Korte presentatie over nut en noodzaak van planmatig communiceren bij de oprichting van regionale uitvoeringsdiensten (RUD)

1. Start een RUD
de menselijke maat
De Communicatiewinkel - maart 2012

2. Start een RUD
Doelen:
 Verhoging efficiency;
 Kwaliteitverbetering vergunningverlening,
toezicht en handhaving.
Voorwaarden
 Kosten neutraal
 Dicht bij gemeenten
 1-1-2013 operationeel
De Communicatiewinkel - maart 2012

3. Start een RUD
Nodig:
 ‘Harde factoren’ als:
 Structuren
 Werkplek
 Processen
 ‘Zachte factoren’ als:
 Cultuur
 Normen en waarden
De Communicatiewinkel - maart 2012

4. Start een RUD, de
menselijke maat
Verandering van:
 Werkomgeving, targets
 Functie, werkprocessen
 Collega’s, baas
 Cultuur
 Locatie (reistijd)
….zekerheid, geborgenheid, perspectief
De Communicatiewinkel - maart 2012

5. Start een RUD, de
menselijke maat
Zoektocht naar:
 Gemeenschappelijk toekomstbeeld
 Informatie, zekerheden
 Waarom?
 Kansen?
 Wie trekt aan welke touwtjes?
(formeel en informeel)
 Waar hoor ik eigenlijk bij?
(groepsvorming)
De Communicatiewinkel - maart 2012

6. Start een RUD, de menselijke
maat
Doel: medewerkers… Aanpak:
 …kennen inhoud en het proces  Informeren op inhoud, proces en
context
 …kiezen om mee te doen  Dialoog. Inspelen op wat ze zeggen
 …worden deel van het geheel  Dialoog. Bespreken van zorgen,
kritiek, processen
 …hebben eigen rol en positie  Participeren, stimuleren,
confronteren
De Communicatiewinkel - maart 2012

7. Start een RUD, de
menselijke maat
Communicatieplan
 Omgevingsanalyse
 Communicatiedoelen per
doelgroep per fase
 Sfeer: open, tijdig en begrijpelijk
 Benut ‘ambassadeurs’
 Boegbeeld op de zeepkist
De Communicatiewinkel - maart 2012

8. Start een RUD, de
menselijke maat
Effect = Kwaliteit x Acceptatie
Het effect van je verander-inspanningen = de
kwaliteit van de inhoud x de mate van acceptatie
ervan.
(Goede communicatie helpt de acceptatie te vergroten)
De Communicatiewinkel - maart 2012

9. Start een RUD, de
menselijke maat
Nog meer doelgroepen:
 Achterblijvende collega’s
 Bestuurders
 OR
 Samenwerkingspartners
 Bedrijven
 Andere RUD’s
De Communicatiewinkel - maart 2012

10. Start een RUD, de menselijke
maat
Mogelijke communicatiemiddelen
 Naam en huisstijl
 Rondgang langs nieuwe medewerkers
 Nieuwsbrieven
 Website
 Informatietelefoon
 Social media
 ‘RUD-dag’
 RUD-mail
 Voortdurend MONITOREN doelen
De Communicatiewinkel - maart 2012