MTMXI - Final Project: Destination Monitor (2/3)MTM IULM
Non solo Roma, Venezia, Firenze, Napoli e Milano. Non solo enogastronomia, arte &cultura e fashion, shopping & design.
Esiste un potenziale ancora da valorizzare per aumentare la permanenza media, destagionalizzare i flussi turistici e migliorare la qualità dell’esperienza di visita. Ce lo dicono i visitatori in Italia per l’Expo, segnalandoci nuovi luoghi e attività che desiderano sperimentare in un futuro viaggio in Italia.
Presentazione Progetto 2015 - Rete Museale Provincia di GrossetoGiulio Detti
Lo sviluppo turistico ed economico della Maremma attraverso i propri musei 2.0.
Presentazione fatta da: Giulio Detti - Assessore Turismo e Cultura Comune di Manciano - Presidente Rete Museale Provincia di Grosseto
Do you know whats happens in ValSangone? Soon you'll find out with #aboutvalsangone follow us! ;-) Un progetto di Cultura dell' accoglienza e aggregazione territoriale sostenibile By @Nuovi_Turismi con il geoCMS di @mappiamo https://twitter.com/AboutValSangone https://www.facebook.com/aboutvalsangone Sito ufficiale in autunno...seguiteci! ;-)
MTMXI - Final Project: Destination Monitor (2/3)MTM IULM
Non solo Roma, Venezia, Firenze, Napoli e Milano. Non solo enogastronomia, arte &cultura e fashion, shopping & design.
Esiste un potenziale ancora da valorizzare per aumentare la permanenza media, destagionalizzare i flussi turistici e migliorare la qualità dell’esperienza di visita. Ce lo dicono i visitatori in Italia per l’Expo, segnalandoci nuovi luoghi e attività che desiderano sperimentare in un futuro viaggio in Italia.
Presentazione Progetto 2015 - Rete Museale Provincia di GrossetoGiulio Detti
Lo sviluppo turistico ed economico della Maremma attraverso i propri musei 2.0.
Presentazione fatta da: Giulio Detti - Assessore Turismo e Cultura Comune di Manciano - Presidente Rete Museale Provincia di Grosseto
Do you know whats happens in ValSangone? Soon you'll find out with #aboutvalsangone follow us! ;-) Un progetto di Cultura dell' accoglienza e aggregazione territoriale sostenibile By @Nuovi_Turismi con il geoCMS di @mappiamo https://twitter.com/AboutValSangone https://www.facebook.com/aboutvalsangone Sito ufficiale in autunno...seguiteci! ;-)
MTMXI - Final Project: Destination Monitor (3/3)MTM IULM
Milano fotografata dai turisti durante Expo ci sorprende: vedono in modo diverso ciò che è sotto i nostri occhi sempre.
- Monumenti in secondo piano, focus sulle persone
- Foto di esterni prevalgono sui particolari interni
- Cibo, ma con molti stereotipi
- Icone tradizionali, ma attenzione ai nuovi luoghi della città
Ce lo dicono i risultati di un’analisi esplorativa delle foto postate spontaneamente dai visitatori su Instagram che MTM IULM ha svolto in collaborazione con Explora a maggio e giugno 2015.
REGIONE LOMBARDIA _ Wonderfood & Wine - Sostegno della promozione turistica d...Guido Alberto Micci
L'obiettivo è la promozione dell'offerta turistica lombarda legata alla valorizzazione delle tradizioni e vocazioni eno-gastronomiche locali, anche alla luce dell'approfondimento del tema Expo 2015, declinata secondo specifici ambiti, quali lifestyle, luxury food shopping, creatività,
nonché attraverso la definizione di un'offerta centrata sulla cultura foodie, food in art, gusto e conoscenza.
MTMXI - Final Project: Destination Monitor (1/3)MTM IULM
Siamo ancora un paese autentico e memorabile dove si vuole tornare in vacanza.
Ce lo dicono i visitatori in Italia per l’EXPO, comunicandoci aspettative, attività e giudizi studiati in tempo reale da MTM IULM e anticipati in questo documento.
