Il documento discute i metodi di design sviluppati da J.C. Jones tra il 1970 e il 1992, evidenziando l'importanza di considerare il design come un processo dinamico e collettivo piuttosto che un percorso fisso. Viene presentata una panoramica delle fasi del processo di design, che includono divergenza, trasformazione e convergenza, e l'importanza della collaborazione e dei dilemmi etici che i designer devono affrontare. Infine, vengono esplorate le complessità emergenti nel design e il cambiamento della figura del designer nel contesto contemporaneo.

1. J.C. Jones
Design Methods
Introduzione e note
c/di L.Galli

2. “Methodology should not be a fixed track to a fixed
destination but a conversation about everything that could
be made of happen”
John Chris Jones: Design Methods
(1970-1992)
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

3. John Chris Jones bio
• Nato nel 1927 in un piccolo centro del Galles
• Formazione accademica in ingegneria; apprendimento formale anche
nella scultura
• Esordio e sviluppo professionale nell’ambito del design industriale
• Ergonomia
• Conferenza del 1962 su “Design Methods”
• Incarichi accademici: Manchester, Open University
• Design Methods (prima edizione 1970; poi 1980 e 1992)
• Abbandono dell’università
• Saggistica, letteratura, time arts
• The Internet and everyone, 2000
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

4. Design Methods (1970-1992)
• Testo classico sulla metodologia del design
– Tradotto in diverse lingue ma non in italiano
• Saggio storico-critico sulla trasformazione del design seguito da un
“ricettario” composto da 35 metodi
• Design Methods Movement
• Anticipazioni e costanti della discussione e della prassi contemporanea e
successiva del design: orientamento a processi e sistemi, natura collettiva
e pubblica del progetto, implicazioni etico-politiche, ...
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

5. Prefazione 1980 (1/2)
• Rigore
• Creatività
• Apprendimento (designing as learning)
• Procedura e processo
• Ordine-disordine
• Revisioni
• Mezzi e fini dal “passato industriale” al presente
• Problem solving vs. invenzione e cambiamento
– Premesse nascoste
– Ispirazione, immaginazione
• Scale temporali
– Futures Studies / Futures Research
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

6. Prefazione 1980 (2/2)
• Modelli, rappresentazioni
• Elogio della sperimentazione e del cambiamento
• Intangible designs: sistemi, ambienti
• Spazio e tempo
– “Compose in time with some sense of beauty”
– “Clocktime” vs “biological and personal time”
• L’orologio meccanico e il “tempo del mercante”
• Fallimento dei “nuovi” metodi
• Genio vs collaborative design
– Contro la “dittatura degli esperti”
– “The composer becomes a listener” (John Cage)
• Post-modernità
• Caso
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

7. Prefazione 1992
• Persone e ruoli; specialismo: the universal ice of alienation
• Teoria “tomba della verità” (Joseph Conrad)
• Serie di “preludi”
• Virtual fiction
– Utopia e Numeroso
– j-921, pianeta artificiale
• Goethe, Keats, Upanishad, ...
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

8. Prodotto e processo artigianale (Craft evolution) (1/2)
• The skilled craftman (not the maker-of drawings but the maker-of things)
alle origini del moderno designer
• Carro, scure, violino....
• Aspetto “organico”, semplicità apparente
• Conoscenza incarnata nel “saper fare”, priva di teoria
– blend of know-how and ignorance
• Trasmissione delle informazioni
– Usanze (e pregiudizi) locali
– Tradizioni familiari
– Conversazioni informali (con gli acquirenti, nei mercati, nelle piazze)
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

9. Prodotto e processo artigianale (Craft evolution) (2/2)
1. L’artigiano non disegna e non giustifica esplicitamente le proprie
decisioni
2. La forma del prodotto artigianale è l’esito di una serie infinita di successi
e fallimenti, di tentativi per prova ed errore;
l’esito “finale” appare sorprendentemente ben bilanciato e vicino alle
esigenze dell’utilizzatore
3. La ricerca di soluzioni a esigenze particolari può condurre a modifiche
contradditorie (un cambiamento solo alla volta, mantenimento del
pregresso)
4. Informazione “cumulativa” fissata nella forma del prodotto
5. La forma e le sue ragioni non sono registrate in alcun “media simbolico”
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

