SlideShare a Scribd company logo
• HTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=VKGCLZTLLTE




                                               1
SLECHT NIEUWS BRENGEN
 FASE 1
 OPENEN/ KORT SLECHT NIEUWS BRENGEN

 FASE 2
 EMOTIES OPVANGEN

 FASE 3
 SAMEN NAAR OPLOSSINGEN ZOEKEN/ AFSLUITEN

 KOEFNOEN: HTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=KS_WUGS-K94
EMOTIES OPVANGEN
•   ONTKENNING
•   WOEDE
•   ONDERHANDELEN
•   DEPRESSIEF ZIJN
•   ACCEPTATIE
•   ONVERSCHILLIG REAGEREN (FAÇADEGEDRAG).




                                             3
4
STAPPENPLAN ADVISEUR
1.   ORGANISEER JEZELF
2.   HOUD INTAKEGESPREK               2a. Eventueel offerte
3.   INVENTARISEER HUIDIGE SITUATIE   Opstellen en haalbaarheid
                                      onderzoeken
4.   ANALYSEER HUIDIGE SITUATIE
5.   BRENG ADVIES UIT
6.   IMPLEMENTEER ADVIES
7.   EVALUEER ADVIESTRAJECT




                                                              5
TELL-AND-EXPLAIN (DIAGNOSE-
RECEPT)
ADVISEUR IN EXPERTROL

FASE 1. INLEIDING (DOEL EN STRUCTUUR)

FASE 2. FORMULERING VAN HET ADVIES
        - ZELF OF DOOR EEN ANDER UITVOEREN

FASE 3. BESPREKEN VAN HET ADVIES
       - OVEREENKOMSTIG VERWACHTINGEN
       - HAALBAAR
       - UITVOERBAAR
       - BETAALBAAR

FASE 4. AFSLUITING
TELL-AND-LISTEN (SAMENWERKING)
  ADVISEUR ALS EXPERT EN BEGELEIDER

• FASE 1. INLEIDING (DOEL EN STRUCTUUR)

• FASE 2. FORMULERING VAN OPLOSSINGSMOGELIJKHEDEN
        - MOGELIJKHEDEN EN CONSEQUENTIES
        - SOMS: AANGEVEN SLAGINGSKANSEN

• FASE 3. KEUZE EN BESPREKEN VAN HET ADVIES
         - SOMS: HULP BIEDEN BIJ KEUZE MET BIJV. DE
           VIERKOLOMMENMETHODE (PAG. 192)

• FASE 4. AFSLUITING
PARTICIPATIEMODEL (PROCESMODEL)
ADVISEUR ALS PROCESBEGELEIDER

FASE 1. PROBLEEMVERHELDERING

FASE 2. OPSTELLEN ACTIEPLAN
       - VOORSTELLEN OPLOSSINGSMETHODE

FASE 3. UITVOERING PLAN DOOR ADVIESVRAGER

FASE 4. EVALUATIE
PIRAMIDEMODEL
• BEGIN MET DE UITSLAG

• CHECK HOE DIT VALT BIJ DE CLIËNT, WEES BEGRIPVOL

• ALS HET KAN, GA DOOR MET DE UITLEG

• GEBRUIK GEEN (MOEILIJKE) JURIDISCHE TERMEN, LEG GEEN
  ARTIKELEN UIT ALS ONNODIG

• CHECK OF DE CLIËNT HET BEGRIJPT EN OF ER VRAGEN ZIJN

• GA IN OP VRAGEN
                                                         9
CASUS OEFENEN




                10
BEOORDELING VAN HET MONDELING
ADVIES
• 1. HET ADVIES STRUCTUREREN EN DE REGIE HOUDEN
• 2. HET ADVIES IS GOED OPGEBOUWD;
    PARAFRASE VAN DE ADVIESVRAAG;
    INHOUDELIJK CORRECT ADVIES.
     EXTRA: PIRAMIDEMODEL EN TO THE POINT ZIJN
• 3. KLANTGERICHTHEID
     - LEKENTAAL
     - RUIMTE VOOR VRAGEN
     - ADVIES PAST BIJ CLIËNT
VERDELEN TOETSINGSCASUS
• WEEK 5
• (CASUS 1& 2 & 3)

