The document discusses Infochief's training programs that aim to boost IT career success. It lists various IT management certifications and skills that can be obtained, including IT strategy management, project management, service desk management, technology asset management, IT configuration management, information security management, IT system risk management, IT crisis management, IT budget management, IT procurement management, IT organization management, IT employee development, business process management, IT change management, cost reduction strategies, IT leadership, communication skills for IT managers, technology solution writing, and practical IT projects. The programs are designed to help individuals advance their IT management careers.
Discussion continuum - Rewolucja biotechnologicznaXplore Health
Biotechnologia umożliwia nam wgląd w najskrytsze właściwości żywego organizmu – jego kod genetyczny – a co więcej, nawet pozwala nam go zmienić. Ale do jakiego stopnia powinno się pozwolić naukowcom zmieniać i tworzyć żywe organizmy? Jakie ograniczenia powinny istnieć w kwestii wyboru i implantacji zarodków? W jaki sposób biotechnologia wpływa na kraje rozwijające się? W jakim stopniu mamy prawo do poznania lub niewiedzy odnośnie do naszych genetycznych predyspozycji do zachorowania na różne choroby? Kto powinien ponosić koszty dostarczania takich informacji genetycznych?
Grupy liczące 8-12 osób rozmawiają na tematy poruszane przez każde stwierdzenie i ustalają, w którym miejscu na odcinku pomiędzy kartami „Zgadzam się" i „Nie zgadzam się" należy umieścić każdą z kart. Większe grupy mogą korzystać z tej pomocy dydaktycznej w ramach wolnej dyskusji na określony temat. Istnieje też możliwość użycia formatu wymagającego, aby uczniowie pracowali w mniejszych grupach lub w bardziej formalny sposób.
Join us Feb 7 (register at http://clearedjobs.net/cleared-jobfairs) at the Westin Tysons Corner to meet with cleared facilities employers, attend briefings on security clearance processing and have your resume professionally reviewed. The Job Seeker Handbook contains a listing of all employers and the cleared jobs they will be seeking to fill at the Cleared Job Fair. An active or current security clearance is required to attend.
Discussion continuum - Rewolucja biotechnologicznaXplore Health
Biotechnologia umożliwia nam wgląd w najskrytsze właściwości żywego organizmu – jego kod genetyczny – a co więcej, nawet pozwala nam go zmienić. Ale do jakiego stopnia powinno się pozwolić naukowcom zmieniać i tworzyć żywe organizmy? Jakie ograniczenia powinny istnieć w kwestii wyboru i implantacji zarodków? W jaki sposób biotechnologia wpływa na kraje rozwijające się? W jakim stopniu mamy prawo do poznania lub niewiedzy odnośnie do naszych genetycznych predyspozycji do zachorowania na różne choroby? Kto powinien ponosić koszty dostarczania takich informacji genetycznych?
Grupy liczące 8-12 osób rozmawiają na tematy poruszane przez każde stwierdzenie i ustalają, w którym miejscu na odcinku pomiędzy kartami „Zgadzam się" i „Nie zgadzam się" należy umieścić każdą z kart. Większe grupy mogą korzystać z tej pomocy dydaktycznej w ramach wolnej dyskusji na określony temat. Istnieje też możliwość użycia formatu wymagającego, aby uczniowie pracowali w mniejszych grupach lub w bardziej formalny sposób.
Join us Feb 7 (register at http://clearedjobs.net/cleared-jobfairs) at the Westin Tysons Corner to meet with cleared facilities employers, attend briefings on security clearance processing and have your resume professionally reviewed. The Job Seeker Handbook contains a listing of all employers and the cleared jobs they will be seeking to fill at the Cleared Job Fair. An active or current security clearance is required to attend.
Innovation webinar - How to make innovations come trueIFS
“A hungry dog hunts better”, is an appealing expression that fits perfectly to the innovation process within a company. However, there’s a big difference between the hunger to reach a goal because you have to, and to achieve a goal because you really want to. When hunger can be turned into passion it will make the difference between a good try and instant success. This session gives an insight of how IFS, together with our customers, turn ideas into innovations ready to hit the market. We call it Platform for Innovation. Take this opportunity to get inspired and learn why companies prefer the IFS way of boosting business.
Elevation Insights ™ | R&D Directions
IDEA GENERATION | Global R&D Capability
Internal Company Mandate Description:
We need to develop a cutting-edge R&D organization that stays at the forefront of global innovation, ideas and industry trends.
To achieve the above objective, we also need to build a healthy mix of internal and external capabilities, including access to global key opinion leaders.
