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Il cliente sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque
Il mercato globale dello sportswear è in rapida crescita, raggiungendo quasi 400 miliardi di euro entro il 2023, con una crescita media del 7,2% annuo, trainato da tendenze come il luxury sportswear e la sostenibilità. India e Cina sono i mercati con i tassi di crescita più elevati, mentre gli Stati Uniti rimangono il mercato più grande in termini di quota di mercato. I consumatori stanno sempre più associando la salute al benessere e si ispirano a celebrità e social media per le loro scelte di abbigliamento sportivo.
Il cliente sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque
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- 2. 2PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque Il cliente sportivo1 Parla, sente, vive, vuole sempre e comunque 2
- 3. 3PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque Il mercato dello sportswear sfiorerà i 400 Miliardi di € entro il 2023 con una crescita media del 7,2% 198 212 226 241 258 280 301 324 347 371 397 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 CAGR +7,2% CAGR +7,2% Top Brands (Mkt Share 2018)Mercato globale sportswear | €B Nike 15,2% Adidas 11,3% Under Armour 2,2% Skechers 2,1% Puma 1,8%Fonte: Elaborazione PwC su dati Euromonitor International
- 4. 4PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque India e Cina registreranno il tasso di crescita maggiore nel prossimo triennio, USA rimane il mercato maggiore per market share 4 CAGR ’13-’23 6 6 7 5 6 75 6 79 11 136 7 1410 12 9 72 98 1296 9 16 17 34 55 2 7 18 2013 2018 2023 Principali mercati (top 10) di sportswear | €B India 22% Cina 12% Regno Unito 10% Stati Uniti 6% Francia 3% Giappone 3% Germania 3% Corea del Sud Brasile 2% Italia 1% Corea del Sud 3%Giappone Francia Stati Uniti Regno Unito Cina India 196 274 139 Fonte: Elaborazione PwC su dati Euromonitor International
- 5. 5PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque 5 macro-trend ridefiniscono il futuro dello sportswear mondiale Luxury Sportswear Athleisure Digitalization and experiencial retail Sustainability Fonte: Elaborazione PwC su dati Euromonitor International Technology
- 6. 6PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque Continua il trend di crescita dello sportswear in Italia, che supererà i 7 miliardi nel 2023 6 Fonte: Elaborazione PwC su dati Euromonitor International 6.2 6.0 6.0 6.0 6.2 6.3 6.4 6.6 6.8 7.0 7.1 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 CAGR +0,4% CAGR +2,5% Mercato italiano sportswear | €B Top Brands (Mkt Share 2018) Nike 13,5% Adidas 11,8% Decathlon 8,2% Puma 4% Kappa 2,6%
- 7. 7PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque L’attività fisica in Italia è sempre più uno stile di vita, che si riflette anche nella cura per l’abbigliamento sportivo 7 • Athleisure è un’abitudine • Stile di vita sano sempre più importante • Apparire alla moda e curati durante l’attività fisica • Fare sport all’aperto una nicchia in forte crescita Fonte: Elaborazione PwC su dati Euromonitor International milioni di euro Valore mercato online 5,6% del mercato sportswear 2018 (+18% vs 2017) 354
- 8. 8PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque Il mercato statunitense dello sportswear continuerà a crescere e resterà il più grande del mondo pesando circa 1/3 del mercato globale 8 Fonte: Elaborazione PwC su dati Euromonitor International 71.6 76.7 82.2 86.6 91.7 98.5 105.2 111.5 117.5 123.4 129.0 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 CAGR +6,6% CAGR +5,6% Mercato statunitense sportswear | €B Top Brands (Mkt Share 2018) Nike 18,3% Adidas 6% Under Armour 4,1% Skechers 2,6% Lululemon Athletica 1,6%
- 9. 9PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque I consumatori statunitensi associano la salute alla ricchezza e si ispirano alle celebrities anche nell’acquisto di abbigliamento sportivo 9 • Interesse per salute e benessere guida vendite di sportswear • Health as the new wealth • Celebrities dettano nuovi paradigmi nello streetwear • Brand cercano canali alternativi Fonte: Elaborazione PwC su dati Euromonitor International; Nielsen miliardi di euro Valore mercato online 19% del mercato sportswear 2018 (+23% vs 2017) 19
