Rapat tinjauan manajemen merupakan salah satu persyaratan ISO 9001:2008 yang bertujuan untuk mengevaluasi pelaksanaan sistem manajemen mutu perusahaan, membahas hasil audit, keluhan pelanggan, dan rekomendasi perbaikan. Rapat ini dihadiri oleh manajemen puncak dan manajer terkait, serta menghasilkan keputusan untuk perbaikan berkelanjutan sistem manajemen mutu.

1. RAPAT TINJAUAN
MANAJEMEN
Sistem Manajemen Mutu
ISO 9001:2008

2. Rapat Tinjauan Manajemen
Salah satu persyaratan ISO 9000:2008
Merupakan mata rantai kegiatan penerapan
ISO 9000:2008
Menjadi salah satu cara dalam penerapan
konsep PDCA
RTM dapat di gabungkan dengan Rapat
Internal Perusahaan yang membahas dan
mengevaluasi status perusahaan

3. Rapat Tinjauan Manajemen
Dilaksanakan 1-2 kali dalam setahun
Dilaksanakan sebelum pelaksanaan audit
eksternal
Tindak lanjut dari hasil audit internal
Laporan pelaksanaan penerapan ISO 9000
di dalam perusahaan

4. Siapa yang menghadiri?
Top Management (dewan direksi, GM)
Para manager ( sebagai pelaksana dan
penanggung jawab proses)
Auditor
MR dan DC

5. Materi RTM
Hasil audit
Umpan balik pelanggan
Kinerja proses dan kesesuaian produk
Status tindakan koreksi dan perbaikan
Tindak lanjut dari hasil RTM sebelumnya
Perubahan yang mempengaruhi sistem
Rekomendasi untuk perbaikan

6. Hasil audit
Laporan rencana dan pelaksanaan audit
Laporan nama auditor dan auditee
Jumlah temuan per auditee
Analisa perbandingan temuan dengan audit
sebelumnya
Rekomendasi dari tim auditor
Data – data lain yang mendukung

7. Umpan balik pelanggan
Data dan hasil analisa keluhan pelanggan
Rekomendasi dari data keluhan pelanggan
Data dan hasil analisa survey pelanggan
Rekomendasi dari data survey pelanggan

8. Kinerja proses dan kesesuaian
produk
Hasil analisa data yang disesuaikan dengan
sasaran mutu dan atau target / kinerja
perusahaan per bagian
Laporan reject produk
Laporan pencapaian produksi
Laporan utilitas mesin
dll

9. Status tindakan koreksi dan
perbaikan
Jumlah temuan dan tindakan koreksi serta
perbaikan dari
Pelaksanaan prosedur tindakan koreksi dan
perbaikan yang di lakukan sehari-hari
(weekly,mothly)
Hasil audit yang dilakukan dalam internal audit

10. Tindak lanjut dari hasil RTM
sebelumnya
Daftar hasil RTM sebelumnya
Status pelaksanaan hasil RTM sebelumnya
Hal – hal yang belum di selesaikan dan
tindak lanjutnya

11. Perubahan yang mempengaruhi
sistem
Perubahan – perubahan yang terjadi selama
pelaksanaan sistem ISO 9000 di perusahaan
seperti :
Perubahan proses
Penambahan / pengurangan produk
Penambahan sistem pendukung lainnya seperti
5S, TQM, ISO 14000 dll
Laporan efek atas perubahan yang dilakukan

12. Rekomendasi untuk perbaikan
Saran dan usulan dari tim ISO / MR untuk
kemajuan pelaksanaan ISO 9000 berdasarkan
data – data yang telah di tampilkan
sebelumnya

13. Hasil RTM
Dari data – data yang dilaporkan oleh MR +
tim ISO sesuai dengan materi RTM maka
seluruh hasil diskusi dan keputusan RTM di
catat sesuai dengan kategori
Perbaikan yang mempengaruhi sistem mutu
dan prosesnya
Perbaikan yang dilakukan terkait dengan
persyaratan pelanggan
Kebutuhan sumber daya

14. Pelaksanaan RTM
Dibuka oleh MR
Di pimpin oleh MR
Berisi laporan pelaksanaan sistem sesuai materi
rtm
Laporan pelaksanaan dapat di bacakan langsung
oleh MR atau oleh pihak lain
Berjalan seperti layaknya rapat biasa
Di catat pada notulen rapat
Seluruh peserta menanda tangani daftar hadir rapat

15. Setelah pelaksanaan RTM
Materi RTM, hasil RTM, notulensi RTM
dibagikan ke seluruh peserta
Seluruh personil yang mempunyai tanggung jawab
pekerjaan, target, tugas dari hasil RTM wajib
melaksanakan sesuai dengan rencana
MR memantau pelaksanaan hasil RTM dan
memastikan setiap pihak melaksanakan hasil RTM
Hasil pelaksanaan RTM di catat dan akan di
laporkan pada RTM berikutnya