Kriz dönemlerinde iş yaşamının kuralları değişir. Bilinen ve uygulanan yöntemler işe yaramayabilir. Farklı yönetim becerilerine ve yaklaşımlara ihtiyaç duyulur.

1. KRİZ YÖNETİMİ
Prof. Dr. İsmet Barutcugil

2. KRİZ NEDİR?
 Kriz;işletmenin mevcut durumunu ve
geleceğini etkileyen, hiç beklenmeyen bir
anda ortaya çıkan ve genelde önlemi
alınmakta geç kalınan olumsuz bir durumdur.

3. Kriz
 Kişilerve şirketler için hem
tehlike ve tehdit oluşturur,
hem de yeni fırsatlar yaratır.

4. Kriz
 Şirketin hedeflerini hatta varlığını tehdit eder.
 Şirketin tehlikeleri önceden görme ve önleme
mekanizmalarını yetersiz bırakır.
 Zaman baskısı yaratır.
 Beklenmedik, ani değişiklikler gerektirir.
 Yöneticiler ve işletme sahipleri için gerilim yaratır.
 İşletmede korku ve paniğe yol açar.
 Kontrolü kaybetme riski doğurur.
 Şirketin imajını, insan kaynaklarını, finans yapısını
tehdit eder.

5. Kriz Türleri
 Endüstriyel kazalar
 Çevresel problemler – Doğal Afetler:
 Finansal problemler
 Sosyal ve Siyasal Krizler
 Üst Yönetim problemleri
 El değiştirmeler,
 Yoğun dedikodular,
 Grev, terör, sabotaj
 Ürün toplatılması, üründe sağlık & güvenlik sorunları
 Yasal değişimler, devlet müdahaleleri
 Bilgi sistemlerindeki bozukluk, sistemlerin çökmesi
 Doğal afetler,
 İflas,
 Hizmet aksaklıkları

6. Kriz Türleri

7. Krizin Olumlu Etkileri
Azalan rakip sayısı,
Kalite, ürün çeşitleri ve fiyatlandırmada yeni
dengelerin oluşması,
Piyasanın yükseliş trendine yetişmek için
yeterli hazırlık ve planlama zamanı kazanma,
Var olan marka veya yüksek pazar payı sahibi
şirketleri ucuza satın alma fırsatları.

8. Krizin Olumsuz Etkileri
 Daralan pazar dolayısı ile satış ve
para tahsil zorluğu
 Vizyondan, hedeflerden sapma veya onlara
aykırı stratejiler geliştirme zorunda kalma
 Fiyata duyarlı sektörlerde müşteri kaybı ve yeni
müşteri bulma zorluğu

9. Kriz Sürecinin Aşamaları
 Değişimi fark edememe
 Harekete geçememe
 Yanlış karar ve uygulamalar
 Kriz günleri
 Çözüm ve krizden çıkış
veya
 Çöküş

10. Kriz Yönetim Planı
 Krizyönetimi, stratejik yönetim anlayışının
öngörüleri ışığında çalışmalıdır.
 Kriz yönetimi planı, hem fiziksel hem de
zihinsel olarak uygun nitelikleri olan bir kriz
kontrol ekibi tarafından uygulanmalıdır.
 Krizin
erken uyarılarına “kriz bize dokunmaz”
sendromu ile aldırmama eğilimi tehlikelidir
 Krizde etkinliği sağlamanın önemli bir yolu
hızlı harekete geçebilmektir.

11. Kriz Yönetim Planı
 Krizle karşılaşmak birleştirici olduğu gibi, bölücü de
olabilir.
 Başarı krizi besleyebilir. Altın çağını yaşayan
organizasyonlarda krizin ilk safhaları hissedilmez.
Dikkatli olunmalıdır.
 Krize karşı bilinçli bir hazırlık yapmak gerekir.
 Kriz organizasyonun tümünde ya da bir bölümünde
yanan ateşe benzer. İlk tehdit atlatıldıktan sonra,
yeniden yapılanma başlatılmalıdır.

12. Kriz Anında Alınan Önlemler
 Genelde üretimi küçültme; miktar ve / veya çeşitleri
azaltma
 Eleman sayısını azaltma; kıdemli ve yüksek maliyetli
elemanlar?
 Yatırımları durdurma; erteleme veya iptal etme
 Reklam ve eğitim bütçelerini kısıtlama
 Elemanların ücretlerini ve diğer idari harcamaları
kısıtlama

13. Riskleri Yönetmek
 Zihinsel hazırlık yapmak, alternatif planlar
hazırlamak
 En kötü durum senaryosunu yazmak
 Riskleri paylaşmak
 Farklı iş kollarına girmek, iş çeşitlendirmek
 Farklı pazarlarda faaliyet göstermek
 Öz kaynak kullanmak, likitte kalmak

14. Kriz Yönetiminde Yapılacaklar
 Üst yönetimin masraflarını kısın, seyahatleri azaltın.
 Ücret ödemelerini erteleme ve yarı zamanlı çalışma
konularını görüşün
 Boş zamanları iç eğitimle değerlendirin
 Alacaklarınızın tahsilini hızlandırın
 Yapabilirseniz borçlarınızı yeniden yapılandırın
 İşinizin başından ayrılmayın

15. Kriz Yönetiminde Yapılmayacaklar
 İlkiş olarak işten çıkarmalara başlamayın
 Çalışanların motivasyonunu
bozacak tasarruf önlemleri almayın
 Panik yapmayın
 Dedikodulara izin vermeyin
 Yeni yatırımlar yapmayın
 Nakit girişi için fiyatları aşırı kırmayın
 Şirketinizin itibar ve güvenilirliğini sarsmayın

16. Kriz Yönetimi: Son Söz
 İş yaşamında temel taş itibar ve güven‘dir.
Kriz zamanı dışında da krizlere hazır olun.
Yıllar boyu büyük çabalar harcayarak
kazandığınız itibar ve güveni bir kaç
ayda yitirmeyin.

17. Teşekkürler
www.rcbadoor.com
ibarutcugil@rcbadoor.com