KOBİ'ler için Bilgi Yönetimi ve Yönetim Bilgi SistemleriOnur Sümer
Komilere yönelik, Eskişehir Sanayi Odasında verdiğim KOBİ'ler için Bilgi Yönetimi ve Yönetim Bilgi Sistemleri hakkında verdiğim Seminerlerin, sunumu...
Statistics is the science of collecting, organizing, summarizing, analyzing, and interpreting data. It can be divided into descriptive statistics, which summarizes data through measures like mean, median, and standard deviation, and analytical statistics, which makes inferences about populations from samples using methods like hypothesis testing and regression analysis. Statistics is widely applied in fields such as business, health science, finance, and marketing to analyze data and make decisions.
This document provides an overview of telecommunications, networking technologies, the internet, and wireless technologies. It discusses the components of telecommunications networks including clients, servers, network interfaces, cabling, switches, and routers. It also describes different types of networks like local area networks (LANs) and wide area networks (WANs). Additionally, it explains key concepts like packet switching, TCP/IP protocols, internet addressing, domain name systems (DNS), and the architecture of the internet. Wireless technologies and standards for internet access are also covered.
KOBİ'ler için Bilgi Yönetimi ve Yönetim Bilgi SistemleriOnur Sümer
Komilere yönelik, Eskişehir Sanayi Odasında verdiğim KOBİ'ler için Bilgi Yönetimi ve Yönetim Bilgi Sistemleri hakkında verdiğim Seminerlerin, sunumu...
Statistics is the science of collecting, organizing, summarizing, analyzing, and interpreting data. It can be divided into descriptive statistics, which summarizes data through measures like mean, median, and standard deviation, and analytical statistics, which makes inferences about populations from samples using methods like hypothesis testing and regression analysis. Statistics is widely applied in fields such as business, health science, finance, and marketing to analyze data and make decisions.
This document provides an overview of telecommunications, networking technologies, the internet, and wireless technologies. It discusses the components of telecommunications networks including clients, servers, network interfaces, cabling, switches, and routers. It also describes different types of networks like local area networks (LANs) and wide area networks (WANs). Additionally, it explains key concepts like packet switching, TCP/IP protocols, internet addressing, domain name systems (DNS), and the architecture of the internet. Wireless technologies and standards for internet access are also covered.
This document provides an overview of information systems used in businesses. It describes the major types of systems used at different organizational levels, including transaction processing systems, management information systems, decision support systems, and executive support systems. These systems support key business functions like sales and marketing, manufacturing, and finance. The document also discusses how information flows between different types of systems and organizational levels to support business processes and strategic decision making.
This document discusses ethical and social issues related to information systems. It covers topics like privacy, intellectual property, responsible use of technology, and how information systems have impacted society. The key points are that new technologies can challenge existing social norms; an ethical analysis involves understanding stakeholders, options, and consequences; and information privacy is an important issue addressed by laws and practices like data protection and fair information practices.
The document is from a chapter about information systems in business today. It discusses how information systems are essential for businesses and describes their components and impact. It provides examples of how businesses use information systems for strategic objectives like operational excellence, new products/services, customer intimacy, improved decision making, competitive advantage, and survival. Specifically, it discusses how systems help Walmart with replenishment, Apple with new products, hotels with customization, and Verizon with managerial data.
The document provides an overview of information systems in business today. It discusses:
- How information systems are transforming business and why they are essential for running and managing organizations.
- The components of an information system including its management, organizational, and technology dimensions. Complementary assets are also important for ensuring information systems provide value.
- The academic disciplines used to study information systems, including technical approaches from computer science and behavioral approaches from other fields. Management information systems combines these perspectives.
This chapter introduces information systems and their importance in business. It defines an information system and identifies three key dimensions: organizational, management, and technology. Information systems are explained from both a technical perspective as well as a business perspective focusing on how they add value through improved decision making and business processes. Complementary assets like organizational structures and processes are also discussed as factors that influence whether information system investments provide returns. The chapter concludes with contemporary approaches to studying information systems.
2. • Bilgi sistemleri işletmeyi nasıl dönüştürüyor ve bugün
bir işletmeyi yürütmek ve yönetmek için neden bu
kadar önemli?