• WEEK 6
• (CASUS 4 & 5 & 6)

• WEEK 7
• (CASUS 7 & 8 & 9)




                          12

More Related Content

Viewers also liked

SEO Grundlagen
SEO GrundlagenSEO Grundlagen
SEO Grundlagen
Thomas Matterne
 
Deployments Best Practices
Deployments Best PracticesDeployments Best Practices
Deployments Best Practices
Daniel Drexlmaier
 
„Das Internet der Dinge & Mobiles Internet" - Hagen Sexauer
„Das Internet der Dinge & Mobiles Internet" - Hagen Sexauer„Das Internet der Dinge & Mobiles Internet" - Hagen Sexauer
„Das Internet der Dinge & Mobiles Internet" - Hagen Sexauer
Hagen Sexauer
 
Groups 2010.14: FOSS-Strategien - Red Hat vs. Oracle vs. SAP (Digital Sustain...
Groups 2010.14: FOSS-Strategien - Red Hat vs. Oracle vs. SAP (Digital Sustain...Groups 2010.14: FOSS-Strategien - Red Hat vs. Oracle vs. SAP (Digital Sustain...
Groups 2010.14: FOSS-Strategien - Red Hat vs. Oracle vs. SAP (Digital Sustain...
Marcus Dapp
 
Granular Entrepreneurship - Thesen zu einem möglichen Trend
Granular Entrepreneurship - Thesen zu einem möglichen TrendGranular Entrepreneurship - Thesen zu einem möglichen Trend
Granular Entrepreneurship - Thesen zu einem möglichen Trend
Mario Leupold
 
Vielfältige Rekrutierungswege für Nachwuchskräfte
Vielfältige Rekrutierungswege für NachwuchskräfteVielfältige Rekrutierungswege für Nachwuchskräfte
Vielfältige Rekrutierungswege für Nachwuchskräfte
VCAT Consulting GmbH
 
Jobs & Karriere 2012 - Expose (Deutsch)
Jobs & Karriere 2012 - Expose (Deutsch)Jobs & Karriere 2012 - Expose (Deutsch)
Jobs & Karriere 2012 - Expose (Deutsch)
Rene Heuser
 
Chancen & Risiken von Social Media
Chancen & Risiken von Social MediaChancen & Risiken von Social Media
Chancen & Risiken von Social Media
VCAT Consulting GmbH
 
Guest Lecture 2011.06 - Georg Greve - Mit FOSS Geld verdienen (Digital Sustai...
Guest Lecture 2011.06 - Georg Greve - Mit FOSS Geld verdienen (Digital Sustai...Guest Lecture 2011.06 - Georg Greve - Mit FOSS Geld verdienen (Digital Sustai...
Guest Lecture 2011.06 - Georg Greve - Mit FOSS Geld verdienen (Digital Sustai...
Marcus Dapp
 
guitar hero- para principiantes
guitar hero- para principiantesguitar hero- para principiantes
guitar hero- para principiantes
devorarmando
 
Storymaps: mit Geodaten Geschichten erzählen (OneStopEurope 2015)
Storymaps: mit Geodaten Geschichten erzählen (OneStopEurope 2015)Storymaps: mit Geodaten Geschichten erzählen (OneStopEurope 2015)
Storymaps: mit Geodaten Geschichten erzählen (OneStopEurope 2015)
geoportal of the federal authorities of the Swiss Confederation
 
40 Thesen Unternehmenskommunikation, 2005
40 Thesen Unternehmenskommunikation, 200540 Thesen Unternehmenskommunikation, 2005
40 Thesen Unternehmenskommunikation, 2005
Dr. Volker Klenk
 
Spendenkalender 2013 - von Kindern für Kinder.
Spendenkalender 2013 - von Kindern für Kinder.Spendenkalender 2013 - von Kindern für Kinder.
Spendenkalender 2013 - von Kindern für Kinder.
Thomas Brasch
 