Develop a dynamic plan that adequately captures idea generation in a wide range of research topics, along with a list of global R&D leaders and institutions (academic, national labs & industry) that can be tapped at various stages of our R&D roadmap. Summarize the plan within 10-15 slides and prepare presentations that are ready for our current and on-going monthly/quarterly executive level meetings
The Future is Now: AI-powered Salesforce Integration Explained, Introducing 2...CEPTES Software Inc
ey Takeaways:
- Discover the Future of CRM with AI Integration
- Unlock AI power in Salesforce: See how 200 OK simplifies AI integration, no coding required.
- Craft smarter AI questions! Build custom prompts to get exactly what you need from the AI.
- Unleash AI Flexibility: Connect to multiple LLMs and AI tools.
- Find out how adopting 200 OK AI Co-pilot can give your business a competitive edge
About Crescendo Global
At Crescendo Global, we help people & organizations find a common purpose. We specialize in Senior level and Leadership hiring for our clients across India. We have built a culture of people passionate about changing other people’s lives. We focus on employee growth & learning and believe in the power of teamwork to do great things. Here, you have the opportunity to have a greater influence than many individuals do in their lifetime. Crescendo Global takes pride in uniting people through celebrations.
We specialize in 8 Functional domains -
- Analytics
- Sales & Marketing
- Technology
- Banking & Finance
- Human Resources
- Legal, Risk & Compliance
- Supply Chain & Procurement
- Research
- Insurance
Our Useful Links –
https://www.crescendo-global.com/
https://www.crescendo-global.com/jobs
https://www.crescendo-global.com/blog
Vertis Technology Group is a leading provider of IT staffing, Solutions and Services. We are dedicated to helping organizations implement business and technology initiatives cost-effectively. The company’s unique hybrid business model and IT staffing, workforce optimization and smart shore (Domestic Outsourcing) services are adaptable and scalable to deliver proven business and technology professionals how, when and where needed.
AvePoint - Managing the SharePoint Disruptiongarthluke
Managing the SharePoint Disruption. Ensuring your business gain exceeds your business pain.
In many organisations, SharePoint is a disruptive technology: it’s no longer business-as-usual for managers, for users, or for IT. SharePoint shines a spotlight on everything that’s good and bad about your company’s business processes, project management, change management, information management policies and IT service delivery.
This presentation will explore the lessons learned and common themes from thousands of organisations, large and small - from IT professionals, managers, developers, end users and CIOs around the globe. This comprehensive discussion will highlight the business, cultural and technical impact of SharePoint on an organisation - the business values and the “gotchas”. You’ll learn the steps you can take to plan for and implement SharePoint as a platform that will support a dynamic enterprise.
You will take away a framework within which to understand and communicate the role of SharePoint in your organisation, a punch list of issues to consider in your planning and deployment and an understanding of the business, technical, cultural and procedural components of a successful SharePoint implementation.
Personalize and simplify the user experience (UX) for your SAP applications. Using modern UX design principles, SAP Fiori delivers a role-based, consumer-grade user experience across all lines of business, tasks, and devices.
Join us April 4 (register at http://clearedjobs.net/cleared-jobfairs) at the Waterford at Springfield to meet with cleared facilities employers, attend briefings on security clearance processing and have your resume professionally reviewed. The Job Seeker Handbook contains a listing of all employers and the cleared jobs they will be seeking to fill at the Cleared Job Fair. An active or current security clearance is required to attend.
There was a time when businesses had to purchase a different software for every little task or department or buy an expensive enterprise resource planning (ERP) system. But now there's a better way. For many companies, QuickBase can be an all-in-one hub for the entire business. In this session, you'll learn how Legacy Flooring, LLC has grown 800% in under one year thanks to a powerful QuickBase ERP. You're guaranteed to emerge with insights that can propel your own business forward with the strength of an integrated system of apps.
Similar to Infochief it management series version 2012 (20)
Viện MyfutureSkills được sáng lập bởi những doanh nhân, nhà quản lý, nhà lãnh đạo thành công. Niềm đam mê và sứ mệnh của chúng tôi là mong muốn chia sẻ tinh hoa tri thức kinh doanh của thế giới đến cộng đồng doanh nhân Việt Nam.
Viện MyfutureSkills cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn lực giảng viên, chuyên gia, nội dung chương trình đào tạo, chất lượng dịch vụ giáo dục mang tính thực tiễn có tính ứng dụng cao bằng chính sự khát vọng và trách nhiệm của mình với xã hội.
Tầm nhìn và khát vọng của chúng tôi là trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm, dịch vụ giáo dục và huấn luyện kỹ năng phục vụ sự nghiệp phát triển giáo dục, phát triển con người, vì nền kinh doanh Việt Nam vững mạnh.