È il primo nucleo del Destination Monitor, strumento innovativo di intelligence sull’evoluzione della domanda turistica per guidare imprese e istituzioni nello sviluppo di offerte mirate a specifici mercati internazionali.
www.mtm.iulm.it
MICHELA VALENTINI - 3 giugno 2014 -Castelli del Ducato di Parma e PiacenzaBTO Educational
Castelli e Parchi del Ducato di Parma e Piacenza
Il piano di marketing e comunicazione
3 giugno 2014
Corte di Giarola
Collecchio [Parma]
#ITisME
http://ducato.lezioniditurismo.it
Un keynote di scenario sulla Destinazione Castelli e Parchi del Ducato di Parma e Piacenza
Michela Valentini
CEO SL&A Turismo e Territorio
BTO Educational
L’italia e milano in occasione di EXPO 2015 [ITA]MTM IULM
Il Master in Tourism Management (MTM) presenta i risultati di un progetto pilota che rappresenta un proof of concept in vista dello sviluppo di un sistema di monitoraggio innovativo per la destinazione Italia e per Milano (Destination Monitor) in grado di orientare imprese e istituzioni del turismo nello sviluppo e nella comunicazione di offerte mirate a specifici mercati internazionali.
Il progetto si articola in due sezioni:
a) Interviste dirette ai turisti stranieri presenti a Milano nel periodo di Expo
Attraverso interviste dirette a centinaia di visitatori presenti a Milano in occasione di Expo, i risultati del progetto MTM offrono indicazioni utili sulla gestione del post-evento:
• Esiste una difendibilità del prodotto Italia, che si caratterizza per una forte unicità percepita ed un elevato interesse dei visitatori a ritornare
• Esiste un forte potenziale per lo sviluppo di nuovi prodotti non convenzionali, che toccano destinazioni minori e nuove tematiche, rivolti a specifici segmenti di turisti
• Emerge la necessità di una DMO per:
o Rafforzare il potere negoziale della destinazione Italia verso i grandi player online
o Organizzare l’offerta secondo le nuove tendenze della domanda
o Migliorare l’esperienza di visita dei turisti attraverso il miglioramento dei servizi di supporto e una accorta pianificazione strategica
b) Esperimento di analisi dei contenuti visuali
Attraverso un’analisi qualitativa delle immagini postate su Instagram da turisti stranieri e da quelle comunicate da Explora, il progetto MTM dimostra le potenzialità dell’analisi di visual contents per orientare le strategie di sviluppo e comunicazione dell’offerta turistica di Milano e dell’Italia per l’attrazione di visitatori internazionali.
Vacanza come esperienza: il passaggio dal cliente all'ospite. Presentazione dell'intervento di Erika Filati agli Stati Generali del Turismo Piacentino.
Regione Siciliana - Piano Regionale propoganda turistica 2012BTO Educational
Documentazione a sostegno dei due incontri operativi per condividere le attività di marketing e comunicazione della Regione a sostegno della Destinazione Sicilia: rivolto agli operatori della lunga filiera turistico ricettiva, agli stakeholders e portatori d’interessi collettivi beneficiari dei risultati che si attendono dalle attività del governo del turismo dell’isola.
http://www.btoeducational.it/calendario/palermo/
http://www.btoeducational.it/calendario/catania/
BTO 2016
Hoxell | Carlo Fontana | Ospitalità, tecnologia, fatturato
Day ONE | Mercoledì 30 Novembre
http://www.buytourismonline.com
http://www.buytourismonline.com/eventi/hoxell/
Hoxell è un’innovativa piattaforma per dispositivi mobili e desktop dedicata ad accrescere fortemente la Guest Experience (soddisfazione, fidelizzazione, passaparola), la reputazione online ed il fatturato tramite il forte coinvolgimento dello staff.
Interfacciandosi con il PMS permette di monitorare in tempo reale il flusso operativo di tutto l’hotel e trasforma l’organizzazione alberghiera e le tecniche di fidelizzazione in un valore aggiunto tangibile di accoglienza, offrendo al cliente un’esperienza originale e memorabile.