10. Il disegno di progetto (design-by-drawing)
• Il disegno in scala come medium per la sperimentazione e il cambiamento
– Separazione tra pensiero, progetto (thinking) e produzione (making)
+ Separazione della produzione in sotto-produzioni, fasi
+ Possibilità di affrontare sistematicamente artefatti troppo grandi
per un singolo
+ Possibilità di incrementare l’efficienza della produzione
- Minore difficoltà e divertimento nella produzione
- Minore confronto diretto con gli utilizzatori
- Modelli e prototipi
– Nascita della progettazione come professione
• designing, as a profession, comes into being
– Processo ingegneristico e progetto architetturale
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11. Cosa vuol dire progettare (designing)?
Products Institutions
Buildings Markets
Processes
Urban Capital goods
areas
Opinions
Laws Initiate change in man-made things
Communications
systems
Public
Transportation Festivities services
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12. Cosa vuol dire progettare (designing)?
• Prodotto/servizio (“sistema”)
• Protagonisti / fruitori attivi o passivi del cambiamento
– Sponsor (cliente)
– Designer
– Fornitore
– Produttore
– Distributore
– Acquirente (del prodotto/servizio)
– Utente
– Gestore sistema
– Società nel suo complesso
• Stato presente / stato futuro (as is / to be)
– Instabilità del processo
• Definizione specifiche, iterazioni, negoziazioni, ...
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13. Design levels
City
1. Community
Other systems
Housing
eg Industry
Traffic 2. Systems
Vehicles Travellers Roads 3. Product/service
Body Engine 4. Components
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

14. Design process (fasi): Divergence /
Transformation / Convergence
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

15. Divergence
• Estendere lo spazio della ricerca, destrutturare
– Obiettivi variabili e ipotetici
– Limiti del problema instabili e indefiniti
– Nessun elemento potenzialmente rilevante è da scartare, per quanto
contradditorio con le assunzioni iniziali; valutazione rinviata
– Brief inteso come punto di partenza della ricerca, potenzialmente oggetto di
revisione e/o evoluzione (con l’accordo dello sponsor)
– Deliberata ricerca di maggiore incertezza, necessità di liberarsi da soluzioni
preconcette e di ricaricare la capacità inventiva del team attraverso la raccolta
di informazioni
– Carattere operativo dei metodi tipici di questa fase (many of them require leg-
work than arm-chair speculation)
– Difficoltà di contenere i costi
– Errore tipico: porre le domande sbagliate
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

16. Transformation
• Inventare, identificare l’impianto, la forma generale della soluzione (the
stage of pattern-making, fun, high-level creativity, changes of set, inspired
guesswork)
– Può accadere in qualunque momento ma dovrebbe essere applicata solo dopo
aver compiuto almeno per un tratto la fase “divergente”
– Impone una struttura al risultato della ricerca, in modo che la soluzione finale
possa essere successivamente decisa e fissata nei dettagli
– Suddivisione del problema in elementi risolvibili, in serie o in parellelo
– Libertà di modificare i sotto-obiettivi e capacità di determinare fattibilità e
conseguenze delle scelte relative
• Necessità di test scientifici al livello della progettazione di sistema
– Influenza degli orientamenti e delle capacità personali
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

17. Convergence
• Ridurre le incertezze fino alla determinazione di una soluzione tra le
diverse alternative trovate
– Persistenza e rigidità vs flessibilità e vaghezza
• Costi crescenti della progettazione all’approssimarsi del “punto di convergenza”
– Problemi imprevisti al livello dei sottosistemi obbligano a una nuova iterazione
della fase iniziale
– I modelli utilizzati dovrebbero essere il più possibile precisi e determinati
– Due principali strategie di convergenza
• Out-In
• In-Out
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18. Un esempio 1. Brief
BRIEF Literature
disegnare una Brainstorming
searching
macchina che
sia molto 2. Design
semplice da situation
parcheggiare
Classification
3. Problem structure
Man-machine
system designing
4. Final design
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19. Design strategies: linear, cyclic
Stage 1 Stage 2 Stage 3
Linear strategy
Proceed or Proceed or
Stage 1 Stage 2 return?
Stage 3 return?
Stage 4
Brief Outcome
Cyclic strategy
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20. Branching strategy
Stage 2a Stage 4
Select
Stage 1 Stage 2b Stage 3 4 or 5 Stage 6
Stage 2c Stage 5
Parallel Selection Alternative
stages stages stages
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