Với sự thay đổi chóng mặt của công nghệ, thế giới cũng trở nên lệ thuộc hơn vào các xu hướng phát triển của ngành IT. Các CIO, giờ đây được nhìn nhận như là một trong các nhân tố chủ chốt, vơi vai trò đặc biệt trong việc định hướng kinh doanh
CIO ngày nay đóng vai trò ngày càng quan trọng trong việc duy trì lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp bằng các giải pháp sáng tạo, tiết kiệm chi phí hiệu quả và thay đổi phương pháp kinh doanh. CIO không đơn thuần là người đứng đầu bộ phận IT nữa mà đây chính là lực lượng mang lại thay đổi. Chữ “I” trong CIO hiện nay không đơn thuần là “Information” (thông tin) nữa mà còn là “Intelligence” (khôn ngoan), “Innovation” (đột phá), “Intergration” (hội nhập và tích hợp), “Investment” (đầu tư) và 1 số biến thể khác tùy loại hình kinh doanh của doanh nghiệp.
Chính vì những đổi thay đó mà CIO giờ đây mang trên mình trọng trách nặng nề hơn trước, chính vì thế những khó khăn dành cho CIO cũng ngày một lớn hơn, đòi hỏi các CIO phải nỗ lực giải quyết.
“Bạn đã đầu tư cho nghề nghiệp của bạn như thế nào ?
Hãy phát triển nghề nghiệp IT chuyên nghiệp cùng Infochief”
Các chương trình đào tạo phát triển kỹ năng IT cực kỳ quan trọng nó là yếu tố cần thiết mang lại nhiều lợi ích cho công ty, doanh nghiệp hoặc cơ quan nhà nước. Các cá nhân, nhân viên IT cũng thu được nhiều lợi ích từ việc đầu tư tham dự các khóa học này, chúng tôi giúp bạn tư duy hệ thống, nâng cao năng lực quản lý, phương pháp quản trị cũng như quy trình vận hành hệ thống IT một cách toàn diện và chuyên nghiệp.
Những kỹ năng cần thiết cho một Kỹ sư Công nghệ thông tinINFOCHIEF institute
Phát triển công ty luôn là mục tiêu dài hạn của các doanh nghiệp, nhưng sự phát triển dựa trên những thành công trong quá khứ là một nhiệm vụ khó khăn đối với các công ty trong tất cả các ngành công nghiệp, thậm chí còn khó khăn hơn đối với các công ty công nghệ.
Trong lĩnh vực này, các doanh nghiệp có thể nhanh chóng thống trị một thị trường nào đó như những nhà vô địch nhưng cũng nhanh chóng bị đánh bại bởi một công nghệ mới hiện đại và thiết thực hơn. Chính vì thế, việc đào tạo, trau dồi, cung cấp kỹ năng công nghệ thông tin là công việc quan trọng hàng đầu. Các kỹ năng thiết lập cần thiết để có một sự nghiệp vững chắc trong ngành công nghiệp này được dựa trên ba kỹ năng cơ bản, đó là phát triển, hỗ trợ và phân tích. Khi kết hợp các kỹ năng này với nhau, ta có được lợi thế đối với một vị trí mới đang có nhu cầu. Nhìn chung, để có việc làm ổn định và cơ hội thăng tiến trong công việc, một kỹ sư công nghệ thông tin cần những kỹ năng cơ bản sau:
Chúng ta sử dụng kỹ năng giao tiếp hằng ngày, qua những cuộc nói chuyện với mọi người xung quanh. Vì thế việc giao tiếp trở nên dễ dàng với quen thuộc với mỗi người. Nhưng việc giao tiếp trong cuộc sống hàng ngày và kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh không giống nhau. Nếu bạn có thể sử dụng những câu nói xã giao, dí dỏm để nói chuyện với gia đình, bạn bè, đồng nghiệp thì ngôn ngữ giao tiếp trong kinh doanh không như vậy. Vậy cần có những kỹ năng gì để buổi nói chuyện thành công, đạt kết quả như ý?
Thật khôi hài khi rất nhiều nhà quản trị kinh doanh ngày nay tin rằng cấp dưới của họ rời bỏ công ty là do bất mãn về các khoản lương thưởng. Điều này không hẳn bao giờ cũng đúng. Và vấn đề nhiều khi xuất phát từ chính bản thân các “sếp”.
Một cuộc nghiên cứu gần đây đối với 20.000 nhân viên tại nhiều công ty trên toàn thế giới do Trường quản lý Vanderbilt, Mỹ, tiến hành cho thấy nguyên nhân khiến số một nhân viên quyết định chấm dứt hợp đồng là “Hành vi và thái độ quản lý nghèo nàn”. Nói cách khác, chính là vì những ông chủ tồi. Còn một trong những yếu tố quan trọng nhất làm nên “Hành vi và thái độ quản lý nghèo nàn” là kỹ năng giao tiếp yếu kém.
