Download to read offline
Marketdrive
- 1. Увеличим ваши продажи с гарантиейрезультата! Ваши продажи на полную мощность!
- 2. Бизнес. Продажи. Однии те же проблемы. Новых клиентов очень мало, а старые не возвращаются! Сайт есть, но клиентов с него нет. Клиенты просто ищут, где дешевле, а конкуренты демпингуют… В рекламу вложились, а эффекта – ноль! Продаж и заказов меньше, чем хотелось бы. Продавцов много, а результата нет… И с этими проблемами приходится бороться каждый день. Калуга, 2014 г 2
- 3. Мы решаем такиепроблемы. С гарантией. Навсегда. 3
- 4. Нет клиентов (или Клиентовмало, или То густо, то пусто) Где взять клиентов? Рекламу даёте, но клиентов больше не становится. Перепробовали всё (или почти всё), что предлагают рекламные агентства и что Вы смогли придумать сами, но ситуация не меняется. Немалые деньги оказались просто выброшены на ветер, и теперь Вы сомневаетесь, работает ли реклама вообще в Вашей отрасли? Ведь Ваш бизнес особенный, и ниша такая сложная… Звучит знакомо? Точный контроль Всѐ дело в системе Начиная работу, мы всегда вначале выясняем: как именно Вы контролируете эффективность рекламы? Как вы её замеряли? Есть ли данные по конверсии и воронке продаж для каждого канала? Проводилось ли тестирование самих рекламных материалов? Если хоть что-то «выпало», система уже не работает. Отсутствие системного подхода (постановка целей, мониторинг, тестирование, объективный отбор работающих методик, масштабирование) губит любую рекламную кампанию. В нашу систему, кроме того, входит анализ каналов продаж для Вашей компании, поэтому мы точно знаем, какую рекламу в каком месте и в какое время нужно дать, чтобы поток клиентов был постоянным. Мы строим систему привлечения клиентов и обеспечиваем Вам стабильность. Калуга, 2014 г 4
- 5. Продавцы плохо продают (илиМенеджеры не выполняют план) Как заставить их работать хорошо? Почему-то, несмотря на большие премии, им неинтересно продавать товары, от которых идёт большая прибыль. Основа оборота – товары, которые легко продать, а то, что клиенту «впарить» сложно, Вашим продавцам продавать совсем не хочется. Вы уже пробовали и кнут, и пряник, а результаты остаются прежними и никакого энтузиазма нет… Вы тоже сталкиваетесь с этим? Скрытое наблюдение Всѐ дело в системе Как узнать, эффективно ли работает продавец и какие у него есть проблемы, если при виде Вас он начинает изображать идеального работника? Мы используем несколько методов, которые позволяют проверить, чего на самом деле стоят Ваши продавцы, и определить, как именно они могу продавать больше. Увольнения – не для нас! Если каждый раз при приёме на работу новичка инструктируют устно и передают ему свой опыт как получится – у Вас проблема с работой с персоналом. Для того, чтобы каждый продавец работал эффективно, нужно всех одинаково обучать, мотивировать и спрашивать с каждого тоже по одним и тем же критериям. Люди – это часть машины продаж. Мы строим систему обучения работы с продавцами так, что каждый новый продавец работает эффективно. Калуга, 2014 г 5
- 6. Реклама не работает (илиВложили много, а эффект мизерный) Как добиться роста продаж через рекламу? Несмотря на большие затраты на рекламу, они не окупаются. Красивый ролик, который крутили по ТВ, не вспомнил ни один покупатель. Газетные объявления никто не читает. В интернете вас находят через раз. И даже если вы предлагаете большие скидки, почти лишаясь прибыли, никакого всплеска продаж нет. Реклама устарела, она не работает… Вы тоже так считаете? Точно в цель Всѐ дело в системе Каким образом Вы измеряете эффективность рекламы? Проводите ли вы её тестирование (фокус-группы – это не тестирование)? Знаете ли Вы точно, какие предложения нравятся Вашим клиентам и покупателям и чего они хотят на самом деле? Изучаете ли, где именно можно найти Ваших покупателей? Из этого строится реклама, которая работает. Важно понимать, что реклама – это целая система, и начинается она не с создания рекламного сообщения, а много раньше – с определения того действия, которое может стимулировать человека сделать у вас первую покупку. Только такая система гарантирует, что вложения в рекламу окупятся возросшими продажами. Мы строим систему создания и размещения рекламы, которая приносит прибыль. Калуга, 2014 г 6
