Il rapporto tra OTA e settore ricettivo è caratterizzato da forti tensioni e difficili trattative. Gli intermediari dispongono di un maggiore potere contrattuale e negoziale, possono imporre condizioni a loro favorevoli, limitare la visibilità delle strutture o penalizzare il ranking sui motori di ricerca. In futuro si auspica una maggiore collaborazione e co-creazione tra gli attori della filiera turistica digitale
Sardegna Ricerche’s activities in InSun - Valeria DemontisSardegna Ricerche
L'intervento di Valeria Demontis (Sardegna RIcerche) in occasione dell'evento "Solare termodinamico di piccola taglia: impianti dimostrativi in Sardegna e calore di processo industriale" che si è tenuto a Pula (CA) il 25 settembre 2015.
Il Turismo in Sardegna Sara Frau - Queryo sncSara Frau
Presentazione di una metodologia innovativa per misurare le performance del sistema turistico e individuare le strategie di sviluppo più efficaci, dalla singola struttura ricettiva alle più ampie aggregazioni: Il Tourism Nomogram.
Il modello rappresenta una assoluta innovazione a livello internazionale d è stato applicato per la prima volta alla Sardegna, destinazione turistica di eccellenza in Italia.
La ricerca è stata realizzata da Sara Frau (Qyeryo snc) e Nicola Tedesco (Università degli Studi di Cagliari) con il Contributo della Camera di Cagliari.
Ulteriori contenuti e approfondimenti sono disponibili su www.tourismnomogram.com
Robi Veltroni con l'intervento "La cassetta degli attrezzi del venditore di camere" ha fornito consigli pratici ai partecipanti al Levanto Tourism Camp, evento organizzato dal Consorzio Turistico Occhioblu, per gestire più efficacemente le OTA e Trip Advisor
Tutti dicono i love MetaSearch - Hotel Distribution & Travel Metasearch - Se...Sergio Farinelli
Dai portali ai nuovi metamotori di ricerca hotel:
viaggio attraverso i nuovi scenari della distribuzione
online per scoprire come rivestire un ruolo attivo per
evitare che il sistema avvantaggi solo le OTA.
Il 19 luglio 2011, nei locali della Città dell’Impresa a Cagliari, si è tenuto l’evento “Tourismart – Idee innovative per ripensare il turismo”. E' stato promosso da Sardegna Ricerche e Assessorato al Turismo della Regione Sardegna e organizzato con il network Sardegna 2.0
Nuove Frontiere Marketing Turistico in Sardegna, Trend Strategie Sviluppo - E...Roberto Pala
Presentazione sullo stato attuale del turismo in sardegna dal punto di vista della rete, punti deboli delal politica turistica e possibili sbocchi per la crescita.
Convegno "Il turismo in Sardegna - Un Metodo innovativo per misurare le Performance del Settore Alberghiero - 29 Marzo 2013
Breakdown of the Online Travel Landscape by Mozio.
Includes details of online travel booking, including the Online Travel Agencies (Expedia, Orbitz, Travelocity, Priceline, CheapoAir), Metasearch engines (Kayak, Trivago, Room 77. TripAdvisor), Hotel Booking Engines (Hotels.com, Booking.com, HotelsTonight, Flipkey), Peer-to-peer Rental (Airbnb, Sidecar, Lyft), Tours and Activities (Viator, GetYourGuide), Car Rentals (CarTrawler, SilverCar, FlightCar, RentalCars.com) and Ground Transportation (Mozio, Groundlink, Uber).
Also provides in depth analysis of the various ancillary revenue and merchandising frameworks such as iSeatz, Datalex, Farelogix and OpenJaw.
There is a breakdown of current travel inspiration startups (Gogobot, Trippy), and Travel Media (Phocuswright, Smarter Travel Media, Northstar Travel Media).
The hotel distribution channels are covered as well, with details about hotel channel management companies (Siteminder, ChannelRush, EZYield, TravelClick) and property management systems (GuestCentric, Dashbell, FastBooking) getting in-depth coverage.
Mozio even provides details of smaller travel markets like Travel Insurance (Allianz, Travel Guard, Travelex) and Airport Parking (Park N Fly, Wally Park, The Parking Spot, Airport Parking Reservations).
Traditional Travel Agencies and large corporate travel firms like Concur, American Express Travel, Carlson Wagonlit, BCD Travel, Ovation, Sabre and HRG are all included.