Tramite le sue numerose funzionalità operative, si occupa dell’intero Customer Journey. Dal momento della prenotazione all’arrivo in albergo, dalla gestione delle camere ai guasti, dalle comunicazioni interne in tempo reale tra i collaboratori a quelle con l’ospite prima, durante e dopo il soggiorno.
E’ composta da due moduli principali:
1. In-house operations: modulo Housekeeping & Maintenance
2. Interazioni con gli ospiti: modulo Guest Relations & MyPage (sito personale dell’ospite)
I benefici: maggiore soddisfazione dell’ospite, migliore reputazione online e maggior fatturato.
Product Presentation promossa da Hoxell
Keynote Speaker
Carlo Fontana albergatore e co-founder Hoxell
Nell'era digitale, il marketing deve essere adattivo, il messaggio si deve adattare ai contesti come l'acqua nel recipiente che la contiene
Le immagine utilizzate in questa presentazione sono state reperite in rete, grazie a tutti i contributors.
The images of this presentation have been acquired on web, thanks to all contributors.
Portale per il turismo la provincia di Grosseto e i suoi competitors territor...Lucia Ciciriello
Tesi Master Comunicazione d'Impresa. Università degli Studi di Siena - a.a. 2006/2007
Relatore: Prof. Maurizio Masini.
La ricerca “Portale per il turismo: la provincia di Grosseto e i suoi competitors territoriali” è nata in seno ad un progetto della Sesamo Comunicazione Visiva Sas: l’azienda infatti sta valutando la fattibilità di un Sistema Turistico Integrato relativo alla provincia di Grosseto, di cui la ricerca costituisce solo la prima fase. Essa consiste nell’analisi di siti web turistici istituzionali relativi al territorio toscano e nazionale soprattutto, ma include anche molti casi internazionali.
Fare SEO sul sito di una struttura turistica, è il "momento" di ripensarlo Francesco Piersimoni
Capire il frammentato percorso, attraverso i motori di ricerca, che porta alla scelta dell'hotel.
Com'è cambiata la SERP negli ultimi anni e chi sono oggi i competitor di una struttura turistica.
Quali sono i micro-momenti in cui è fondamentale essere in SERP e come farsi cliccare.
Conoscere gli utenti attraverso gli intenti di ricerca.
Informazioni e spunti sul nuovo scenario di business basato sull’esperienza. L'analisi di un esempio pratico di Customer Journey multicanale attraverso l’utilizzo delle tecnologie Adobe Marketing Cloud.
La lezione tenuta da Michela Perotti e Elena Zordan alla School of Management del Politecnico di Milano su come sia possibile progettare con le persone.
MTMXI - Final Project: Destination Monitor (3/3)MTM IULM
Milano fotografata dai turisti durante Expo ci sorprende: vedono in modo diverso ciò che è sotto i nostri occhi sempre.
- Monumenti in secondo piano, focus sulle persone
- Foto di esterni prevalgono sui particolari interni
- Cibo, ma con molti stereotipi
- Icone tradizionali, ma attenzione ai nuovi luoghi della città
Ce lo dicono i risultati di un’analisi esplorativa delle foto postate spontaneamente dai visitatori su Instagram che MTM IULM ha svolto in collaborazione con Explora a maggio e giugno 2015.
REGIONE LOMBARDIA _ Wonderfood & Wine - Sostegno della promozione turistica d...Guido Alberto Micci
L'obiettivo è la promozione dell'offerta turistica lombarda legata alla valorizzazione delle tradizioni e vocazioni eno-gastronomiche locali, anche alla luce dell'approfondimento del tema Expo 2015, declinata secondo specifici ambiti, quali lifestyle, luxury food shopping, creatività,
nonché attraverso la definizione di un'offerta centrata sulla cultura foodie, food in art, gusto e conoscenza.
MTMXI - Final Project: Destination Monitor (1/3)MTM IULM
Siamo ancora un paese autentico e memorabile dove si vuole tornare in vacanza.
Ce lo dicono i visitatori in Italia per l’EXPO, comunicandoci aspettative, attività e giudizi studiati in tempo reale da MTM IULM e anticipati in questo documento.
