Kelompok membahas masalah antrian panjang di rumah sakit dan poliklinik dengan rata-rata waktu tunggu 45 menit, melebihi batas waktu tunggu maksimal 30 menit menurut standar pelayanan minimal. Mereka merancang sistem pendaftaran online dan jalur pendaftaran ganda untuk mengurangi waktu antrian dan meningkatkan kepuasan pasien.

1. KELOMPOK ONLINE
NAMA ANGGOTA KELOMPOK :
1. OTCHI PUTRI WIJAYA
2. DEWIE SURANTI
3. JUHANDA
4. DEWI HANDAYANI
5. DEFA SARI
6. JAMAL
7. MERI SISKA ARISANDI

2. PEMBUATAN ALUR / BAGAN BERPIKIR SISTEM
TOPIK : ANTRIAN YANG PANJANG DI LOKET RS ATAU DI POLIKLINIK
MASALAH : RATA-RATA WAKTU TUNGGU PASIEN DI ANTRIAN PENDAFTARAN 45 MENIT SEDANGKAN BERDASARKAN SPM WAKTU TUNGGU PASIEN
MAKSIMAL 30 MENIT
INPUT PROSES OUTPUT IMPACT
1. SDM : Petugas
administrasi, Dokter
Umum, Dokter Gigi,
Perawat/Bidan,
Apoteker
2. Method :
 Metode pendaftaran
secara online
 Pembagian jalur
pendaftaran secara
online maupun offline
3. Time Limit
Waktu tunggu pasien
maksimal 30 menit,
pelayanan maks 20
menit
1. Pendaftaran pasien
dilakukan secara
online
2. Di form pendaftaran
pasien secara online,
sudah bisa memilh ke
poli yang akan di tuju
3. Pelayanan pasien
maksimal 20 menit
Pada kunjungan
selanjutnya tidak terjadi
antrian panjang di loket
pendaftaran
 Pelayanan dokter lebih
efisien
 Kepuasan pasien
meningkat
FEEDBACK
LINGKUNGAN
TARGET
1. Rata-rata waktu tunggu
pasien selama 20 menit
2. Kepuasan Pasien