Ang dokumento ay tungkol sa makrong kasanayan sa wika at ang kahalagahan ng epektibong pakikipagtalastasan sa mga tao. Binibigyang-diin nito ang mga kasanayan tulad ng pakikinig, pagsasalita, pagbasa, at pagsusulat, at ang mga pamamaraan para sa mabisang pakikinig. Tinalakay din ang mga hadlang sa pakikinig, mga uri ng tagapakinig, at ang mga katangian ng mabuting tagapakinig.