1. System kierowania kierownik pracownik Realizacja CELÓW Wzajemne oddziaływanie Czynniki zewnętrzne Otoczenie firmy

2. Warunki skutecznego kierowania Posiadanie władzy Chęć władzy Posiadanie umiejętności kierowniczych: techniczne (merytorycznych) interpersonalne (współpraca z ludźmi) koncepcyjne (wszechstronne spojrzenie na problem) analityczne (prawidłowa ocena sytuacji)

3. Źródła władzy Formalne Kwalifikacyjne (umiejętności) Autorytet Relacje emocjonalne Posiadanie informacji Sprawowanie kontroli

4. Style kierowania Bierny (brak procesu kierowania) Liberalny (na 1 miejscu ludzie a nie zadanie) Autokratyczny ( na 1 miejscu zadania a nie ludzie) Pragmatyczny (ważne zarówno zadania jak i ludzie) Kompromisowy (w niewielkim stopniu zajmuje się zadaniami i ludźmi) W zależności od sytuacji wybieramy STYL !!!

5. Umiejętności kierownicze Techniczne Interpersonalne Koncepcyjne Diagnostyczno- analityczne Właściwa diagnoza sytuacji i wybór najlepszego rozwiązania Zdolność wszechstronnego rozpatrywania problemu

6. Motywowanie Skłanianie ludzi za pomocą różnych działań do chętnego i dobrego wykonywania powierzonych im zadań i osiągania zakładanych celów. Narzędzia motywacyjne Bodźce stosowane w celu osiągania określonych postaw i zachowań: Zachęty: - Materialne np.: premie, nagrody pieniężne, świadczenia materialne Niematerialne np.: awans, uznanie, rozwój pracownika Kary - upomnienie, nagana, odebranie premii, zwolnienie

7. Mechanizm działania nagród i kar Bodziec Zachowanie Nagroda Powtórzenie zachowania Bodziec Zachowanie Kara Zanik zachowania

8. Zasady skutecznego motywowania Zacznij od siebie Wskazuj cele podwładnym Poznaj potrzeby swoich pracowników Uwierz w dobre intencje pracowników Motywuj cały czas

9. Style kierowania Nastawienie na zadania Nastawienie na ludzi Styl autokratyczny Styl bierny Styl liberalny Styl pragmatyczny Styl kompromisowy

10. Koncepcje zachowań pracownika w przedsiębiorstwie Koncepcja X – pracownik jest bierny, pracuje po to, aby zaspokoić swoje potrzeby, nie ma inicjatywy, reaguje tylko na kary Koncepcja Y – pracownik jest samodzielny, pracuje nie tylko dla pieniędzy ale dla własnej satysfakcji, bardzo dobrze motywuje go system nagród Koncepcja Z – każdy pracownik jest inny i do każdego należy stosować indywidualny system motywacyjny