Social Media – Chancen und Gefahren für KMU (Fokus Gewerbetreibende)
Social Media – Chancen und Gefahren für KMU (Fokus Gewerbetreibende)Social Media – Chancen und Gefahren für KMU (Fokus Gewerbetreibende)
Social Media – Chancen und Gefahren für KMU (Fokus Gewerbetreibende)
Nicole Schnell
 
PROYECTO DE LEY DE REDISTRIBUCIÓN DEL GASTO SOCIAL
PROYECTO DE LEY DE REDISTRIBUCIÓN DEL GASTO SOCIALPROYECTO DE LEY DE REDISTRIBUCIÓN DEL GASTO SOCIAL
PROYECTO DE LEY DE REDISTRIBUCIÓN DEL GASTO SOCIAL
Andrea Mâlquïn Maura
 
Groups 2010.14: FOSS-Strategien - Red Hat vs. Oracle vs. SAP (Digital Sustain...
Groups 2010.14: FOSS-Strategien - Red Hat vs. Oracle vs. SAP (Digital Sustain...Groups 2010.14: FOSS-Strategien - Red Hat vs. Oracle vs. SAP (Digital Sustain...
Groups 2010.14: FOSS-Strategien - Red Hat vs. Oracle vs. SAP (Digital Sustain...
Marcus Dapp
 

Viewers also liked (20)

SEO Grundlagen
SEO GrundlagenSEO Grundlagen
SEO Grundlagen
 
Deployments Best Practices
Deployments Best PracticesDeployments Best Practices
Deployments Best Practices
 
„Das Internet der Dinge & Mobiles Internet" - Hagen Sexauer
„Das Internet der Dinge & Mobiles Internet" - Hagen Sexauer„Das Internet der Dinge & Mobiles Internet" - Hagen Sexauer
„Das Internet der Dinge & Mobiles Internet" - Hagen Sexauer
 
Story Maps und Bundesgeodienste: Mit „geo“ mehr Informationen vermitteln (sw...
Story Maps und Bundesgeodienste: Mit „geo“ mehr Informationen vermitteln (sw...Story Maps und Bundesgeodienste: Mit „geo“ mehr Informationen vermitteln (sw...
Story Maps und Bundesgeodienste: Mit „geo“ mehr Informationen vermitteln (sw...
 
Groups 2010.14: FOSS-Strategien - Red Hat vs. Oracle vs. SAP (Digital Sustain...
Groups 2010.14: FOSS-Strategien - Red Hat vs. Oracle vs. SAP (Digital Sustain...Groups 2010.14: FOSS-Strategien - Red Hat vs. Oracle vs. SAP (Digital Sustain...
Groups 2010.14: FOSS-Strategien - Red Hat vs. Oracle vs. SAP (Digital Sustain...
 
9 10
9 109 10
9 10
 
Granular Entrepreneurship - Thesen zu einem möglichen Trend
Granular Entrepreneurship - Thesen zu einem möglichen TrendGranular Entrepreneurship - Thesen zu einem möglichen Trend
Granular Entrepreneurship - Thesen zu einem möglichen Trend
 
Vielfältige Rekrutierungswege für Nachwuchskräfte
Vielfältige Rekrutierungswege für NachwuchskräfteVielfältige Rekrutierungswege für Nachwuchskräfte
Vielfältige Rekrutierungswege für Nachwuchskräfte
 
Xerox star
Xerox starXerox star
Xerox star
 
Jobs & Karriere 2012 - Expose (Deutsch)
Jobs & Karriere 2012 - Expose (Deutsch)Jobs & Karriere 2012 - Expose (Deutsch)
Jobs & Karriere 2012 - Expose (Deutsch)
 
Chancen & Risiken von Social Media
Chancen & Risiken von Social MediaChancen & Risiken von Social Media
Chancen & Risiken von Social Media
 
Guest Lecture 2011.06 - Georg Greve - Mit FOSS Geld verdienen (Digital Sustai...
Guest Lecture 2011.06 - Georg Greve - Mit FOSS Geld verdienen (Digital Sustai...Guest Lecture 2011.06 - Georg Greve - Mit FOSS Geld verdienen (Digital Sustai...
Guest Lecture 2011.06 - Georg Greve - Mit FOSS Geld verdienen (Digital Sustai...
 
