Quarta A Servizi Commerciali Comunicazione di qualità per l’esame di maturità.

1. IV A Servizi commerciali “ISIS EUROPA”

2. IV A s. c. “ISIS EUROPA”
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"

3. IV A s. c. “ISIS EUROPA”
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"

4. IV A s. c. “ISIS EUROPA”
Eppure è la stessa situazione, ma ognuno vede il
mondo secondo le proprie esperienze, i propri valori
e le proprie considerazioni.
“LA MAPPA NON E’ IL TERRITORIO”
Per affrontare la situazione bisogna cambiare il
significato che la mente attribuisce a una data
esperienza in modo da poter dare il meglio di se.!
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"

5. IV A s. c. “ISIS EUROPA”
QUAL È IL MODO MIGLIORE PER SUPERARE
COME FACCIAMO A GESTIRE LE NOSTRE EMOZIONI?
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"

6. IV A s. c. “ISIS EUROPA”
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"

7. IV A s. c. “ISIS EUROPA”
“P” Come programmazione del comportamento:
E‟ possibile usare la propria mente, il proprio
cervello, per il perseguimento dei propri obiettivi
“N” Come processi neurologici:
L‟ uso dei cinque sensi ci permette di collegarci con
il mondo circostante. Attraverso i nostri sensi noi
percepiamo
la
cosiddetta
“realtà
soggettiva”, ovvero la propria mappa del mondo.
“L” Come linguistica:
Si riferisce allo studio del linguaggio verbale e non
verbale mediante il quale ci esprimiamo
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"

8. IV A s. c. “ISIS EUROPA”
La PNL è un atteggiamento...
caratterizzato dal desiderio di imparare quali tipi
di comunicazione influenzano gli altri.
La PNL è una metodologia...
basata sul principio che ogni comportamento ha
una struttura che può essere
estrapolata, imparata, insegnata e anche
cambiata.
La PNL è una tecnologia...
che permette ad una persona di organizzare le
informazioni e le percezioni in modo da
raggiungere risultati ritenuti impossibili in passato.
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"

9. IV A s. c. “ISIS EUROPA”
Mappa del mondo
A.I.C.
(Autodisciplina, Impegno, Co
stanza)
Livelli del cambiamento
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"

10. IV A s. c. “ISIS EUROPA”
La Mappa del mondo: il proprio punto di vista
Cosa vedi?
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"

11. IV A s. c. ISIS EUROPA”
Autodisciplina
Costanza
Impegno
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"

12. IV A s. c. “ISIS EUROPA”
AMBIENTE
Potenzianti
facilitano
COMPORTAMENTO
CAPACITÁ
CONVINZIONI
VALORI
IDENTITÁ
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"
Limitanti
Ostacolano, rall
entano o
impediscono

13. IV A s. c. “ISIS EUROPA”
I vari livelli sono :
•Ambiente: questo livello riguarda tutto ciò che è intorno a noi, molte
persone sono influenzate in modo eccessivo da questo livello poiché
basano i loro risultati sull‟ ambiente che lo circonda.
•Comportamenti: i comportamenti che abbiamo determinano i nostri
risultati,spesso facciamo sempre le stesse cose ottenendo cosi sempre
gli stessi risultati.
•Capacità: acquisire nuove capacità ci permette di migliorare i nostri
risultati,infatti una importante capacità è quella di saper gestire i propri
stati d‟animo, ma un errore molto grande è quello di sottovalutare le
nostre capacità.
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"

14. IV A s. c. “ISIS EUROPA”
I livelli del cambiamento
•Convinzioni : Le convinzioni riguardano l‟insieme di tutto quello che
crediamo possibile o impossibile, possono essere il nostro più grande
alleato o ostacolo perché le esperienze ricevute generano i nostri
comportamenti.
•Credenze:sono quello che riteniamo vero o falso esse sono generate
dalle nostre esperienze ma ancor più dall‟ influenza della nostra
famiglia.
•Valori: sono la nostra bussola perché ci indicano quale direzione
prendere dato che sono molto importanti per noi, infatti i valori creano
la nostra motivazione,che serve per raggiungere i nostri obbiettivi.
•Identità:è l‟ insieme delle convinzioni che abbiamo su noi stessi,infatti
questo è il livelli dell‟ autostima, ognuno di noi vale a prescindere
dai risultati.
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"

