Документ анализирует состояние интернет-аудитории Украины и электронную коммерцию в 2011 году, отмечая рост онлайн-аудитории до 12,9 миллионов пользователей за год. Он также рассматривает отношения украинцев к онлайн-шопингу, выявляя позитивное восприятие и значительный рост опыта покупок в интернете. В исследовании также упоминаются популярные категории товаров и тенденции в поведении пользователей при совершении покупок.

1. Состояние и ближайшие перспективы украинского интернета.Электронная коммерция в УанетеLaurisLietavietisGemius SAДмитрий ЛысюкGemius UkraineКиев, май, 2011 г.

2. 1. Аудитория Уанета

3. Доходы интернет-пользователейОнлайн аудитория УкраиныРазмер интернет-аудитории в апреле 2011 годаок. 12,9 млн. чел.(real users, 14+)Охват исследования gemiusAudience – 85,1%.В отчете представлены 392 сайта.Соц-дем отчет составлен на основании 64 236 анкет.Среднее время на посетителя составляет 14 часов 4 минуты 2 секунды.Средняя длительность просмотра 1 минута 21 секунда.source: gemiusAudience, 03.2011

4. Онлайн аудитория Украины за годРост по сравнению с мартом 2010 г. – ок. 3,6 млн. или ок. 28,9% (ауд. 14+)source: gemiusAudience, 03.2010-03.20114

5. Распределение по полуsource: gemiusAudience, 03.20115

6. Распределение по полуsource: gemiusAudience, 03.20116

7. Распределение по полуsource: gemiusAudience, 03.20117

8. Гендерноевыравнивание интернет аудиториив Украинеsource: gemiusAudience, 03.2010-03.20118

9. Гендерноевыравнивание интернет аудитории в Украинеsource: gemiusAudience, 03.2010-03.20119

10. Гендерноевыравнивание интернет аудитории в Латвииsource: gemiusAudience, 03.2010-03.201110

11. Гендерноевыравнивание интернет аудитории в Литве source: gemiusAudience, 03.2010-03.201111

12. Гендерноевыравнивание интернет аудитории в Эстонииsource: gemiusAudience, 03.2010-03.201112

13. Распределение по возрастуsource: gemiusAudience, 03.201113

14. Распределение по возрастуsource: gemiusAudience, 03.201114

15. Распределение по возрастуsource: gemiusAudience, 03.201115

16. Где у пользователейестьвозможность выхода в Интернетsource: gemiusAudience, 03.201116

17. Где у пользователейестьвозможность выхода в Интернетsource: gemiusAudience, 03.201117

18. Где у пользователейестьвозможность выхода в Интернетsource: gemiusAudience, 03.201118

19. ПроникновениеИнтернет19

20. Доля интернета в рекламно-коммуникационномрынкестран20

21. Рекламно-коммуникационныйрынкок: Литва, Латвия, Эстония

22. Рекламно-коммуникационныйрынкокУкраины22

23. 2. Электронная коммерция в Украине2009-2011 гг.

24. Общее отношение к шопингу(SA) Некоторые люди любят совершать покупки, некоторые – нет. Помимо ежедневной необходимости покупать продукты питания, каково Ваше отношение к процессу шопинга?В целом интернет-пользователи Украины позитивно относятся к покупкам. Почти половина утверждает что обожает или любит делать покупки, и лишь 16% относятся отрицательно или крайне отрицательно. Со времени предыдущего исследования это отношение существенно не изменилось.20112009Base: all respondents2009: N= 1,1422011: N= 1,288

25. Общее отношение к онлайн шопингуСамые важные критерии вовремяонлайншопинга(SA) Что для Вас является самым важным во время шопинга (не считая походы за продуктами)?Каждый третий украинсикйпльзователь заявляет, что главная причина покупок онлайн – покупка товаров высокго качества, хотя доля этого критерия снизилась со времени прошлого исследования. Каждый пятыйожидает от онлайншопингаприятногопроведениявремени.Такжеукраинскиепользователиуделяютвнимание такому аспекту какэкономияденег.20112009Base: all respondents2009: N= 1,1422011: N= 1,288

26. Общее отношение к онлайн шопингу Знание и опыт покупок в интернете(SA) Знаете ли Вы о возможности совершения покупок в интернете?(SA) Вы делали покупки в интернете?Все респонденты слышали о возможности покупок в интернете. Это означает, что уже нет необходимости повышать знание (awareness) о е-шопинге среди пользователей. Более половины респондентов имели опыт онлайн-покупок; рост по сравнению с предыдущим исследованием очень существенный.2011200920112009Base: all respondents2009: N= 1,1422011: N= 1,288