• Bilgi sistemi nedir? O nasıl çalışır? Yönetim,
organizasyon ve teknoloji bileşenleri nelerdir? neden
tamamlayıcı bu bilgileri sağlamak için gerekli olan
varlıklar sistemler kuruluşlar için gerçek bir değer
sağlıyor mu?
• Bilgi sistemlerini incelemek için hangi akademik
disiplinler kullanılıyor ve her biri bilgi sistemlerinin
anlaşılmasına nasıl katkıda bulunuyor?
3. Rugby Football Union Tries Big Data
• • Sorun: Büyük Veri yoluyla hayran etkileşimini
iyileştirmek.
• • Çözümler:
• - Hayranları çekmek için veri görselleştirme ve
gerçek zamanlı istatistikler sağlayın.
• – Maç oynamayı iyileştirecek oyunculara ve
antrenörlere taktiksel bilgiler sağlayın.
4. Rugby Football Union Tries Big Data
• • Rugby Football Union, hem taraftarlar hem
de oyuncular için faydalı olacak Büyük Verileri
yakalamak ve analiz etmek için TryTracker'ı
kullanır.
• • Herhangi bir işte değeri ve geliri artırmada
BT'nin rolünü gösterir.
• • Müşteri deneyimini geliştirmek için
teknolojinin potansiyelini gösterir.
5. The Role of Information Systems in
Business Today
• Bilgi sistemleri işletmeyi nasıl dönüştürüyor?
– Gelişen mobil dijital platform
– “Büyük veri”nin artan iş kullanımı
– Bulut bilişimde büyüme
• Küreselleşme fırsatları
– İnternet, küresel ölçekte işletme
maliyetlerini önemli ölçüde azalttı
– Dış ticarette artışlar, dış kaynak kullanımı
– Hem zorluklar hem de fırsatlar sunar
7. MEET THE NEW MOBILE WORKERS
• Vakada ne tür uygulamalar anlatılıyor? Hangi iş
fonksiyonlarını destekliyorlar Operasyonel
verimliliği ve karar vermeyi nasıl geliştiriyorlar?
• Bu vaka çalışmasında işletmelerin mobil dijital
cihazları kullanarak çözdüğü sorunları belirleyin.
• Çalışanlarını mobil cihazlarla donatmaktan en çok
ne tür işletmeler yararlanabilir?
• Bu ifadenin sonuçlarını tartışın: “iPhone bir
oyun değiştirici değil, bir endüstri değiştirici.”
8. The Role of Information Systems in
Business Today
• Gelişmekte olan, tamamen dijital firmada:
– Önemli iş ilişkileri dijital olarak etkinleştirilir ve
aracılık edilir.
– Temel iş süreçleri dijital ağlar aracılığıyla
gerçekleştirilir.
– Önemli kurumsal varlıklar dijital olarak yönetilir.
• Dijital firmalar organizasyon ve yönetimde daha
fazla esneklik sunar.
– Zaman kayması, uzay kayması
9. • Aşağıdakiler arasında artan karşılıklı bağımlılık:
– Bilişim teknolojilerini kullanma becerisi ve
– Kurumsal stratejileri uygulama ve kurumsal
hedeflere ulaşma becerisi
10. • Firmalar altı stratejik iş hedefine ulaşmak için
bilgi sistemlerine büyük yatırım yapar:
1. Operasyonel mükemmellik
2. Yeni ürünler, hizmetler ve iş modelleri
3. Müşteri ve tedarikçi yakınlığı
4. Gelişmiş karar verme
5. Rekabet avantajı
6. Hayatta kalma
12. • Operasyonel mükemmellik:
– Daha yüksek karlılık elde etmek için
verimliliğin iyileştirilmesi
– Bilgi sistemleri, teknoloji daha fazla verimlilik
ve üretkenlik elde etmede önemli bir araç
– Walmart'ın Perakende Bağlantı sistemi,
üstün yenileme sistemi için tedarikçileri
mağazalara bağlar
13. • Yeni ürünler, hizmetler ve iş modelleri:
– İş modeli: şirketin zenginlik yaratmak için
ürün veya hizmeti nasıl ürettiğini, teslim
ettiğini ve sattığını açıklar
– Bilgi sistemleri ve teknolojisi, yeni ürünler,
hizmetler ve iş modelleri için önemli bir
kolaylaştırıcı araç
• Örnekler: Apple'ın iPad'i, Google'ın
Android işletim sistemi ve Netflix
14. • Müşteri ve tedarikçi yakınlığı:
– Müşterilere iyi hizmet vermek, müşterilerin geri
dönmesine yol açar, bu da gelirleri ve kârları
artırır.
