1. Modulo: CRIMINOLOGIA Docente:
“INTRODUZIONE ALLA COMUNICAZIONE FORENSE” Prof. Felix B. Lecce

2. PROGRAMMA
1) DEFINIZIONE DI COMUNICAZIONE FORENSE
2) I CANALI DELLA COMUNICAZIONE UMANA
3) COMUNICAZIONE CORRETTA O COMUNICAZIONE EFFICACE?
4) LE PRINCIPALI ABILITÀ/COMPETENZE DI COMUNICAZIONE
EFFICACE
5) LE PRINCIPALI ABILITÀ/COMPETENZE COMUNICAZIONALI DI
OSSERVAZIONE COMPORTAMENTALE, DI ASCOLTO E DI LETTURA
6) GLI ASPETTI SUBLIMINALI DELLA COMUNICAZIONE
7) LA PRECISIONE VERBALE: I FATTI AL NETTO DELLE
“PERSONALIZZAZIONI” DI CHI LI RIFERISCE
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3. DEFINIZIONE DI COMUNICAZIONE FORENSE
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4. COMUNICAZIONE È…
È IL PROCESSO ATTRAVERSO IL QUALE
GLI ESSERI UMANI INTERAGISCONO,
FRA DI LORO E CON IL MONDO
CIRCOSTANTE, MEDIANTE IL CORPO, LE
COSE, I COMPORTAMENTI, I GESTI, LE
IMMAGINI, GLI ODORI, I SAPORI, I
SUONI, LA VOCE, LE AZIONI E LE
PAROLE.
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5. ANCORA SULLA COMUNICAZIONE UMANA IN GENERALE
 La capacità di comunicare è una dote
innata degli esseri umani
 La comunicazione avviene sempre a due
livelli: conscio e inconscio
 Si comunica costantemente e a
prescindere dalla propria volontà,
influenzandosi reciprocamente
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6. SFATIAMO SUBITO ALCUNI MITI SULLA COMUNICAZIONE (1/2)
PER SMETTERE DI COMUNICARE BASTA TACERE
I MIGLIORI COMUNICATORI/ASCOLTATORI/OSSERVATORI SONO…
IL SIGNIFICATO DELLE PAROLE È SEMPRE CONDIVISO
DAL COMPORTAMENTO MANIFESTO DELLE PERSONE PUOI CAPIRE
CHE TIPO DI PERSONA SONO E CHE COSA PENSANO
SE UNO HA RAGIONE, L’ALTRO HA INEVITABILMENTE TORTO
ESISTONO, IN ASSOLUTO, MODI GIUSTI E MODI SBAGLIATI DI
COMUNICARE
IL FRAINTENDIMENTO È IL RISULTATO DELL’ERRATA INTERPRETAZIONE
DI CHI RICEVE LA COMUNICAZIONE
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7. SFATIAMO SUBITO ALCUNI MITI SULLA COMUNICAZIONE (2/2)
LE PERSONE SI BASANO SU CIÒ CHE DICI E FAI MOMENTO PER MOMENTO
PUOI SAPERE IN ANTICIPO CHE COSA VUOLE DIRTI UN’ALTRA PERSONA E
CHE COSA VUOLE FARE O VUOLE OTTENERE, SOPRATTUTTO SE LA
CONOSCI BENE
SE VUOI EVITARE CHE UNA PERSONA FRAINTENDA DEVI SEMPRE
ANTICIPARGLI CHE COSA NON VUOI DIRGLI O NON VUOI CHE PENSI O
CAPISCA
PER CONVINCERE LE PERSONE BASTA USARE LE PAROLE E LE
ARGOMENTAZIONI GIUSTE
ESISTONO PERSONE CHE È IMPOSSIBILE CONVINCERE
PER ENTRARE IN EMPATIA, BASTA RIPETERE A PAROLE NOSTRE QUELLO
DICONO GLI ALTRI
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8. UN ESEMPIO DI “OGGETTIVITÀ SOGGETTIVA”: IL SIGNIFICATO!
