Il documento analizza come le piccole e medie imprese possano sfruttare le opportunità offerte dal web per innovare il proprio business a basso costo attraverso strategie come l'e-commerce, l'espansione geografica, e l'uso dei social media. Si sottolinea l'importanza di orientare la progettazione dei siti web verso l'utente e di mantenere contenuti di qualità per migliorare il posizionamento nei motori di ricerca. Inoltre, vengono forniti consigli pratici sulla creazione di siti web dinamici e sulla comunicazione trasparente con i clienti.