Ngày nay, các nhà tuyển dụng, các doanh nghiệp, các công ty luôn đề cao tầm quan trọng của kỹ năng mềm. Vậy kỹ năng mềm là gì? Và việc họ kỹ năng và học kỹ năng mềm quan trọng như thế nào đối với sinh viên nói chung và sinh viên học kỹ thuật nói riêng.
Kỹ năng mềm (soft skills) là một bộ gồm nhiều kỹ năng khác nhau thể hiện qua cách mỗi con người tương tác, làm việc, thể hiện bản thân với bạn bè, với đồng nghiệp với những người xung quanh trong công việc cũng nhuq học tập. Kỹ năng mềm gồm rất nhiều kỹ năng khác nhau như: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng giải tỏa stress, hay kỹ năng quản lí thời gian…
Level 3 - KỸ NĂNG QUẢN TRỊ HỆ THỐNG IT THỰC HÀNH IT AdministratorINFOCHIEF institute
Giới thiệu chương trình
Một chuyên gia quản trị mạng (NETWORK Admin) hoặc bất cứ quản trị hệ thống IT (SYSTEM Supervisor) nào trong doanh nghiệp đòi hỏi nhiều kỹ năng, không chỉ về mặt kỹ thuật công nghệ mà kỹ năng làm việc, tác nghiệp và lập kế hoạch quyết định rất lớn đến thành công cho nghề nghiệp CNTT, cũng như mang lại hiệu quả, giá trị cho doanh nghiệp v.v.
Chúng tôi xây dựng ra khoá kỹ năng dành cho người chuyên gia quản trị hệ thống (IT Administrator Skills) nhằm mang đến cho học viên các loại kỹ năng lập kế hoạch cốt lõi, cần thiết để hỗ trợ cho công việc quản trị IT của mình. Khoá học được thiết kế dựa trên nhiều năm kinh nghiệm thực tiễn quản lý Công nghệ thông tin (IT) của IT Manager/ CTO các tập đoàn Tài Chính, Sản Xuất và Thương mại đa quốc gia tại Việt Nam, Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản. Với sự khảo cứu tài liệu đào tạo danh tiếng khác của các CTO nước ngoài trong lĩnh vực quản lý hoạt động hàng ngày IT.
Những nhà quản lý Công Nghệ Thông Tin (IT Manager) phải luôn chạy đua với công nghệ để cập nhật kiến thức, nâng cao kỹ năng nghề nghiệp… Đây cũng là một nghề “thời thượng” được nhiều bạn trẻ ưa thích. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều trăn trở về vai trò của nghề này trong doanh nghiệp (DN)!
Những thói quen và trải nghiệm dưới đây đã giúp Bill Gates đạt thành công và tạo dựng khối tài sản khổng lồ. Vậy bạn còn chần chờ gì nữa mà không “học lỏm” nếu muốn làm giàu?
Tỷ phú Bill Gates, với tài sản ròng trị giá 80 tỷ USD, đã trở thành người giàu nhất thế giới như thế nào? Ngoài việc Gates đưa ra thị trường đúng thời điểm với đúng sản phẩm vào đầu kỷ nguyên máy tính, một số thói quen trong công việc và đời sống của vị tỷ phú này cũng đáng để chúng ta học hỏi.
Trong mọi hoạt động của người quản lý IT trong doanh nghiệp, thì công việc quản lý, phát triển và tạo động lực cho nhân viên IT là công việc khó khăn nhất. Bởi vì hầu hết người quản lý IT thường có kinh nghiệm làm việc chuyên môn về kỹ thuật công nghệ, nhưng lại ít có kinh nghiệm trong quản lý nhân viên cấp dưới, đối với nhân viên đòi hỏi người quản lý IT ngoài sự hiểu biết, kinh nghiệm cần phải có những tố chất của một nhà lãnh đạo giỏi.
Quản lý nhân viên IT cần thiết cho bất cứ người quản lý IT nào, sách bao gồm các hướng dẫn từng bước chi tiết với những gợi ý và công cụ tổng quát và quan trọng nhất giúp người đọc có thể thu thập các kiến thức từ các bài học thực tế và có thể lập các kế hoạch cụ thể để quản lý và tạo động lực làm việc cho các nhân viên IT cấp dưới như: Tìm hiểu tính cách nhân viên; nhu cầu nhân viên khi làm việc; phương pháp tạo động cơ thúc đẩy nhân viên IT làm việc hiệu quả; xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp; quản lý hồ sơ thông tin nhân viên IT; mô tả các loại công việc liên quan IT; xây dựng chỉ tiêu năng lực nhân viên hàng năm (KPI); đánh giá năng lực và phát triển đội ngũ nhân viên IT.
