Документ посвящен теме электронной коммерции, включая её основные термины и классификации, такие как B2B, B2C, и другие модели взаимодействия. Также обсуждаются электронные платежи, их виды, и роли электронных денег, а также стандарты электронного обмена данными (EDI). В конце упоминаются примеры успешных интернет-магазинов, таких как Amazon и Rozetka, со сравнением их функциональности и удобства для пользователей.

1. Лабораторнаяработа №8Электроннаякоммерция

2. ОсновнаятерминологияЭлектронная коммерция - это любая форма бизнес-процесса, в котором взаимодействие между субъектами происходит электронным образом. Электронный бизнес - деловая активность, использующая возможности интернета для преобразования внутренних и внешних связей компании.Классы систем для электронной коммерции:Business-to-Business (B2B) – Бизнес-Бизнес. Взаимодействие одного бизнеса с другим (организация поставок, обмен документацией, заказы, финансовые потоки, координация действий, совместные мероприятия). Решения для корпоративной электронной коммерции; Business-to-Customer (B2C) – Бизнес-Потребитель. Взаимодействие продавца и покупателя (приобретение клиентом товаров, услуг, получение консультаций и пр.). Выделяют другие категории: Business-to-Government (B2G) - Бизнес - Правительство; Government-to-Citizens(G2C) - Правительство-Граждане; Government-to-Governmen (G2G) – Правительство-Правительство;Customer-to-Customer (С2C) – Потребитель-Потребитель;Consumer-to-Business (C2B) – Потребитель-Компания;Business-to-Partners (B2P) или Business-to-aLLiance (B2L) – Бизнес-Партнеры;Business-to-Employee (B2E) – Бизнес-Сотрудник.

3. Электронные платежи – расчёты, процесс которых от начала до конца проходит в цифровой форме. Могут осуществляться с помощью банковских карт, электронного управления банковским счётом, электронных денег.Электронные деньги —денежные обязательства эмитента в электронном виде, которые находятся на электронном носителе в распоряжении пользователя. Соответствуют следующим трем критериям:Фиксируются и хранятся на электронном носителе.Выпускаются эмитентом при получении от иных лиц денежных средств в объёме не меньшем, чем эмитированная денежная стоимость.Принимаются, как средство платежа другими (помимо эмитента) организациями.Электронные деньги разделяют на два типа: на базе смарт-карт (англ. card-based) и на базе сетей (англ. network-based). И первая, и вторая группа подразделяются на анонимные (неперсонифицированные) системы, в которых разрешается проводить операции без идентификации пользователя и не анонимные (персонифицированные) системы, требующие обязательной идентификации пользователя.

4. Также различают:электронные фиатные деньги - обязательно выражены в одной из государственных валют и являются разновидностью денежных единиц платежной системы государства. Эмиссия, обращение и погашение электронных фиатных денег происходит по правилам национальных законодательств, центробанков или других государственных регуляторов. Электронные нефиатные деньги — являются электронными единицами стоимости негосударственных платежных систем. Соответственно, эмиссия, обращение и погашение (обмен на фиатные деньги) электронных нефиатных денег, происходят по правилам негосударственных платежных систем. Степень контроля и регулирования государственными органами таких платежных систем в разных странах сильно отличаются. Часто негосударственные платежные системы привязывают свои электронные нефиатные деньги к курсам мировых валют, однако государства никак не обеспечивают надежность и реальную ценность таких стоимостных единиц.Фиатные электронные деньги на базе сетей - PayPalФиатные электронные деньги на базе смарт-карт - VisaCashНефиатные электронные деньги на базе сетейWebMoneyЯндекс.ДеньгиМногие системы (Paypal, WebMoney, EasyPay) производят обмен своих нефиатных электронных денег на фиатные деньги, но некоторые системы (LibertyReserve) делают это через третьи системы обмена электронных денег.

5. EDI (Electronicdatainterchange — электронный обмен данными) — взаимодействие на предприятиях между компьютерами в виде стандартизированных бизнес-операций стандартного формата. Основная задача EDI — заменить обмен информацией и документами, осуществляемый на бумажных носителях, электронным документооборотом между компьютерными сетями. EDI в течение многих лет оставался единственной формой существования электронной коммерции.

6. Ідеальний інтернет-магазиннормальные сервера, обеспечивающие бесперебойную работу магазина;нормально написанный код, с возможностью установки/удаления модулей в "один клик"; визуальным html-редактором;наличие изображений хорошего качества для каждого товара;юзабилити- удобная навигация. Навигация по сайту должна быть прозрачной из любого раздела и удобной для пользователя. Меню и пункты каталога должны появляться таким образом, чтобы у пользователя не возникало вопросов, как перейти из одной точки сайта в другую. Корзина покупок всегда на виду.возможность оценивать товары и оставлять комментарии;Возможностькак регистрации, так и «залогиниться» с помощью аккаунтов соцсетей – VK, Facebook, twitter, Windows Live, OpenIDприем различных форм оплаты(наличные курьеру, Webmoney, PayPal)бесплатная доставкапо Киеву в течении дня, бесперебойная доставка по Украине в течении 2-х дней.

7. Amazon –cамый крупный интернет-магазин в мире. Успешно работает с 1995 года.

8. Навигация достаточно удобна. Но нет технологии единого входа, что допустимо для такого гиганта, как Amazon. Но менее известным сайтам заставлять регистрироваться – значит уменьшить количество покупателей. Людей раздражает заводить массу аккаунтов.

9. Да, кстати, УЧИТЕ АНГЛИЙСКИЙ!Amazon не представлен на русском/украинском языках, что впрочем, логично, т.к. активной торговли с нашими странами нет.

10. Доставки в страны СНГ у Амазона зачастую стоит сопоставима со стоимостью товара.

11. Предлагаются на странице товара аналоги и аксессуары, что увеличивает сумму заказа.

12. В общем, Амазон – отличный сайт, но пока не для нашей страны. Пока ограничилась регистрацией.

13. Важный момент: ПРЕДЛОГАЕТСЯ МНОГО РАЗНЫХ ВАРИАНТОВ ОПЛАТЫ.+ возможность приобретения специальной карты сайта; подарочного сертификата.

14. Rozetka.com – лидер среди магазинов электроники в Украине.

15. Отличные результаты работы – во многом благодаря удобству и функционалу сайта.

16. Среди моих знакомых нет ни одного, кто бы хоть раз не воспользовался Розеткой.

17. Rozetkaпредельно отвечает всем требованиям, которые можно предоставить интернет-магазину.И это не может не радовать – в Украине делают отличные интернет-магазины.