15. IV A s. c. “ISIS EUROPA”
Le nostre parole guida:
Preparazione:
essere pronti ad affrontare qualsiasi situazione
Convinzione :
sapere di potercela fare
Tenacia:
Insistere anche quando i risultati sono negativi
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"

16. IV A s. c. “ISIS EUROPA”
Nella mia vita ho sbagliato
più di novemila tiri,
ho perso quasi trecento partite,
ventisei volte i miei compagni mi
hanno affidato il
tiro decisivo e l'ho sbagliato.
Ho fallito molte volte.
Ed è per questo che alla fine ho vinto
tutto.
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"

17. IV A s. c. “ISIS EUROPA”
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"

18. IV A s. c. “ISIS EUROPA”
SPECIFIC
O
ECOLOGICO
MISURATO
ATTIVO
TEMPO
RAGGIUNGIBILE
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"

19. IV A s. c. “ISIS EUROPA”
Vere
False
ostacolano, rallentano o
impediscono il nostro
obbiettivo.
aumentano le
potenzialità per
raggiungere l‟obiettivo
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"

20. IV A s. c. “ISIS EUROPA”
Metti in atto il tuo
piano d’azione
Non esiste vento favorevole per il marinaio
che non sa dove andare
(Seneca)
I nostri dubbi sono traditori e ci fanno perdere il
bene che potremmo ottenere perché abbiamo
paura di tentare.
(William
Shakespeare)
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"

21. IV A s. c. “ISIS EUROPA”
Utilizza i tuoi problemi come feedback utili per aiutarti a navigare in una rotta
che punti verso il tuo destino e sii grato per questi doni
(A.Robbins)
Non mi scoraggio perché ogni tentativo sbagliato,
scartato è un altro passo avanti
Edison)
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"
(Thomas

22. IV A s. c. “ISIS EUROPA”
Se esiste un modo per farlo
meglio, TROVALO!!
(Thomas Alva Edison)
Chi semina
raccoglie
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"

23. IV A s. c. “ISIS EUROPA”
•Gesticolare
•Mettere le mani in tasca
•Abbassare lo sguardo
•Parlare in modo frenetico
•Studiare superficialmente
•Postura troppo rilassata
•Agitazione
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"

24. IV A s. c. “ISIS EUROPA”
Usa al meglio il respiro
Il respiro è un„ottima arma a tua disposizione per
ritrovare la calma in un momento di stress. Respira
di pancia, profondamente e
lentamente, concentrandoti solo sulla tua
respirazione.
Tieni una postura sicura
Una postura eretta, diritta, dà al tuo corpo
un segnale di tranquillità e di sicurezza che
arriva dritto al tuo cervello.
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"

25. IV A s. c. “ISIS EUROPA”
Fai un “meta-ripasso“
Un “meta-ripasso“ è un ripasso brevissimo che
non entra nello specifico degli argomenti. Sfoglia i
libri e gli appunti, porta la tua attenzioni alle
parole in grassetto, a tue sottolineature o appunti.
Leggi velocemente anche gli indici. In questo
modo rinfrescherai i collegamenti che sono già
nel tuo cervello e sarà più facile accedere a quei
dati.
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"

26. IV A s. c. “ISIS EUROPA”
Sorridi
Il sorriso è un altro modo di dare un segnale
chiaro di serenità e sicurezza a chi ti ascolta.
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"

27. IV A s. c. “ISIS EUROPA”
Ringraziamenti per:
Dott. Giovanni Annunziata esperto P.N.L
Prof.ssa Giovanna Tondi
Prof. Lucio Sibilio
Orientarsi per Orientare “Comunicazione di qualità per l’esame di maturità"