1. Copy from bwportal
Bai viet gui boi phamthao_91 tai http://ecvin.net
“Jumbo Shrimp” - Triết lý vàng trong kinh doanh
Nguyễn Tuyết Mai (Dịch từ MarketingProfs)
Trong giấc mơ, các công ty
nhỏ thường thấy mình trở
thành những công ty lớn. Và
trên thực tế, hầu hết các công
ty lớn ngày nay đều có xuất
phát điểm từ những công ty
nhỏ, thậm chí là rất nhỏ.
Điều gì đã biến giấc mơ của
họ thành hiện thực? Bí quyết
rất đơn giản, họ đã tìm ra
đúng con đường đi của mình.
Những doanh số bán hàng đầu tiên của Nike thu về từ việc bán
cốp xe ôtô. Dell chuyên chở những chiếc máy tính cá nhân đầu
tiên cho khách hàng từ phòng ký túc xá đại học. Và ông chủ
Starbucks bắt đầu sự nghiệp của mình khi mở một quán cà phê
nhỏ ven đường.
Tuy nhiên, khi hoạt động kinh doanh lớn mạnh hơn không phải
lúc nào cũng đồng nghĩa với việc sẽ mang đến những điều tốt
đẹp.Trong một số trường hợp, nó khiến mọi việc trong công ty
gặp không ít trở ngại.
Đối với trường hợp của Wal – Mart, sự lớn mạnh đã dẫn tới
cuộc chiến dành thị phần với các đối thủ cạnh tranh, chứ không
nằm ở dịch vụ chăm sóc khách hàng như nhiều người lầm
tưởng. Và với Microsoft, thì khi lớn mạnh công ty này phải đối
mặt với vấn đề bảo vệ bản quyền, nhãn hiệu nhằm tránh bị
đánh cắp ở khắp mọi nơi như hiện nay…
Điều này phải chăng là khi một công ty trở nên lớn mạnh hơn,
nó sẽ thoát khỏi hình ảnh một công ty nhỏ bé để khoác lên

2. Copy from bwportal
Bai viet gui boi phamthao_91 tai http://ecvin.net
mình một tấm áo rộng lớn hơn? Không hoàn toàn như vậy,
nhiều công ty vẫn tiếp tục đóng vai mình là một công ty nhỏ
một lần nữa. Nghe có vẻ nghịch lý? Nhưng liệu có phi thực tế
không? Hoàn toàn không.
Nhiều công ty đã không ngừng nỗ lực để trở nên lớn mạnh
hơn, nhưng vẫn núp mình dưới một vỏ bọc bề ngoài nhỏ bé và
thực hiện những hành động cũng rất nhỏ bé. Và chính việc
nhập vai xuất sắc này đã khiến họ ngày càng lớn mạnh hơn.
Nhưng về thực chất bên trong, những công ty này như các
“Người khổng lồ tí hon” (Jumbo shrimp). Quả vậy, họ lớn
mạnh nhưng vẫn hết sức nhỏ bé.
Làm thế nào để hoạt động kinh doanh của bạn trở nên lớn
mạnh hơn bằng những hành động nhỏ bé? Bạn hoàn toàn có
thể bắt đầu bằng năm Quy tắc cơ bản trong Triết lý kinh doanh
Jumbo Shrimp như sau:
Quy tắc thứ 1: Xuất sắc nhất, chứ không phải to lớn nhất
Các công ty theo đuổi triết lý Jumbo Shrimp tin rằng việc tăng
trưởng kinh doanh lên một bước cao hơn không đồng nghĩa với
việc doanh số bán hàng gia tăng hay quy mô kinh doanh mở
rộng hơn. Điểm mấu chốt chính là ở chỗ họ cần trở thành
những người xuất sắc nhất trong tất cả những gì họ làm.
Hãng Cabela (www.cabelas.com) đã thấm nhuần triết lý kinh
doanh này. Với xuất phát điểm là một cửa hàng bán mồi câu
nhỏ lẻ, ngày nay Cabela là một “gã” kinh doanh khổng lồ với
doanh số hàng năm không dưới 2 tỷ USD. Điều đáng ngạc
nhiên là số lượng cửa hàng của Cabela vẻn vẹn chưa tới con số
30.

