Dokumen ini menjelaskan standar pelayanan rujukan di Puskesmas Gunung Tabur meliputi dasar hukum, persyaratan, sistem prosedur, dan produk layanan. Jangka waktu pelayanan ditetapkan kurang dari 7 menit dan biaya mengikuti perda kabupaten Berau. Pengawasan dilakukan oleh tim jaminan kesehatan nasional dan terdapat sarana pengaduan melalui berbagai saluran.

1. STANDAR PELAYANAN RUJUKAN
UPT. PUSKESMAS GUNUNG TABUR
KOMPONEN KETERANGAN / URAIAN
1. Dasar Hukum - Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Nomor 14 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar
Pelayanan
- Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 Tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
2. Persyaratan Pelayanan - Persyaratan Teknis :
Pasien Telah Berkunjung ke poli yang ada di puskesmas gunung
tabur
- Persyaratan Administrasi :
Pasien membawa kertas rujukan dari poli yang sudah
ditandatangani dokter
3. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
1. Pasien menyerahkan lembar rujukan
2. Petugas administrasi menelaah kelengkapan surat rujukan
3. Petugas memasukkan data pasien kedalam aplikasi P-Care untuk
mendapatkan nomor rujukan online
4. Petugas menuliskan nomor rujukan online pada lembar rujukan
5. Petugas memberikan stempel cap basah pada lembar rujukan
6. Petugas memeriksa kelengkapan lembar rujukan sebelum
diserahkan ke pasien
7. Petugas memanggil pasien dan menyerahkan lembar rujukan
4. Jangka Waktu Pelayanan ≤ 7 Menit
5. Biaya Tarif Berdasarkan Perda Kabupaten Berau
6. Produk Layanan - Pasien mendapatkan nomor rujukan online
- Pasien dapat melanjutkan pengobatan ke rumah sakit
7. Sarana, Prasarana dan
atau Fasilitas
- Lembar rujukan
- Mebeller
- Komputer dengan aplikasi P-care atau E-puskesmas
- ATK
8. Kompetensi Pelaksana - SLTA sederajat
- Pernah mengikuti pelatihan P-care atau E-puskesmas
9. Pengawasan Internal - Tim Jaminan Kesehatan Nasional

2. 10. Penanganan, Pengaduan
Saran dan Masukan
- Kotak Saran
- SMS / WA : 082151637987
- Facebook : UPT.Puskesmas Gunung Tabur
11. Jumlah Pelaksana 1 Orang
12. Jaminan Pelayanan Sesuai SOP Rujukan
13. Jaminan Keamanan dan
Keselamatan Pelayanan
- Maklumat Pelayanan
- Sesuai dengan indikator mutu dan hak dan kewajiban pasien
UPT.Puskesmas Gunung Tabur
14. Evaluasi Kinerja
Pelaksana
- Laporan Bulanan
- Survey Kepuasan Pelanggan ( IKM )
2/2