Reputatiemanagement voor de sociale huisvestingRCA group
Wat is reputatiemanagement? Waarom is dat belangrijk? Hoe bouw je een goede reputatie op en hoe hou je die in stand? Wat als je reputatie een serieuze deuk krijgt? Hoe hou je de vinger aan de pols? Antwoorden op die vragen en vele praktijkvoorbeelden uit de sector krijgt u van Dieter Van Esch, communicatieadviseur van de communicatiegroep RCA uit Hasselt.
Presentatie gegeven op Woonforum 2011 (01 april 2011) voor VMSW.
La communication de crise est quelque chose de bien spécifique, comme nous l’a montré le récent déraillement de train à Wetteren. Le gouverneur Jan Briers s’est tellement senti maltraité par la presse qu’il a même suggéré qu’on restreigne la liberté de la presse en temps de crise.
La situation de crise n’aurait jamais dû prendre une telle ampleur, comme l’explique notre consultante Elise Vincke dans le webinar gratuit sur la communication de crise.
Durant ce webinar, nous analyserons :
• Les préparatifs à mettre en place afin de garder la tête hors de l’eau lors des crises
• Les trucs & astuces afin de commencer un plan de communication de crise
• Le rôle du CEO dans la communication de crise
• Et aussi : comment générer de l’attention de la part des médias grâce à vos exercices de communication de crise
FINN entretient de bons contacts avec le spécialiste de la communication de crise Professeur Timothy Coombs, et traduit certaines de ses théories en des mises en situation pratiques à appliquer quotidiennement dans sa communication.
Reputatiemanagement voor de sociale huisvestingRCA group
Wat is reputatiemanagement? Waarom is dat belangrijk? Hoe bouw je een goede reputatie op en hoe hou je die in stand? Wat als je reputatie een serieuze deuk krijgt? Hoe hou je de vinger aan de pols? Antwoorden op die vragen en vele praktijkvoorbeelden uit de sector krijgt u van Dieter Van Esch, communicatieadviseur van de communicatiegroep RCA uit Hasselt.
Presentatie gegeven op Woonforum 2011 (01 april 2011) voor VMSW.
La communication de crise est quelque chose de bien spécifique, comme nous l’a montré le récent déraillement de train à Wetteren. Le gouverneur Jan Briers s’est tellement senti maltraité par la presse qu’il a même suggéré qu’on restreigne la liberté de la presse en temps de crise.
La situation de crise n’aurait jamais dû prendre une telle ampleur, comme l’explique notre consultante Elise Vincke dans le webinar gratuit sur la communication de crise.
Durant ce webinar, nous analyserons :
• Les préparatifs à mettre en place afin de garder la tête hors de l’eau lors des crises
• Les trucs & astuces afin de commencer un plan de communication de crise
• Le rôle du CEO dans la communication de crise
• Et aussi : comment générer de l’attention de la part des médias grâce à vos exercices de communication de crise
FINN entretient de bons contacts avec le spécialiste de la communication de crise Professeur Timothy Coombs, et traduit certaines de ses théories en des mises en situation pratiques à appliquer quotidiennement dans sa communication.
De examens geven ieder jaar weer aanleiding tot veel discussie over de tekstkeuze, de moeilijkheid, de tijdsdruk, etc. Deze presentatie geeft een kijkje in de keuken waar de examens worden gemaakt. Wie zijn erbij betrokken, wie beslist en hoe wordt er genormeerd?
Deze presentatie ondersteunt een workshop voor docenten. Hoe kun je met behulp van korte oefeningen jouw student tips meegeven over presenteren, de elevator pitch en luisteren?
Alles over dagstarts deel 6, het goede gesprekBertTeeuwen1
Alles over dagstarts.
Waar gaat het over bij dat dagstartbord?
Is het een zinnig gesprek en voor alle deelnemers relevant?
Maak er eens een spaghettidiagram van. Maak visueel of er een dialoog is of toch een monoloog van de chef.
Hoe meer te halen uit de Kijk- en Luistertoetsen MVT?Cito
Jaarlijks brengt Cito voor Engels, Duits en Frans per niveau een nieuwe Kijk- en luistertoets op de markt. Hoe kun je deze toetsen na afname inzetten als oefenmateriaal luistervaardigheid?
PRiMAN Connecting Talent richt zich op Talent Search (pre-selectie) en Talent Performance (post-selectie). Selectie laten we graag aan onze klanten en opdrachtgevers over. Vanuit mijn eigen ervaring met 100-den interviews en mijn visie op hoe een goed selectie interview te voeren.
This document discusses gamification of serious games and provides examples. It defines gamification as using game elements in non-game contexts to motivate and engage users. Serious games are described as full games designed for purposes other than pure entertainment, such as learning. Examples provided of serious games that could be gamified include Barnga, vocabulary bingo, a smart learning goals project, the chocolate game, and the culture game.