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9. LE CRITICITÀ DEL SIGNIFICATO (1/2)
•È UNA EQUIVALENZA TRA CIÒ CHE PERCEPIAMO E CIÒ CHE
SAPPIAMO, CREDIAMO, PENSIAMO E PROVIAMO AL
RIGUARDO
•PRESCINDE MOLTO SPESSO DALLA REALTÀ OGGETTIVA DEL
MOMENTO, DAL PENSIERO E DALLE EFFETTIVE INTENZIONI DI
CHI PARLA/SCRIVE/AGISCE
•È INEVITABILMENTE INFLUENZATO DALLE CONOSCENZE,
DALLE ESPERIENZE, DALLE CONVINZIONI, DAI PENSIERI E
DAGLI STATI D’ANIMO SOGGETTIVI DI CHI LO ATTRIBUISCE
•SOLTANTO QUELLO LESSICALE È QUASI SEMPRE CONDIVISO
TRA I PARLANTI DI UNA STESSA LINGUA
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10. LE CRITICITÀ DEL SIGNIFICATO (2/2)
•RAPPRESENTA, SPESSO, LA RISPOSTA ALLA DOMANDA:
COSA SIGNIFICA SECONDO ME? O SECONDO NOI, OPPURE
SECONDO LA TAL SCIENZA, LA TAL FILOSOFIA, LA TAL
RELIGIONE, ECC.
•LO “ATTRIBUISCE” IL RICEVENTE DELLA COMUNICAZIONE
RISPONDENDO/REAGENDO IN CONSEGUENZA DELLA SUA
ATTRIBUZIONE E SPESSO ANCHE CON L’ERRATA
CONVINZIONE DI STAR RISPONDENDO/REAGENDO
SOLTANTO AGLI EVENTI, ALLE SITUAZIONI, ALLE PERSONE ED
ALLE RELATIVE PAROLE E COMPORTAMENTI
•QUELLO CONDIVISO DALLA MAGGIOR PARTE DELLE
PERSONE È SPESSO RITENUTO INDUBBIAMENTE VERO ED
OGGETTIVO
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11. LE INTENZIONI
•SONO LE MOTIVAZIONI, CONSAPEVOLI ED
INCONSAPEVOLI, PER LE QUALI LE PERSONE SONO
INATTIVE, AGISCONO, PARLANO O TACCIONO
•E’ IMPOSSIBILE RILEVARLE OGGETTIVAMENTE ED
ACRITICAMENTE
•DALLE PAROLE E DAI COMPORTAMENTI POSSONO
ESSERE DESUNTE SOLTANTO QUELLE APPARENTI
•NEANCHE A CHI CI CONOSCE BENE Può SAPERE
QUELLE CHE ABBIAMO DAVVERO IN MENTE
•QUELLE DICHIARATE E QUELLE APPARENTI POSSONO
DIFFERIRE, ANCHE MOLTO, DA QUELLE CHE HA O HA
AVUTO IN MENTE CHI HA AGITO/PARLATO/SCRITTO!
•NESSUNO STRUMENTO E MEZZO PUÒ RILEVARLE
ACRITICAMENTE
•POSSONO ESSERE SOLTANTO DESUNTE O IPOTIZZATE!
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12. APPROCCIO TEORICO CLASSICO APPROCCIO PRAGMATICO
METALINGUISTICO
ANTROPOLOGIA
ETOLOGIA
FILOSOFIA
SCUOLA DI PALO ALTO
PSICOLOGIA
SOCIOLOGIA
NEUROFISIOLOGIA
LINGUISTICA PROGRAMMAZIONE NEURO LINGUISTICA
SEMANTICA
SEMIOTICA
ECC.
MAGGIORE FOCALIZZAZIONE SULLE
MODALITÀ SOGGETTIVE DI
COMUNICAZIONE; SUGLI EFFETTI DELLA
MAGGIORE FOCALIZZAZIONE SUL COMUNICAZIONE; SULLE REAZIONI
CONTENUTO, SUL SIGNIFICATO, COMUNICAZIONALI SOGGETTIVE
SULLE FORME E SUI MEZZI DI
COMUNICAZIONE UMANA
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13. LE PRINCIPALI SORGENTI DI COMUNICAZIONE UMANA
C
O
R
Parole
P
O VOCE
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14. I CANALI DELLA COMUNICAZIONE UMANA
100%
?