- 10. 10PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque Il mercato cinese dello sportswear è il 2◦ al mondo ed è caratterizzato da una elevata concentrazione (top brands >60% del mercato) 10 Fonte: Elaborazione PwC su dati Euromonitor International 17.2 18.9 21.3 24.3 28.2 33.7 37.5 41.6 45.9 50.5 55.4 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 CAGR +14,5% CAGR +10,4% Mercato cinese sportswear | €B Top Brands (Mkt Share 2018) Adidas 19,5% Nike 19% Anta Sports 11,1% Li Ning Company 6,1% Skechers 5,8%
- 11. 11PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque I consumatori cinesi sono fortemente influenzati dai social media e il 37% del mercato di sportswear è ONLINE 11 • Marchi sportivi si trasformano in lifestyle brands • Selfie dei KOL sui social media influenzano consumatore sportivo • Nike e Adidas leader, ma crescono anche i players locali Fonte: Elaborazione PwC su dati Euromonitor International miliardi di euro Valore mercato online 36% del mercato sportswear 2018 (+37% vs 2017) 12
- 12. 12PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque L’India è il mercato coi tassi di crescita maggiori al mondo e sarà il terzo mercato dello sportswear globale nel 2023 12 Fonte: Elaborazione PwC su dati Euromonitor International Mercato indiano sportswear | €B Top Brands (Mkt Share 2018) Adidas 3% Puma 2,9% Nike 2% Reebok 1,3% Louis Philippe 1,3% 2.4 3.0 3.7 4.4 5.4 6.6 8.0 9.8 12.0 14.7 17.9 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 CAGR +22,3% CAGR +22,2%
- 13. 13PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque La crescita del mercato indiano è guidata dal crescente interesse dei giovani verso lo sport e dalla diffusione dei social media 13 • Athleisure • Diffusione di federazioni sportive professionali (cricket, kabaddi) • 50% di 1,3 miliardi di abitanti ha meno di 30 anni Fonte: Elaborazione PwC su dati Euromonitor International milioni di euro Valore mercato online 12% del mercato sportswear 2018 (+32% vs 2017) 814
- 14. Quali saranno i principalitrend nel settore degli eventi sportivi?
- 15. 15PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque 3% 14% 22% 61% 7% 38% 27% 28% 6 - 19 anni 20 - 34 anni 35 - 49 anni 50+ anni Le nuove generazioni guardano le partite di calcio online, mentre chi ha più di 50 anni le guarda in TV Dati su video-spettatori dei 5 principali campionati di calcio europei (UK, Francia, Germania, Italia e Spagna) nella stagione 2016-2017 Fonte: IRIS Intelligence TV Online
- 16. 16PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque Consumatore più mobile, distratto da intrattenimento alternativo allo sport e meno disposto a pagare per contenuti sportivi Fonte: PwC Sport Survey 2018 72% 54% 33% 31% 26% Fruizione contenuti sportivi su mobile delle nuove generazioni Interesse per forme di intrattenimento diverse dallo sport (Netflix) Minore propensione a spendere per contenuti legati allo sport Mancanza di fiducia negli organi direttivi sportivi Pirateria/streaming illegale Quali sono le principali minacce per l’industria dello sport? Base: 470 Leader dello Sport in 42 Paesi Principali cambiamenti/ minacce nel mercato degli eventi sportivi
- 17. 17PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque Il valore di licensing & merchandising legato a eventi sportivi crescerà quasi del 5% nei prossimi 5 anni e sono state gettate le basi per un modello di brand extension sportivo Fonte: PwC Sport Survey 2018 11.5% 5.5% 4.8% 4.4% 3.8% 3.2% Diritti sportivi digitali Sponsor & pubblicità Licensing & merchandising Diritti di partecipazione Biglietteria & hospitality aziende Diritti TV tradizionali Quale crescita si aspetta per le principali fonti di ricavo legate agli eventi sportivi nei prossimi 5 anni? Base: 470 Leader dello Sport in 42 Paesi Crescita ricavi legati a eventi sportivi (2019-2023)
- 18. 18PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque Il cliente sportivo1 Parla, sente, vive, vuole sempre e comunque 2
