Sote-uudistuksen monet tasot askarruttavat. Mikä muuttuu yksilön, yhtiön, kunnan, maakuntien ja sote-henkilöstön näkökulmasta? Palvelujen tuotannon kilpailukenttä muuttuu merkittävästi, ja toimijat tarvitsevat uudenlaista osaamista. Me Innolinkissä tarjoamme käyttöön osaamisemme kilpailukyvyn kehittämisen kumppanina.

1. Laajennettu valinnanvapaus
sote-uudistuksessa:
Innolink Research
kilpailukyvyn kehittämisen kumppanina

2. Mahdollisuuksista vahvuuksiin –
hyvinvointia ja kilpailukykyä
Sote-uudistuksen monet tasot askarruttavat. Mikä muuttuu yksilön, yhtiön, kunnan,
maakuntien ja sote-henkilöstön näkökulmasta?
Palvelujen tuotannon kilpailukenttä muuttuu merkittävästi, ja toimijat tarvitsevat
uudenlaista osaamista. Me Innolinkissä tarjoamme käyttöön osaamisemme
kilpailukyvyn kehittämisen kumppanina.

3. Valinnanvapaus – mitä tarkoittaa nyt?
Potilaan valinnanvapaudella tarkoitetaan yksilön oikeutta valita hoitopaikkansa ja hoitava
terveydenhuollon ammattilainen. Potilaan valinnat ohjaavat myös julkisen terveydenhuollon
järjestämistä ja kehittämistä.
Terveydenhuoltolain mukainen potilaan valinnanvapaus koskee tänä päivänä vain julkista
terveydenhuoltoa. Jos kunnassa on käytössä palveluseteli, voi sen avulla valita muunkin kuin
julkisen palveluntuottajan.
Potilas voi valita asuinkuntansa terveysasemien välillä ja erityisvastuualueiden kunnallisten
hoitopaikkojen välillä. Erikoissairaanhoidon yksikkö valitaan yhdessä lähettävän lääkärin kanssa.
Potilaalla on oikeus valita hoitopaikkansa koko Suomessa.
Sekä nykytilanne että todennäköinen tulevaisuuskuva valinnanvapaudesta nostavat pitovoiman
ja vetovoiman merkitystä organisaation elinvoimaisuuden lähteenä.
Pitovoimalla tarkoitetaan erityisesti kykyä ylläpitää asiakasuskollisuutta nykyisten
asiakkaiden keskuudessa ja vetovoimalla potentiaalisten asiakkaiden houkuttelevuutta.

4. Erikoissairaanhoito 5 yhteistyöalueella (HYKS, TYKS, KYS, TAYS, OYS)
Yksilö siirtyy tarvittaessa peruspalvelusta lähetteellä & palvelusetelillä erikoissairaanhoitoon.
Laajennettu valinnanvapaus – mitä tarkoittaa?
(hallituksen esitys sote-uudistuksesta 6.4.2016)
Valtio
ohjaa ja
rahoittaa.
Julkiset yhtiöt
Yksityiset yhtiöt
Järjestöjen yhtiöt
• Peruspalveluja tuottavat sertifioidut yhtiöt, joiden tulee
täyttää edellytetyt laatu- ja hintakriteerit. Kilpailevat
yksilöasiakkaista keskenään vapailla markkinoilla.
• Yhtiöiden kyky markkinoida ja ylläpitää asiakkuuksia
korostuu(vetovoima/pitovoima).
• Hankintalain uudistus mahdollistaa paremmin pienempien
yhtiöiden osallistumisen ositettuihin kilpailutuksiin.
Järjestämisvastuu: itsehallintoalueet/ maakunnat 18 kpl
• Valinnanvapauden piirissä olevat julkiset palvelut (mm. Kuntataustaiset organisaatiot
kuten kuntayhtymät) yhtiöitetään 2019 mennessä
• Peruspalvelujen järjestämisvastuu siirtyy kunnilta maakunnille
• Rahoitus seuraa yksilön valinnan mukana (lähete/palveluseteli)
Kuntien perustehtävä kuntalaisten hyvinvoinnin edistäminen.
• Kuntien rooli kansalaisten kuntana korostuu. Ennaltaehkäisevän ja ylläpitävän
toiminnan merkitys kunnan tehtävissä kasvaa.
• Verkottuvan kunnan yhteistyö ja dialogi kuntalaisten maakuntien, yhtiöiden
ja järjestöjen kanssa edellytyksenä toiminnalle.
Yksilö tarvitsee sosiaali-
tai terveydenhuollon
peruspalvelua. Hän voi
vapaasti valita palvelua
tuottavan yhtiön, mutta
sitoutuu samalla
käyttämään kaikissa
peruspalvelutarpeissa
yhtiötä vähintään
yhden vuoden ajan.
Ennaltaehkäisevä toiminta
SOTE-peruspalvelut
Erikoissairaanhoito
Kuntouttava &
ylläpitävä toiminta
Valtio
ohjaa ja
rahoittaa.