Bộ phận IT trong doanh nghiệp có thể rất đa dạng với các nhóm chức năng khác nhau như: Quản trị mạng và bảo mật hệ thống, Phát triển ứng dụng, Hỗ trợ dịch vụ IT, và Phòng quản lý dự án...vv . Quy mô nhân sự IT có thể từ vài người cho đến hàng trăm người. Để quản lý và điều hành hoạt động của một bộ máy như vậy, đòi hỏi người quản lý IT, nhà lãnh đạo IT phải có nhiều kinh nghiệm, phương pháp tổ chức cũng như công cụ hỗ trợ đắc lực đủ mạnh để: Xây dựng mục tiêu hàng năm; phân công; kiểm soát và đánh giá mọi hoạt động hàng ngày của từng nhóm chức năng đã và đang diễn ra trong tổ chức của mình.
Nội dung quản lý bộ phận IT được biên soạn một cách chi tiết với mong muốn hướng dẫn người đọc có thể từng bước thực hành, dựa vào các biểu mẫu và ví dụ thực tế áp dụng để quản lý tổ chức, bộ phận IT một cách hiệu quả, đồng thời hỗ trợ triển khai các hoạt động tác nghiệp và phát triển văn hoá của tổ chức IT một cách chuyên nghiệp.
Để quản lý một dự án IT thành công, đòi hỏi nỗ lực rất lớn của người giám đốc dự án, trong đó các yếu tố thành công quan trọng không chỉ là hiểu rõ ứng dụng công nghệ, mà còn là sự hiểu biết chi tiết các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, phân tích nhu cầu kinh doanh, lập các kế hoạch, tổ chức nhóm dự án và lãnh đạo sự thay đổi. Người quản trị dự án IT cũng phải trãi qua kinh nghiệm các dự án thực tế và vòng đời dự án đầy đủ từ đầu đến khi kết thúc dự án.
Quyển sách lập kế hoạch dự án IT được biên soạn trên nền tảng quy trình quản lý dự án của viện quản lý dự án (PMI), đồng thời kết hợp với các tài liệu thực hành quản lý dự án chuyên lĩnh vực IT. Nội dung của sách là các hướng dẫn chi tiết từng bước: Phân loại dự án IT dựa vào mức rủi ro, đề xuất dự án, cuộc họp khởi động dự án, tổ chức nhóm dự án, và chi tiết 12 bản kế hoạch dự án IT. Tất cả nội dung nhằm mục tiêu giúp bạn đọc có một logic trình tự, để có thể hiểu và thực hành một cách nhanh chóng, dễ dàng các dự án đầu tư hạ tầng công nghệ, dự án xây dựng phần mềm, dự án tích hợp hệ thống.
Trong hoạt động quản lý hệ thống IT tại doanh nghiệp, quy mô hệ thống càng lớn thì việc đầu tư mua sắm các trang thiết bị phần cứng, phần mềm, dịch vụ bảo trì,… càng nhiều và phức tạp. Vấn đề đặt ra khi đầu tư không những về giá cả hợp lý mà còn là các yếu tố tương thích kỹ thuật, khả năng tích hợp, đồng bộ, an toàn hệ thống đều được đặt lên hàng đầu, cũng như năng lực hỗ trợ dịch vụ IT sau bán hàng của nhà cung cấp.
Do đó hoạt động mua sắm IT đòi hỏi phải quản lý chặt chẽ hơn, cần phải xây dựng một quy trình mua sắm rõ ràng với các công việc như: Xây dựng tiêu chí công nghệ, xác định nhu cầu đầu tư, so sánh đặc tính sản phẩm, đánh giá năng lực nhà cung cấp, và quyết định đầu tư thuê hay mua.
Quản lý mua sắm và nhà cung cấp IT được biên soạn chi tiết nhằm giúp người đọc có các phương pháp cũng như công cụ hữu hiệu để xây dựng ra các chính sách, thủ tục và tiêu chuẩn mua sắm nhằm chuẩn hóa hệ thống IT mình đang quản lý và duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp IT.
Lập kế hoạch ngân sách IT là một công việc cần thiết và quan trọng của những nhà quản lý và lãnh đạo IT trong các tổ chức doanh nghiệp. Tuy vậy, khi xem các bản kế hoạch ngân sách IT thì hầu hết các chủ doanh nghiệp luôn cảm thấy lúng túng trong việc quyết định mức độ đầu tư thích hợp cho IT hàng năm.
