2. 2
!!!!!
“Ada tiga hal yang sangat
keras, yaitu besi, berlian
dan memahami diri ”
Benjamin Franklin.

3. 1. Tahap Awal (tahap identifikasi masalah)
2. Tahap Pertengahan (tahap
kerja dengan masalah
tertentu)
3. Tahap Akhir
(action)
Secara umum proses konseling terbagi atas
3 (tiga) tahap:

4. TAHAP AWAL KONSELING
1. Keterampilan Attending
Merupakan perilaku konselor menghampiri klien yang
diwujudkan dalam bentuk kontak mata, bahasa tubuh
dan bahasa lisan
CIRI-CIRI ATTENDING YANG BAIK
a. Menganggukkan kepala apabila menyetujui
pernyataan klien
b. Ekspresi wajah tenang, ceria dan senyum
c. Posisi duduk, tubuh agak condong ke arah klien,
jarak dekat, berhadapan atau berdampingan
d. Variasi isyarat gerakan tangan berubah-ubah untuk
menekankan suatu pembicaraan
e. Mendengarkan secara aktif, penuh perhatian,
menunggu ucapan klien hingga selesai, diam atau
menunggu kesempatan untuk bereaksi .

5. 2. Keterampilan Mendengarkan
Merupakan Kemampuan konselor menyimak atau
memperhatikan penuturan klien selama proses
konseling dan menangkap pesan pembicaraan klien.
(Optimalisasi fungsi pendengaran/telinga sangat
penting)
3. Keterampilan Berempati
Merupakan Kemampuan konselor untuk merasakan
apa yang dirasakan klien, merasa dan berpikir
bersama klien. “Saya memahami perasaan, pikiran
dan keinginanmu”.
Empati diawali dengan simpati, yaitu kemampuan
konselor memahami perasaan, pikiran, keinginan dan
pengalaman klien. “Saya dapat merasakan apa yang
engkau rasakan”.

6. 4. Keterampilan Refleksi
Merupakan Kemampuan konselor untuk memantulkan
kembali kepada klien tentang perasaan, pikiran dan
pengalaman klien sebagai hasil dari pengamatan
terhadap perilaku verbal dan nonverbalnya.
5. Keterampilan Eksplorasi
Merupakan Kemampuan konselor untuk menggali
perasaan, pikiran dan pengalaman klien
6. Keterampilan Bertanya
Merupakan Kemampuan konselor untuk mengajukan
pertanyaan-pertanyaan pada sesi konseling (baik
pertanyaan terbuka maupun tertutup)
7. Keterampilan Paraphrasing
Merupakan Kemampuan konselor untuk
mengungkapkan kembali apa yang disampaikan
klien dengan bahasa sendiri oleh konselor

7. Contoh Paraphrasing : “Adakah yang anda
katakan adalah......”
8. Keterampilan Memberikan Dorongan Minimal
Memberikan dorongan langsung dan singkat terhadap
apa yang telah dilakukan klien agar klien selalu terlibat
dalam pembicaraan.
Contoh : terus..., Oh...., Lantas......, lalu....., dsb.
TAHAP PERTENGAHAN KONSELING
1. Keterampilan Menyimpulkan Sementara
Menyampaikan kemajuan hasil pembicaraan,
mempertajam atau memperjelas fokus pada
wawancara konseling serta memberikan kesempatan
kepada klien untuk melakukan feed back (kilas balik)
dari hal-hal yang telah dibicarakan

8. 2. Keterampilan Memimpin
Memimpin arah pembicaraan agar tujuan konseling
dapat tercapai secara efektif dan efisien
3. Keterampilan Memfokuskan
Memusatkan perhatian klien pada pokok pembicaraan
4. Keterampilan Melakukan Konfrontasi
Menantang klien untuk melihat adanya diskrepansi atau
inkonsistensi (ketidakkonsistenan) antara perkataan
dengan bahasa tubuh, ide awal dengan ide berikutnya
dsb.
Tujuannya agar klien jujur dan memahami konflik yang
ada pada dirinya.

9. 5. Keterampilan Menjernihkan (Clarifying)
Menjernihkan atau memperjelas ucapan-ucapan klien
yang samar-samar, kurang jelas dan agak meragukan.
Tujuannya agar klien mengulang perkataan,
menjelaskan lagi atau mengilustrasikan perasaannya
6. Keterampilan Memudahkan (Facilitating)
Membuka komunikasi agar klien dengan mudah
berbicara dengan konselor dan menyatakan
perasaan, pikiran, dan pengalamannya secara bebas
7. Keterampilan Mengarahkan (Directing)
Mengajak dan mengarahkan klien untuk
berpartisipasi secara penuh dalam proses konseling

10. 8. Keterampilan Memberikan Dorongan Minimal
Memberikan dorongan langsung dan singkat terhadap
apa yang telah dilakukan klien agar klien selalu terlibat
dalam pembicaraan.
Contoh : terus..., Oh...., Lantas......, lalu....., dsb.
9. Keterampilan Sailing (Saat Diam)
Dalam proses konseling, diam atau tidak bersuara bisa
menjadi teknik konseling, oleh karena itu, konselor
harus bisa memanfaatkan situasi ini. Keadaan diam,
akan membantu konselor :
a. Mendorong klien untuk bicara
b. Membantu klien untuk lebih memahami dirinya
c. Setelah diam, klien dapat mengikuti ekspresi yang
membawanya berpikir dan bangkit dengan tilikan
yang mendalam
d. Mengurangi kecepatan wawancara

11. 10. Keterampilan Mengambil Inisiatif
Mengambil inisiatif perlu dilakukan oleh konselor
apabila klien kurang bersemangat untuk berbicara,
sering diam dan kurang partisipatif.
11. Keterampilan Memberi Nasehat
Nasehat bisa diberikan kepada klien apabila ia
meminta
12. Keterampilan Memberi Informasi
Informasi yang diberikan harus benar-benar
diketahui konselor, kalau tidak begitu tahu, jangan
diinformasikan, upayakan juga klien mencari
informasi sendiri melalui media informasi.

12. 13. Keterampilan Menaksirkan atau Interpretasi
Upaya konselor mengulas pikiran, perasaan dan
pengalaman klien dengan merujuk kepada teori-teori
yang ada. Hal ini untuk memberikan rujukan,
pandangan, pengertian, pemahaman dan perubahan
perilaku klien dari hasil rujukan baru tersebut.
TAHAP AKHIR KONSELING
1. Keterampilan Menyimpulkan
Mengambil inti pkok pembicaraan (wawancara
konseling)
2. Keterampilan Merencanakan
Membantu dan bekerjasama dengan klien menyusun
program perubahan dan perbuatan nyata yang
produktif.

13. 3. Keterampilan Menilai (Mengevaluasi)
Menetapkan batas-batas atau ukuran-ukuran
keberhasilan proses konseling yang telah
dilaksanakan. Selain itu, ditetapkan juga kendala yang
menjadi hambatan, kemudian ditentukan apa tindk
lanjutnya.
4. Keterampilan Mengakhiri Konseling
Kemampuan menutup sesi konseling. Caranya :
a. Mengatakan bahwa waktu konseling akan berakhir
b. Merangkum isi pembicaraan
c. Bersepakat dengan klien tentang pertemuan yang
akan datang
d. Menunjukan catatan-catatan singkat tentang hasil
pembicaraan
e. Memberikan tugas-tugas tertentu kepada klien

14. 14
Matur
Nuwuuuuun