Web 2
Web 2Web 2
Web 2
 
guitar hero- para principiantes
guitar hero- para principiantesguitar hero- para principiantes
guitar hero- para principiantes
 
Storymaps: mit Geodaten Geschichten erzählen (OneStopEurope 2015)
Storymaps: mit Geodaten Geschichten erzählen (OneStopEurope 2015)Storymaps: mit Geodaten Geschichten erzählen (OneStopEurope 2015)
Storymaps: mit Geodaten Geschichten erzählen (OneStopEurope 2015)
 
40 Thesen Unternehmenskommunikation, 2005
40 Thesen Unternehmenskommunikation, 200540 Thesen Unternehmenskommunikation, 2005
40 Thesen Unternehmenskommunikation, 2005
 
Spendenkalender 2013 - von Kindern für Kinder.
Spendenkalender 2013 - von Kindern für Kinder.Spendenkalender 2013 - von Kindern für Kinder.
Spendenkalender 2013 - von Kindern für Kinder.
 
Social Media – Chancen und Gefahren für KMU (Fokus Gewerbetreibende)
Social Media – Chancen und Gefahren für KMU (Fokus Gewerbetreibende)Social Media – Chancen und Gefahren für KMU (Fokus Gewerbetreibende)
Social Media – Chancen und Gefahren für KMU (Fokus Gewerbetreibende)
 
PROYECTO DE LEY DE REDISTRIBUCIÓN DEL GASTO SOCIAL
PROYECTO DE LEY DE REDISTRIBUCIÓN DEL GASTO SOCIALPROYECTO DE LEY DE REDISTRIBUCIÓN DEL GASTO SOCIAL
PROYECTO DE LEY DE REDISTRIBUCIÓN DEL GASTO SOCIAL
 
Groups 2010.14: FOSS-Strategien - Red Hat vs. Oracle vs. SAP (Digital Sustain...
Groups 2010.14: FOSS-Strategien - Red Hat vs. Oracle vs. SAP (Digital Sustain...Groups 2010.14: FOSS-Strategien - Red Hat vs. Oracle vs. SAP (Digital Sustain...
Groups 2010.14: FOSS-Strategien - Red Hat vs. Oracle vs. SAP (Digital Sustain...
 

Similar to Training 2

Adviseren Training 2
Adviseren Training 2Adviseren Training 2
Adviseren Training 2
Hogeschool van Amsterdam
 
FIELD COACHING.ppt
FIELD COACHING.pptFIELD COACHING.ppt
FIELD COACHING.ppt
matpk6922
 
OpenChain Webinar - Open Source Due Diligence for M&A - 2024-06-17
OpenChain Webinar - Open Source Due Diligence for M&A - 2024-06-17OpenChain Webinar - Open Source Due Diligence for M&A - 2024-06-17
OpenChain Webinar - Open Source Due Diligence for M&A - 2024-06-17
Shane Coughlan
 
Management of Commer Risks in construction.pptx
Management of Commer Risks in construction.pptxManagement of Commer Risks in construction.pptx
Management of Commer Risks in construction.pptx
Vinod Nakra, FRICS
 
TEAMS & TEAM WORK, SUPPLIER PARTNERSHIP, EMPLOYEE INVOLVEMENT, PERFORMANCE AP...
TEAMS & TEAM WORK, SUPPLIER PARTNERSHIP, EMPLOYEE INVOLVEMENT, PERFORMANCE AP...TEAMS & TEAM WORK, SUPPLIER PARTNERSHIP, EMPLOYEE INVOLVEMENT, PERFORMANCE AP...
TEAMS & TEAM WORK, SUPPLIER PARTNERSHIP, EMPLOYEE INVOLVEMENT, PERFORMANCE AP...
Justin Dhiraviam
 