• Örnek: Müşteri tercihlerini izlemek için bilgisayar
kullanan ve ortamı izlemek ve özelleştirmek için
kullanılan üst düzey oteller
– Tedarikçilerle yakınlık, maliyetleri düşüren
hayati girdiler sağlamalarına olanak tanır.
• Örnek: JCPenney'nin satış kayıtlarını sözleşmeli
üreticiye bağlayan bilgi sistemi
15. • İyileştirilmiş karar verme
– Doğru bilgi olmadan:
• Yöneticiler tahminleri, en iyi tahminleri, şansı
kullanmalıdır
• Sonuçlar:
-Aşırı üretim, eksik üretim
– Kaynakların yanlış tahsisi
– Zayıf tepki süreleri
• Kötü sonuçlar maliyetleri artırır, müşteri kaybeder
– Örnek: Yöneticilere müşteri şikayetleri, ağ performansı,
hat kesintileri vb. hakkında gerçek zamanlı veriler sağlamak
için Verizon'un Web tabanlı dijital panosu
16. • Rekabet avantajı
– Daha iyi performans sunmak
– Üstün ürünler için daha az ücretlendirme
– Müşterilere ve tedarikçilere gerçek zamanlı
olarak yanıt verme
– Örnekler: Apple, Walmart, UPS
17. • Hayatta kalma
– İşletmenin gereği olarak bilgi teknolojileri
– Endüstri düzeyindeki değişiklikler
• Örnek: Citibank'ın ATM'leri tanıtması
– Kayıt tutmayı gerektiren hükümet
düzenlemeleri
• Örnekler: Toksik Maddeler Kontrol Yasası,
Sarbanes-Oxley Yasası
• Dodd-Frank Yasası
18. • Bilgi sistemi:
– Birbiriyle ilişkili bileşenler kümesi
– Bilgi toplamak, işlemek, depolamak ve dağıtmak
– Karar vermeyi, koordinasyonu ve kontrolü
desteklemek
• Bilgiye karşı veri
– Veriler, ham gerçeklerin akışlarıdır.
– Bilgi, anlamlı biçimde şekillendirilmiş verilerdir.
20. • Bilgi sistemlerinin üç faaliyeti,
organizasyonların ihtiyaç duyduğu bilgiyi
üretir.
– Girdi: Kuruluştan veya dış ortamdan ham
verileri yakalar
– İşleme: Ham verileri anlamlı forma
dönüştürür
– Çıktı: İşlenen bilgileri, onu kullanan kişilere
veya faaliyetlere aktarır.
21. • Geri bildirim:
– Çıktı, girdi aşamasını değerlendirmeye veya
düzeltmeye yardımcı olmak için kuruluşun
uygun üyelerine iade edilir.
• Bilgisayar/bilgisayar programı ile bilgi sistemi
karşılaştırması
– Bilgisayarlar ve yazılımlar, bir ev inşa etmek
için kullanılan malzeme ve araçlara benzer
teknik temel ve araçlardır.
24. What Is an Information System?
• Bilgi sistemlerinin örgütsel boyutu
– Yetki hiyerarşisi, sorumluluk
• Üst düzey yönetim
• Orta Yönetim
• Operasyonel yönetim
• Bilgi çalışanları
• Veri çalışanları
• Üretim veya hizmet çalışanları
26. What Is an Information System?
• Bilgi sistemlerinin örgütsel boyutu (devamı)
– İş fonksiyonlarının ayrılması
• Satış ve Pazarlama
• İnsan kaynakları
• Finans ve muhasebe
• Manufacturing and production
– Benzersiz iş süreçleri
– Eşsiz iş kültürü
– Örgütsel siyaset
27. • Bilgi sistemlerinin yönetim boyutu
– Yöneticiler, iş zorluklarına yanıt vermek için
kurumsal strateji belirler
– Ayrıca, yöneticiler yaratıcı bir şekilde hareket
etmelidir:
• Yeni ürün ve hizmetlerin yaratılması
• Zaman zaman organizasyonu yeniden
yaratmak
28. • Bilgi sistemlerinin teknoloji boyutu
– Bilgisayar donanımı ve yazılımı
– Veri yönetimi teknolojisi
– Ağ ve telekomünikasyon teknolojisi
•Ağlar, İnternet, intranetler ve extranetler,
World Wide Web
– BT altyapısı: sistemin üzerine kurulduğu
platformu sağlar
29. Interactive Session: Organizations
UPS, I.T. İLE KÜRESEL OLARAK REKABET EDİYOR
• UPS'in paket takip sisteminin girdileri, işlenmesi
ve çıktıları nelerdir?