5. Valinnanvapaus yksilön näkökulmasta?
Voimme auttaa! Selvitetään kansalaisten näkemyksiä valinnanvapaudesta ja
palvelutuottajan valintatekijöistä.
Miten valmistaudut muutokseen?
1. Selvitä valinnanvapauden ymmärrettävyys ja sen merkitys yksilölle.
2. Ota selvää, mitkä ovat palveluntuottajan valintatekijät – maine, tunnettuus,
kokemus, motiivit /esteet.
3. Tutki yksilön maksuvalmius ja halukkuus eri tuottajien palveluihin.

6. Valinnanvapaus henkilöstön näkökulmasta?
Voimme auttaa! Selvitetään nykyisen kuntataustaisen sote-palvelujen henkilöstön
näkemyksiä valinnanvapaudesta ja sote-uudistuksesta.
Miten valmistaudut muutokseen?
1. Varmista, että työntekijäsi ymmärtävät sote-uudistuksen ja valinnanvapauden
merkityksen ja vaikutukset.
2. Selvitä muutoksen toteuttamisen keskeiset tekijät, motiivit, esteet,
mahdollisuudet, uhat.
3. Tue työntekijän työssäjaksamista muutoksessa.

7. Valinnanvapaus palveluntuottajan
näkökulmasta?
Voimme auttaa! Selvitetään palvelutuottajan edellytykset menestyä uudessa
kilpailutilanteessa.
Miten valmistaudut muutokseen?
1. Selvitä, mitkä tekijät vaikuttivat valinnanvapautta jo käyttäneiden asiakkaiden
negatiiviseen päätökseen mitkä tekijät vaikuttavat paluun mahdollisuuteen.
2. Vahvista asiakasuskollisuutta ja selvitä asiakaslojaalisuuden syyt.
3. Tutki, mitkä syyt vaikuttivat valinnanvapautta jo käyttäneiden asiakkaiden
myönteiseen päätökseen.
4. Varmista, että palvelutuottajan tunnettuus ja mielikuvat, houkuttelevuus ja siihen
vaikuttavat tekijät ovat kohdallaan.

8. Haluamme auttaa!
Me Innolinkissä toimimme kilpailukyvyn kehittämisen kumppanina niin strategisten
mittaristojen määrittelykumppanina ja markkina- sekä asiakastutkimusten
toteuttajana kuin brändityön, viestinnän, asiakkuuksien ja palveluprosessien
kehittämisessä.
Tuotamme kokonaisratkaisuja sekä tiedolla johtamiseen, markkinanäkyvyyden
parantamiseen että osaavien tekijöiden löytämiseen.
Nämä kaikki ovat osaamista, jota sote-kentän toimijat tulevat tarvitsemaan uudessa
markkinassa menestyäkseen.
Ota yhteyttä, kerromme mielellämme lisää!