Cross-Examinagin Expert Witnesses in Business Litigation
Cross-Examinagin Expert Witnesses in Business LitigationCross-Examinagin Expert Witnesses in Business Litigation
Cross-Examinagin Expert Witnesses in Business Litigation
Evelyn Perez Youssoufian
 
The complete guide for negative testing | David Tzemach
The complete guide for negative testing | David TzemachThe complete guide for negative testing | David Tzemach
The complete guide for negative testing | David Tzemach
David Tzemach
 
18 March 2015 presentation on expert evidence
18 March 2015 presentation on expert evidence18 March 2015 presentation on expert evidence
18 March 2015 presentation on expert evidence
Andrew Downie
 
Handling Customer Feedback & Complaints
Handling Customer Feedback & ComplaintsHandling Customer Feedback & Complaints
Handling Customer Feedback & Complaints
Hj Mohamad Idrakisyah
 
P C banker.pdf
P C banker.pdfP C banker.pdf
P C banker.pdf
Yashwanth Rm
 
P&C banker
P&C bankerP&C banker
P&C banker
Pratisha Swain
 
Value Added Patent Prosecution
Value Added Patent ProsecutionValue Added Patent Prosecution
Value Added Patent Prosecution
Marc Hubbard
 
Litigation Leaders Webinar Series – Policyholder Advocacy: Strategies for Max...
Litigation Leaders Webinar Series – Policyholder Advocacy: Strategies for Max...Litigation Leaders Webinar Series – Policyholder Advocacy: Strategies for Max...
Litigation Leaders Webinar Series – Policyholder Advocacy: Strategies for Max...
Quarles & Brady
 
ASRF Submission rules & guidelines
ASRF Submission rules & guidelinesASRF Submission rules & guidelines
ASRF Submission rules & guidelines
Applied Scientific Research Fund
 
Hazard risk management
Hazard risk management Hazard risk management
Hazard risk management
AmitMasand5
 
Presentation (11)-1.pptx
Presentation (11)-1.pptxPresentation (11)-1.pptx
Presentation (11)-1.pptx
AmitMasand5
 
Fatigue Management: Medical escort considerations in the aviation industry
Fatigue Management: Medical escort considerations in the aviation industryFatigue Management: Medical escort considerations in the aviation industry
Fatigue Management: Medical escort considerations in the aviation industry
KatieRCN
 
Agua Lab Inc..pptx General Meeting Report
Agua Lab Inc..pptx General Meeting ReportAgua Lab Inc..pptx General Meeting Report
Agua Lab Inc..pptx General Meeting Report
chesterberbo7
 
Avoiding Panama: Controlling your Exposure to Tax Disputes
Avoiding Panama: Controlling your Exposure to Tax DisputesAvoiding Panama: Controlling your Exposure to Tax Disputes
Avoiding Panama: Controlling your Exposure to Tax Disputes
Osler, Hoskin & Harcourt LLP
 
Pmp – pmbok 5th edition chapter4 project integration management final
Pmp – pmbok 5th edition chapter4 project integration management finalPmp – pmbok 5th edition chapter4 project integration management final
Pmp – pmbok 5th edition chapter4 project integration management final
Yudha Pratama, PMP
 

Similar to Training 2 (20)

Adviseren Training 2
Adviseren Training 2Adviseren Training 2
Adviseren Training 2
 
FIELD COACHING.ppt
FIELD COACHING.pptFIELD COACHING.ppt
FIELD COACHING.ppt
 
OpenChain Webinar - Open Source Due Diligence for M&A - 2024-06-17
OpenChain Webinar - Open Source Due Diligence for M&A - 2024-06-17OpenChain Webinar - Open Source Due Diligence for M&A - 2024-06-17
OpenChain Webinar - Open Source Due Diligence for M&A - 2024-06-17
 
