Презентация решения LiveTex Mobile SDK, которое позволяет встраивать чат в мобильное приложение.

1. LiveTex Mobile SDK
Встраиваемый чат для мобильных приложений
2015

2. Чего ожидают клиенты от сервиса
в мобильном приложении?
Универсальности
клиенты хотят, чтобы любую помощь они могли получить
не выходя из приложения
Эстетичности
клиенты желают, чтобы каналы коммуникации с брендом
были выдержаны в едином стиле
Функциональности
клиенты ожидают от вас максимальной мобильности,
в том числе, с точки зрения сервиса
Интерактивности
клиенты готовы идти вам навстречу, но не готовы ждать
Актуальности
наиболее привычный и легкий способ связи
для пользователей смартфона – мессенджер

3. Что на самом деле ждет клиентов
в мобильных приложениях?
пользователей испытывают раздражение,
если клиентский сервис не адаптирован
для мобильного приложения
потенциальных онлайн-покупателей
удаляют приложение из-за низкого
качества клиентского сервиса
57%
62%

4. Oops…
Сервис в мобильном приложении часто
не соответствует ожиданиям клиента

5. Решение
LiveTex Mobile SDK
Встраиваемый чат для мобильных приложений
NEW

6. Какие выгоды для бизнеса гарантирует
LiveTex Mobile SDK?
Высокий рейтинг в магазине приложений
вы получаете высокие оценки за качество обслуживания в приложении
Повышение уровня лояльности
вы быстро решаете проблемы в привычном для клиентов формате мессенджера
Современный сервис
вы полностью соответствуете трендам мобильности и омниканальности
в обслуживании клиентов
Надежность
мы выдерживаем большие нагрузки: в месяц обрабатываем >1,2 млн чатов,
а экосистема LiveTex получила признание более чем 6 000 клиентов
Кроссплатформенность
LiveTex Mobile SDK доступен для мобильных платформ Android, iOS и Windows Phone

7. Кто наиболее заинтересован в LiveTex Mobile SDK?
РАЗРАБОТЧИКИ
мобильных приложений и игр
УСЛУГИ
почтовые отправления, логистика,
поиск работы, услуги связи
E-COMMERCE
продажа товаров и заказ услуг
КОНСУЛЬТАЦИИ
юридические, медицинские
и другие сервисы
ТУРИЗМ
организация путешествия, бронь
гостиниц, покупка билетов
БАНКИ
и финансовые организации

8. Как эффективно использовать LiveTex Mobile SDK?
Чат как легкий и современный способ стать ближе
к своим клиентам
Чат как основной канал коммуникации с клиентом
в мобильном приложении
Чат как более быстрый и выгодный способ связи,
чем телефон и email
Чат как эффективный инструмент обратной связи
сразу после коммуникации с клиентом

9. Какие возможности есть у чата LiveTex Mobile SDK?
• Переписка пользователя с оператором
• Выбор отдела или конкретного оператора
• Статус оператора (онлайн/оффлайн)
• Отправка файлов от оператора к пользователю
• История переписки пользователя с оператором
• Возможность оценить работу оператора в чате
или оставить жалобу
• Push-нотификации

10. LiveTex Mobile SDK: быстрый старт!
1
2
3
4
С документацией LiveTex Mobile SDK
вы можете ознакомиться .на сайте GitHub
Зарегистрируйтесь в LiveTex, если у вас еще нет аккаунта.
Активируйте . Узнайте идентификатор вашего сайтапробный доступ
в личном кабинете (указан в параметре LiveTexID).
Скачайте мобильное приложение , авторизуйтесь«Пульт Оператора»
под указанными при регистрации данными.
Скачайте мобильное приложение и активируйтеLiveTex Mobile SDK
его через полученный идентификатор сайта.

11. Контактная информация
8-812-449-49-20
8-495-644-29-41
hello@livetex.ru
/livetex_ru
/ru.livetex
/livetex_ru
blog.livetex.ru