È il primo nucleo del Destination Monitor, strumento innovativo di intelligence sull’evoluzione della domanda turistica per guidare imprese e istituzioni nello sviluppo di offerte mirate a specifici mercati internazionali.
www.mtm.iulm.it
MICHELA VALENTINI - 3 giugno 2014 -Castelli del Ducato di Parma e PiacenzaBTO Educational
Castelli e Parchi del Ducato di Parma e Piacenza
Il piano di marketing e comunicazione
3 giugno 2014
Corte di Giarola
Collecchio [Parma]
#ITisME
http://ducato.lezioniditurismo.it
Un keynote di scenario sulla Destinazione Castelli e Parchi del Ducato di Parma e Piacenza
Michela Valentini
CEO SL&A Turismo e Territorio
BTO Educational
L’italia e milano in occasione di EXPO 2015 [ITA]MTM IULM
Il Master in Tourism Management (MTM) presenta i risultati di un progetto pilota che rappresenta un proof of concept in vista dello sviluppo di un sistema di monitoraggio innovativo per la destinazione Italia e per Milano (Destination Monitor) in grado di orientare imprese e istituzioni del turismo nello sviluppo e nella comunicazione di offerte mirate a specifici mercati internazionali.
Il progetto si articola in due sezioni:
a) Interviste dirette ai turisti stranieri presenti a Milano nel periodo di Expo
Attraverso interviste dirette a centinaia di visitatori presenti a Milano in occasione di Expo, i risultati del progetto MTM offrono indicazioni utili sulla gestione del post-evento:
• Esiste una difendibilità del prodotto Italia, che si caratterizza per una forte unicità percepita ed un elevato interesse dei visitatori a ritornare
• Esiste un forte potenziale per lo sviluppo di nuovi prodotti non convenzionali, che toccano destinazioni minori e nuove tematiche, rivolti a specifici segmenti di turisti
• Emerge la necessità di una DMO per:
o Rafforzare il potere negoziale della destinazione Italia verso i grandi player online
o Organizzare l’offerta secondo le nuove tendenze della domanda
o Migliorare l’esperienza di visita dei turisti attraverso il miglioramento dei servizi di supporto e una accorta pianificazione strategica
b) Esperimento di analisi dei contenuti visuali
Attraverso un’analisi qualitativa delle immagini postate su Instagram da turisti stranieri e da quelle comunicate da Explora, il progetto MTM dimostra le potenzialità dell’analisi di visual contents per orientare le strategie di sviluppo e comunicazione dell’offerta turistica di Milano e dell’Italia per l’attrazione di visitatori internazionali.
Vacanza come esperienza: il passaggio dal cliente all'ospite. Presentazione dell'intervento di Erika Filati agli Stati Generali del Turismo Piacentino.
Regione Siciliana - Piano Regionale propoganda turistica 2012BTO Educational
Documentazione a sostegno dei due incontri operativi per condividere le attività di marketing e comunicazione della Regione a sostegno della Destinazione Sicilia: rivolto agli operatori della lunga filiera turistico ricettiva, agli stakeholders e portatori d’interessi collettivi beneficiari dei risultati che si attendono dalle attività del governo del turismo dell’isola.
http://www.btoeducational.it/calendario/palermo/
http://www.btoeducational.it/calendario/catania/
BTO 2016
Hoxell | Carlo Fontana | Ospitalità, tecnologia, fatturato
Day ONE | Mercoledì 30 Novembre
http://www.buytourismonline.com
http://www.buytourismonline.com/eventi/hoxell/
Hoxell è un’innovativa piattaforma per dispositivi mobili e desktop dedicata ad accrescere fortemente la Guest Experience (soddisfazione, fidelizzazione, passaparola), la reputazione online ed il fatturato tramite il forte coinvolgimento dello staff.
Interfacciandosi con il PMS permette di monitorare in tempo reale il flusso operativo di tutto l’hotel e trasforma l’organizzazione alberghiera e le tecniche di fidelizzazione in un valore aggiunto tangibile di accoglienza, offrendo al cliente un’esperienza originale e memorabile.
