giao tiếp phi ngôn từ: thông điệp của ánh mắt

1. Thông điệp của ánh mắt
Giao tiếp phi ngôn từ
Lê Thị Vân Anh
Lớp KTN56ĐHB1

2. Giao tiếp bằng ánh mắt:
 Giao tiếp bằng ánh mắt là gì?
 Vai trò của ánh mắt trong giao tiếp.
 Kỹ năng giao tiếp bằng ánh mắt.

3. Khái ni m phi ngôn t :ệ ừKhái ni m phi ngôn t :ệ ừ
Hữu thanhHữu thanh Vô thanhVô thanh
PhiPhi
ngônngôn
ngữngữ
Giọng nói (chất
giọng, âm
lượng, độ
cao…), tiếng
thở dài, kêu la…
Điệu bộ, dáng
vẻ, trang phục,
nét mặt, ánh mắt,
di chuyển, mùi…
NgônNgôn
ngữngữ
Từ nói Từ viết

4.  Một ví dụ cho giao tiếp bằng mắt là khi hai người nhìn
vào mắt nhau cùng một lúc
 Nếu không thoải mái hay căng thẳng,có thể nhìn một
điểm khác trên mặt làm bạn thấy dễ chịu hơn nhưng
đừng để bị nhận ra bạn không nhìn trực tiếp vào mắt họ.
=>Khái niệm giao tiếp qua ánh mắt cần được hiểu là nhìn
vào đối tượng giao tiếp.

5. Vai trò của ánh mắt trong giao tiếp:
1. Giao tiếp qua ánh mắt là để hỗ trợ hoặc bổ sung cho
kỹ năng giao tiếp hiệu quả:
-Đôi mắt là cửa sổ của tâm hồn, nhìn vào đôi mắt người đối
thoại có thể phần nào thấy được sự thông minh,tính cách,
cảm xúc, suy nghĩ, thái độ của họ.
-Thực tế đối với nhiều người, giao tiếp bằng mắt là một cử
chỉ thân mật nhưng đối với một số khác lại làm họ cảm thấy
không thoải mái.
-Nhìn thẳng vào mắt người khác trong giao tiếp sẽ hiệu quả
nếu cả hai bên đều cảm thấy thoải mái, nếu không có thể gây
ra sự hiểu nhầm là một sự thách thức với đối phương.

6. 2. Giao tiếp qua ánh mắt luôn là hình thức thể hiện kỹ
năng giao tiếp phi ngôn từ mạnh mẽ nhất, chỉ ra:

7. Sự tôn trọng
 Đối phương sẽ cảm thấy:
- Bạn tôn trọng họ, muốn họ lắng nghe
- Bạn là người tự tin và đánh tin cậy
=> Những lời nói của bạn sẽ được tôn trọng hơn

8. Sự quan tâm
 Nhìn ra xa, không có hoặc rất ít giao tiếp bằng mắt thể hiện sự
không quan tâm
Bạn có cảm thấy như thể họ đang lắng nghe?

9.  Giao tiếp bằng mắt giữ người nghe tập trung vào chủ đề
 Tạo ra mối liên kết giữa người nói và người nghe:cảm nhận
về mối quan hệ thân thiết, tin tưởng lẫn nhau
Sự kết nối
Sự trung thực
 Những biểu hiện thường được cho là không đáng tin cậy:
- Chớp mắt nhiều hơn. (“ Nói dối không chớp mắt “)
- Tránh né giao tiếp bằng mắt hoặc cố gắng giao tiếp bằng
mắt nhiều hơn trong nỗ lực để thuyết phục.
- Ánh mắt láo liên, bất định.

10. 3. Giao tiếp bằng ánh mắt hiệu quả sẽ tạo nên thành công khi:
Phỏng vấn Thuyết trình
Thảo luận nhóm Nói trước công chúng

11. Kỹ năng giao tiếp: 3 kỹ thuật ánh
mắt theo môi trường khác nhau.
1. Ánh nhìn trong giao tiếp kinh doanh:
- Giữ mắt bạn nhìn vào một
hình tam giác tưởng tượng trên
trán của người đối diện. Từ từ,
bạn có thể dịch dần xuống và
nhìn vào hình tam giác thứ hai
tạo bởi đôi mắt và mũi .
- Cái nhìn này sẽ tạo ra bầu không khí trang trọng.
(nếu bạn cảm thấy hơi bất an và nghi ngờ đối phương thiếu nghiêm túc,nên áp dụng
thường xuyên hơn)

12. 2. Ánh nhìn trong giao tiếp xã hội:
- “vẽ” một tam giác tưởng tượng tạo bởi
hai mắt và miệng của đối phương.
- Kiểu ánh nhìn này có thể cho thấy bạn
có cảm tình với người nói hơn là quan
tâm đến bản chất của cuộc trò chuyện.
- Sử dụng nó khi bạn muốn kết bạn,
gặp gỡ những người mới gặp hoặc khi
nói chuyện với các thành viên trong
gia đình.

13. 3. Ánh nhìn trong giao tiếp thân mật:
- Kéo tam giác tưởng tượng dài ra,
đi từ đôi mắt - miệng - cho tới
toàn bộ cơ thể.
- Chúng ta thường sử dụng loại ánh
nhìn này khi ngắm nhìn, quan tâm
đặc biệt đến ai đó hoặc ngược lại,
khi chúng ta không chấp nhận
những gì chúng ta thấy (chê bai).
- Hãy cẩn thận vì chúng ta thường
thực hiện nó một cách vô thức.

14. Bí quyết sử dụng ánh mắt hiệu
quả trong kỹ năng giao tiếp:
 Khi nói chuyện, hãy nhìn thẳng vào người đối diện,
song đừng nhìn chằm chằm. Thỉnh thoảng hãy đưa mắt
nhìn phạm vi xung quanh họ để giảm tải căng thẳng cho
cả hai.
 Không đảo mắt liên hồi, nhìn xéo sang một người trong
khi nói chuyện với người khác nữa.
 Không đá lông nheo với người khác giới, trừ khi đó chỉ
là cử chỉ hài hước bạn tạo ra cho mọi người vui vẻ.
 Không hướng mắt nhìn xuống chân: người bi quan,
thiếu tự tin, kẻ phạm tội thường có cử chỉ này, do đó nó
gây ra những cảm giác không hay ở người đối diện.

15.  Dù nói chuyện với một người lớn tuổi hay nhỏ tuổi, bạn
cũng đừng nên nhìn vào khuyết điểm trên thân thể của
họ. Dù bạn không cố ý nhưng đôi khi ánh mắt của bạn
lại gợi lên những ý nghĩ tiêu cực đầu họ.
 Khi nhờ vả ai đó, trong khi chờ họ ra quyết định, không
nên nhìn chằm chằm vào họ. Vô tình ánh mắt của bạn
lại tạo áp lực bắt họ phải đồng ý giúp đỡ bạn. Khi ăn
cơm, không nhìn người khác gắp thức ăn vì bạn sẽ khiến
họ lúng túng.
 Tránh để cho người đối diện thấy bạn khóc, bởi bạn sẽ
khiến họ rất khó xử, dù họ có phải là người khiến cho
bạn khóc hay không.

17. Cảm ơn cô và các bạn
đã quan tâm theo dõi!