* 疫情中,客服最常被問到的問題
** 視訊會議
** 多人共用免費的公用信箱,被鎖住了!
** 「驗證網域」是什麼?
* 你想要的是單一功能,卻需要導入一個雲端系統才可以?!
** Google Meet vs Google 非營利版
** 當我們的工作中,加入越來越多數位工具和流程:投入的成本 vs 效率的回饋
** 導入 Google 非營利版或 M365 非營利版,組織準備好了嗎?
* 微觀的需求 vs 組織整體的數位政策和想像
* 疫情中,客服最常被問到的問題
** 視訊會議
** 多人共用免費的公用信箱,被鎖住了!
** 「驗證網域」是什麼?
* 你想要的是單一功能,卻需要導入一個雲端系統才可以?!
** Google Meet vs Google 非營利版
** 當我們的工作中,加入越來越多數位工具和流程:投入的成本 vs 效率的回饋
** 導入 Google 非營利版或 M365 非營利版,組織準備好了嗎?
* 微觀的需求 vs 組織整體的數位政策和想像
自律聯盟從近年來NPO活動問卷與研究中發現,NPO的多元化發展如:社會企業、公共關係、品牌建立、資源募集、企業社會責任等皆為NPO夥伴們關注的重要議題。因此,自律聯盟於102年11月27日(三)下午於台北市洪建全教育文化基金會敏隆講堂舉辦培力課程,由企業社會責任(Corporation Social Responsibility,CSR)的角度出發,談NPO的合作策略。
26. 落差:廣告媒體市場規模 vs 消費者時間
7%
9%
34%
19% 19%
12%
21%
5%
40%
23%
4%
7%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
Paper Radio TV Internet Mobile OOH
% of Time spent in media vs. % AD spending, Taiwan 2014
Time Spent % Ad Spending %
Time spent gap
$9.2 billions
Ad spending
$2.3 billions
Data sources:
Time spent: Nielsen Media Index; Dentsu Aegis CCS (OOH)
Ad spending: Nielsen AIS
2014, 新興的行動媒體創造出
了大量的時間, 但廣告市場還未
反映, 造成市場缺口
43. 先假設,大家已經知道好的網站設計
UK 政府網站的設計原則
1. 從使用者需求出發
Start with needs
2. 不做,比做更重要
Do less
3. 用實際的數據做決策,而不是老闆或專家
Design with data
4. 簡約,一點都不簡單
Do the hard work to make it simple
5. 快做快改,再做再改
Iterate. Then iterate again.
6. 為理解困難的人設計This is for everyone
7. 了解使用網站的脈絡Understand context
8. 打造數位服務,而非網站Build digital services, not websites
9. 一致化,而非標準化Be consistent, not uniform
10.開放參與,而非閉門造車Make things open: it makes things better
44. UK GOV 首頁的例子: 2011
許多人到首頁上,不是當作網站使用的起點,
而是因為找不到或找錯頁面,所以只好回到首頁
使用者需要更多的資訊線索
46. UK GOV 首頁的例子: 2013
1. 從使用者需求出發
Start with needs
2. 不做,比做更重要
Do less
3. 用實際的數據做決策,而不是老闆或專家
Design with data
4. 簡約,一點都不簡單
Do the hard work to make it simple
5. 快做快改,再做再改
Iterate. Then iterate again.