3. Copy from bwportal
Bai viet gui boi phamthao_91 tai http://ecvin.net
Sự lớn mạnh vượt bậc của Cabela là kết quả từ những nỗ lực
trở thành nhà bán lẻ các vật dụng đi săn, câu cá và cắm trại tốt
nhất chứ không phải lớn nhất. Mong mỏi trở thành nhà cung
cấp các vật dụng ngoài trời xuất sắc nhất của Cabela còn thể
hiện ở việc các nhà quản lý Cabela luôn tuyên bố rằng họ
không có ý định mở quá 40 cửa hàng.
Yếu tố nghiêm ngặt và thận trọng trong việc mở các cửa hàng
mới sẽ cho phép Cabela tiếp tục tập trung vào việc xây dựng
những cửa hàng tốt hơn, lớn hơn và độc nhất vô nhị hơn.
Bước hành động Jumbo Shrimp: Hãy tập trung vào những nỗ
lực để trở thành người xuất sắc nhất trong bất cứ lĩnh vực nào
mà bạn theo đuổi. Hãy làm sao để các khách hàng và toàn
ngành công nghiệp của bạn công nhận rằng bạn đang cung cấp
các sản phẩm tốt nhất, và có dịch vụ chăm sóc khách hàng
hoàn hảo nhất.
Quy tắc thứ 2: Yêu thích hoạt động kinh doanh của bạn
Các công ty Jumbo Shrimp luôn thể hiện một tình yêu lớn đối
với hoạt động kinh doanh của mình, chứ không phải chỉ chăm
chăm tìm ra những cơ hội kiếm tiến.
Trong khoảng thời gian năm năm trước đây, ngành công
nghiệp chiếu bóng Mỹ rơi vào thời kỳ suy thoái với doanh thu
sụt giảm đáng kể. Nhưng Alamo Drafthouse
(www.drafthouse.com), một chuỗi rạp chiếu bóng nhỏ, đã làm
thay đổi chiều hướng này.
Có bảy địa điểm kinh doanh tại bang Texas, Mỹ, với mức
doanh thu khoảng 25 triệu USD năm 2006, lần đầu tiên kể từ
khi thành lập vào năm 1997, Alamo đã đạt mức tăng trưởng
trên hai con số về doanh thu,

4. Copy from bwportal
Bai viet gui boi phamthao_91 tai http://ecvin.net
Gốc rễ thành công của Alamo nằm ở tình yêu với các bộ phim.
Những nhà quản lý điều hành tại Alamo đều là những fan hâm
mộ cuồng nhiệt của môn nghệ thuật thứ bảy này. Họ tạo ra
nhiều điều thú vị khác nhau trong kinh doanh với mong muốn
lôi cuốn mọi người đến với niềm đam mê điện ảnh giống như
họ. Họ đã bằng mọi cách khuấy động niềm cảm hứng và tình
yêu với phim ảnh ở mọi người và hút họ vào rạp để xem phim.
Chỉ với những bộ phim hay không thôi thì chưa đủ để lôi cuốn
người xem đến với Alamo. Chính vì thế hãng còn phục vụ cả
bữa ăn tối và đồ uống trong các buổi chiếu phim. Ngoài ra,
nắm được tâm lý người xem phim rất ghét các quảng cáo,
Alamo không bao giờ trình chiếu các quảng cáo trước, trong và
sau phim.
Các chiêu thức kinh doanh của Alamo thật xuất sắc đến mức
đạo diễn kiêm diễn viên nổi tiếng Quentin Tarantino đã lựa
chọn Alamo là địa điểm tổ chức festival film của riêng ông
hàng năm.
Bên cạnh việc đạt được doanh thu kỷ lục và có số lượng khán
giả đông đảo và nhiệt thành, Alamo còn được tạp chí nổi tiếng
Entertainment Weekly đánh giá là “Chuỗi rạp chiếu bóng tuyệt
vời nhất nước Mỹ”.
Bước hành động Jumbo Shrimp: Hãy theo đuổi niềm đam mê
kinh doanh. Sẽ thật tuyệt vời nếu bạn biết dành tình cảm nhiệt
thành và lòng đam mê cho hoạt động kinh doanh mà bạn theo
đuổi. Nếu bạn không yêu thích những gì mà mình làm, các
khách hàng sẽ nhanh chóng nhận ra bạn chẳng có gì đặc biệt và
cùng với thời gian họ sẽ chuyển sang các nhà cung cấp khác.
Quy tắc thứ 3: Niềm đam mê lôi cuốn niềm đam mê