Management of Commer Risks in construction.pptx
Management of Commer Risks in construction.pptxManagement of Commer Risks in construction.pptx
Management of Commer Risks in construction.pptx
 
TEAMS & TEAM WORK, SUPPLIER PARTNERSHIP, EMPLOYEE INVOLVEMENT, PERFORMANCE AP...
TEAMS & TEAM WORK, SUPPLIER PARTNERSHIP, EMPLOYEE INVOLVEMENT, PERFORMANCE AP...TEAMS & TEAM WORK, SUPPLIER PARTNERSHIP, EMPLOYEE INVOLVEMENT, PERFORMANCE AP...
TEAMS & TEAM WORK, SUPPLIER PARTNERSHIP, EMPLOYEE INVOLVEMENT, PERFORMANCE AP...
 
Cross-Examinagin Expert Witnesses in Business Litigation
Cross-Examinagin Expert Witnesses in Business LitigationCross-Examinagin Expert Witnesses in Business Litigation
Cross-Examinagin Expert Witnesses in Business Litigation
 
The complete guide for negative testing | David Tzemach
The complete guide for negative testing | David TzemachThe complete guide for negative testing | David Tzemach
The complete guide for negative testing | David Tzemach
 
18 March 2015 presentation on expert evidence
18 March 2015 presentation on expert evidence18 March 2015 presentation on expert evidence
18 March 2015 presentation on expert evidence
 
Handling Customer Feedback & Complaints
Handling Customer Feedback & ComplaintsHandling Customer Feedback & Complaints
Handling Customer Feedback & Complaints
 
P C banker.pdf
P C banker.pdfP C banker.pdf
P C banker.pdf
 
P&C banker
P&C bankerP&C banker
P&C banker
 
Value Added Patent Prosecution
Value Added Patent ProsecutionValue Added Patent Prosecution
Value Added Patent Prosecution
 
Litigation Leaders Webinar Series – Policyholder Advocacy: Strategies for Max...
Litigation Leaders Webinar Series – Policyholder Advocacy: Strategies for Max...Litigation Leaders Webinar Series – Policyholder Advocacy: Strategies for Max...
Litigation Leaders Webinar Series – Policyholder Advocacy: Strategies for Max...
 
ASRF Submission rules & guidelines
ASRF Submission rules & guidelinesASRF Submission rules & guidelines
ASRF Submission rules & guidelines
 
Hazard risk management
Hazard risk management Hazard risk management
Hazard risk management
 
Presentation (11)-1.pptx
Presentation (11)-1.pptxPresentation (11)-1.pptx
Presentation (11)-1.pptx
 
Fatigue Management: Medical escort considerations in the aviation industry
Fatigue Management: Medical escort considerations in the aviation industryFatigue Management: Medical escort considerations in the aviation industry
Fatigue Management: Medical escort considerations in the aviation industry
 
Agua Lab Inc..pptx General Meeting Report
Agua Lab Inc..pptx General Meeting ReportAgua Lab Inc..pptx General Meeting Report
Agua Lab Inc..pptx General Meeting Report
 
Avoiding Panama: Controlling your Exposure to Tax Disputes
Avoiding Panama: Controlling your Exposure to Tax DisputesAvoiding Panama: Controlling your Exposure to Tax Disputes
Avoiding Panama: Controlling your Exposure to Tax Disputes
 
Pmp – pmbok 5th edition chapter4 project integration management final
Pmp – pmbok 5th edition chapter4 project integration management finalPmp – pmbok 5th edition chapter4 project integration management final
Pmp – pmbok 5th edition chapter4 project integration management final
 

More from Hogeschool van Amsterdam

Gamification of serious games?
Gamification of serious games?Gamification of serious games?
Gamification of serious games?
Hogeschool van Amsterdam
 
Les 3%20juridisch%20corresponderen[1]
Les 3%20juridisch%20corresponderen[1]Les 3%20juridisch%20corresponderen[1]
Les 3%20juridisch%20corresponderen[1]
Hogeschool van Amsterdam
 
