Документ описывает тенденции в разработке чатботов с использованием Microsoft Bot Framework, акцентируя внимание на кастомизации и функциональности ботов. Основные проблемы, с которыми сталкиваются разработчики, включают нехватку вычислительных ресурсов и квалифицированных специалистов. Microsoft Bot Framework упрощает создание ботов, позволяя сосредоточиться на логике, а также обеспечивает интеграцию с различными каналами общения.