- 7. Сайт не продает (илиКлиенты заходят, но ничего не покупают) Как сделать из сайта «электронного продавца»? Ваш сайт – это одна большая проблема. Посещаемость маленькая, в поиске он появляется на второй странице в лучшем случае. Несмотря на то, что вы установили на сайт корзину и яркие кнопки «Купить» и «Позвоните нам!», заказов с сайта мало. Насколько мало? Так мало, что их даже бессмысленно считать. Вы тоже бывали в похожей ситуации? Генератор интереса Всѐ дело в системе Любой сайт, даже самый технически продвинутый, пока не в состоянии хорошо продавать товар. Однако 90% руководителей бизнеса совершают эту критическую ошибку – пытаются поднять количество заказов, оформленных через сайт. Стоит ли удивляться, что при этом их сайт не работает? Сайт – идеальная площадка для создания потока клиентов (не заказов, а именно клиентов!). Интернет-магазин и даже сайтвизитка в состоянии облегчить работу менеджера или продавца, вызвав в покупателей интерес к продукту. Но вызвать интерес – задача непростая, и тут нужна целая система состоящая из технических и маркетинговых приёмов. Мы строим систему привлечения клиентов через интернет так, чтобы обеспечить бесперебойный поток заявок или звонков. Калуга, 2014 г 7
- 8. Клиенты уходят навсегда (илиОни покупают только 1 раз) Как удержать клиентов? Бюджет на рекламу у Вас выделен приличный, менеджеры работают как полагаются, делают продажи, допродажи, кросс-продажи и вообще всё, чтобы клиент был доволен. Довольные клиенты оплачивают Ваши товары и… растворяются на бескрайних просторах нашей Родины. Знакомо? Правильная клиентская база Всѐ дело в системе Золотая жила для любого бизнеса – это работа с клиентской базой. На нашей практике компания, используя только работу с клиентской базой, подняла продажи вдвое. Вы уже вложили деньги в то, чтобы привлечь клиента, и главное – сделать так, чтобы эти вложения окупились. Работа с клиентской базой автоматизируется быстро, и каждый новый сотрудник уже будет чётко знать, что нужно делать, чтобы у компании всегда были высокие продажи. Помимо системы сбора контактных данных, мы разрабатываем «карту касаний», с помощью которой можно достучаться даже до привередливого клиента. Мы строим систему работы с клиентами так, что ни один вложенный в клиента рубль не оказывается потрачен впустую. Калуга, 2014 г 8
- 9. Вы хотите сделать системуи увеличить прибыль? А нам приятно работать с лучшими. Калуга, 2014 г 9
- 10. С кем мыготовы работать Нам с Вами придётся работать вместе – Вы будете работать вероятно не меньше, а иногда и больше для достижения результата. Необходимо быть готовым к этому: выделить на дополнительную работу время и ресурсы, а также получать от неё удовольствие. Ваша личная заинтересованность в росте продаж обязательна! Вы понимаете, что пришло время перемен, а перемены никогда не даются легко. Вы сами принимаете решения и берете ответственность перед партнерами. При этом важно понимать и то, что ради быстрого роста, придется работать по новому Вы доверяете нам, мы делаем все для достижения результата. Маркетинг – область, которая требует серьёзного вмешательства в работу компании и доступа к необходимой финансовой информации. Без этого нельзя построить Систему Продаж. Если Вы выбираете нас сознательно, значит, можете оценить, доверяете ли Вы нам настолько сильно, чтобы начать работу с нами. Вы готовы изменить свой взгляд на бизнес вообще и на Вашу компанию в частности. Ценность нашей работы ещё и в том, что для нас Ваш бизнес – не плод тяжёлых лет труда ,а система, механизм, с которой готовы работать. Вы сами к этому готовы? Калуга, 2014 г 10
- 11. И всѐ-таки: чтоможет «МаркетДрайв» и почему с нами выгодно работать? Калуга, 2014 г 11
- 12. Наш принцип –взаимная выгода Оплата за результат Фундамент для роста Совместная работа Мы настолько уверены в том, что и как делаем, что готовы предложить самую удобную систему оплаты со 100% гарантией, что Вы ничем не рискуете. Мы работаем только на результат: увеличение вашей прибыли. И если мы вместе не достигли запланированного роста из-за нашей не эффективной работы, то вы нам ничего не должны. Нам важно получать совместный результат. Вам выгодно, чтобы продажи выросли? Нам это точно так же выгодно! За счёт комплексного подхода мы не просто предлагаем эффективные инструменты, а строим целую систему, которая превратит именно Ваш бизнес в машину, которая делает деньги. Без сбоев! В этом наша «фишка» и одно из основных преимуществ перед конкурентами. Мы очень дорожим своим «системным» подходом к продажам. Вам выгодно, чтобы эффект от работы «МаркетДрайва» был как можно дольше? Нам это тоже выгодно! «МаркетДрайв» никогда не заинтересован в «просто консалтинге». Мы начинаем работу с того, что знакомимся со всеми ключевыми сотрудниками Вашей компании, а затем начинаем работать с ними как одна команда, заодно увеличивая их эффективность. Вам выгодно, чтобы Ваш бизнес умел работать как единое целое всегда? Нам это выгодно не меньше Вас! Калуга, 2014 г 12