Les 4
Les 4Les 4
Interviewen training 2
Interviewen training 2Interviewen training 2
Interviewen training 2
Hogeschool van Amsterdam
 
Interviewen training 1
Interviewen training 1Interviewen training 1
Interviewen training 1
Hogeschool van Amsterdam
 
Ppt week4
Ppt week4Ppt week4
Ppt week 1 Recht lezen 1
Ppt week 1 Recht lezen 1Ppt week 1 Recht lezen 1
Ppt week 1 Recht lezen 1
Hogeschool van Amsterdam
 
Interculturele communicatie
Interculturele communicatieInterculturele communicatie
Interculturele communicatie
Hogeschool van Amsterdam
 
Bijeenkomst jan 2013 internet
Bijeenkomst jan 2013 internetBijeenkomst jan 2013 internet
Bijeenkomst jan 2013 internet
Hogeschool van Amsterdam
 
Training 2 debatteren
Training 2 debatterenTraining 2 debatteren
Training 2 debatteren
Hogeschool van Amsterdam
 
Beroepsethiek les 3
Beroepsethiek les 3Beroepsethiek les 3
Beroepsethiek les 3
Hogeschool van Amsterdam
 

More from Hogeschool van Amsterdam (20)

Gamification of serious games?
Gamification of serious games?Gamification of serious games?
Gamification of serious games?
 
Les 3%20juridisch%20corresponderen[1]
Les 3%20juridisch%20corresponderen[1]Les 3%20juridisch%20corresponderen[1]
Les 3%20juridisch%20corresponderen[1]
 
Les 3%20juridisch%20corresponderen[1]
Les 3%20juridisch%20corresponderen[1]Les 3%20juridisch%20corresponderen[1]
Les 3%20juridisch%20corresponderen[1]
 
Les 4
Les 4Les 4
Les 4
 
Interviewen training 2
Interviewen training 2Interviewen training 2
Interviewen training 2
 
Slb jaar 1 blok 4
Slb jaar 1 blok 4Slb jaar 1 blok 4
Slb jaar 1 blok 4
 
Juridisch corresponderen les 2 2013
Juridisch corresponderen les 2 2013Juridisch corresponderen les 2 2013
Juridisch corresponderen les 2 2013
 
Beroepsethiek 2 2013
Beroepsethiek 2 2013Beroepsethiek 2 2013
Beroepsethiek 2 2013
 
Beroepsethiek 1 2013
Beroepsethiek 1 2013Beroepsethiek 1 2013
Beroepsethiek 1 2013
 
Interviewen training 1
Interviewen training 1Interviewen training 1
Interviewen training 1
 
Juridisch corresponderen Les 1 2013
Juridisch corresponderen Les 1 2013Juridisch corresponderen Les 1 2013
Juridisch corresponderen Les 1 2013
 
Ppt week 3
Ppt week 3Ppt week 3
Ppt week 3
 
Ppt week4
Ppt week4Ppt week4
Ppt week4
 
Interculturele communicatie 2013
Interculturele communicatie 2013Interculturele communicatie 2013
Interculturele communicatie 2013
 
Beroepsethiek les 4 (1)
Beroepsethiek les 4 (1)Beroepsethiek les 4 (1)
Beroepsethiek les 4 (1)
 
Ppt week 1 Recht lezen 1
Ppt week 1 Recht lezen 1Ppt week 1 Recht lezen 1
Ppt week 1 Recht lezen 1
 
Interculturele communicatie
Interculturele communicatieInterculturele communicatie
Interculturele communicatie
 
Bijeenkomst jan 2013 internet
Bijeenkomst jan 2013 internetBijeenkomst jan 2013 internet
Bijeenkomst jan 2013 internet
 
Training 2 debatteren
Training 2 debatterenTraining 2 debatteren
Training 2 debatteren
 
