SlideShare a Scribd company logo
Kvalité!
Var är kvalité och hur uppnår vi
kvalité?
Nils Morén
Strategic Architecture Group
XLENT Technology
Det spelar ingen
   roll, vi är
 fortfarande
människor!
Det är
inte vad
du säger
utan vad
folk hör!
Det som du ger, det är vad andra upplever!
Upplevelse!
Hur svårt kan det vara?
qualitas
Vad är kvalité?

Kvalitet (även kvalité) avser ett värde eller unikhet
som ett subjekt eller objekt har i tid och rum, vare
sig det gäller konstnärliga verk, produkter (vara,
tjänst, person eller kapital) med mera.

Ny management definierar kvalitet som "en
produkts (vara eller tjänst) förmåga att tillfredsställa
lagstiftarens krav och helst överträffa, kundernas
framtida behov och förväntningar i miljön.”
(wikipedia)
Två sätt att se på det


   Hur jag är som
   Vad jag måste göra
Bengt Arnes Fundering
Din eller min risk?
Kvalitetssäkring
Kvalitetsutveckling
Olika Kvaliteer ???
Förväntad Kvalité
Specificerad Kvalité
Genomförd Kvalité
Upplevd Kvalité
Din Kvalité
Håll vad du lovar
Stress och prioritering
Tid
Skyll inte på någon annan
Hitta inte på
Ta ansvar
Nogrannhet
RRR
Värde
Möten för dig eller för någon annan?
Mjukvarukvalitet
Extern Kvalité
Internkvalitet
Tekniker för att skapa Mjukvarukvalitet
Skärmurklipp gjort: 2008-04-03; 11:21


           Teststrategi
När blir det fel och varför?
Projektmetodik >>> The way of working
Vad är risken ?      Tid och budget
                     Affärsprocessen
                     Olika förväntningar
                     Tekniska problem
Vad hjälper oss?




   Struktur, engagemang och deltagande
   En projektmetod och en plan
   Hantera riskerna och alla förändringar, allt förändras ju
   Var noggrann, utse rätt deltagare
   När deltagare är utsedd, se till att det finns reservplan
Vår möjlighet !




                Se möjligheten, inte problemet
                Var noggrann, följ upp
                  – Projektet
                  – Finansen, du vet väl att det kostar?
                  – Budget och, framförallt, försöka förutse, vi måste tala
                    om vad vi tror!
                  – Rapportera!

                Det handlar om att kommunicera
Så vad är Kvalitet ?
Frågor?

More Related Content

Similar to Kvalitet Vad äR Kvalitet Och Hur UppnåR Vi Det Version 2009

Förändringsledning 2013
Förändringsledning 2013Förändringsledning 2013
Förändringsledning 2013
Anders Lindh
 
1. mis dag 1
1. mis dag 11. mis dag 1
1. mis dag 1
persod.com
 
UX <3 Digital Transformation
UX <3 Digital Transformation UX <3 Digital Transformation
UX <3 Digital Transformation
Caroline Andersson
 
Anläggningsbranschens syn på individuell certifiering
Anläggningsbranschens syn på individuell certifieringAnläggningsbranschens syn på individuell certifiering
Anläggningsbranschens syn på individuell certifiering
Svenskt Projektforum
 
Webbstrategidagarna 181114
Webbstrategidagarna 181114Webbstrategidagarna 181114
Webbstrategidagarna 181114
Joakim Jansson
 
Berghs Designstrategi: Produktdesign och hållbarhet
Berghs Designstrategi: Produktdesign och hållbarhetBerghs Designstrategi: Produktdesign och hållbarhet
Berghs Designstrategi: Produktdesign och hållbarhet
PEOPLE PEOPLE
 
Mis content marketing seminarium dag1:2
Mis content marketing seminarium dag1:2Mis content marketing seminarium dag1:2
Mis content marketing seminarium dag1:2
persod.com
 
Mis content marketing seminarium dag1:2
Mis content marketing seminarium dag1:2Mis content marketing seminarium dag1:2
Mis content marketing seminarium dag1:2
persod.com
 
Business-transformation-culture
Business-transformation-cultureBusiness-transformation-culture
Business-transformation-culture
birgittabiz
 
Wednesday Relation 100922 1
Wednesday Relation 100922 1Wednesday Relation 100922 1
Wednesday Relation 100922 1
hopjoh
 
Strategi och styrning i en informationsrik omvärld - wadstrom
Strategi och styrning i en informationsrik omvärld - wadstromStrategi och styrning i en informationsrik omvärld - wadstrom
Strategi och styrning i en informationsrik omvärld - wadstrom
Pontus Wadström
 
Winnet min företagsresa 16 maj 2012
Winnet min företagsresa 16 maj 2012Winnet min företagsresa 16 maj 2012
Winnet min företagsresa 16 maj 2012
Jansäter Kommunikation AB
 
Marika Bökman - Anpassad krishantering
Marika Bökman - Anpassad krishanteringMarika Bökman - Anpassad krishantering
Marika Bökman - Anpassad krishanteringKristofer Åberg
 