21. Adaptive strategy
Brief
Decide what Decide what Decide what
stage 1 is to be stage 2 is to be stage 3 is to be
Carry out Carry out Carry out
stage 1 stage 2 stage 3
Outcome Outcome etc.
of stage 1 of stage 2
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

22. Incremental strategy
Brief Outcome
Adjust existing
Re-assess
solution to accomodate
an existing solution
modifications
Explore a few minor
modifications

23. Domande sul prodotto, fonti delle risposte (1/2)
• Verrà apprezzato dallo sponsor? • Sponsor e finanziatori
E’ nel suo interesse investire in esso?
Verrà effettivamente realizzato?
• Utilizza nel modo migliore i materiali e • Fornitori
componenti disponibili?
• Può essere realizzato economicamente • Produttore
con le risorse disponibili?
• Può essere distribuito attraverso i canali • Distributori
disponibili?
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24. Domande sul prodotto, fonti delle risposte (2/2)
• Quali sono i requisiti di forma, • Consumatori e organizzazioni di vendita
performance, affidabilità, etc.? • Altri sponsor
• In che misura sarà compatibile o in • Gestori di sistemi complessi (Large scale
concorrenza con altri prodotti? system operators)
• In che misura darà luogo a una diversa • Istituzioni politiche e gruppi di pressione
configurazione della situazione esistente,
creando domande, opportunità e problemi
inediti?
• In che misura i suoi effetti, e i suoi effetti
collaterali, verranno accettati da tutti
coloro che ne saranno affetti?
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

25. Collaborazione
• Gruppi formali, comitati
• Confini organizzativi
– Conoscenza diretta e reciproca vs. estraneità, novità del rapporto
• Diversità disciplinari
• Sovrastime, sottostime
– Possibilità di rispettare consegne, definire costi a fronte di requisiti non ancora
dettagliati
Alternative C
• Difetti di informazione Design team
Alternative B
Alternative A
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26. Il “dilemma morale” del designer
• Progettista consapevole di effetti negativi o positivi importanti per le
persone coinvolte in qualche modo dal prodotto/servizio (people
concerned) ma non direttamente rilevanti per lo sponsor
• Il progettista non deve avocare a sé un ruolo proprio dello sponsor,
impegnandosi semmai affinché venga presa la “decisione giusta” (o
chiamandosi fuori dal ruolo di progettista, informando chi è coinvolto)
• Rendere più pubblico e aperto il processo di progettazione
– Discussione politica
– Educazione
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

27. Nuove complessità
• Esterne al prodotto
– Technological transfer
– Previsione in tempo utile di effetti non desiderati
– Rispetto standard fissati, obiettivi di compatibilità
– Sovrapposizione rispetto all’utilizzo
• Sensitivity to human overlap
– Riorganizzazione radicale a livello del sistema
• Interne al prodotto
– Investimenti elevati
– Rischi connessi ai difetti di conoscenza tipici di fonti esterne
– Estrema difficoltà nella determinazione di sequenze razionali di decisioni a fronte delle
continue interrelazioni tra le variabili, mutevolezza delle esigenze, etc.
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

28. Immagini del progettista e metodi (1/2)
• Scatola nera, mago
– Interiorità e insondabilità del processo creativo e di decisione che genera la soluzione (v.
per es. brainstorming)
• Sistema trasparente (glass boxes, human computer)
– Visibilità, razionalità e ripetibilità del processo
• Obiettivi, variabili e criteri fissati in anticipo
• Completamento dell’analisi prima dell’identificazione delle soluzioni
• Valutazione formale (piuttosto che sperimentale)
• Strategie definite in anticipo, prevalentemente sequenziali
– Possibilità o meno di suddividere il problema
• Sistemi di flusso (relazioni univoche tra funzioni e sottosistemi)
• Sistemi ibridi e gerarchizzazione del processo di progetto
– Linearità, circolarità, evoluzione imprevedibile delle interrelazioni
tra le parti
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