Tramite le sue numerose funzionalità operative, si occupa dell’intero Customer Journey. Dal momento della prenotazione all’arrivo in albergo, dalla gestione delle camere ai guasti, dalle comunicazioni interne in tempo reale tra i collaboratori a quelle con l’ospite prima, durante e dopo il soggiorno.
E’ composta da due moduli principali:
1. In-house operations: modulo Housekeeping & Maintenance
2. Interazioni con gli ospiti: modulo Guest Relations & MyPage (sito personale dell’ospite)
I benefici: maggiore soddisfazione dell’ospite, migliore reputazione online e maggior fatturato.
Product Presentation promossa da Hoxell
Keynote Speaker
Carlo Fontana albergatore e co-founder Hoxell
Nell'era digitale, il marketing deve essere adattivo, il messaggio si deve adattare ai contesti come l'acqua nel recipiente che la contiene
Le immagine utilizzate in questa presentazione sono state reperite in rete, grazie a tutti i contributors.
The images of this presentation have been acquired on web, thanks to all contributors.
Portale per il turismo la provincia di Grosseto e i suoi competitors territor...Lucia Ciciriello
Tesi Master Comunicazione d'Impresa. Università degli Studi di Siena - a.a. 2006/2007
Relatore: Prof. Maurizio Masini.
La ricerca “Portale per il turismo: la provincia di Grosseto e i suoi competitors territoriali” è nata in seno ad un progetto della Sesamo Comunicazione Visiva Sas: l’azienda infatti sta valutando la fattibilità di un Sistema Turistico Integrato relativo alla provincia di Grosseto, di cui la ricerca costituisce solo la prima fase. Essa consiste nell’analisi di siti web turistici istituzionali relativi al territorio toscano e nazionale soprattutto, ma include anche molti casi internazionali.
Fare SEO sul sito di una struttura turistica, è il "momento" di ripensarlo Francesco Piersimoni
Capire il frammentato percorso, attraverso i motori di ricerca, che porta alla scelta dell'hotel.
Com'è cambiata la SERP negli ultimi anni e chi sono oggi i competitor di una struttura turistica.
Quali sono i micro-momenti in cui è fondamentale essere in SERP e come farsi cliccare.
Conoscere gli utenti attraverso gli intenti di ricerca.
Informazioni e spunti sul nuovo scenario di business basato sull’esperienza. L'analisi di un esempio pratico di Customer Journey multicanale attraverso l’utilizzo delle tecnologie Adobe Marketing Cloud.
La lezione tenuta da Michela Perotti e Elena Zordan alla School of Management del Politecnico di Milano su come sia possibile progettare con le persone.
IL VENETO VISTO DAGLI UTENTI WEB ITALIANI E BRASILIANI: risultati ottenutipaesionline
IL VENETO VISTO DAGLI UTENTI WEB ITALIANI E BRASILIANI Il progetto di stimolo e raccolta delle recensioni e i IL VENETO VISTO DAGLI UTENTI WEB ITALIANI E BRASILIANI
L'articolo prende in esame le Strade del Vino in Italia dal punto di vista della comunicazione web: accanto a schede tecniche sulla loro presenza sui canali social e siti web e a descrizioni sui contenuti di questi ultimi, si ribadiscono le potenzialità del turismo enogastronomico in Italia e di quelle delle Strade del Vino, fornendo spunti interessanti per il miglior utilizzo delle risorse a disposizione
Mercoledì 13 settembre presso l’Urban Center di Torino è stato presentato ufficialmente Piemonte Expo, il sito dedicato a turismo, eventi, sagre, società, luoghi, itinerari, sport, tempo libero e enogastronomia del Piemonte come racconta lo slogan associato al sito : ” Tutto il Piemonte in un sito”.
Wikistrategy e il caso MyLiguria140, le slide di Francesca MontaldoRavenna Future Lessons
venerdì 25 ottobre Francesca Montaldo, responsabile marketing Agenzia di Promozione Turistica Regionale "in Liguria", ha presentato i risultati del caso MyLiguria140.