5. Copy from bwportal
Bai viet gui boi phamthao_91 tai http://ecvin.net
Niềm đam mê trong các công ty Jumbo Shrimp được lan tỏa từ
lãnh đạo cấp cao nhất tới toàn thể nhân viên, sang cả các khách
hàng và đối tác kinh doanh.
Chính niềm đam mê là yếu tố quyết định thành công của hãng
The Guitar Center (www.guitarcenter.com). Những nhân viên
của The Guitar Center luôn say mê sáng tạo âm nhạc và vì thế
các khách hàng mua sắm tại đây cũng bị cuốn hút vào niềm
đam mê của họ. The Guitar Center bắt đầu hoạt động vào năm
1961, từ một cửa hàng nhỏ bán một số loại đàn tại Hollywood.
Nhưng giờ đây hãng đã đạt mức doanh thu kỷ lục 1,8 tỷ USD
với hệ thống gần 200 cửa hàng tại nhiều nơi.
Các nhân viên tại mỗi cửa hàng Guitar Center rất mong mỏi và
nhiệt thành đón chào các nhạc sĩ địa phương - những người
được xem như các nhà truyền giáo cho công ty trong thế giới
âm nhạc địa phương. Bởi vì các nhân viên yêu âm nhạc, họ
cũng yêu việc chia sẻ niềm đam mê sáng tạo âm nhạc với các
khách hàng của Guitar Center.
Bước hành động Jumbo Shrimp: Hãy nỗ lực tuyển dụng những
nhân viên nhiệt thành và tốt nhất là yêu thích hoạt động kinh
doanh của bạn. Mỗi nhân viên bạn tuyển dụng có thể chưa
hoàn toàn có niềm say mê với hoạt động kinh doanh hiện tại,
nhưng ít nhất họ nên có khả năng truyền tải niềm đam mê tới
các khách hàng và các nhân viên khác.
Quy tắc thứ 4. Đối xử với các nhân viên như gia đình
Các công ty Jumbo Shrimp luôn nỗ lực xây dựng và phát triển
những mối quan hệ tình cảm đầy ý nghĩa với các nhân viên của
họ, theo một cách thức vượt khỏi phạm vi chuyên môn và
mang tính chất cá nhân nhiều hơn.