29. Immagini del progettista e metodi (2/2)
• Sistema autonomo (self-organizing system)
– Sforzo progettuale indirizzato alla ricerca della soluzione
– Valutazione, controllo progressivo e modellizzazione
• della strategia
• della situazione di riferimento del progetto
– Equilibrio tra nuova soluzione, situazione di riferimento e costo progettuale
– Criteri e azioni di controllo
• Identificazione e revisione delle decisioni critiche
• Porre in relazione i costi della ricerca e del progetto con le possibili ricadute negative di decisioni
errate
• Assegnare correttamente le attività di progetto nell’ambito del team
• Identificare fonti di informazione utilizzabili e affidabili
• Esplorare le interdipendenze tra il prodotto e l’ambiente
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

30. Prefabricated strategies
(Convergence)
• Systematic Search (The Decision Theory Approach)
• Value Analysis
• Systems engineering
• Man-machine System Designing
• Boundary searching
• Page’s Cumulative Strategy
• CASA (Collaborative Strategy for Adaptable Architecture)
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

31. Strategy Control
• Strategy switching
• Matchett’s Fundamental Design Method (FDM)
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

32. Methods of exploring design situations
(Divergence)
• Stating Objectives
• Literature Searching
• Searching for Visual Inconsistencies
• Interviewing Users
• Questionnaires
• Investigating User Behaviour
• Systemic Testing
• Selecting Scales of Measurement
• Data Logging and Data Reduction
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

33. Methods of searching for ideas
(Divergence and Transformation)
• Brainstorming
• Synetics
• Removing Mental Blocks
• Morphological charts
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

34. Methods of exploring problem structure
(Trasformation)
• Interaction Matrix
• Interaction Net
• AIDA (Analysis of Interconnected Decision Areas)
• System Transformation
• Innovation by Boundaru Shifting
• Functional Innovation
• Alexander’s Method of Determining Components
• Classification of Design Information
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

35. Methods of evaluation
(Convergence)
• Checklists
• Selecting Criteria
• Ranking and Weighting
• Specification Writing
• Quirk’s Reliability Index
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

36. Methods of exploring design situations
(divergence)
• Stating objectives
– To identify external conditions with which the design must be compatible
• Literature searching
– To find published information that can favourably influence the designser’s
output and that can be obtained without unacceptable cost and delay
• Searching for visual inconsistencies
– To find directions in which to search for design improvements
• Interviewing users
– To elicit information that is known only to users of the product or system in
question
• Questionnaires
– To collect usable information from the members of a large population
• Investigating user behaviour
– To explore the behaviour patterns, and to predict the performance limits, of
potential users of a new design
• ...
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

37. Methods of searching for ideas
(divergence and transformation)
• Brainstorming
– To stimulate a group of people to produce many ideas quickly
• Removing mental blocks
– To find new directions of search when the apparent search space has yelded
no wholly acceptable solution
• [literature on creativity]
• Morphological charts
– To widen the area of search of solutions to a design problem
• Mapping functions to sub-solutions and identify a minimun set of them
• ...
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

38. Methods of evaluation
(convergence)
• Checklists
– To enable designers to use knowledge of requirements that have been found
to be relevant in similar situations
• Selecting criteria
– To decide how an acceptable design is to be recognized
• Ranking and weighting
– To compare a set of alternative designs using a common scale of
measurement
• Specification writing
– To describe an acceptable outcome for designing that has yet to be done
• ...
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