Để giúp người quản lý IT xây dựng các bản kế hoạch ngân sách có tính khả thi và hiệu quả cao, quyển sách lập kế hoạch ngân sách IT sẽ hướng dẫn cho người đọc cách phân loại các chi phí IT, xác định các loại chi phí duy nhằm trì hoạt động hệ thống IT hàng năm (Opex) và lập kế hoạch ngân sách đầu tư (Capex) hiệu quả hơn dựa trên các nhu cầu kinh doanh và tính toán khả năng thu hồi vốn đầu tư (ROI), bên cạnh đó phần cuối cùng sẽ hướng dẫn người đọc cách lập kế hoạch tiết kiệm chi phí IT dựa trên các xu hướng của thay đổi công nghệ nhằm mang lại hiệu quả về chi phí cho doanh nghiệp.
Từng phần của sách đều có các ví dụ minh họa và các biểu mẫu được cung cấp đính kèm dễ đọc, dễ hiểu nhằm giúp người đọc có thể tự thực hành xây dựng các bản kế hoạch ngân sách IT cần thiết.
Hệ thống IT là một phần tài sản đặc biệt quan trọng của doanh nghiệp, các tài sản này bao gồm như : PC desktop, Server, Network, Software License, Data, Communication, vv... Quản lý các loại tài sản này tốt ngoài việc đảm bảo năng lực của hệ thống IT, còn giúp doanh nghiệp giảm các loại chi phí IT như: Bảo trì, đầu tư; giảm các loại rủi ro hư hại, mất mác.
Cơ bản nhất của quản lý tài sản IT đó là: Tổ chức, quản lý thông tin tài sản IT, cấu hình và kiểm soát sự thay đổi. Tuy nhiên các phương pháp và quy trình để quản lý những thông tin đó tốt nhất, thì không phải người làm quản lý IT nào hiện nay cũng đã làm tốt.
Các nội dung trong quyển sách này được viết nhằm mục tiêu hướng dẫn người đọc từng bước thực hành chi tiết dựa trên các ví dụ minh họa từ các biễu mẫu, tất cả để người đọc có thể tự mình đánh giá, lập kế hoạch và tổ chức triển khai hiệu quả tài sản IT, cấu hình cũng như quy trình quản lý thay đổi trong hệ thống IT phức tạp.
Để tất cả mọi hoạt động của IT mang lại lợi ích trong việc hỗ trợ kinh doanh một cách hiệu quả, đòi hỏi IT phải được vận hành theo mô hình cung cấp và hỗ trợ dịch vụ cho khách hàng nội bộ cũng như bên ngoài. Với mô hình cung cấp dịch vụ IT, thì toàn bộ mọi hoạt động IT đều phải thực hiện theo các quy trình, thủ tục tiêu chuẩn được định nghĩa một cách rõ ràng, với các vai trò của người tham gia vào quy trình một cách cụ thể, có thể nói văn hóa về mặt quản lý của doanh nghiệp cũng sẽ bị ảnh hưởng về nhận thức và tuân thủ.
Quyển sách quản lý dịch vụ IT là tài liệu hướng dẫn từng bước chi tiết cụ thể về cách thức để chuyển đổi toàn bộ hoạt động quản lý IT từ trung tâm chi phí (cost-center) trở thành trung tâm cung cấp dịch vụ (service-center). Các nội dung được tổ chức theo thứ tự logic từ cách: Lập kế họach, thiết kế dịch vụ IT, danh sách dịch vụ, cam kết mức dịch vụ... Cho đến từng bước triển khai 10 quy trình để cung cấp và hỗ trợ dịch vụ IT, bạn đọc cũng được hướng dẫn chi tiết cách tổ chức và quản lý dịch vụ IT qua các biễu mẫu, ví dụ minh họa đầy đủ đính kèm trong sách.
Rất nhiều người bắt đầu sự nghiệp của mình với vai trò của một kỹ thuật viên IT và theo thời gian họ bước dần lên các nấc thang quản lý bộ phận IT và cao hơn là Phó chủ tịch phụ trách công nghệ của doanh nghiệp. Các kỹ năng cần thiết đối với nhà quản lý thì khác so với kỹ năng thường đi với lĩnh vực kỹ thuật. Kỹ thuật viên liên quan đến việc bắt tay trực tiếp vào công việc. Các nhà quản lý luôn có một khoảng cách nhất định đối với công việc trực tiếp và chỉ có thể gây ảnh hưởng đến kết quả công việc và kết quả hoạt động thông qua người khác.