Att orkestrera mångfald för att utveckla kollektiva kompetenser i projekt
Att orkestrera mångfald för att utveckla kollektiva kompetenser i projektAtt orkestrera mångfald för att utveckla kollektiva kompetenser i projekt
Att orkestrera mångfald för att utveckla kollektiva kompetenser i projektSvenskt Projektforum
 
Inspirationsfrukost 20 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad content m...
Inspirationsfrukost 20 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad content m...Inspirationsfrukost 20 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad content m...
Inspirationsfrukost 20 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad content m...
Crescando
 
Inspirationsdagen 5.2.2014 - sammandrag
Inspirationsdagen 5.2.2014 - sammandragInspirationsdagen 5.2.2014 - sammandrag
Inspirationsdagen 5.2.2014 - sammandrag
Business Arena Oy
 
Vad karakteriserar bolag i tidig fas och vad är viktigt i denna fas?
Vad karakteriserar bolag i tidig fas och vad är viktigt i denna fas?Vad karakteriserar bolag i tidig fas och vad är viktigt i denna fas?
Vad karakteriserar bolag i tidig fas och vad är viktigt i denna fas?
DigJourney
 

Similar to Kvalitet Vad äR Kvalitet Och Hur UppnåR Vi Det Version 2009 (20)

Förändringsledning 2013
Förändringsledning 2013Förändringsledning 2013
Förändringsledning 2013
 
Redovisning sem6
Redovisning sem6Redovisning sem6
Redovisning sem6
 
1. mis dag 1
1. mis dag 11. mis dag 1
1. mis dag 1
 
UX <3 Digital Transformation
UX <3 Digital Transformation UX <3 Digital Transformation
UX <3 Digital Transformation
 
Anläggningsbranschens syn på individuell certifiering
Anläggningsbranschens syn på individuell certifieringAnläggningsbranschens syn på individuell certifiering
Anläggningsbranschens syn på individuell certifiering
 
Webbstrategidagarna 181114
Webbstrategidagarna 181114Webbstrategidagarna 181114
Webbstrategidagarna 181114
 
Berghs Designstrategi: Produktdesign och hållbarhet
Berghs Designstrategi: Produktdesign och hållbarhetBerghs Designstrategi: Produktdesign och hållbarhet
Berghs Designstrategi: Produktdesign och hållbarhet
 
Mis content marketing seminarium dag1:2
Mis content marketing seminarium dag1:2Mis content marketing seminarium dag1:2
Mis content marketing seminarium dag1:2
 
Mis content marketing seminarium dag1:2
Mis content marketing seminarium dag1:2Mis content marketing seminarium dag1:2
Mis content marketing seminarium dag1:2
 
Business-transformation-culture
Business-transformation-cultureBusiness-transformation-culture
Business-transformation-culture
 
Cupol
CupolCupol
Cupol
 
Wednesday Relation 100922 1
Wednesday Relation 100922 1Wednesday Relation 100922 1
Wednesday Relation 100922 1
 
Strategi och styrning i en informationsrik omvärld - wadstrom
Strategi och styrning i en informationsrik omvärld - wadstromStrategi och styrning i en informationsrik omvärld - wadstrom
Strategi och styrning i en informationsrik omvärld - wadstrom
 
Winnet min företagsresa 16 maj 2012
Winnet min företagsresa 16 maj 2012Winnet min företagsresa 16 maj 2012
Winnet min företagsresa 16 maj 2012
 
Marika Bökman - Anpassad krishantering
Marika Bökman - Anpassad krishanteringMarika Bökman - Anpassad krishantering
Marika Bökman - Anpassad krishantering
 
Att orkestrera mångfald för att utveckla kollektiva kompetenser i projekt
Att orkestrera mångfald för att utveckla kollektiva kompetenser i projektAtt orkestrera mångfald för att utveckla kollektiva kompetenser i projekt
Att orkestrera mångfald för att utveckla kollektiva kompetenser i projekt
 
Inspirationsfrukost 20 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad content m...
Inspirationsfrukost 20 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad content m...Inspirationsfrukost 20 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad content m...
Inspirationsfrukost 20 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad content m...
 
Session 34 Per Christoffersson
Session 34 Per ChristofferssonSession 34 Per Christoffersson
Session 34 Per Christoffersson
 
Inspirationsdagen 5.2.2014 - sammandrag
Inspirationsdagen 5.2.2014 - sammandragInspirationsdagen 5.2.2014 - sammandrag
Inspirationsdagen 5.2.2014 - sammandrag
 
Vad karakteriserar bolag i tidig fas och vad är viktigt i denna fas?
Vad karakteriserar bolag i tidig fas och vad är viktigt i denna fas?Vad karakteriserar bolag i tidig fas och vad är viktigt i denna fas?
Vad karakteriserar bolag i tidig fas och vad är viktigt i denna fas?
 

Kvalitet Vad äR Kvalitet Och Hur UppnåR Vi Det Version 2009