- 19. Consumer profile Buying behaviours Digitaldisruption PwC Global Consumer Insights Survey grafica Oltre 21.000 Consumatori in 27 Paesi nel mondo
- 20. PwC Global ConsumerInsights Survey Consumer profile Consumatore in movimento Sport, Wellbeing & Sustanaibility addicted Nativo digitale Tradizionalista
- 21. 21PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque Consumatore in movimento
- 22. 22PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque Sport, Wellbeing & Sustanaibility addicted
- 23. 23PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque Nativo digitale
- 24. 24PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque Tradizionalista
- 25. Buying behaviours Canali Sharing Price point PwCGlobal Consumer Insights Survey
- 26. 26PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque I consumatori dividono la loro spesa tra esperienze e prodotti Fonte: PwC Global Consumer Insights Survey, 2018 Considerando il suo reddito disponibile, indichi per favore la percentuale spesa per acquistare prodotti e la percentuale spesa per acquistare esperienze/ servizi Base: 22,481 45% Esperienze 55% Prodotti
- 27. 27PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque Con budget maggiore per viaggi e ristoranti, ma anche sport & wellness! 61% 57% 41% 34% 25% 22% 20% 19% 13% 3% Viaggi/Vacanze Ristoranti Sport & Outdoor Eventi Istruzione Servizi personali Arte e Cultura Abbonamenti Corsi di cucina Altro Over 55: 69% Studenti: 43% Maschi: 23% Fonte: PwC Global Consumer Insights Survey, 2018 Per quali esperienze spende di più? (Selezionare TUTTE le risposte pertinenti) Base: 22,481
- 28. 28PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque Lo shopping in store è in calo nelle preferenze dei consumatori? Vero Falso
- 29. 29PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque Lo shopping in store è in calo nelle preferenze dei consumatori? I consumatori che scelgono lo shopping in store quotidianamente o settimanalmente sono in aumento del 22%! 2017 2018 2019 +22% 2016 Fonte: PwC Global Consumer Insights Survey, 2019 Falso 40% 41% 44% 49%
- 30. 30PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque 42% 27% 8% 7% 38% 21% 9% 9% 36% 20% 10% 11% 40% 19% 10% 12% 41% 19% 11% 15% 44% 20% 12% 17% 49% 23% 16% 24% 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 L’evoluzione dei canali negli ultimi 7 anni: gli store fisici e il mobile continuano ad essere i trend principali Quanto spesso compra prodotti (es. abbigliamento, libri, elettronica) utilizzando i seguenti canali d’acquisto? Base: (2013) 15,080, (2014) 19,068, (2015) 22,617, (2016) 22,471, (2017) 22,481, (2018) 21,480 Nota: Il grafico presenta la percentuale di utilizzatori settimanali e quotidiani combinati In-store PC MobileTablet Fonte: PwC Global Consumer Insights Survey, 2019 +17% +7%
- 31. 31PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque 49% 24% Millennials e Generazione Z amano fare acquisti in store In-store Mobile Gen Z: 55% Millennials: 56% Over 52: 35% Gen Z: 28% Millennials: 33% Over 52: 7% Quanto spesso compra prodotti (es. abbigliamento, libri, elettronica) utilizzando i seguenti canali d’acquisto? Base: (2013) 15,080, (2014) 19,068, (2015) 22,617, (2016) 22,471, (2017) 22,481, (2018) 21,480 Nota: Il grafico presenta la percentuale di utilizzatori settimanali e quotidiani combinati Fonte: PwC Global Consumer Insights Survey, 2019 Per ottenere l’attenzione di Millennials e Gen Z sono necessarie nuove esperienze sensoriali IN STORE
- 32. 32PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque Quali di questi aspetti migliorerebbe «significativamente» la sua esperienza di acquisto in-store? (selezionare fino a 3 risposte) Base: 21,480 Per attirare l’attenzione del consumatore servono nuove esperienze sensoriali e di prodotto 23% • Atmosfera/store design divertente • Tecnologia per facilitare l'esperienza d’acquisto • Esperienza virtuale 19% 12% 22%• Wi-Fi • Ristoranti/caffetteria • Area bimbi • Eventi dedicati 19% 15% 14% 19%• Personalizzazione prodotti • Offerte personalizzate inviate allo smartphone in negozio • Servizi esclusivi come personal shopper e stilisti 16% 13% Servizi «leisure»Servizi legati a prodotti e offerteStore design/Tecnologia in store Fonte: PwC Global Consumer Insights Survey, 2019 Gen Z: 31%