Khi một kỹ thuật viên bước vào lĩnh vực quản lý anh ta phải đạt được những thành công mới và các động lực mới. Anh ta buộc phải học cách tận hưởng các thách thức trong lãnh đạo, lập kế hoạch chi tiết, hỗ trợ người khác, chấp nhận các rủi ro, đưa ra các quyết định, làm việc thông qua người khác, và thực hiện chức năng tổ chức.
Trái ngược với người kỹ thuật viên, nhà quản lý đạt được sự hài lòng từ sự chỉ đạo công việc của người khác (thực thi quyền lực), chứ không phải kiến thức kỹ thuật, và hình thành các cách thức mới trong việc thực hiện các công việc (chứ không phải làm các công việc) . Tuy nhiên, kinh nghiệm chỉ ra rằng 3 kỹ năng sau đây là những điều mà các kỹ thuật viên thấy khó khăn tiếp nhận nhất:
1. Học cách tin tưởng người khác.
2. Học cách làm việc thông qua người khác.
3. Học cách thấy hài lòng thông qua công việc người khác.
Quyển sách 90 ngày lãnh đạo IT được biên soạn từng phần chi tiết nhằm hướng dẫn không những là nhân viên kỹ thuật mà cả những người làm quản lý tổ chức IT chuẩn bị các kiến thức và kỹ năng mới trong giai đoạn chuyển đổi đầu từ vị trí thấp hơn lên một vị trí cao hơn trong công ty.
The training course help the participants with knowledge about IT Infrastructure Library (ITIL), IT Service Management (ITSM) and the main processes – a part of the whole structure “ITIL Best Practices”. ITIL Fundamental management is a perfect combination between teachers with extensive experience in ITSM application and simulation of the real case study that help learners to easily approach ITIL processes as a base to improve the ability to apply to their daily work.
The course also helps to provide learners with necessary knowledge for the exam to get the international certificate "Foundation Certificate in IT Service Management"
Smart TV Buyer Insights Survey 2024 by 91mobiles.pdf91mobiles
91mobiles recently conducted a Smart TV Buyer Insights Survey in which we asked over 3,000 respondents about the TV they own, aspects they look at on a new TV, and their TV buying preferences.
The Art of the Pitch: WordPress Relationships and SalesLaura Byrne
Clients don’t know what they don’t know. What web solutions are right for them? How does WordPress come into the picture? How do you make sure you understand scope and timeline? What do you do if sometime changes?
All these questions and more will be explored as we talk about matching clients’ needs with what your agency offers without pulling teeth or pulling your hair out. Practical tips, and strategies for successful relationship building that leads to closing the deal.
Dev Dives: Train smarter, not harder – active learning and UiPath LLMs for do...UiPathCommunity
💥 Speed, accuracy, and scaling – discover the superpowers of GenAI in action with UiPath Document Understanding and Communications Mining™:
See how to accelerate model training and optimize model performance with active learning
Learn about the latest enhancements to out-of-the-box document processing – with little to no training required
Get an exclusive demo of the new family of UiPath LLMs – GenAI models specialized for processing different types of documents and messages
This is a hands-on session specifically designed for automation developers and AI enthusiasts seeking to enhance their knowledge in leveraging the latest intelligent document processing capabilities offered by UiPath.
Speakers:
👨🏫 Andras Palfi, Senior Product Manager, UiPath
👩🏫 Lenka Dulovicova, Product Program Manager, UiPath
GDG Cloud Southlake #33: Boule & Rebala: Effective AppSec in SDLC using Deplo...James Anderson
Effective Application Security in Software Delivery lifecycle using Deployment Firewall and DBOM
The modern software delivery process (or the CI/CD process) includes many tools, distributed teams, open-source code, and cloud platforms. Constant focus on speed to release software to market, along with the traditional slow and manual security checks has caused gaps in continuous security as an important piece in the software supply chain. Today organizations feel more susceptible to external and internal cyber threats due to the vast attack surface in their applications supply chain and the lack of end-to-end governance and risk management.
The software team must secure its software delivery process to avoid vulnerability and security breaches. This needs to be achieved with existing tool chains and without extensive rework of the delivery processes. This talk will present strategies and techniques for providing visibility into the true risk of the existing vulnerabilities, preventing the introduction of security issues in the software, resolving vulnerabilities in production environments quickly, and capturing the deployment bill of materials (DBOM).
Speakers:
Bob Boule
Robert Boule is a technology enthusiast with PASSION for technology and making things work along with a knack for helping others understand how things work. He comes with around 20 years of solution engineering experience in application security, software continuous delivery, and SaaS platforms. He is known for his dynamic presentations in CI/CD and application security integrated in software delivery lifecycle.