BLA,BLA
7% 38 % COMPORTAMENTALE
(Quello che facciamo
VERBALE VOCALE con ogni parte visibile
(CosaVERBALE
diciamo/scriviamo) (Come parliamo) del corpo)
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15. LE PRINCIPALI COMPETENZE DI COMUNICAZIONE UMANA
OSSERVAZIONE DISEGNO
LETTURA
SCRITTURA
COMPORTAMENTO
ASCOLTO ORATORIA
MUSICA
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16. I MODELLI DI REAZIONE
IL MODELLO IL MODELLO
REATTIVO PROATTIVO
STIMOLO STIMOLO
LIBERTÀ DI SCELTA
REAZIONE REAZIONE
AUTOMATICA ADEGUATA
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17. TG2 del 18 ottobre 2005
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18. COMUNICAZIONE CORRETTA = COMUNICAZIONE EFFICACE?
NON TI PREOCCUPARE STAI TRANQUILLA
RICORDA NON DIMENTICARE
NON URLARE PARLA PIANO
STAI ATTENTA A NON
GUARDA DOVE METTI I PIEDI
INCIAMPARE
TI DISPIACEREBBE CHIUDERE LA
CHIUDI LA PORTA
PORTA?
NON PENSARE A LUI PENSA A TE
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19. COMUNICAZIONE CORRETTA = COMUNICAZIONE EFFICACE?
NON TI PREOCCUPARE STAI TRANQUILLA
RICORDA NON DIMENTICARE
NON URLARE PARLA PIANO
STAI ATTENTA A NON
GUARDA DOVE METTI I PIEDI
INCIAMPARE
TI DISPIACEREBBE CHIUDERE LA
CHIUDI LA PORTA
PORTA?
NON PENSARE A LUI PENSA A TE
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20. COMUNICAZIONE CORRETTA = COMUNICAZIONE EFFICACE?
LA COMUNICAZIONE SI DEFINISCE CORRETTA:
1. QUANDO È PRIVA DI ERRORI GRAMMATICALI E
SINTATTICI;
2. QUANDO È ESPRESSA CON PROPRIETÀ DI
LINGUAGGIO E NELLA STESSA LINGUA DEI
DESTINATARI ;
3. QUANDO È CONFORME ANCHE ALLE REGOLE
DELL'ONESTÀ E DELL'EDUCAZIONE ;
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21. COMUNICAZIONE CORRETTA = COMUNICAZIONE EFFICACE?
LA COMUNICAZIONE È
EFFICACE QUANDO DETERMINA
L’EFFETTO VOLUTO DAL
COMUNICANTE…
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22. COMUNICAZIONE EFFICACE È…
INFLUENZARE GLI ALTRI,
INCONSCIA-MENTE E CONSCIA-
MENTE, MEDIANTE PERSONE,
OGGETTI, COMPORTAMENTI,
GESTI, IMMAGINI, ODORI,
SAPORI, VOCE, SUONI E PAROLE,
RIUSCENDO A CONSEGUIRE GLI
EFFETTI VOLUTI
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23. “REALTÀ” (SOGGETTIVA)
REALTA’
(OGGETTIVA)
I
F
STRUTTURA SUPERFICIALE CONSAPEVOLE
I
(COMUNICAZIONE VERBALE) L
T
RAPPRESENTAZIONE R
MENTALE DELLA I
REALTA’ (ESTERNA) BLA, BLA,
M
E
BLA…
MECCANISMI N
T
TRASFORMAZIONALI STATO
A
D’ANIMO
Cancellazione,
( L
I
Generalizzazione INCONSAPEVOLE
e
Distorsione) COMPORTAMENTO
E VOCE
STRUTTURA PROFONDA
(RAPPRESENTAZIONE
MENTALE DELLA REALTÀ)
Esperienza reale
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24. PRECISIONE VERBALE?
 PRECISARE SEMPRE: CHI, CHE COSA, COME, DOVE, QUANDO,
QUANTO, PERCHÉ, ECC.