- 33. 33PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque La moda dello “sharing” è in crescita, soprattutto per le attrezzature sportive 38% 32% 30% 24% 13% 12% 12% 11% Automobili Altri mezzi di trasporto Attrezzature sportive Fai-da-te Borse di design Gioielli Abbigliamento e calzature Arredamento Fonte: PwC Global Consumer Insights Survey, 2018 Quale delle seguenti categorie di prodotto sarebbe interessato a noleggiare o condividere, ma non necessariamente a possedere? Base: 22,481
- 34. 34PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque Price point: insights per country 34 Abbigliamento e calzature Health & wellness 1 China - premium 2x Doppio della media globale acquista premium: 37,8% vs 18% 2 China Meno di 1 su 10 acquista low price: 7,8% vs 19,8% global 3 Middle East 36% dei consumatori (vs 18% global) acquista premium 4 China - premium 2x Quasi 1 cinese su 2 acquista premium (doppio della media globale 47,2% vs 24%) 5 Middle East e Thailandia Secondo e terzo posto per % consumatori premium (con 38,4% e 37,2% vs media globale di 24%) 6 Stati Uniti Più di 1 intervistato su 4 negli USA acquista prodotti a basso prezzo (preceduti solo dal Giappone) Fonte: PwC Global Consumer Insights Survey, 2019
- 35. 35PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque Chi sono i Premium shopper? 35 Tipicamente Uomo 25-34 Millennial Lavoratore dipendente $$$ Premium shopper Instant shoppers: they want it now It’s all about me Going green Convenience grocery shoppers ‘Connected’ consumers Frequent shoppers Tech savvy Open to a changing world $$$ Premium shopper Fonte: PwC Global Consumer Insights Survey, 2019
- 36. 36PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque Cosa cercano i Low price shopper? 36 Tipicamente Donna Situazione lavorativa mista, con prevalenza di casalinghe, studenti e disoccupati $$$ Low price shopper Multi-channel shoppers Reluctant to convert to mobile wallets Not so green Convenience grocery shoppers Personal connections matter Less Frequent shoppers Delivery costs deter Hesitant about online grocery $$$ Low price Shopper Fonte: PwC Global Consumer Insights Survey, 2019
- 37. PwC Global Consumer InsightsSurvey Digital disruption
- 38. 38PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque 38 Il 70% dei consumatori acquista online almeno una volta al mese? Vero Falso
- 39. 39PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque Circa il 70% dei consumatori acquista online almeno una volta al mese? 39 In aumento del 6% vs 2018 Oltre 76% per Mature Millennials Vero Acquisti settimanali Acquisti mensili +6% vs 2018 Acquisti quotidiani 6% 25% 36% 67% Consumatori che acquistano ONLINE almeno mensilmente 95% in CINA Fonte: PwC Global Consumer Insights Survey, 2019
- 40. 40PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque Fra coloro che acquistano on line, la percentuale di consumatori che acquista almeno mensilmente è aumentata dal 65 al 72% negli ultimi 3 anni 40 4% 5% 6% 23% 25% 27% 38% 39% 39% 31% 28% 25% 4% 3% 3% 2017 2018 2019 Una volta l'anno Alcune volte l'anno Mensilmente Settimanalmente Quotidianamente65% 69% 72% Fonte: PwC Global Consumer Insights Survey, 2019 In media, quanto spesso fa acquisti online? Base: (2017) 22,471, (2018) 22,481, (2019) 21,480 Oltre 80% per Mature Millennials
- 41. 41PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque 74% 67% 62% 59% 51% 51% 49% 47% 45% 45% 44% 42% Abbigliamento/calzature Libri, musica, film Viaggi Beauty Alimentari Elettronica di consumo Giocattoli Arredo e casalinghi Attrezzature sportive Gioielli/orologi Fai-da-te Elettrodomestici Abbigliamento e calzature sono la principale categoria di prodotti acquistati on line nel mondo 41 Consumatori che acquistano online Negli ultimi 12 mesi i consumatori nel mondo che hanno acquistato online sono: quasi il 75% per abbigliamento e calzature circa il 45% per attrezzature sportive 54% Millennials 79% Millennials Fonte: PwC Global Consumer Insights Survey, 2019 Ha fatto acquisti online negli ultimi 12 mesi per le seguenti categorie di prodotti? Base: 21,480 90% abbigliamento e calzature 78% attrezzature sportive