9. Ymmärrämme, mitä tietoa tarvitset ja millaisessa markkinassa toimit.
Suunnittelemme tutkimuskokonaisuudet räätälöidysti. Valikoimastamme löytyy myös perusteellisesti testattuja
tutkimuskonsepteja, jotka voidaan tehokkaasti toteuttaa joko kertatutkimuksina tai jatkuvina seurantoina.
Olemme vahvasti läsnä eri toimialoilla (mm. teollisuus, metsä, elintarvikkeet, ict , kauppa, vakuutus ja muut palvelut),
start-up-yrityksistä aina globaaleihin toimijoihin asti. Tutkimustietoa on kerättynä yli 180 maasta. Tätä tietoa hyödynnämme
rohkeasti yli toimialarajojen. Asiantuntijamme löytävät ratkaisun yli 5000 tutkimuksen kokemuksella.
Tutkimustulokset tuottavat täyden hyödyn vasta kun ne näkyvät organisaatiosi liiketoiminnassa.
Tulokset ovat aina saatavillasi ja helposti jaettavissa koko organisaatioon nykyaikaisessa InnolinkWeb®-portaalissamme.
Olemme mukana jalkauttamassa tutkimustuloksia osaksi liiketoimintaa.
Palvelut
Markkinatutkimukset, henkilöstö- ja asiakastyytyväisyystutkimukset, brändi- ja imagotutkimukset, myynnin
kehittämistutkimukset.
600 tutkimusta vuodessa • Liikevaihto 5,2 milj. vuonna 2014 • Jatkuva asiakastyytyväisyys: 98% asiakkaista suosittelee
• Suomen sadasta suurimmasta yrityksestä 40 asiakkaana • Toimii osana Innolink-konsernia

10. Markkinatutkimus tuo apua myynnin ja
markkinoinnin strategisiin linjauksiin.
Tutkimuksen avulla voidaan tarkastella, mikä
saa asiakkaat ostamaan, mitkä ovat asiakkaiden
tarpeet tai mikä on yrityksen positio tietyllä
markkina-alueella.
Asiakastutkimus mittaa organisaation
suorituskykyä asiakasrajapinnassa ja antaa
eväitä myynnin lisäämiseen. Tutkimuskohteina
voivat olla yrityksen asiakkaat, kilpailijoiden
asiakkaat, potentiaaliset asiakkaat, oman
yrityksen tai brändin tunnettuus.
Erillistutkimukset räätälöidään asiakkaan
monimuotoisiin tarpeisiin. Erillistutkimuk-
siimme kuuluvat mm. alueiden
vetovoimaisuutta mittaavat tutkimukset,
trendien ennakointitutkimukset,
hankearvioinnit sekä kuluttajille suunnatut
tutkimukset (hinnoittelututkimus, tuote- ja
konseptitestaus).
Tutkimuspalvelumme. Anna tiedon johtaa.
Henkilöstötutkimuksen kohteina ovat yrityksen
henkilöstö, sisäiset toiminnot tai esimiehet.
Tutkimuksen avulla voidaan tarkastella esimerkiksi,
kuinka tyytyväinen henkilöstö on, miten lisätä työn
tuottavuutta tai miten henkilöstön osaaminen
vastaa asiakastarpeita.
Myynnin kehittämisen tukena toimivissa
tutkimuksissa tarkastellaan asiakkaiden ja
markkinan lisäksi yrityksen myynnin prosesseja.
Myyntitutkimus mittaa esimerkiksi toimittaja-
ja alihankintaprosessin tai myynnin prosessin
tehokkuutta tai markkinan myynti- ja
uusasiakkuuspotentiaalia.
Konsultointipalvelumme auttavat sinua
hyödyntämään käytännössä tutkittua tietoa ja
kehittämään
toimintaasi. Valmennuksissa hyödynnämme
analyyttistä osaamistamme: valmennamme
esimerkiksi yrityksen myyntiä,
jotta se pystyisi tehostamaan toimintaansa
tutkimustulosten viitoittamalla tavalla.

11. Olemme osa Innolink-konsernia

12. Innolink Research
toimitusjohtaja
Pekka Vuorela
puh. +358 50 571 8804
Innolink Agency
toimitusjohtaja
Samuli Melanko
puh. +358 50 518 5016
Innolink Staff
toimitusjohtaja
Jarkko Varvio
puh. +358 4531 031 50
Innolink Group Toimitusjohtaja Pekka Vuorela, puh. +358 50 571 8804

13. Kiitos mielenkiinnostasi!
Merja Olari-Sintonen • liiketoimintajohtaja • puh. +358 50 378 4305 •
merja.olari-sintonen@innolink.fi
Pekka Vuorela • toimitusjohtaja • puh. +358 50 571 8804 •
pekka.vuorela@innolink.fi