27. Общее отношение к онлайн шопингу Восприятие онлайн-шопинга(MA) Основываясь на Вашем личном опыте и опыте других людей, Вы считаете, что покупки по интернету - это…:(отметьте все утверждения, с которыми Вы согласны)Наиболее распространено мнение, что онлайн покупки дешевле, чем в обычных магазинах. Но достаточно большая доля респондентов считает, что это рисковано. Следует отметить: в сравнении с предыдущим исследованием снизились лоди ответов «рисковано» и «сложно» и выросли положительные характеристики.20112009Base: respondents who have heard of the possibility of online shopping 2009: N=1,1162011: N=1,285

28. Общее отношение к онлайн шопингуМестодоступа в интернетвовремясовершения покупок(SA) Где Вы обычно выходите в интернет, когда решаете приобрести что-либо в интернете?Большинство украинских пользователей совершают покупки с домашних компьютеров и примерно каждый пятый покупает товары/услуги на работе. Пользователи, по результатам двух исследований, постепенно отказываются от покупок на работе.20092009Base: respondents who have shopped online more than once 2009: N= 5222011: N= 675

29. Онлайн-магазиныТовары, покупаемые в е-магазинах – TOP 10 категорий(MA) Какие из перечисленных товаров/услуг Вы покупали в интернет-магазинах?Consumer electronics and domestic appliances, along with computer hardware, phones and GSM accessories are the top three categories amongst purchases in online. Compared to the previous survey, clothes and jewellery gained popularity in this respect.20112009Base: respondents who shopped in online stores 2009: N= 5922011: N= 739

30. Онлайн-магазины Товары, покупаемые в е-магазинах – остальные категории(MA) Which of the products given below have you bought in an online store?Неизменно внизу рейтингастрахование, продуктыпитания и туристические услуги. Снизились по сравнению с 2009 г. покупки программногообеспечения в интернете, и выросли покупки одежды и украшений.20112009Base: respondents who shopped in online stores 2009: N= 5922011: N= 739

31. Общее отношение к онлайн шопингуОнлайн-магазины– знание без подсказки(OA) Пожалуйста, впишите названия от 1 до 3 онлайн-магазинов, которые Вы вспомните первыми..TOP OF MINDALL ANSWERSBase: respondents who have heard of the possibility of online shopping2011: N= 1,288

32. Онлайн-магазиныСамые часто используемые онлайн-магазины(OA) Укажите до трех имен онлайн-магазинов, в которых вы регулярно совершаете покупкиTOP OF MINDALL ANSWERSBase: respondents who shopped in online stores 2011: N= 739

33. Онлайн-аукционыПричины покупок на онлайн-аукционах(MA) Почему Вы совершали покупки на онлайн-аукционах?Низкие цены сместили товары, которые трудно найти, с первого места среди причин покупок на онлайн-аукционах.Все отличия не являются статистически значимыми.20112009Base: respondents who shopped on online auctions 2009: N= 1562011: N= 171

34. Общее отношение к онлайн шопингуОнлайн-аукционы– знание без подсказки(OA) Пожалуйста, впишите названия от 1 до 3 он-лайн аукционов, которые Вы вспомните первыми.TOP OF MINDALL ANSWERSBase: respondents who have heard of the possibility of online shopping.2011: N= 1,288

35. Онлайн-аукционыСамые часто используемые онлайн-аукцины(OA) ) Укажите до трех имен онлайн-аукционов, которыми Вы пользуетесь наиболее частоTOP OF MINDALL ANSWERSBase: respondents who shopped on online auctions. 2011: N= 171

36. Респонденты не имеющие опыта покупок в интернетеНамерение совершать покупки в будущем(SA) Планируете ли Вы в будущем совершать покупки в интернете?Только каждый пятый респондент, не имеющий опыта онлайн-покупок, выразил намерение покупать в интернете в будущем. Доли практические не изменились с 2009 г.20112009Base: respondents who have heard about online shoppingbut have never done it 2009: N= 4902011: N= 496

37. LaurisLietavietisGemius SAlauris.lietavietis@gemius.comДмитрий ЛысюкGemius Ukrainecontact@gemius.com.ua