39. Interviste agli utenti (1/3)
• Obiettivo
– Raccogliere informazioni che sono note solo agli utenti del prodotto/servizio o del
sistema in questione
• Processo
– Identificare le situazioni d’uso (user situation) rilevanti per il progetto
– Cercare il consenso di tutte le persone rilevanti rispetto alla situazione d’uso
– Incoraggiare gli utenti a descrivere e rappresentare qualunque aspetto della loro attività
che giudichino importante
– Indirizzare la conversazione verso gli aspetti dell’attività dell’utente che appaiono
rilevanti rispetto alla situazione d’uso che è oggetto di design
• Modelli normali e anormali di attività
• Motivi delle azioni
• Fonti delle informazioni utilizzate
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40. Interviste agli utenti (2/3)
• Processo (segue)
– Registrare i fatti notevoli (e le circostanze) durante l’intervista o subito dopo la
sua conclusione
• Intuizioni (insight) collegate all’intervista
– Ottenere se appropriato i commenti degli utenti sulle conclusioni tratte
dall’intervista
• Punti di attenzione
– Interviste non strutturate
– Interviste strutturate (questionari)
– Osservazioni non strutturate
– Osservazioni strutturate (checklist)
– Capacità relazionale (social skill)
– Conoscenza iniziale
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41. Interviste agli utenti (3/3)
Registrazione non strutturata Registrazione strutturata
Informazioni ottenibili Motivazioni delle azioni più significative Attitudini degli utenti
principalmente Modelli normali e anormali di attività Giudizi sul livello di
attraverso domande
Fonti delle informazioni critiche e incertezze comfort
Rimedi adottati dagli utenti per i difetti del sistema e Lamentele
delle regole
Disagi significativi ai quali gli utenti non riescono ad
adattarsi
Domande e aspetti da includere in un questionario
Informazioni ottenibili Identificazione delle azioni esatte in cui si scompone un Frequenza delle
principalmente compito azioni
attraverso
Adattamenti compiuti durante l’apprendimento Tempi delle azioni
osservazioni
(entrambi divenuti inconsapevoli per gli utenti esperti) Frequenza degli
errori
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42. Brainstorming
• Obiettivo
– Stimolare un gruppo a produrre rapidamente molte idee
• Processo
– Definizione del gruppo dei partecipanti
– Un leader coordina l’azione e registra le proposte
• Applicazione rigida della regola secondo la quale nessuna idea deve essere
criticata e apertura anche alle proposte più insolite
• La numerosità dei suggerimenti è esplicitamente ricercata
• Ogni partecipante dovrebbe anche tentare di sviluppare le idee avanzate dagli altri
• Punti di attenzione
– Contributi scritti in parte per corregggere le dinamiche della relazione
– Qualità intrinseche delle proposte rispetto alla loro identificazione e varietà
– Possibilità di applicarlo senza esperienza specifica del metodo
• Unico requisito, esperienza rilevante rispetto alla situazione
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43. Interaction matrix (1/2)
• Obiettivo
– Consentire la ricerca sistematica dei collegamenti tra gli elementi di un problema
• Processo
– Definire a cosa corrispondono “elementi” e “collegamenti” (in modo che sia condivisibile
con altri, ripetibile)
– Disegnare una matrice nella quale ogni elemento può essere collegato con qualunque
altro
– Determinare, sulla base di ragioni il più possibile oggettive, l’esistenza di collegamenti o
meno tra i diversi elementi
• Punti di attenzione
– Supporto a verifiche non eseguibili in modo destrutturato
• Ma non applicabile se i termini del problema sono eccessivamente instabili, confusi
– Livelli gerarchici eterogeneei tra gli elementi
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

44. Interaction matrix (2/2)
Esempio relativo ai collegamenti tra le stanze di un centro medico.
Legenda: 2=essenziale; 1=desiderabile; 0=non necessario
J.C. Jones Design Methods - Note c/di L.Galli. Fonte: J.C. Jones, Design Methods, Wiley, 1970-1992

45. Specification writing
• Obiettivo
– Descrivere un risultato adeguato per un progetto da realizzare
• Processo
– Identificare provvisoriamente una serie di possibili risultati, a diversi livelli di generalità
– Selezionare il minor livello di generalità compatibile con il maggior grado di libertà
progettuale
– Definire il risultato atteso senza fare riferimento alle caratteristiche che i progettisti
dovranno essere liberi di cambiare ma esplicitando le metriche di performance che
permettano di formulare previsioni
• Punti di attenzione
– Definizione obiettivi
– Selezione dei criteri
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