- 42. 42PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque Negli ultimi 6 anni i consumatori mostrano una maggiore propensione all’acquisto on line «esclusivo» o «per la gran parte dei propri acquisti»: +12% per abbigliamento & calzature e +15% per attrezzature sportive 42 Attrezzature sportive Quasi il 30% dei consumatori acquista “esclusivamente” o “gran parte” delle attrezzature sportive ONLINE Il 30% acquista “esclusivamente” o “gran parte” di abbigliamento e calzature ONLINE Abbigliamento e calzature Fonte: PwC Global Consumer Insights Survey, 2019 14% 29% 2014 2019 +15% 18% 30% 2014 2019 +12% 38% 57%
- 43. 43PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque Disruption di Amazon e Alibaba anche nello sport Lancio Alisports.comPartnership con CIONegozio di sport e tempo libero & Amazon Wardrobe in USA Store ufficiali di merchandising (Coppa del mondo FIFA, SSC Napoli, ecc.) Partnership con Adidas e altri top brand Partnership con NBAPrivate label sportswear Pop up store a Milano, Londra ecc. Amazon: Retailer di riferimento per l’apparel in USA, Partnership con top brand sportivi, Lancio private label sportive…. Alibaba: Sponsorizzazioni di eventi sportivi mondiali, Partnership con top brand sportivi…. …Sponsorizzazione UEFAPartnership con Nike e «brand shop» con top brand sportivi …..
- 44. 44PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque L'utilizzo di Amazon (o JD/Tmall) continua ad aumentare, particolarmente in Cina 44 2017 56% +9% Amazon Shopper 2018 59% 2019 65% Fonte: PwC Global Consumer Insights Survey, 2019 Effettua acquisti su Amazon? Base: 20,784 95% JD/Tmall 88% Amazon
- 45. 45PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque 40% 34% 34% 34% 20% 12% 6% 16% Verifico i prezzi su Amazon Inizio la mia ricerca di prodotti su Amazon Leggo le recensioni su Amazon Acquisto più frequentemente Acquisto meno spesso da altri retailers Acquisto solo su Amazon Ho smesso di acquistare da altri retailers Il mio comportamento d'acquisto non è influenzato da Amazon Comportamenti d’acquisto del tutto nuovi: minaccia o opportunità? 45 23% in Middle East La digital disruption ha favorito una riscoperta creativa delle abitudini dei consumatori, distruggendo alcune routine e creando comportamenti d’acquisto del tutto nuovi Più di un terzo degli Amazon shopper (o equivalenti: JD/ Tmall and JD Plus in Cina) acquista più frequentemente, legge recensioni e verifica i prezzi su Amazon Fonte: PwC Global Consumer Insights Survey, 2019 Come è stato influenzato il suo comportamento d’acquisto da Amazon? Base: 13,467
- 46. 46PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque 46 1 consumatore su 2 è influenzato dai social media negli acquisti di abbigliamento? Vero Falso
- 47. 47PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque I social media influenzano gli acquisti di abbigliamento? 47 Fonte: PwC Global Consumer Insights Survey, 2019 54% dei consumatori sono influenzati dai social media nelle decisioni di acquisto di prodotti Fashion I consumatori sui social media si ispirano prevalentemente alle review e opinioni dei peers 32% 29% 28% 25% 23% 21% 19% 17% 10% Ho acquistato seguendo review positive Ho cercato ispirazioni per i miei acquisti Ho acquistato seguendo offerte/promo condivise da altri Uso i social media solo per restare in contatto con amici e famiglia Consiglio brand/prodotti ad altri attraverso i social media Ho acquistato direttamente da foto/post shoppable Uso i social media per lamentarmi su prodotti/servizi Ho acquistato seguendo il consiglio di un influencer/celebrity Non uso i social media Pensando ai social media e al modo in cui li utilizza, quale di queste attività descrive meglio il suo comportamento online? (selezionare fino a 3 risposte) Base: 21,479 Vero