De examens geven ieder jaar weer aanleiding tot veel discussie over de tekstkeuze, de moeilijkheid, de tijdsdruk, etc. Deze presentatie geeft een kijkje in de keuken waar de examens worden gemaakt. Wie zijn erbij betrokken, wie beslist en hoe wordt er genormeerd?
Deze presentatie ondersteunt een workshop voor docenten. Hoe kun je met behulp van korte oefeningen jouw student tips meegeven over presenteren, de elevator pitch en luisteren?
Alles over dagstarts deel 6, het goede gesprekBertTeeuwen1
Alles over dagstarts.
Waar gaat het over bij dat dagstartbord?
Is het een zinnig gesprek en voor alle deelnemers relevant?
Maak er eens een spaghettidiagram van. Maak visueel of er een dialoog is of toch een monoloog van de chef.
Hoe meer te halen uit de Kijk- en Luistertoetsen MVT?Cito
Jaarlijks brengt Cito voor Engels, Duits en Frans per niveau een nieuwe Kijk- en luistertoets op de markt. Hoe kun je deze toetsen na afname inzetten als oefenmateriaal luistervaardigheid?
PRiMAN Connecting Talent richt zich op Talent Search (pre-selectie) en Talent Performance (post-selectie). Selectie laten we graag aan onze klanten en opdrachtgevers over. Vanuit mijn eigen ervaring met 100-den interviews en mijn visie op hoe een goed selectie interview te voeren.
This document discusses gamification of serious games and provides examples. It defines gamification as using game elements in non-game contexts to motivate and engage users. Serious games are described as full games designed for purposes other than pure entertainment, such as learning. Examples provided of serious games that could be gamified include Barnga, vocabulary bingo, a smart learning goals project, the chocolate game, and the culture game.
The document is a YouTube video about delivering bad news in 3 phases:
1) Opening/briefly stating the bad news
2) Addressing the recipient's emotions
3) Seeking solutions together and closing
It provides guidance on how people typically react emotionally to bad news, including denial, anger, bargaining, depression, acceptance, and acting indifferent.
Rechtvaardigheid en de legitimiteit van het strafrecht: mag je straffen? Wie mag er straffen? Wie mag je straffen? En hoe lang moet die straf dan zijn?
This document discusses intercultural awareness and negotiation skills. It introduces Florence Kluckhohn's model of value orientations, which examines how cultures vary in their views of human nature, relationships with nature, time, activity, and social relations. It also mentions the Barnga game, an activity used to simulate cultural misunderstandings to demonstrate the importance of intercultural awareness and negotiation skills.
3. Opbouw interview
Begin van gesprek Einde van gesprek
Makkelijke vragen
Makkelijke vragen
Moeilijke vragen
4. Makkelijke startvragen
• Wat is uw naam?
• Wat is uw leeftijd? / In welk jaar bent u geboren?
• Wat is uw beroep/functie?
• Hoe lang werkt u hier al?
5. Begin van gesprek Einde van gesprek
Neutrale onderwerpen & vragen
Gevoeligere onderwerpen
Makkelijke startvragen
Afrondende vragen
6. Volgorde vragen
• Logische structuur
• Bent u bekend met de wetgeving rondom illegaliteit?
• Wat vindt u van deze wetgeving
• Chronologische structuur
• Hoe was de situatie toen u hier begon?
• Hoe ervaart u de situatie nu?
• Hoe zou u willen dat de situatie er in de toekomst uit ziet?
7. Volgorde onderwerpen / topics
• Standpunt ingenomen:
eerst brede, algemene onderwerpen
• Nog geen standpunt ingenomen:
eerst specifieke, dan algemene onderwerpen
8. • Vraag naar feiten en gevoelens bij meningen
• Wissel tempo en spanning af met rustmomenten
• Bewandel geen zijpaden
• Geef je eigen mening niet
• Vraag door op non-verbale signalen
• Vraag door bij ontwijkende of oppervlakkige antwoorden
• Gebruik je notities als truc
10. Bekijk een bestaande vragenlijst
• Welke vragen vind je goed?
• Welke vragen vind je niet goed?
• En hoe komt het dat die niet goed zijn?
11. Oefenen met je eigen vragenlijst
• Oefen nu je eigen vragenlijsten op elkaar
• Geef elkaar feedback: focus op neutraliteit
12. Huiswerkopdrachten
• Neem hoofdstuk 3 en 4 van Leren Interviewen door ter
ondersteuning van het maken van je vragenlijst.
• Bereid de diepte-interviews voor die je gaat houden voor de
presentatie bij Rapporteren.
• Je interviewt tussen de 5-10 mensen. Zorg dat je de interviews kunt
vastleggen voor eigen gebruik.
• Lees de studiehandleiding Afstuderen om een idee te krijgen wat
een afstudeeronderzoek inhoudt als voorbereiding op de volgende
training.
• Werk de vragenlijst uit en werk van alle interviews een vraag
(met bijbehorende doorvragen) uit op papier. Lever beide
opdrachten in bij training 4.