En kort presentasjon av Iris-Salten sitt skrotfunnkonsept.

1. IRIS-SALTEN
Skrotfunnkonsept på Facebook

2. Bakgrunn
Hvordan skape engasjement på en Facebookside som handler om søppel?
Iris Salten IKS er et interkommunalt selskap med blant annet ansvar for
renovasjon i ni Salten-kommuner, hvor Bodø er den største kommunen. I
2013 bestemte de seg for å satse skikkelig på bruk av Facebook som en
kommunikasjonskanal. Kundeservice skulle prioriteres på Facebook, men
de trengte noe mer. Et konsept som kunne skape aktivitet på siden, som
ville generere likes og kommentarer, og som interesserte målgruppen. Å
bare snakke om kildesortering og søppel skjønte vi fort ville "drepe"
interessen til følgerne. Derfor etablerte vi konseptet "Skrotfunn."

3. Mål og målgrupper
MÅL:
• Målet med Skrotfunn er enkelt. Skaffe engasjement på Facebooksiden
gjennom mange likes og kommentarer, slik at siden har god ranking hos
Facebook. Vi visste at de vanlige statusene med informasjon om avvik i
forhold til tømmekalender og info om kildesortering ikke ville skape et
voldsomt engasjement.
• Vise at vi er miljøfokusert og oppmuntrer til gjenbruk
• Før Facebook endret sine konkurranseregler måtte man sende en mail til
Iris for å være med i trekningen. Da de nye reglene ble lansert fikk
konseptet virkelig kommet til sin rett, og en kommentar på bildet var alt
som krevdes for å være med i trekningen.
MÅLGRUPPER:
• Målgruppen er primært de som følger Iris Salten på Facebook, da disse
skrotfunnene kun presenteres på Facebook. Men alle er velkommen til å
være med i trekningen.

4. Idè og strategi
Hver dag kaster Ola Nordmann ting som andre ser nytteverdi i. Vi lever i et
overflodssamfunn, og man kan nesten ikke tro hva som faktisk blir kastet i
søpla. I tillegg er interiørmagasinene flinke til å skrive om
retromøbler/gjenbruk/oppussing osv. Ideen til skrotfunn er tuftet på dette.
Iris mottar en rekke ting som skal kastes, som andre ser nytte i. Vi etablerte
begrepet skrotnisse, som er de som jobber på anlegget og som finner alle
disse "skattene." De beste tingene blir samlet inn, fotografert og postet på
Facebook som et skrotfunn. For å være med i trekningen trenger man bare
å skrive en kommentar under bildet.
Planen var å poste et skrotfunn hver uke. Tidvis har det vært postet mer, da
tilgangen på funn har vært ekstremt god. En del av strategien har vært å
fronte de ansatte i Iris på en positiv måte. Dette har vært løst med å ha med
en medarbeider på bildet som presenterer funnet eller vinneren.

5. Resultater
Resultatet på skrotfunn har vært overveldende. Vi har opplevd et enormt
engasjement og mange positive tilbakemeldinger. Det er svært stor
interesse for det som legges ut, og vi får mange likes og kommentarer.
Skrotfunn konseptet har også bidratt til å generere flere likes til siden, da
noen av statusene har vært promotert til venners venner.
Flere av våre bransjekolleger fra andre renovasjonsselskap i Norge har
kontaktet oss og spurt om å få kopiere konseptet, og Arnt som er
kommunikasjonsansvarlig i Iris skal presentere dette på en
kommunikasjonskonferanse for Avfall Norge.
Et annet hyggelig resultat av dette konseptet er det interne engasjementet. I
starten var de fleste medarbeiderne ganske kritiske, og klarte ikke å se
verdien i søppel. Etter et halvt års drift var dette totalt endret.
Kommunikasjonsavdelingen var full av skrotfunn som ventet på å bli
publisert.

6. Konseptet - visualisert

7. Vår første skrotfunnstatus:
- denne var
postet før
Facebook
endret
konkurransereglene, så her
måtte man
sende mail for
å være med i
trekningen.

8. Tidenes 2. skrotfunn

9. Selv kabeltrommler var attraktivt!

10. Personlig og nære bilder

11. Nye konkurranseregler – skriv kommentar og
vær med i trekningen – gull for konseptet!

13. For å tydeliggjøre vinnerne på egen tidslinje innførte vi
en egen tag på bildene når vinnere er kåret.

14. Årets siste funn – julestemning
345 stk med i trekningen

15. God jul – 20. desember