Cruise websites like Vacations To Go, CruiseCritic, Cruiseline.com and World Travel Holdings get coverage, as well as new multimodal options like Waymate, GoEuro and Rome2Rio.
We also delve into the backend GDS (Global Distribution Systems) like Amadeus, Travelport, Sabre, ITA Software, and SilverRail), which are the way many top travel sites get ahold of flight and rail data.
Finally, we cover some of the recent travel planning apps like TripIt and GateGuru.
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Partnership, consulenza o temporary manager? 9 febbraio 2016Epistema
Un articolo in piu' parti pensato per gli imprenditori delle PMI italiane e non solo ...
«Per la continuità d’impresa servono partnership e alleanze o prestazioni individuali?
Consulenza allargata, integrata e concertata o temporary management d’eccellenza?»
(seconda parte)
Le slide del seminario del 3 aprile 2014 organizzato da NeXteconomia con CCIAA Savona: sostenibilità (economica, sociale, ambientale), differenziazione strategica, competitività. I vantaggi potenziali per le aziende impegnate in un percorso di sostenibilità. Target principale le Pmi.
Incertezza del consumatore: una fonte di inefficienza organizzativa alla luce...Iris Network
Valentina Blandi (Università degli Studi di Trento)
Paper presentato in occasione della XII edizione del Colloquio Scientifico sull’impresa sociale (25-26 maggio 2018, Dipartimento di Sociologia e Ricerca Sociale dell’Università degli Studi di Trento).
www.irisnetwork.it
Come commercializzare la propria struttura sui portali e sui social networkHotelperformance
Come migliorare le performance della propria struttura, attraverso il web e i social network, modificando l'approccio della comunicazione con i propri clienti. Le slide sono state presentate al SIA Guest Rimini 2009
Servitization: alla scoperta dell’universo che si cela dietro questo concettoKEA s.r.l.
Quando si parla di servitizzazione, di integrazione a valore aggiunto fra prodotti e servizi, spesso ricorrono sempre le stesse parole chiave: assistenza remota, manutenzione preventiva / predittiva, oggetti IoT e dell’industria 4.0.
Il bel libro di Christian Kowlkowski e Wolfgang Ulaga (Service strategy in action. A practical guide for growing B2B service and solution business, 2017) ha il pregio di restituire un’immagine a tutto tondo della service economy: perché si sta affermando proprio ora? In che cosa si differenziano prodotti e servizi in termini di progettazione, erogazione, miglioramento / innovazione? Quali sono gli ostacoli alla crescita dei servizi? Come classificazione e prezzare correttamente i servizi?
CUOA CLUB Finance: Risultati survey su accesso al credito e private equityFondazione CUOA
La survey, promossa dal CLUB Finance della Fondazione CUOA, ha voluto rilevare il punto di vista delle imprese rispetto sia all’accesso al credito presso il sistema bancario, sia a canali e strumenti alternativi di finanziamento, con particolare riferimento all’opzione del private equity.
Il SOMMARIO di questo numero:
- EDITORIALE Non solo una questione di Lead
- ATTUALITA' Studio, ingegno e tanta gavetta
Verso la sostenibilità di Rca e catastrofali
Campioni nelle risorse umane
- MERCATO E COMPAGNIE Banche e assicurazioni, una partneship per sicurezza e rendimento
Il soccorso della banca-assicurazione
Trasparenza ed education: nessun passo indietro
- DISTRIBUZIONE Alla base di una vera collaborazione
Accordo Gaat - UAA: uno strumento per crescere
Itas e Rsa, la diversità diventa ricchezza
- SCENARIO Previdenza, serve occupazione
Le frodi dei colletti bianchi
- OSSERVATORIO RC Auto: Le montagne russe dei listini
- MARKETING E PRODOTTI Dopo Natale la festa continua
- TECNOLOGIA & SERVIZI Auto ibrida, ritorno al futuro
- IL COMMENTO Siamo già nell'era post-solvency II?
- Le nostre RUBRICHE
This document is a final paper for a course on alliances, mergers, and acquisitions analyzing Fiat-Chrysler Automobiles' (FCA) network of partnerships and acquisitions over the past 10 years. The paper uses network analysis to examine FCA's partnerships from three perspectives - its direct partnerships, its partners' partnerships, and the automotive industry network. The analysis finds that FCA pursues different strategies for alliances versus acquisitions, prefers partnerships in emerging markets and acquisitions in developed markets, and could improve its network position by diversifying its portfolio and partnering more with major Western automakers. The paper concludes FCA should build its credibility with Western partners before pursuing major mergers.