Laura Schiff, Regione Emilia Romagna, coordinatrice Progetto interregionale Borghi - Viaggio Italiano | Borghi, mille Destinazioni | Investimenti, economia e turismo | Evento di chiusura #2017AnnodeiBorghi | Roma, 15 dicembre 2017
Presentiamo in questo report gli ottimi risultati ottenuti con questa 22° edizione del torneo internazionale di calcio giovanile "Città di Abano Terme"
La Provincia di Pavia racconta Expo, i suoi progetti per, e quelli in sinergia con gli stakeholder del territorio, in un tour che coinvolge da diversi mesi gli enti locali, le associazioni, e gli operatori economici/turistici.
Rapporto sulle politiche di sostegno al turismo, elaborato da Federturismo-Confindustria, e presentato il 1 dicembre 2015 in Senato al Ministro Dario Franceschini. L'analisi riguarda ognuna delle 20 regioni italiane.
“Mapping Italy” è una piattaforma, multilingua e multitecnologia, a supporto della visita interattiva e della ricerca di luoghi, percorsi ed itinerari dedicato alle bellezze turistiche italiane che si propone di dare valore anche ai luoghi meno visitati e conosciuti, che hanno poche risorse per la promozione.
In this report, we highlight NTOs and their effectiveness in the digital space. We aim to highlight some great examples of NTOs and their various strategies, illustrated with some great examples. To add context, we also highlight external sector examples too.
[credits Digital Tourism Think Tank, in partnership with Yahoo! Powered by Last Exit: http://thinkdigital.travel/reports/The_European_NTO_Digital_Benchmark.pdf]
L'impatto dei contenuti online sul turismo europeo. Questo studio è stato finanziato da Google. Tutte le opinioni qui espresse rispecchiano pareri e analisi indipendenti di Tourism Economics, una società Oxford Economics.
2. www.veneto.to
• Il portale della Regione del Veneto
www.veneto.to è organizzato secondo le
esigenze dei turisti ed è ricco di funzionalità
interattive e dinamiche.
• L’articolazione del portale è per sezioni.
• Oltre la lingua italiana, i contenuti sono
tradotti in 6 lingue (inglese, francese, tedesco,
spagnolo, portoghese e russo).
4. • Nella sezione DOVE ANDARE si possono selezionare le aree: città
d’arte, montagna estiva, montagna invernale, mare, terme, parchi,
laghi
• Nella sezione COSA FARE E VEDERE sono presenti: vacanza attiva
(estate/inverno), cultura, salute e benessere, Pedemontana Veneta,
Ville Venete.
• Gli ITINERARI sono suddivisi nei tematismi: naturalistici, culturali,
enogastronomici, per famiglie, per sportivi, religiosi, Turismo
Fluviale, Veneto dei Misteri
• Nella sezione A TAVOLA si trovano i vini DOCG e DOC, i prodotti
DOP e IGP, infine le ricette
• Sezione MADE IN VENETO l’artigianato di qualità con i suoi musei
• Infine EVENTI, dove sono selezionabili le manifestazioni di vario
genere (festival, sagre, fiere, eventi sportivi etc…) organizzate in
tutto il Veneto.
www.veneto.to
5. La home page presenta un box centrale con gli eventi di primo piano (aggiornati
ogni settimana)
• una sezione INFO UTILI (strutture ricettive, area congressuale, box ricerca degli
uffici di informazione turistica, le guide turistiche e le agenzie di viaggio, link
utili per il Turismo Accessibile, informazioni su traffico).
• Altre due sezioni per suggerimenti vari (itinerari ) e altre tematiche focus
www.veneto.to
6. Molti i contenuti multimediali: immagini, webcam, video, audioguide, brochure,
mappe interattive, fino agli itinerari Gps da scaricare su device mobile.
www.veneto.to
7. I turisti supertecnologici e partecipativi nell’area MYVENETO possono anche
costruire in completa autonomia il proprio itinerario, salvare gli argomenti di
interesse e al ritorno raccontare il proprio viaggio lasciando una recensione
nell’area dedicata del portale www.veneto.to.
www.veneto.to
8. • Nella sezione VENETO MOBILE è presente il link
per collegarsi col proprio cellulare tramite QR
Code al mini portale mobile.veneto.to.
