Gli ultimi trent’anni hanno visto il costituirsi di politiche e metodologie di design mirate a favorire una cultura dell’uguaglianza (con lo Universal Design e il Design for all) e dell’inclusione (con l’Inclusion Design) per mezzo di prodotti e servizi che siano in accordo con le specifiche abilità, attitudini e bisogni degli utenti. Tuttavia persone con bisogni specifici riferiscono di doversi continuamente adattare a sistemi che non sono percepiti a loro misura. Katy Arnold dice che: “spesso è il designer che è riluttante al cambiamento”, mettendo in luce quanto inclusione e User Experience (UX) fatichino ancora a essere concepiti dai Designer come un’unica cosa. Che cosa può contribuire a favorire l’assimilazione del concetto di design inclusivo nel dominio della UX? Qual è l’elemento che può facilitare l’integrazione del processo di inclusione nelle pratiche di progettazione? Vi guideremo in una riflessione sulle esperienze necessarie agli esperti per interiorizzare una cultura dell’inclusione fondata sui principi di equità (Design for Everyone) attraverso uno strumento naturalmente insito nell’essere umano: l’empatia. ::: Domenico Polimeno ::: Domenico Polimeno User Experience Designer: lavora come UX designer a Fifth Beat, collabora con il laboratorio Cognitive Lab di Perugia per il progetto PA++, Membro del comitato scientifico del GLU, Organizzatore del Bookclub, cultore della parmigiana di melanzane non caffè. ::: Maria Laura Mele ::: Psicologa psicoterapeuta della Gestalt, Dottore di Ricerca in psicologa cognitiva (Università Sapienza di Roma). Si occupa dello studio del comportamento umano in interazione. Attualmente, svolge attività di ricerca applicata in ambito di human-computer interaction e sviluppo di nuove tecnologie di interazione. Le sue pubblicazioni, consultabili su Academia.edu , esplorano le seguenti aree di interesse: metodi di rilevamento e tracciamento dello sguardo per la ricerca in psicologia, processi di interazione tra individuo e tecnologia, comunicazione aumentativa e alternativa. Attualmente lavora per Cogisen,società di ingegneria applicata alle neuroscienze; collabora con l’Università degli studi di Perugia, con il Centro Interuniversitario di Ricerca su Elaborazione Cognitiva in Sistemi Naturali e Artificiali di Roma; e con Myesis, Centro di Ricerca e Sviluppo di Roma.

2. INCLUXION UXINCLUSION

3. Involves designing products to be usable by
everyone to the greatest extent possible, without
the need for adaptation.
W3C (2016)
Inclusion
“
”

4. User eXperience
The first requirement for an exemplary user
experience is to meet the exact needs of the
customer, without fuss or bother.
Norman & Nielsen (1998)
“
”

5. UX INCLUSION

6. Design for All
Inclusive design
=
Mainstream design
Tailored design
=

7. Come integrare il concetto di equità nel design?
EQUITÀUGUAGLIANZA

10. Neuroni specchio

11. Empatia
“sentire dentro”
non “essere” l’altro
ma “essere con” l’altro

12. Qualsiasi processo di design ha alla base una
disposizione mentale che deve necessariamente
passare per l’empatia affinché sia inclusivo

13. A volte è lo stesso designer a essere riluttante al
cambiamento. Solo abbracciando noi stessi il
cambiamento possiamo diventare designer migliori.
Katy Arnold
“
”

14. Esercizi Esperienziali

15. Personas Inclusion
DAL DESIGN FOR ALL
AL DESIGN FOR EVERYONE
Personas UX

16. L’empatia non si dice, si fa!

17. E voi cosa scegliete di fare,
da oggi?
Grazie per l’ascolto