Rethink Group
Maailma muuttuu
Työelämä muuttuu
Johtaminen muuttuu
MARK AAMUTEEMA
Tuomo Luoma 16.9.2015

Rethink Group
Mikä aiheuttaa
muutoksen?

Rethink Group
GLOBALISAATIO
Tuolla jossakin 4 miljardia ihmistä odottaa, että saisivat tehdä
meidän työmme halvemmalla ja paremmin!

Rethink Group
Käyttäytymisen
muutos
Globaali
markkina
Reaali-
aikaisuus
Räätälöity
asiakas-
kokemus
Sosiaaliset
verkostot
Teknologian
muutos
PilviMobiili
Sosiaaliset
alustat
Analy-
tiikka
DIGITALISAATIO
20% 80%

Rethink Group
MAAILMA ON MUUTTUNUT
LÄPINÄKYVÄKSI JA
REAALIAIKAISEKSI

Rethink Group
AVOIN MAAILMA TARJOAA
ESIMERKKEJÄ JA KASVATTAA
ODOTUKSIA!

Rethink Group
OSAAMISTA POISTUU
NOPEAMMIN KUIN
UUTTA SYNTYY
TILALLE

Rethink Group
Kilpailu parhaista
tekijöistä tulee
olemaan ennen
näkemättömän kovaa.

Rethink Group
Työelämän ratkaisut,
organisaatiot ja
johtaminen joutuvat
aivan uusien
haasteiden eteen.

Rethink Group
Mitä kannattaisi
ottaa tosissaan?

Rethink Group
Liiketoiminta- ja ansaintamallit
muuttuvat
1. Pilvipalvelut, sosiaalinen media, analytiikka
ja mobiilit päätelaitteet avaavat aivan uusia
tuote- ja palvelumahdollisuuksia
2. Se edellyttää suuria muutoksia
hinnoitteluissa, myyntiprosessissa ja
jakelumalleissa
3. Sekä uusia organisaatio- ja johtamismalleja
4. Sekä uusia osaajia / osaamista
EY 2015

Rethink Group
• Kotler ei ole kirjoittanut yhtään
kirjaa aiheesta, ei ole naapurin
kokemuksia
• Pakko ottaa riskejä
• Epäonnistumisen pelko VS
rohkeus
• Suunnittelu VS toteuttaminen
ja kaupallisuus
• Kynttilä vakan alla VS
onnistumisen riemu ja
menestyminen
Asenne

Rethink Group
Kannustava ja kokeileva
yrityskulttuuri
• Asiakas keskiössä
• Jokainen työntekijä on
asiakaspalveluhenkilö
• Fail lot, fail early, fail cheap
• Prosessit saavat ihmiset
liikkeelle pakosta,
kukoistava yrityskulttuuri
puolestaan intohimosta

Rethink Group
Läpinäkyvä organisaatio
• Reilu, tasapuolinen ja rehellinen.
• Esimerkki
• Lunastus on lupausta tärkeämpi
• Imagon voi kiillottaa ja brändin
rakentaa, mutta MAINE pitää
ansaita.

Rethink Group
Analytiikka / tiedolla johtaminen
• Valtaosaa firmoista johdetaan katsomalla peräpeiliin
– Kun pitäisi olla mittarilentämistä muistuttava järjestelmä, joka tuottaa
jatkuvasti tietoa onnistumisesta, ympäristöstä ja asiakkaiden toiminnasta.
• Relevantit mittarit
– Tuloksia ei aikaa
– Asiakasdata -> asiakaskokemus
– Käyttäjädata -> käyttäjäkokemus
• Strategian onnistumista mitataan päivässä ja hetkessä - ei
vuodessa tai neljänneksessä.

Rethink Group
VALTA
OSAAMINEN
VISIO
OSAAMINEN
VALTA
Unelmat luovat merkitystä työlle ja sille, miksi yrityksen kanssa
kannattaa olla tekemisissä.
Vahva visio

Rethink Group
Asiakaskokemus
• Kaikkien niiden kokemusten summa, joista asiakas muodostaa
käsityksensä yrityksestä
• Perustana hyvä analytiikka
• Ylivertainen ja kestävä kokemus syntyy vain silloin, kun sen
tavoittelu kuuluu johtoryhmän ja koko organisaation kulttuuriin
• Ei ole vain asiakaspalvelun, vaan koko organisaation vastuulla

Rethink Group
Asiakastarve
Johtaminen
Siilojen kautta johdettiin tuotteen
valmistusta – EI ASIAKASKOKEMUSTA

Rethink Group
Lisäarvon tuottaminen
• Brändien rakentamisesta kasvaa globaalissa maailmassa elinehto.
• Arvo syntyy mielikuvista
• 90% tuotteen arvosta on teollisen valmistuksen sijasta
ajattelun tuotosta:
– Designiä, markkinointia, palvelumuotoilua.
– Luovuutta.
• Digimaailmassa brändit syntyvät asiakaskokemusta loputtomasti
kehittämällä.

Rethink Group
Kun kaikkea on tarjolla enemmän ja
helpommalla, on kyettävä tuottamaan
asiakkaalle (lisä)arvoa, josta hän on
oikeasti valmis maksamaan.!
"
JOKU TUOTTAA JOKU KULUTTAA

Rethink Group
Palkkatyön tekeminen muuttuu
• Moniroolisuus
• Monityösuhteisuus
• Mikroyritykset
• Yrittäjyys ja sivutoimiyrittäjyys
• Osuuskunnat
• Kevyt yrittäjyys” –konseptit
• Itsensä työllistäjät
• Koetaan myös pakkoyrittäjyyttä

Rethink Group
Työvoiman käyttäminen,
sitouttaminen ja toimisto muuttuvat
1. Monilla toimialoilla työvoima tulee olemaan
virtuaalista, se tekee töitä milloin tahansa,
missä tahansa ja tilanteeseen sopivalla
välineellä.
2. Toimistoratkaisut (ja etätyö) tulevat olemaan
yhä joustavampia ja niiden pitää tukea
enemmän monikanavaisia yhteistyömalleja ja
niitä pitää rakentaa nuorempien sukupolvien
ehdoilla.
3. Crowdsourcing- ja freelance –alustojen käyttö
yleistyy, ”on demand” –tyyppinen työvoiman
käyttö korvaa palkkatyövoimaa.
4. Tämä luo aivan uusia haasteita johtajille pitää
työntekijät motivoituneita, tyytyväisinä ja
tuottavina.
EY 2015

Rethink Group
Asioiden ja järjestelmien
johtamisesta ihmisten
johtamiseen
• Läsnäolon mittaamisesta tuloksiin
• Kontrolloinnista luottamukseen
• Salailusta läpinäkyvyyteen
• Toimenkuvista visioon
• Peräpeilistä tulevaisuuteen
• Arvostelusta kannustamiseen
Johtaminen muuttuu

Rethink Group
“It is not the
strongest or the
most intelligent who
will survive but those
who can best
manage change”
Charles Darwin

Rethink Group
KIITOS!
+358 400 434760
tuomo.luoma@gmail.com
@tluoma
fi.linkedin.com/in/tluoma/