Dokumen ini menjelaskan perubahan dalam bidang kepustakawanan akibat globalisasi, seperti pergeseran dari koleksi cetak ke koleksi digital dan hibrida, serta evolusi tugas pustakawan dari penjaga buku menjadi penyedia informasi. Konsep 'Library 2.0' diperkenalkan untuk menggambarkan perpustakaan yang berfokus pada partisipasi pengguna dan teknologi interaktif, dengan berbagai layanan baru seperti chat reference, media streaming, dan tagging. Model perpustakaan 2.0 beragam tergantung pada kebutuhan dan kolaborasi antara staf dan pengguna, dan bertujuan untuk meningkatkan pengalaman layanan perpustakaan.