Luca Castellanza is seeking an internship in business development or consulting starting in early 2017. He has a MSc in Strategy and Innovation from Maastricht University and experience in management consulting, project management, and IT consulting. He has a strong academic background and career experiences across business, technology, and culture.
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The presentation illustrates how the alternative food package "Green Your Cup" may solve most of the problems affecting the coffee industry today. Coated cups are impossible to recycle and present a number of disadvantages and hidden costs for environment and society.
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La relazione tra Albergatori e Agenti di Viaggio Online
1. Supplier Integration and Relationship Value
an Empirical Analysis of Online Travel Intermediaries
Libera Università di Lingue e Comunicazione IULM
Facoltà di Arti, Turismo e Mercati
Corso di Laurea in Turismo, Eventi e Territorio
Luca CASTELLANZA Prof. Ruggero SAINAGHI
2. Obiettivo
Luca CASTELLANZA
Dimostrare che, al migliorare della collaborazione da parte della OTA,
aumenta il valore percepito dai suoi fornitori (settore ricettivo).
Infatti :
Il settore dei viaggi online è
caratterizzato da forti tensioni interne.
Recenti report consigliano alle OTA una
maggiore attenzione verso i partner.
Il margine degli albergatori è ridotto al minimo.
Il mercato è concentrato sui 5 player maggiori.
Di solito le OTA maggiori sono le meno collaborative.
Le OTA intervengono sul pricing a loro favore.
Poche catene riescono a erodere le quote delle OTA.
Gli investimenti in tecnologia diventano più economici.
Gli albergatori stanno acquisendo consapevolezza.
In futuro sarà necessario rivedere il modello delle OTA.
3. Ipotesi
Luca CASTELLANZA
Il paradigma della Value Co-Creation incoraggia le aziende a sviluppare un più collaborativo Busines Ecosystem,
coinvolgendo attivamente i partner e fornitori con lo scopo di creare un maggiore valore per il cliente finale
e per i partecipanti al sistema. Nonostante il discreto numero di studi sulla creazione di valore, pochi si
sono preoccupati di applicare il paradigma in settori caratterizzati da forte ostilità.
Precedenti studi relazionali suggeriscono che l'azienda sia più collaborativa verso i partner che più ne influenzano
il fatturato. Ad essa conviene infatti dare precedenza ai grandi fornitori che producono più reddito, penalizzando i
più piccoli. Data la difficoltà nel reperire dati primari, mancano studi approfonditi nel settore dei viaggi online,
seppur il tema sia stato spesso oggetto di studi e dibattiti.
1) Maggiore Collaborazione = Maggiore Soddisfazione
2) Maggiori Dimensioni = Maggiore Collaborazione
Barua (2004), Buhalis (2002), Cabiddu (2013), Koth (2001), Ramaswamy (2010), Townsend (2013)
Firoiu (2013), Ford (2012), Morgan (1994), Pansiri (2010), Spencer (2011)
4. Metodologia
Luca CASTELLANZA
Analisi qualitativa basata su interviste in profondità semi-strutturate
Per la ricerca, di natura esplorativa, è stato preferito un approccio qualitativo-comparativo (Glaser e Strauss 1967).
Secondo un criterio polare (Cabiddu 2013), solo i partecipanti fortemente soddisfatti o scontenti sono stati inclusi.
Campione composto da 13 esperti, da differenti strutture ricettive
Dopo 16 interviste (più 3 preparatorie e 3 postume), 13 esperti sono stati selezionati: 7 soddisfatti, 6 insoddisfatti.
Nel campione: 43% ha più di 100 camere, 50% appartiene a una catena, 81% usa la OTA come canale principale.
Analisi intra e intercaso tramite RQDA
Ogni caso è stato analizzato singolarmente, valutando le singole frasi. Tramite il raffronto tra più casi, si sono
ottenute categorie e sottotemi. Il riassunto delle principali caratteristiche è stato poi riportato (Eisenhardt 1989).
