Dokumen ini membahas kompetensi dan sistem penilaian kinerja, termasuk berbagai teknik seperti ratings, rankings, dan MBO, yang mempunyai kelebihan dan kekurangan masing-masing. Diuraikan juga model penilaian kinerja yang berbeda dan mengusulkan perlunya penyesuaian metode penilaian dengan kondisi organisasi. Rekomendasi di akhir menyatakan perlunya inovasi dalam pengukuran kinerja pemerintah untuk mencapai hasil yang lebih baik.