- 13. К нам приходят,когда: Кризис в компании Обычно случается, если активизировались конкуренты, повысились накладные расходы или наблюдается отток клиентов. Мы знаем средства от кризиса. Нет развития Если оборот уже второй год держится на прежнем уровне, а вы бьётесь над увеличением продаж – мы знаем, как здесь помочь. Как правило, ещё и быстро. Калуга, 2014 г Чрезмерные затраты Вы решили повысить продажи, удвоили рекламный бюджет, взяли новых продавцов – а результата ноль? Мы знаем, почему и как это исправить. «Всѐ на мне» Вы (и ваши сотрудники) крутитесь, как белка в колесе, а продажи не на должном уровне? Мы знаем, в чём причина и как от неё избавиться. 13
- 14. Что мы делаем? Гарантированныйрост продаж Для вашего бизнеса мы готовы предложить пакет «+30 за 3», рассчитанный на 3 месяца работы и минимальный результат в виде роста оборота компании по выбранному направлению на 30%. При дальнейшем сотрудничестве мы готовы предложить и более длительные схемы с хорошим эффектом, например, удвоение продаж за 6 месяцев. Работая по такой схеме, мы сами выполняем большую часть работ, хотя работать с Вашими сотрудниками, поставщиками и партнёрами Вам придётся в первую очередь без нас. Автоматизация бизнеса Мы можем описать для вас Систему Автоматизации Продаж и план, по которому вы сможете её построить при минимуме вложений, но с большой выгодой. Что входит в такую систему? Инструменты контроля эффективности и учёта показателей, необходимых для понимания работы Вашей компании, а также инструкции для персонала, планы проведения акций, речовки (скрипты) для тех, кто непосредственно общается с клиентами, инструменты мотивации… Полный набор, одним словом. Калуга, 2014 г Запуск новых направлений Развитие новых направлений бизнеса – одна из наших ключевых компетенций. Мы можем помочь во всём: правильно поставить цель, отобрать нишу и продукт, который следует продвигать, составить и претворить в жизнь план, благодаря которому новое направление принесёт Вашей компании прибыль, а Ваши клиенты не захотят уходить к Вашим конкурентам. Кстати, развивая новые направления в работе компании, Вы многократно повышаете её устойчивость к кризисам. 14
- 15. Сергей Верещака Управляющий партнер ЭКСПЕРТПО ПРОДАЖАМ И МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА o Обучался практическому маркетингу у основателей «многошаговой цепочки касаний» и «многошаговых продаж» агентств а– Mokselle (Москва) o Специалист в области открытых (заказных) инноваций o В работе предпочитает опираться на координацию и доверие, основоположник «концепции открытости» «МаркетДрайва» С 2010 ГОДА Вывел на рынок 2 инновационные компании, стал сооснователем бизнес-инкубатора, развивает социально-значимый проект по развитию предпринимательства «Город предпринимательства» Калуга, 2014 г 15
- 16. Кейс №1: малопокупают 3 кнопки на сайте изменили конверсию в 2,8 раза! Компания: розничный поставщик профессионального оборудования Клиенты: представители юридических лиц, покупку продумывают тщательно и долго выбирают поставщика Канал продаж: интернет-магазин Основная проблема: более 1000 посетителей в день приносили не более 10 заказов, при этом данные статистики показывали, что «случайных» посетителей на сайте мало. Клиенты шли потоком, но покупали редко. Калуга, 2014 г 16
- 17. Мы сделали так,чтобы покупали больше Кнопки Консультация Чат Изначально в описании товара была только одна кнопка – «Купить», синего цвета. Мы изменили её цвет и добавили дополнительную кнопку-приманку «Получить скидку». Обе эти кнопки – самые популярные на сайте, и их внедрение начало приносить на 3-4 заказа больше каждый день. Вторым этапом мы ввели возможность отправить менеджеру-консультанту письмо прямо с сайта, причём так, чтобы клиенту не приходилось указывать, каким именно товаром он интересуется, а сразу задавать вопрос по существу. Эта кнопка с первого дня начала пополнять клиентскую базу и благодаря ей мы собрали основу базы для e-mailрассылки. Наконец, встроенный на сайт чат-клиент позволил менеджерам общаться с клиентами и фактически продавать им оборудование через сайт. Благодаря чату и постоянному общению с клиентами конверсия поднялась на стабильный уровень – 28 человек из тысячи оформляют заказ. Итог: через 1 месяц после редизайна сайта конверсия из посетителей в покупатели выросла в 2,8 раза и через 2 года держится на этом стабильном уровне. Калуга, 2014 г 17