5. Risultati - Collaborazione
Luca CASTELLANZA
“Il nostro Business Model consiste nell'applicare delle logiche uniformi e internazionali,
nel miglior modo possibile, in ogni contesto locale nel quale operiamo.” - Membro della OTA
“La OTA ha razionalizzato le sue risorse e instaurato metodi e procedure standard.
Possiamo avere risposte e feedback in tempi molto più brevi.” - Albergatore di Catena
Le differenze nei contatti personali riguardano la frequenza con cui essi avvengono e la rapidità nelle risposte.
I piccoli albergatori hanno riportato alcuni atteggiamenti di superiorità da parte della OTA, con tentativi di controllo.
Il tipo di informazione trasmessa cambia a seconda del fornitore, con diversi livelli di dettaglio e personalizzazione.
Certi investimenti e risorse (Account Manager, Coo-marketing ecc) sono dedicati solo a fornitori influenti.
Contrattualmente è possibile ottenere riduzioni alla commissione, concessioni sul brand o altre clausole “ad hoc”.
6. Risultati - Valore Percepito
Luca CASTELLANZA
Le due principali variabili che, dall'analisi, appaiono correlate alla percezione di valore
da parte dell'albergatore, sono di seguito illustrate in dettaglio.
Dimensione Economica: Gli albergatori che per numero di camere, supporto di catena e/o posizione favorevole
riescono a generare maggiore reddito, oltre a beneficiare di trattamenti preferenziali, vedono una serie di altri
vantaggi tra cui: maggiore stabilità della relazione, riduzione del rischio, possibilità di investire maggiormente,
economie di scala e disponibilità di più informazioni. Dall'altro lato, piccoli albergatori non possono permettersi
costi aggiuntivi quali overcommission o costi amministrativi, ricevono meno attenzioni e sono più esposti a
potenziali pericoli quali cambiamenti nelle policy della OTA o fluttuazioni di mercato.
Competenze Manageriali: Spesso le strutture di minore dimensione non dispongono di risorse adeguate per
attrarre competenze di rilievo. La mancanza di preparazione, talvolta, porta al mancato apprezzamento dei servizi
aggiuntivi offerti dalla OTA (reportistica on demand, personalizzazioni ecc.) o al non saper formulare strategie di
pricing efficienti che possano attrarre il desiderato numero di clienti. Numerose altre problematiche sono associate
alla mancanza di conoscenze specifiche da parte dell'albergatore, quali ad esempio la gestione della parity rate,
il raggiungimento del proprio target, sviluppo di offerte efficaci o gestione della competizione interna al canale.
7. Discussione
Luca CASTELLANZA
L'ipotesi è stata confermata, nonostante le controversie storiche. Alcuni partecipanti considerano la OTA
come “coordinatore dell'offerta” in grado di equilibrare il sistema (Townsend 2013), anziché come semplice partner.
Le OTA dovrebbero coinvolgere maggiormente i propri partner, anche i minori, sviluppando nuove soluzioni
condivise (Ramaswamy 2010). Numerosi operatori desidererebbero maggiore cooperatività dalla OTA analizzata.
Le energie della OTA non si distribuiscono in modo uguale tra i fornitori: viene dedicato più tempo ai più
profittevoli (Ford 2011), con scarsa attenzione alle esigenze e performance dei minori. Svariate problematiche
potrebbero essere risolte da un approccio collaborativo verso i piccoli fornitori: esso migliorerebbe le sinergie tra
partner e le competenze comuni (Cabiddu 2013), rimediando alle problematiche presenti nella relazione.
1) Maggiore Collaborazione = Maggiore Soddisfazione
2) Maggiori Dimensioni = Maggiore Collaborazione
8. Limiti e sviluppi
Luca CASTELLANZA
Dimensioni del campione
L'analisi qualitativa, ideale per spiegare fenomeni, è però inadatta a generalizzare conclusioni a causa delle
dimensioni ridotte del campione (Glaser e Strauss 1967). Una parte quantitativa può essere aggiunta in futuro.
Limiti della ricerca
Milano è caratterizzata da un sistema di offerta poco coordinato, un'alta incidenza di PMI e una preparazione
tecnologica poco diffusa. Fattori esterni al network (influenza di clienti, altre OTA, ecc.) non sono stati considerati.
Ricerche future
Il lavoro porta un riassunto delle caratteristiche e dei problemi relazionali legati alle OTA, molti dei quali possono
essere approfonditi in ricerche future. Contribuisce inoltre a stabilire un modello univoco di analisi a network.