2018년 중순, 파타고니아 본부를 방문해서 배우고 느낀 점들을 9가지로 정리해봤습니다. 파타고니아가 튼튼하게 만들어가는 그 배후에는 무엇이 있을까요? 산업과 맥락이 다들 다르지만, 모든 기업들이 생각해보며 자신들의 답을 찾아나갈 수 있도록 9가지 이야기를 공유합니다. Patagonia is inspiring all kinds of organizations on how we all live the values as we say we do. Those 9 questions would be good enough to start thinking over what it takes to be a greatly enduring company.

1. Patagonia
조직문화와 인재상
우리에게 영감을 주는 9가지 질문
김정태 사회혁신 컨설팅•임팩트투자 MYSC

3. ① 사업의 방향과 결정에 명확한 지침
을 제공하는 살아있는 사명과 언제나
영감을 전달하는 소스가 있는가?
우리는 최고의 제품을 만들되
불필요한 환경 피해를 유발하지 않으며
환경 위기에 대한 공감대를 형성하고
해결 방안을 실행하기 위해 사업을 이용한다
Patagonia mission statement

4. 브랜드의 진정성 여부는
실제 그 브랜드의 최접점에서
고객, 사용자와 만나는 일반 직원들의 태도,
눈빛, 에너지 그리고 이야기에서 결정된다.
Patagonia branding
② 기업의 철학 및 ‘왜 우리는 일하는
가?’를 CEO부터 일반 직원까지 누구
나 동일하게 이야기할 수 있는가?

5. 이를 실현하기 위해서는 담당 업무만을
잘 하는 것이 아닌, 전사 차원의 공통의 목적을
생각하며 해야 할 것과 하지 않아야 할 것을
명확히 수행해야 한다.
Patagonia craftsmanship
③ 나와 가족이 안전하게 사용하며,
무엇보다 지구와 환경에 공존할 수 있
는 최고의 기술과 품질을 유지하는가?

6. 자율과 자유는 다르다. 자신만의 편의대로
해석하며 행동하지 않도록 구성원들은
집단적으로 무엇이 옳은 행동인지 서로에게
모범을 보인다.
Patagonia teamwork
④ 파도가 칠 때는 서핑을 타도 되지
만, 내가 선택한 행동이 동료와 팀에
끼치는 영향에 책임을 다하는가?

7. 이력서의 제일 밑줄에 적힌 개인의 취미와
사회활동에서 ‘자연과의 연결’,
‘환경위기의 해결’ 등 기업의 철학과 연결된
인재 후보를 발굴합니다.
Patagonia interview
⑤ 기업의 철학과 핵심가치를 평소의
일상적인 삶에서 자발적으로 선택하
며 실행해오고 있는가?

8. 본사의 핵심 공간에 child care 센터가
자리잡고 있어, 점심에는 자녀들과 식사를 하거나
구성원들과 안부를 주고받으며
일과 삶이 통합됩니다.
Patagonia family business
⑥ 기업은 자녀 양육 등과 같은 구성
원의 중요한 가치를 함께 존중하며 투
자하고 있는가?

9. 창의성과 혁신은 불확실과 혼돈에서
시작되며, 전례 없는 환경위기를
비즈니스로 해결하기 위해서는
반드시 필요한 핵심역량입니다.
Patagonia innovation
⑦ 위계질서가 없고 불확실한 환경에
서도 최고의 성과를 내는 구성원을 어
떻게 확보하고 육성할 것인가?

10. 협업 대신 비열하고, 심술궂고
인색하며, 자기만을 생각하는
‘mean people’은 빠르게 해고하고
떠나게 합니다.
Patagonia anti-Right People
⑧ 협업하고 협력하면서 개개인의 낼
보통의 성과를 넘어 최고의 탁월한 성
과를 내는 동료들이 주변에 있는가?

11. 100% For the Planet은
원래 ‘블랙 프라이데이’에 참여하지 않기로
결정한 경영진의 생각과 반대로 아이디어를
제안한 주니어가 있어 가능했습니다.
Patagonia intrapreneurship
⑨ 더 좋은 아이디어와 관점이라면 직
위와 직책과 상관없이 실험할 수 있는
환경을 어떻게 만들 것인가?

12. MYSC
Inspired by Patagonia

13. 감사합니다
jtkim@mysc.co.kr