Dokumen tersebut membahas tentang delapan aturan emas dan sepuluh heuristik daya guna dalam interaksi manusia dan komputer. Aturan emas mencakup memberikan umpan balik, membimbing pengguna, menawarkan kontrol pengguna, dan menjaga kesederhanaan. Sepuluh heuristik daya guna meliputi dialog sederhana, konsistensi, pencegahan kesalahan, dan dokumentasi bantuan. Contoh penerapannya dalam aplikasi Goj

1. Nama : ELVIRA HAFIS
No.Bp:2017610009
INTERAKSI MANUSIA
DAN KOMPUTER

2.  8 Aturan Emas
1. Mempertahankan konsistensi
2. Memperbolehkan pengguna lama menggunakan shortcut
3. Menawarkan feedback yang informatif
4. Membimbing pengguna melakukan pekerjaan yang rumit
5. Menawarkan pengedalian error yang sederhana
6. Menawarkan pembatalan perintah yang mudah
7. Jadikan pengguna merasa memegang kendali
8. Keep it simple

3.  10 Dayaguna Heuristik
1)Dialog yang sederhana dan alami
2). Berbicara dengan bahasa user
3). Mengurangi beban ingatan user
4). Konsisten
5). Sistem timbal balik
6). Jalan keluar yang jelas
7). Jalan pintas
8). Pesan-pesan kesalahan yang baik
9). Mencegah kesalahan
10).Bantuan dan dokumentasi

4. Perbedaan 8 aturan emas dengan 10
dayaguna heuristik:
 Pada aturan emas tidak ada “mengurangi
beban ingatan user”
 Pada atauran emas tidak ada “bantuan
dan dokumentasi”

5. 1. Gojek
- Visibility of system status(feedback) suatu sistem harus selalu menginformasikan
pengguna (user) apa yang sedang berlangsung. Contoh: jika ada sesuatu yang terjadi,dari
pihak developer mengirimkan pesan kepada driver Go-jek
- match between system and the real world. Evaluasi ini mengkritisi suatu sistem
harus didesain dengan menggunakan bahasa yang mudah dipahami.
-consistency and standards. Dimaksudkan agar suatu sistem menjadi standar,konsisten
dalam hal penulisan kalimat,jenis huruf dan sebagainya. Pada aplikasi driver sudah memiliki
bahasa yang standar.
-pengguna dapat memilih pekerjaan sesuai kebutuhan, dapat mengambil keputusan
sendiri dengan informasi yang jelas dan memiliki fitur undo redo. Contoh: terdapat informasi
yang jelas ketika driver mendapatkan job seperti nama
order,penjemputan,pengantarn,estimasi harga,dan jarak serta driver dapat mengambil
keputusan sendiri apakah mengambil tawaran atau tidak.
-error preventation. Terdapat notifikasi akun driver non aktif yang pesan akan muncul
jika terdapat problem 1.8-44
-menekankan pada aksi dan pilihan apakah sudah terlihat jelas dan informasi dari
halaman satu kehalaman yang lain apakah mudah dipahami.
-pengguna pemula dapat beradapatasi dengan cepat,adalah hal yang perlu diperhatikan
terlebih bagi pengguna baru
 Sampel 10 Daya Guna Heuristik Pada Aplikasi
Gojek Dan Sisfo

6. - pesan kesalahan yang terdapat pada aplikasi telah menggunakan bahasa
yang sederhana namun saran ketika melakukan kesalahan belum ada dan perlu
diberikan agar driver dapat belajar dengan cepat.
-informasi pada bantuan haruslah mudag dicari dan fokus pada tugas
pengguna. Pada kasus ini bantuan pada aplikasi sangat mudah digunakan dan telah
fokus pada tugas driver.

7. 2. Aplikasi Sisfo.
1) Berbicara dengan
bahasa user
◦ Dialog seharusnya
menggunakan bahasa yang
dipahami oleh user

8. 2) Mengurangi beban ingatan user
◦ User seharusnya tidak dibebani untuk
mengingat atau menghapal pada saat
berinteraksi dengan sistem.
◦ Sebagai contoh penggunaan menu dapat
mengurangi beban user dibandingkan
penggunaan baris perintah.

9. 3) Konsisten
◦ Ciri-ciri konsisten adalah dapat menghindarkan user
dari rasa was-was atau ragu-ragu di saat
menggunakan suatu perintah atau fungsi.
◦ Disamping itu juga dapat mempercepat interaksi,
misalnya perintah cetak dari windows dengan File >
Print.
4) Jalan keluar yang jelas
◦ Sistem seharusnya dapat memberikan penjelasan
tentang kondisi dan solusi untuk menghindari user
terperangkap dalam aktivitas/situasi, dan tampilan-
tampilan yang tidak diinginkan, pada saat berinteraksi
dengan sistem.