Dokumen tersebut membahas tentang penyelesaian masalah dengan mengidentifikasi inti masalah, mengumpulkan berbagai opsi pemecahan, menentukan kriteria opsi terbaik, memilih opsi terbaik, melaksanakan pilihan, dan memantau hasilnya.

1. atin D
das
R
M
&
Masalah adalah perbedaan
antara Kenyataan dan Keinginan
Pemecahan masalah dicapai
dengan mengubah salah satu
atau duan-duanya
atin
das
D
R
M
&
Dalam masalah biasanya ada:
•Pihan yang menyebabkan
masalah
•Pihak yang menderita karena
adanya masalah

2. atin D
das
R
M
&
Temukan inti masalah
Kumpulkan opsi pemecahan
Tentukan kriteria opsi ideal
Pilih opsi terbaik
Laksanakan Pilihan
Pantau hasilnya
atin
das
D
R
M
&
Keputusan adalah
tindakan memilih salah
satu opsi untuk mencoba
menyelesaikan masalah

3. atin D
das
R
M
&
Sadari tujuan di balik
sasaran
Bedakan keharusan dari
keinginan
Berikan bobot untuk tiap
kriteria
atin
das
D
R
M
&
Rumuskan Tidak
Penting?
Keinginan
Y a
Lupakan
Temukan Tidak
dasarnya Mungkin?
Y a
Pantau Laksa- Pikirkan
hasilnya nakan caranya