1. FRA USER INSIGHT TIL USER EXPERIENCE Morgenbriefing d. 11. oktober 2011 v/Waqas Rafiq, Analysekonsulent og Pål Heick, Seniorkonsulent, User Experience

6. Muligheder for forbedringer

7. Forbedringsforslag Forslag

8. Forslag

10. Analytics User Experience Forretningsmål

11. Det typiske scenarie Analyse Løsning Flere pageviews, lavere bouncerate, + øge konverteringsrater for salg, leads og time on site.

12. Proces for website optimering Definition Identifikation Konfiguration Optimering Analyse Løsning

13. Proces for website optimering Definition Identifikation Konfiguration Optimering Analyse Løsning

14. Definition Identifikation Konfiguration Optimering Analyse Løsning Definér dine KPI’er, forretningsmål etc

15. Definér KPI’erne Definition

16. Definér KPI’erne Definition

18. Definition Identifikation Konfiguration Optimering Analyse Løsning Identificér datakilder og analysemetoderne

20. Definition Identifikation Konfiguration Optimering Analyse Løsning Konfigurér systemerne

21. Definition Identifikation Konfiguration Optimering Analyse Løsning

22. Hvor mange førstegangsbesøgende, der rammer forsiden på acme.dk, konverterer til salg/nysalg? … det skal du lige uddybe? Ok, det er 5%, svarende til 3000 konverteringer i alt. Men hvis man ser på returning visitors er det 7%. Er der forskel i konverteringsraten på forskellige produkter? Ja, produkt A har en konverteringsrate på 9% ifht til produkt B, som ligger på 3%. Bliver det påvirket af hvor de kommer fra? (source) Aha, så løsningen bliver at … Den direkte trafik konverterer bedre på produkt A, mens produkt B har 57% konverteringer fra AdWords

25. Definition Identifikation Konfiguration Optimering Analyse Løsning

27. Definition Identifikation Konfiguration Optimering Analyse Løsning

28. Definition Identifikation Konfiguration Optimering Analyse Løsning Halvårligt Løbende Ved nye tiltag

42. Forslag

45. Forslag

47. Forslag

49. Tak for i dag Pål Heick E: [email_address] Seniorkonsulent – User experience Waqas Rafiq E: [email_address] Analysekonsulent– Online Business Optimization