tr rự ực c t ti iế ếp p s sả ản n p ph hẩ ẩm m h ho oặ ặc c d dị ịc ch h v vụ ụ v vớ ới i m mộ ột t k kh hu uy yế ến n m mã ãi i h hấ ấp p d dẫ ẫn n, , đ đả ảm m b bả ảo o c ch hấ ất t l lư ượ ợn ng g s sả ản n p ph hẩ ẩm m h ho oặ ặc c d dị ịc ch h v vụ ụ s sẽ ẽ t th hu u h hú út t r rấ ất t n nh hi iề ều u k kh há ác ch h h hà àn ng g q qu ua an n t tâ âm m. . D Dị ịc ch h v vụ ụ c ch hă ăm m s só óc c k kh há ác ch h h hà àn ng g t tố ốt t: : T Tạ ạo o r ra a m mộ ột t đ độ ội i n ng gũ ũ h hỗ ỗ t tr rợ ợ k kh há ác ch h h hà àn ng g đ đá áp p ứ ứn ng g c cá ác c y yê êu u c cầ ầu u v và à g gi iả ải i đ đá áp p t th hắ ắc c m mắ ắc c c củ ủa a k kh há ác ch h h hà àn ng g n nh ha an nh h c ch hó ón ng g, , t tậ ận n t tì ìn nh h. . V Vi iệ ệc c n nà ày y g gi iú úp p t tă ăn ng g k kh hả ả n nă ăn ng g t ti iế ếp p c cậ ận n c củ ủa a s sả ản n p ph hẩ ẩm m, , m mở ở r rộ ộn ng g t th hị ị t tr rư ườ ờn ng g v và à g gi iữ ữ c ch hâ ân n k kh há ác ch h h hà àn ng g h hi iệ ện n t tạ ại i. . T Tổ ổn ng g h hợ ợp p l lạ ại i, , đ để ể p ph há át t t tr ri iể ển n k kê ên nh h b bá án n h hà àn ng g O On nl li in ne e, , b bạ ạn n c cầ ần n k kế ết t h hợ ợp p n nh hi iề ều u p ph hư ươ ơn ng g p ph há áp p k kh há ác c n nh ha au u đ để ể đ đả ảm m b bả ảo o t tí ín nh h h hi iệ ệu u q qu uả ả c củ ủa a c ch hi iế ến n d dị ịc ch h q qu uả ản ng g c cá áo o, , t tă ăn ng g t tư ươ ơn ng g t tá ác c k kh há ác ch h h hà àn ng g v và à t tạ ạo o r ra a l lợ ợi i t th hế ế c cạ ạn nh h t tr ra an nh h t tr ro on ng g t th hị ị t tr rư ườ ờn ng g. .