- 18. Кейс №2: клиентыне возвращаются Грамотная работа с клиентской базой принесла более 150 новых заказов Компания: поставщик эксклюзивных разовых услуг населению Клиенты: горожане старше 40 лет, среднего достатка, недоверчивые при выборе услуг такого класса Канал продаж: офис компании Основная проблема: за 3 года работы была собрала база клиентов, при этом клиенты часто совершали только один заказ. На привлечение 1 клиента тратилось от 726 рублей, но эти деньги утекали вместе с клиентами. Калуга, 2014 г 18
- 19. Мы сделали так,чтобы клиенты возвращались Общение Уважение Забота Постоянный контакт с клиентом – первый залог удачных продаж. При этом менеджеры не пытались чтолибо продавать по телефону: продажа шла в несколько этапов, и благодаря постоянным приглашениям на консультацию, опросами подаркам, клиенты были настроены общаться, а не класть трубку. Для каждого клиента, включая тех, что обращались в компанию год назад, мы сделали номерные сертификаты, которые можно было использовать при следующем заказе. Сертификат мы выдавали каждому клиенту лично, и это подняло на 130% количество визитов в офис, при этом каждый второй визит заканчивался заказом. Благодаря общению с клиентами, мы выяснили, что им необходимо в первую очередь. Бесплатные консультации, ежедневно работающий в офисе менеджер, специальные предложения для близких и друзей – всё это было внедрено только после того, как сами клиенты сказали, какой именно заботы они ждут. Итог: за 3 месяца оборот по продаже услуг вырос с 300 до 850 тысяч рублей в месяц. При этом в поиск новых клиентов не было вложено ни рубля. Калуга, 2014 г 19
- 20. Кейс №3: работаемв минус С помощью системы продаж розничного магазин за 2 месяца дал прирост в 67% оборота Компания: поставщик товаров для праздника и сувениров Клиенты: всех возрастов, не настроенные на большие покупки Канал продаж: розничный магазин Основная проблема: за год существования магазин не смог выйти на прибыль. При этом поток клиентов был, и покупок клиенты совершали много, но общая сумма выручки за день была недостаточной. Очень маленький средний чек не давал магазину даже покрыть текущие расходы. Калуга, 2014 г 20
- 21. Мы сделали так,чтобы прибыль росла Мотивация Продажи Услуги Мы изменили систему оплаты труда продавцов: заработная плата теперь состоит из фиксированной и процентной части. У каждого продавца был личный план продаж, в ходе выполнения которого процент получаемый продавцом возрастал при достижении определенных уровней продаж. Так каждый продавец мог напрямую влиять на свой доход. Для увеличения размера среднего чека мы внедрили стандарты общения с клиентом, а для продавцов проведены специальные мастер-классы по общению с клиентом и увеличению продаж. Кроме того, продавать больше помогло деление товарной матрицы на товары-локомотивы, товары для допродажи и статусные товары. Дополнительное повышение прибыли произошло благодаря развитию дополнительного направления - проведения детских праздников и оформления помещений шарами. Выделенный менеджер, информирование всех посетителей магазина об услугах, привлечение клиентов, которым в первую очередь нужны услуги, а не товары - и продажи растут. Итог: прибыль по услугам выросла в 6 раз, а магазин за 2 месяца вышел на самоокупаемость, после чего прибыль выросла ещѐ на 67% Калуга, 2014 г 21
- 22. Отзывы наших клиентов Калуга,2014 г 22
- 23.
- 24. Отзывы наших клиентов Калуга,2014 г 24
- 25.
- 26. О нас знают понашим семинарам для руководителей и собственников бизнеса. «МаркетДрайв» с удовольствием делится своим опытом увеличения продаж. 2012 Выставка «Мир хобби» 2012 Калужский бизнесинкубатор 5 секретных техник увеличения продаж в рознице Простые техники на каждый день – краткий ликбез для предпринимателя 2012 Калужская торговопромышленная палата Критические ошибки, которые совершают 90% владельцев автосервисов Нишевой семинар – только практика, никакой «воды». 2011 7 критических ошибок руководителей Практический семинар для молодых (и не очень) директоров и менеджеров Бизнес + НКО = PROFIT Клуб молодых предпринимателей Краткий ликбез о том, как бизнесмены, работая с некоммерческими организациями, могут использовать их ресурсы в своих целях Калуга, 2014 г 26
- 27. Работайте с нами! Еслиу вас появились вопросы или вы хотите начать сотрудничество с нами, мы будем рады увидеть вас лично, ответить на звонок или получить письмо. Наш офис: Калуга Плеханова 48/8 5 этаж, офис 506 Сергей Верещака svereshaka@gmail.com 8-920-612-72-20 Калуга, 2014 г 27
- 28. Ваши продажи наполную мощность! Калуга, 2014 г 28