6. Copy from bwportal
Bai viet gui boi phamthao_91 tai http://ecvin.net
Hãng Container Store (www.containerstore.com) là nhà cung
cấp các sản phẩm túi, thùng, hộp... Công ty đã đạt được những
thành công lớn với doanh thu năm 2006 đạt 500 triệu USD
mặc dù chỉ có 39 cửa hàng khác nhau.
Tại sao Container Store có thể thành công như vậy khi mà rất
nhiều sản phẩm do hãng cung cấp có thể tìm thấy tại những
nhà bán lẻ lớn như Wal-Mart? Đơn giản vì Container Store
nhận ra các đối thủ cạnh tranh có thể sao chép những sản phẩm
của hãng nhưng họ không thể sao chép con người của hãng.
Các nhân viên mới của Container Store được đào tạo trên 240
giờ trong năm làm việc đầu tiên của họ (trong khi chuẩn mực
của ngành chỉ là 7 giờ). Các nhân viên được trả lương cao gấp
hai đến ba lần so với chuẩn mức của ngành.
Không những vậy, hãng còn giảm giá tới 40% cho các nhân
viên khi mua bất cứ sản phẩm nào tại cửa hàng Container
Store. Hãng Container Store đã làm sửng sốt nhiều nhân viên,
để rồi đến lượt mình, các nhân viên lại tiếp tục làm sửng sốt
các khách hàng.
Với tất cả sự quan tâm, đối xử với các nhân viên như những
thành viên trong gia đình, Container Store đã lôi cuốn được
nhiều khách hàng tận tâm, nhiệt thành và được tạp chí Fortune
ghi nhận trong Danh sách 100 công ty tốt nhất để làm việc
(nằm trong Top 6 công ty liên tục trong tám năm qua).
Bước hành động Jumbo Shrimp: Hãy thực thi nguyên tắc vàng:
Đối xử với các nhân viên đúng như cách thức bạn mong muốn
mình được đối xử.
Quy tắc thứ 5. Tái xác định thành công

7. Copy from bwportal
Bai viet gui boi phamthao_91 tai http://ecvin.net
Hầu hết các công ty đánh giá thành công thông qua những con
số cụ thể về doanh số bán hàng. Trái ngược hoàn toàn, những
công ty Jumbo Shrimp xác định thành công bằng việc đánh giá
tác động mà họ tạo ra được lên cuộc sống của các khách hàng,
thành công của các đối tác kinh doanh, nhà cung cấp,...
Doanh nhân Derek Sivers bắt đầu mở hàng kinh doanh đĩa CD
trực tuyến CD Baby (www.cdbaby.com) vào năm 1997. Ngày
nay, CD Baby là một trong những nhà bán lẻ trực tuyến đĩa
CD lớn nhất. Tại CD Baby, bạn sẽ tìm thấy những đĩa CD đầu
tiên ra mắt của những ca sĩ mới nổi như Lemme
(www.cdbaby.com/cd/lemme).
Các nhạc sĩ, ca sĩ sẽ có nhiều lợi ích khi muốn đưa đĩa của
mình lên CD Baby. Họ chỉ phải trả cho CD Baby một lần với
mức phí 35 USD để thiết lập thông số và gửi cho công ty bốn
đĩa CD để lưu kho. Các nhạc sĩ, ca sĩ sẽ tự đặt ra mức giá bán
lẻ và CD Baby giữ lại bốn USD cho mỗi đĩa CD được bán ra,
phần còn lại thuộc về các nhạc sĩ và ca sĩ.
Điều khiến CD Baby thực sự nổi bật đó là cách thức hãng đánh
giá thành công. Hãng cảm thấy vô cùng tự hào khi công bố
rằng CD Baby đã tạo ra gần 45 triệu USD cho các ca sĩ, nhạc sĩ
trong vòng một năm qua.
Bước hành động Jumbo Shrimp: Bạn hãy đánh giá các tác
động đến từ hoạt động kinh doanh của mình và tìm kiếm trong
đó tác động nào có hiệu quả nhất và có khả năng tạo ra hoặc
mang đến thành công cho những người khác. Nếu các khách
hàng của bạn thành công, chắc hẳn bạn cũng sẽ thành công.
***

8. Copy from bwportal
Bai viet gui boi phamthao_91 tai http://ecvin.net
Các công ty được đem ra làm ví dụ trong bài đã chứng minh
rằng, hoạt động kinh doanh nhỏ hoàn toàn có thể trở nên lớn
mạnh thông qua những hành động nhỏ bé. Tất cả những gì họ
cần đó là mục tiêu, niềm đam mê và sự kiên trì theo đuổi Triết
lý kinh doanh Jumbo Shrimp: “Sự lớn mạnh trong những điều
nhỏ bé”.