Review

1. Company
LOGO
Community Marketing Effectiveness
Measuring Return On Community
Investment in 3 Communities
Ardiwansyah Nanggong

2. MarkeThink
www.themegallery.com
Faktor yang melandasi Pemasaran Komunitas
Slow Down in TV & Print Media Advertisement
Shifted Market Power
Changed Customer Behavior
New Business Landscape

3. Source: Weinbarg, Tamar.”Universal McCann’s Wave 3 Report 2008.”The Community Rules: Marketing On the
Social Web. OiREILLY:2009
www.themegallery.com
MarkeThink

4. Community Based Marketing
 Penelitian Delloit, Beeline Labs & Society for New
Communication
MarkeThink
www.themegallery.com

5. Community Based Marketing
Tujuan utama perusahaan mengembangkan dan
menfasilitasi komunitas (The Tribalization Business
Study)
 Generate word of mouth
 Increase customer loyalty
 Bring outside idea to organization
 Increase brand awareness
MarkeThink
www.themegallery.com

6. Community Based Marketing Objective
MarkeThink
www.themegallery.com

7. Tujuan Penelitian
Untuk Memahami efektifitas dari trend
pendekatan pemasaran komunitas
Penelitian ini mengukur perbedaan antara
respon anggota komunitas dan non
anggota komunitas.
MarkeThink
www.themegallery.com

8. Metode Pengukuran
Riset pada 3 merk utama: Honda Vario, Telkom
Flexi, Polygon
ROCI (Return On Community Investment)
Mengukur kesuksesan dan dampak dari
pendekatan pemasaran komunitas oleh
perusahaan
Membandingkan respon dari anggota dan non
anggota komunitas dalam pemesanan untuk
mengidentifikasi perbedaan antara keduanya
MarkeThink
www.themegallery.com

9. Sampel
 Terdiri atas 180 responden
 60 pelanggan Honda Vario
 60 pengguna Flexi
 30 pengguna Polygon
 30 non anggota Bike to Work
MarkeThink
www.themegallery.com

10. Karakteristik Responden
 Grup 1, terdiri dari anggota komunitas Honda
Vario (HVC) dan Flexiland. Ini dikategorikan
komunitas “by Design”. Artinya komunitas ini
dikembangkan oleh perusahaan.
 Grup 2, terdiri dari anggota komunitas Bike to
Work (BTW). Ini dikategorikan komunitas “by
Default”. Artinya komunitas ini didirikan sendiri
oleh anggotanya dan tidak berasosiasi dengan
merk. Meskipun banyak anggotanya
menggunakan produk merk polygon
MarkeThink
www.themegallery.com

11. Hasil Pengukuran
MarkeThink
www.themegallery.com

12. Hasil Pengukuran
MarkeThink
www.themegallery.com

13. Kesimpulan
 ROCI helps to identify efficient and effective community
engagement activities > The results show that offline
activities are best used to maintain active members,
while online are best to attract non members
 RoCI helps to identify potential sales
 ROCI encourage companies to establish a “by design”
community instead of “by default”
MarkeThink
www.themegallery.com

14. Rekomendasi
MarkPlus Consulting merekomendasikan :
 Step 1. “Identify”
 Step 2. “Opt In”
 Step 3. “Connect”
 Step 4. “Activate”
MarkeThink
www.themegallery.com

15. Company
LOGO
SEKIAN