Beroepsethiek les 3
Beroepsethiek les 3Beroepsethiek les 3
Beroepsethiek les 3
 

Training 2

  • 2. SLECHT NIEUWS BRENGEN FASE 1 OPENEN/ KORT SLECHT NIEUWS BRENGEN FASE 2 EMOTIES OPVANGEN FASE 3 SAMEN NAAR OPLOSSINGEN ZOEKEN/ AFSLUITEN KOEFNOEN: HTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=KS_WUGS-K94
  • 3. EMOTIES OPVANGEN • ONTKENNING • WOEDE • ONDERHANDELEN • DEPRESSIEF ZIJN • ACCEPTATIE • ONVERSCHILLIG REAGEREN (FAÇADEGEDRAG). 3
  • 4. 4
  • 5. STAPPENPLAN ADVISEUR 1. ORGANISEER JEZELF 2. HOUD INTAKEGESPREK 2a. Eventueel offerte 3. INVENTARISEER HUIDIGE SITUATIE Opstellen en haalbaarheid onderzoeken 4. ANALYSEER HUIDIGE SITUATIE 5. BRENG ADVIES UIT 6. IMPLEMENTEER ADVIES 7. EVALUEER ADVIESTRAJECT 5
  • 6. TELL-AND-EXPLAIN (DIAGNOSE- RECEPT) ADVISEUR IN EXPERTROL FASE 1. INLEIDING (DOEL EN STRUCTUUR) FASE 2. FORMULERING VAN HET ADVIES - ZELF OF DOOR EEN ANDER UITVOEREN FASE 3. BESPREKEN VAN HET ADVIES - OVEREENKOMSTIG VERWACHTINGEN - HAALBAAR - UITVOERBAAR - BETAALBAAR FASE 4. AFSLUITING
  • 7. TELL-AND-LISTEN (SAMENWERKING) ADVISEUR ALS EXPERT EN BEGELEIDER • FASE 1. INLEIDING (DOEL EN STRUCTUUR) • FASE 2. FORMULERING VAN OPLOSSINGSMOGELIJKHEDEN - MOGELIJKHEDEN EN CONSEQUENTIES - SOMS: AANGEVEN SLAGINGSKANSEN • FASE 3. KEUZE EN BESPREKEN VAN HET ADVIES - SOMS: HULP BIEDEN BIJ KEUZE MET BIJV. DE VIERKOLOMMENMETHODE (PAG. 192) • FASE 4. AFSLUITING
  • 8. PARTICIPATIEMODEL (PROCESMODEL) ADVISEUR ALS PROCESBEGELEIDER FASE 1. PROBLEEMVERHELDERING FASE 2. OPSTELLEN ACTIEPLAN - VOORSTELLEN OPLOSSINGSMETHODE FASE 3. UITVOERING PLAN DOOR ADVIESVRAGER FASE 4. EVALUATIE
  • 9. PIRAMIDEMODEL • BEGIN MET DE UITSLAG • CHECK HOE DIT VALT BIJ DE CLIËNT, WEES BEGRIPVOL • ALS HET KAN, GA DOOR MET DE UITLEG • GEBRUIK GEEN (MOEILIJKE) JURIDISCHE TERMEN, LEG GEEN ARTIKELEN UIT ALS ONNODIG • CHECK OF DE CLIËNT HET BEGRIJPT EN OF ER VRAGEN ZIJN • GA IN OP VRAGEN 9
  • 11. BEOORDELING VAN HET MONDELING ADVIES • 1. HET ADVIES STRUCTUREREN EN DE REGIE HOUDEN • 2. HET ADVIES IS GOED OPGEBOUWD; PARAFRASE VAN DE ADVIESVRAAG; INHOUDELIJK CORRECT ADVIES. EXTRA: PIRAMIDEMODEL EN TO THE POINT ZIJN • 3. KLANTGERICHTHEID - LEKENTAAL - RUIMTE VOOR VRAGEN - ADVIES PAST BIJ CLIËNT
  • 12. VERDELEN TOETSINGSCASUS • WEEK 5 • (CASUS 1& 2 & 3) • WEEK 6 • (CASUS 4 & 5 & 6) • WEEK 7 • (CASUS 7 & 8 & 9) 12