Gopinath Rebala
Gopinath Rebala is the CTO of OpsMx, where he has overall responsibility for the machine learning and data processing architectures for Secure Software Delivery. Gopi also has a strong connection with our customers, leading design and architecture for strategic implementations. Gopi is a frequent speaker and well-known leader in continuous delivery and integrating security into software delivery.
LF Energy Webinar: Electrical Grid Modelling and Simulation Through PowSyBl -...DanBrown980551
Do you want to learn how to model and simulate an electrical network from scratch in under an hour?
Then welcome to this PowSyBl workshop, hosted by Rte, the French Transmission System Operator (TSO)!
During the webinar, you will discover the PowSyBl ecosystem as well as handle and study an electrical network through an interactive Python notebook.
PowSyBl is an open source project hosted by LF Energy, which offers a comprehensive set of features for electrical grid modelling and simulation. Among other advanced features, PowSyBl provides:
- A fully editable and extendable library for grid component modelling;
- Visualization tools to display your network;
- Grid simulation tools, such as power flows, security analyses (with or without remedial actions) and sensitivity analyses;
The framework is mostly written in Java, with a Python binding so that Python developers can access PowSyBl functionalities as well.
What you will learn during the webinar:
- For beginners: discover PowSyBl's functionalities through a quick general presentation and the notebook, without needing any expert coding skills;
- For advanced developers: master the skills to efficiently apply PowSyBl functionalities to your real-world scenarios.
Elevating Tactical DDD Patterns Through Object CalisthenicsDorra BARTAGUIZ
After immersing yourself in the blue book and its red counterpart, attending DDD-focused conferences, and applying tactical patterns, you're left with a crucial question: How do I ensure my design is effective? Tactical patterns within Domain-Driven Design (DDD) serve as guiding principles for creating clear and manageable domain models. However, achieving success with these patterns requires additional guidance. Interestingly, we've observed that a set of constraints initially designed for training purposes remarkably aligns with effective pattern implementation, offering a more ‘mechanical’ approach. Let's explore together how Object Calisthenics can elevate the design of your tactical DDD patterns, offering concrete help for those venturing into DDD for the first time!
Builder.ai Founder Sachin Dev Duggal's Strategic Approach to Create an Innova...Ramesh Iyer
In today's fast-changing business world, Companies that adapt and embrace new ideas often need help to keep up with the competition. However, fostering a culture of innovation takes much work. It takes vision, leadership and willingness to take risks in the right proportion. Sachin Dev Duggal, co-founder of Builder.ai, has perfected the art of this balance, creating a company culture where creativity and growth are nurtured at each stage.
Kubernetes & AI - Beauty and the Beast !?! @KCD Istanbul 2024Tobias Schneck
As AI technology is pushing into IT I was wondering myself, as an “infrastructure container kubernetes guy”, how get this fancy AI technology get managed from an infrastructure operational view? Is it possible to apply our lovely cloud native principals as well? What benefit’s both technologies could bring to each other?
Let me take this questions and provide you a short journey through existing deployment models and use cases for AI software. On practical examples, we discuss what cloud/on-premise strategy we may need for applying it to our own infrastructure to get it to work from an enterprise perspective. I want to give an overview about infrastructure requirements and technologies, what could be beneficial or limiting your AI use cases in an enterprise environment. An interactive Demo will give you some insides, what approaches I got already working for real.
Key Trends Shaping the Future of Infrastructure.pdfCheryl Hung
Keynote at DIGIT West Expo, Glasgow on 29 May 2024.
Cheryl Hung, ochery.com
Sr Director, Infrastructure Ecosystem, Arm.
The key trends across hardware, cloud and open-source; exploring how these areas are likely to mature and develop over the short and long-term, and then considering how organisations can position themselves to adapt and thrive.
Encryption in Microsoft 365 - ExpertsLive Netherlands 2024Albert Hoitingh
In this session I delve into the encryption technology used in Microsoft 365 and Microsoft Purview. Including the concepts of Customer Key and Double Key Encryption.
Epistemic Interaction - tuning interfaces to provide information for AI supportAlan Dix
Paper presented at SYNERGY workshop at AVI 2024, Genoa, Italy. 3rd June 2024
https://alandix.com/academic/papers/synergy2024-epistemic/
As machine learning integrates deeper into human-computer interactions, the concept of epistemic interaction emerges, aiming to refine these interactions to enhance system adaptability. This approach encourages minor, intentional adjustments in user behaviour to enrich the data available for system learning. This paper introduces epistemic interaction within the context of human-system communication, illustrating how deliberate interaction design can improve system understanding and adaptation. Through concrete examples, we demonstrate the potential of epistemic interaction to significantly advance human-computer interaction by leveraging intuitive human communication strategies to inform system design and functionality, offering a novel pathway for enriching user-system engagements.