 DISTINGUERE SEMPRE TRA CONVINZIONI, ASTRAZIONI,
DEDUZIONI, SUPPOSIZIONI, GIUDIZI, TEORIE E ECC., E DATI
RILEVABILI ATTRAVERSO ALMENO UNO DEI 5 SENSI
 RIFERIRE DESCRIZIONI PRECISE ANZICHÉ RICORRERE A
NARRAZIONI O GIUDIZI SINTETICI
 VERIFICARE SEMPRE CHE AGLI STESSI VOCABOLI GLI
INTERLOCUTORI STIANO ATTRIBUENDO GLI STESSI SIGNIFICATI
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25. PRECISIONE VERBALE - STRUMENTI OPERATIVI:
LA BUSSOLA DEL LINGUAGGIO
FATTI
(CHI, CHE COSA,
DOVE, COME, “SEMPRE”, “MAI”,
QUANTO, “OGNI VOLTA”, “TUTTI”,
“SI DEVE…”, “BISOGNA…”, QUANDO…) “NOI”, “L’UFFICIO”,
“QUESTO NON SI FA…”,
“LA LEGISLAZIONE”, ECC.
“NON C’È CHE DA…”, “SPETTA A …
FARE…”,”SOLO…PUÒ…”, ECC.
REGOLE GENERALIZZAZIONI GIUDIZI
“CAUSA-EFFETTO”
( X CAUSA Y);
“EQUIVALENZE COMPLESSE” “E’ BENE/ MALE”, “TU
(X È = A Y) ; SEI…”,
“LETTURE DEL PENSIERO” SUPPOSIZIONI “L’AMMINISTRAZIONE
(“COME LEI BEN SA…” - È…”,
“AFFERMA CIÒ PERCHÉ “IL CITTADINO È…”
VUOLE…”)
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26. PRECISIONE VERBALE - STRUMENTI OPERATIVI:
LA BUSSOLA DEL LINGUAGGIO
Istruzioni per l’uso
FATTI INDICANO: CHI, CHE COSA, DOVE, COME, QUANDO, QUANTITA’...
VIOLAZIONE LINGUISTICA DOMANDA DI PRECISIONE
GENERALIZZAZIONI DI CHI O DI COSA STAI PARLANDO IN PARTICOLARE?
REGOLE COSA IMPEDISCE IL CONTRARIO? COSA ACCADREBBE SE NON/LO FACESSI?
GIUDIZI SU COSA TI BASI PER DIRLO? CHI LO HA STABILITO?
SUPPOSIZIONI
LETTURA DEL PENSIERO COME FAI A SAPERE CHE…?
EQUIVALENZA COMPLESSA IN CHE MODO IL FATTO CHE…PROVA CHE…? E’ L’UNICA SPIEGAZIONE?
CAUSA-EFFETTO IN CHE MODO…CAUSA…? CHE LEGAME C’E’ TRA…E …?
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27. LA BUSSOLA DEL LINGUAGGIO: Istruzioni per l’utilizzo efficace
RICORDA SEMPRE LA DIFFERENZA TRA I FATTI
E QUELLI CHE TU CONSIDERI “FATTI”!
RIASSUMENDO, LA BUSSOLA DEL LINGUAGGIO:
•E’ UNO STRUMENTO DI PRECISIONE VERBALE
•PERMETTE DI RIORIENTARE UNA CONVERSAZIONE VERSO I FATTI, SEPARANDOLI DAI GIUDIZI, DAI
SOTTINTESI, DAI PARAGONI INVERIFICABILI, DALLE AMALGAME O DAI VALORI AFFETTIVI CHE
OGNUNO DI NOI AGGIUNGE AI FATTI
•EVIDENZIA IL PROCESSO CHE E’ STATO UTILIZZATO PER ATTRIBUIRE IL SIGNIFICATO AI FATTI,
OVVERO IL MODO IN CUI SONO STATI CONSIDERATI I FATTI
•PRESCINDE DALLA VERIDICITA’ O MENO DEI FATTI E DALLA SINCERITA’ O MENO DEL
COMUNICATORE
EVITA DI UTILIZZARLA SOLTANTO PER RIMETTERE SISTEMATICAMENTE
IN DISCUSSIONE OGNI GIUDIZIO, OGNI REGOLA, ECC.
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