• UPS tarafından hangi teknolojiler kullanılıyor? Bu
teknolojiler UPS'in iş stratejisiyle nasıl ilişkilidir?
• UPS'in bilgi sistemleri hangi iş hedeflerine hitap
ediyor?
• Bu sistemler mevcut olmasaydı ne olurdu?
30. • UPS takip sisteminin boyutları
– Organizasyonel:
• Paketleri takip etmek ve envanteri
yönetmek ve bilgi sağlamak için prosedürler
- Yönetmek:
• Hizmet düzeylerini ve maliyetlerini izleyin
– Teknoloji:
• El bilgisayarları, barkod tarayıcılar, ağlar,
masaüstü bilgisayarlar vb.
31. • Bilgi sistemlerine ilişkin iş perspektifi:
– Bilgi sistemi değer yaratma aracıdır
– Bilgi teknolojisine yapılan yatırımlar, üstün
getirilerle sonuçlanacaktır:
• Verimlilik artar
• Gelir artışları
• Üstün uzun vadeli stratejik
konumlandırma
32. • İş bilgileri değer zinciri
– Bu bilgilere değer katan aşamalardan elde
edilen ve dönüştürülen ham veriler
– Bilgi sisteminin değeri, kısmen daha iyi
kararlara, daha yüksek verimliliğe ve daha yüksek
karlara yol açma derecesine göre belirlenir.
• İş perspektifi:
– Bilgi sistemlerinin organizasyonel ve yönetsel
doğasına dikkat çeker
34. • Bilgi teknolojisine yatırım yapmak iyi getirileri
garanti etmez.
• Firmaların sistem yatırımlarından elde ettikleri
getirilerde önemli farklılıklar vardır.
• Faktörler:
– Doğru iş modelini benimsemek
– Tamamlayıcı varlıklara yatırım (organizasyon
ve yönetim sermayesi)
36. •Tamamlayıcı varlıklar:
– Birincil yatırımdan değer elde etmek için
gereken varlıklar
– Teknoloji yatırımlarını tamamlayıcı varlıklara
yatırım yaparak destekleyen firmalar üstün
getiriler elde ediyor
– Örnek: Teknolojiye ve onun düzgün çalışması
için insanlara yatırım yapın
37. • Tamamlayıcı varlıklar şunları içerir:
– Organizasyonel varlıklar, örneğin:
• Uygun iş modeli
• Verimli iş süreçleri
– Yönetimsel varlıklar, örneğin:
• Yönetim inovasyonu için teşvikler
• Takım çalışması ve ortak çalışma ortamları
– Sosyal varlıklar, örneğin:
• İnternet ve telekomünikasyon altyapısı
• Teknoloji standartları
39. • Teknik Yaklaşım
– Matematiksel temelli modelleri vurgular
– Bilgisayar bilimi, yönetim bilimi, yöneylem
araştırması
• Davranışsal yaklaşım
– Davranışsal sorunlar (stratejik iş
entegrasyonu, uygulama vb.)
– Psikoloji, ekonomi, sosyoloji
40. • Yönetim Bilgi Sistemi
– Bilgisayar bilimi, yönetim bilimi, yöneylem
araştırması ve pratik yönelimi davranışsal
konularla birleştirir
• Dört ana aktör
– Donanım ve yazılım tedarikçileri
- İş firmaları
– Yöneticiler ve çalışanlar
– Firmanın çevresi (yasal, sosyal, kültürel bağlam)
41. • Bu kitabın yaklaşımı: Sosyoteknik bakış
– Üretimde kullanılan hem sosyal hem de
teknik sistemlerin birlikte optimize edilmesiyle
elde edilen optimum organizasyon
performansı
– Tamamen teknolojik yaklaşımdan kaçınmaya
yardımcı olur