• Sono in fase di rilascio le nuove app per
smartphone (iOS, Android e Windows) e tablet:
VisitVeneto
www.veneto.to
9. Infine, il Veneto è presente sui canali social:
Facebook, Twitter, Youtube, Google+, Instagram.
www.veneto.to
10. www.veneto.to
La pagina Facebook: Turismo in Veneto
Numero Fans: 47.350
Portata dei post: 158.566
Coinvolgimento con i fan : 18.300
Profilo Twitter : @TurismoVeneto
Follower 7.901
Pagina Google+ : Turismo Veneto - Visit Veneto
Follower 1.261 - 120.286 visualizzazioni
Canale YouTube: Turismo Veneto
419 iscritti 153.593 visualizzazioni
11. Strategie di comunicazione per il portale
turistico regionale
La promozione turistica della Regione Veneto ha
negli ultime mesi attivato il progetto di analisi
della reputazione e la promozione della
destinazione attraverso le recensioni e le
esperienze dei turisti.
www.veneto.to
12. enjoy.veneto.to
E’ stato dato l’incarico al CISET (Centro internazionale di studi sull'economia turistica
dell’Università degli studi di Venezia), che attraverso la piattaforma di PaesiOnLine e la
loro collaborazione, ha istituito un Osservatorio web che ha permesso di analizzare e
monitorare la reputazione della destinazione Veneto, attraverso l’utilizzo del modello
Places Rank.
13. enjoy.veneto.to
L’analisi dei commenti e delle recensioni turistiche è partita da una base
offerta da PaesionLine, che è stata ulteriormente sviluppata e potenziata
attraverso tre strumenti/canali di azione:
• “Che cosa pensano gli utenti”: il Veneto raccontato da chi ci è stato
• Le guide e il canale social
• La creazione di un dominio di terzo livello sul sito www.veneto.to
(enjoy.veneto.to)
14. enjoy.veneto.to
Obiettivi del progetto
• Analisi dell’immagine e della reputazione della destinazione Veneto
a livello globale e per singoli mercati. Il progetto è partito con
l’analisi dei mercato italiano e seguirà poi quello del Brasile
• Monitoraggio nel tempo delle variazioni in termini di reputazione
della destinazione
• Monitoraggio dei cambiamenti di percezione in relazione a
specifiche attività di comunicazione e marketing intraprese dalla
Regione
• Potenziamento delle conversazioni sulle località turistiche della
Regione Veneto sul web, anche attraverso il sito della Regione
(www.veneto.to)
• Contribuire ad aumentare la visibilità della destinazione Veneto in
rete e la riconoscibilità del brand Veneto a livello internazionale.
15. enjoy.veneto.to
Risultati
• Comprensione della percezione della destinazione Veneto da parte
degli utenti italiani e brasiliani (e, in futuro, su altri mercati),
attraverso le recensioni e i commenti turistici forniti dagli utenti
stessi
• Comprensione delle opinioni degli utenti italiani sull’offerta turistica
della Regione a livello di specifici prodotti turistici o di destinazioni e
confronto con i potenziali concorrenti
• Aumento del livello di engagement (ossia del numero di commenti
e di condivisioni) e delle informazioni turistiche veicolate dagli
utenti sulle località turistiche del Veneto
• Promozione della destinazione in modo non autoreferenziale
• Progressivo aumento del traffico sul sito internet della Regione
(www.veneto.to), in virtù della presenza del dominio di terzo livello
enjoy.veneto.to
16. Proposte migliorative della promozione turistica complessiva
Stato attuale: non esiste una rete di comunicazione viva e attiva tra
Enit e referenti delle Regioni.
Proposte di miglioramento della comunicazione web a livello nazionale
• Attivazione di una rete di referenti regionali che attraverso
l’interscambio di informazioni, dati e notizie sia in grado di gestire
una qualificata sinergia promozionale del territorio.
• Possibile creazione di un sistema di interoperabilità tra le varie
piattaforme web per l’inserimento di eventi, notizie, dati e
promozioni varie.
• Identificare un programma comune per avviare una campagna
condivisa con obiettivi che, oltre a far risaltare le peculiarità
territoriali, porti beneficio all’intero sistema turistico.
www.veneto.to