- 48. 48PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque Il Fitness è al primo posto nelle app relative alla salute 8 Possiedo un’app di salute, benessere o fitness? Si 44% No 52% Quasi il 75% dei consumatori ha più di tre app di salute, benessere o fitness sui propri device Fonte: PwC Global Consumer Insights Survey, 2019 Utilizza applicazioni sanitarie, di benessere, di fitness o mediche? Base: 21,480 Quale dei seguenti tipi di app si utilizza? Base: 9,474 49% Istruzioni e monitoraggio esercizio fisico 43% Dieta, perdita di peso e alimentazione salutare 21% Monitoraggio dei segni vitali 22% Primo soccorso e altre informazioni mediche
- 49. 49PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque • ONLINE – canale più vivace: vendite quasi 3X dal 2013 al 2017 (da 17 mld€ a 48 mld€) e crescita nel 2018 vs 2017 4X vs vendite in store (24% vs 6%) consumatori che hanno acquistato on line sono: 74% per abbigl. & calzature e 45% per attrezzature sportive (90% / 78% in Cina) • Sport e attività outdoor: 3° categoria di esperienze “preferita” dai consumatori, dopo viaggi e ristoranti • Mercato dello sportswear sfiorerà 400 mld€ entro il 2023 con CAGR del 7,2% • USA Cina e India i mercati del futuro • STORE – canale vitale: vale 82% del mercato, ed è il canale preferito dai consumatori anche Millennials e Gen Z 56% Millennials e 55% Gen Z acquista in negozio almeno settimanalmente (vs 35% di over52)
- 50. Grazie © 2019 PricewaterhouseCoopersAdvisory SpA. All rights reserved. PwC refers to PricewaterhouseCoopers Advisory SpA and may sometimes refer to the PwC network. Each member firm is a separate legal entity. Please see www.pwc.com/structure for further details. This content is for general information purposes only, and should not be used as a substitute for consultation with professional advisors. Erika Andreetta Partner PwC, Consumer Markets Consulting Leader
- 51. 51PwC | IlCliente Sportivo parla, sente, vive, vuole sempre e comunque Erika Andreetta Partner PwC Consumer Markets Consulting Leader erika.andreetta@pwc.com Erika Andreetta, Partner PwC è responsabile dei servizi di consulenza nel mondo Retail & Consumer Goods Ingegnere gestionale, entra in PwC Consulting nel 1999 e da sempre si occupa di aziende del Lusso e in generale della Moda, dapprima a livello Europeo e poi nazionale Ha seguito in prima persona processi importanti di internazionalizzazione di primari gruppi nel mercato Cinese, ed è stata membro attivo del CINDIA Desk di PwC dal 2000 al 2006 Segue ora il supporto ad aziende ad Alto Potenziale a sostegno del made in Italy nel mondo e progetti di Sistema che toccano le nostre filiere produttive e i temi della sostenibilità e del reshoring Attenta osservatrice dell’evoluzione del consumatore, studia negli ultimi cinque anni l’impatto dell’omnicanalità nei settori del made in Italy, attraverso la Global Consumer Insight Survey (27 Paesi, 21.000 consumatori) e gli approfondimenti italiani sui Millennials e la Generazione Z
Editor's Notes
- #43 How many of your purchases have you made online over the last 12 months (including purchases made from a computer, tablet or mobile/smartphone, wearable device or AI home device)? Note: Charts displaying combination of ‘Exclusively purchased online’ and ‘Most of my purchases made online’
- #45 People will pay a premium for a good experience Businesses that address roadblocks in the customer journey and close the gapbetween expectations and product or service delivery will not only build consumer loyalty but can also command a price premium. For example, PwC’s 2019 Global Consumer Insights Survey shows that Amazon Prime membership has risen each year since 2017. And almost half (46%) of respondents who use the site said the Amazon experience has caused them to shop either exclusively or more frequently with the retailer. Clearly, consumers value the Amazon shopping experience and are more and more willing each year to plunk down an annual fee for Prime because of the added value that membership provides. PwC’s GCIS survey also shows that shoppers who are willing to pay premium prices want better services, such as personal shoppers or stylists, and added conveniences, such as mobile payments and cutting-edge technology. They’ll also pay more for certain product attributes, such as sustainable brands and organic foods.