Een korte presentatie over het vinden van jouw juiste klanten.

1. Jouw klant centraal
Luc Vermeulen
ondernemerscoach

2. Het gebeurt buiten
onderneem proactief

3. Een krachtig bedrijf is als een puzzel…waarbij per klantensoort alle stukjes passen.

4. Eigenheid centraal
• Klanten overtuigen is meer dan de juiste prijs aanbieden en veel reclame maken
• Bouwen aan bedrijfsgroei waarin juiste manier van verkopen past én gelooft wordt door de klant
• Voorwaarde: jouw bedrijfsmodel moet kloppen/actueel zijn
• Er is altijd concurrentie (en dat is maar goed ook)

5. Door de ogen van de klant

6. Insect:
eten Vuilnisman:
afval
NS:
vertraging
Bioloog:
celsysteem
Kunstenaar:
stilleven
Canadees:
mijn vlag
Tuinman:
compost

7. Zo echt mogelijke nepmensen
• De kracht van persona’s
Tips:
• Bied kwaliteit
• Praat met je (potentiële)klant
• Actualiseer je persona’s
• Deel met je “collega’s”
Verplaats je in je klant

8. Voorbeeld:
(online)outdoorwinkel

9. Voorbeeld:
makelaarskantoor

10. Voorbeeld:
(online) luxe kledingwinkel

11. Doelgericht ondernemen
onweerstaanbaar
voor je klanten
FIT

12. Doelgericht ondernemen
Stel meetbare doelen
Actie
Stuur bij waar nodig

14. Welke kanalen: vorm & inhoud
Oneerlijk voordeel
• Communiceer jouw onderscheidend vermogen
• No-budget mogelijkheden
• Kracht van herhaling (top of mind)
Acties: vinden van de klant
• Zet blijvend kleine stappen
• Spreek de taal van je klant
• Gebruik content voor meerdere kanalen
• Mond-tot-mond, maak ambassadeurs
• PR/Free Publicity

17. Offline
• Persoonlijke verkoop
• Beurzen/netwerken/(klant)events
• Partnering/samenwerking
• Direct mailings (flyers/brochures)
• Adverteren
• Interviews
• Doorverwijzers
• PR stunt
• Eigen nieuws creëren (donatie doen)
• Etc. etc.
Kanalen
Online
• Social Media (geen doel op zich)
• Website (met landingspagina’s / CtA)
• (win)acties
• Nieuwsbrief
• Klantreviews / aanbevelingen
• SEO/SEA/Youtube
• Google Mijn Bedrijf
• Webinar
• Whitepaper publiceren (listbuilding)
• Etc. etc.

18. Vertrouwen
Behoefte Gunnen
Oneerlijk voordeel
overtuigen van de klant

19. Vertrouwen & Gunnen
• Stem acties daar op af (social media is geen doel, maar middel)
• Storytelling
• Gun-effect pushen, zet video’s in / klantreview / kracht van lokaal
• Doorverwijzing door 3den

20. Let op! Valkuilen
• Te veel vanuit het product denken en hierover praten
• Klant en zijn behoefte niet specifiek hebben
• Slechte voorbereiding
• Discipline missen in doorloop verkoop/acquisitie