This presentation was delivered to an audience of CMO, discussing IBM perspective on Social Media, the relevance of new communication channels, and customers priorities
Cursus Ambtenaar 2.0 gegeven op 10 november 2010 als onderdeel van de i-Faculty zoals georganiseerd door VHIC. Aan bod komen: relevante literatuur, begrippen, het nieuwe werken en sociale media. Van visie naar (eigen) praktijk in beeld en geluid.
Presentatie van de winnende EMMA case van BoekVandaag.nl. Bij de e-mail marketing conferentie 2010 ontving RED Online Marketing een zilveren EMMA voor deze case over de lancering van BoekVandaag.nl. KLM en UPC wonnen brons.
Gauc12-Masterclass 'Optimaliseren AdWordscampagnes op gebruikerservaring'Oogst
Als er fors betaald moet worden voor bezoekers via zoekmachines, waarom worden deze bezoekers dan door veel adverteerders nog vaak als een generieke brei behandelt en wordt iedereen dezelfde advertentietekst en content op de website voorgeschoteld? Dit terwijl de zoekwoorden, apparaten, advertentieteksten waarmee iemand de website bereikt en de relatie met eerdere bezoeken zoveel zeggen over iemands bezoekersintentie. Tools als Google Analytics maken het mogelijk om naar je bezoekers ‘te luisteren’ zodat intentie van het bezoek inzichtelijk wordt. Op basis van deze inzichten kun je vervolgens de AdWordscampagnes en ervaring op de website optimaliseren. Dit met het doel de bezoeker een gestroomlijnde ervaring te bieden (van de zoekopdracht tot op de bedankpagina). Tijdens deze sessie zal Arjen demonstreren hoe je data, oa uit Google Analytics zo kunt gebruiken dat de bezoekersintentie helder wordt en je de gebruikerservaring op deze bezoekersintentie kunt optimaliseren. Het begrijpen van je bezoekers en hun motieven en hierop inspelen zal een absolute voorwaarde zijn om Google AdWords nu, maar zeker in de toekomst succesvol in te blijven zetten.
This presentation was delivered to an audience of CMO, discussing IBM perspective on Social Media, the relevance of new communication channels, and customers priorities
Cursus Ambtenaar 2.0 gegeven op 10 november 2010 als onderdeel van de i-Faculty zoals georganiseerd door VHIC. Aan bod komen: relevante literatuur, begrippen, het nieuwe werken en sociale media. Van visie naar (eigen) praktijk in beeld en geluid.
Presentatie van de winnende EMMA case van BoekVandaag.nl. Bij de e-mail marketing conferentie 2010 ontving RED Online Marketing een zilveren EMMA voor deze case over de lancering van BoekVandaag.nl. KLM en UPC wonnen brons.
Gauc12-Masterclass 'Optimaliseren AdWordscampagnes op gebruikerservaring'Oogst
Als er fors betaald moet worden voor bezoekers via zoekmachines, waarom worden deze bezoekers dan door veel adverteerders nog vaak als een generieke brei behandelt en wordt iedereen dezelfde advertentietekst en content op de website voorgeschoteld? Dit terwijl de zoekwoorden, apparaten, advertentieteksten waarmee iemand de website bereikt en de relatie met eerdere bezoeken zoveel zeggen over iemands bezoekersintentie. Tools als Google Analytics maken het mogelijk om naar je bezoekers ‘te luisteren’ zodat intentie van het bezoek inzichtelijk wordt. Op basis van deze inzichten kun je vervolgens de AdWordscampagnes en ervaring op de website optimaliseren. Dit met het doel de bezoeker een gestroomlijnde ervaring te bieden (van de zoekopdracht tot op de bedankpagina). Tijdens deze sessie zal Arjen demonstreren hoe je data, oa uit Google Analytics zo kunt gebruiken dat de bezoekersintentie helder wordt en je de gebruikerservaring op deze bezoekersintentie kunt optimaliseren. Het begrijpen van je bezoekers en hun motieven en hierop inspelen zal een absolute voorwaarde zijn om Google AdWords nu, maar zeker in de toekomst succesvol in te blijven zetten.
Referral Programs & Viral Marketing by Ward van GasterenWard van Gasteren
Wat is een referral programma, viral marketing en de K-factor? Aan de hand van de Pirate-funnel willen veel bedrijven referral programma's toevoegen aan hun online marketing, om zo ambassadeurs van hun programma te motiveren om nieuwe klanten binnen te halen. Ik bespreek de praktijk, handige tips en voorbeelden van Dropbox, PayPal en Hotmail.
Hoe je het maximale uit je google ads activiteiten haalt door middel van camp...valantic NL
Stuur je je Google Ads-campagnes aan op ROAS/omzet, maar wil je graag weten wat je onderaan de streep nou écht overhoudt aan de investeringen? Of wil je de mogelijkheden van Customer Lifetime Value onderzoeken, maar klinkt dat nog als toekomstmuziek? Tijdens deze webinar liet ISM'er Marende zien of je klaar bent voor de volgende stap in jouw campagne-aansturing en hoe je dit aanpakt.
Gauc 2013 martijn staal oogst verhoog je omzet met conversie optimalisatieOogst
Martijn Staal, Analytics Consultant bij Oogst neemt je in deze slides ‘Verhoog je omzet met conversie optimalisatie’ mee door het stappenplan van conversie optimalisatie. Bezoekers naar je website trekken is één ding. Maar hoe zorg je dat ze daarna tot actie overgaan? En op welke manier kom je erachter welke inrichting van je website het beste converteert? En hoe weet je wát je moet gaan testen?
Je leert om (stap voor stap) met conversieoptimalisatie aan de slag te gaan. En hoe je hierbij tools als Google Analytics, Visual Website Optimizer, Clicktale kunt gebruiken.
Digital marketing, Automated Trading & Real Time BiddingNikki de Kok
Gastcollege over Digital Marketing en een deep dive Automated Trading / Real Time Bidding voor 4e jaars minor International Marketing & Sales op de HES Hogeschool Rotterdam.
E-commerce is een hot topic tegenwoordig. En maar goed ook. Want wie nu niet ernstig nadenkt over de opportuniteiten van e-commerce, dreigt de boot te missen.
Heeft u een bestaande winkel en denkt u na om er een online verlengde aan te breien? Ondervindt u een dalende verkoop in uw huidige business en ziet u nieuwe kansen in nieuwe markten opduiken die u via e-commerce wenst uit te bouwen?
In welke situatie u ook bent en hoe diep uw plan ook al is uitgewerkt, houd er rekening mee dat u nieuwe skills nodig zult hebben om uw webshop tot een succesverhaal te laten uitgroeien.
In deze opleiding (in samenwerking met Bloovi), raakt e-commerce coach Cis Scherpereel enkele van de vele aspecten aan die van e-commerce een succesverhaal kunnen maken.
Het geeft een breed beeld van de punten die u als e-commerce ondernemer / manager moet beheersen.
Cis Scherpereel
e-commerce coach
www.indiegroup.be
De schoenenbranche staat onder druk: afnemende marges, grote dominantie van platformen en leeglopende winkelstraten. Met behulp van klantreisoptimalisatie en een nieuwe werkwijze weet van den Assem desondanks sterke en duurzame groei te realiseren. ISM'er Sander geeft tijdens de presentatie geeft een unieke kijk in de keuken bij van den Assem, van strategie tot executie.
Toepassen van data (oa CRM) in optimalisatie AdWords campagnes
Search Engine Advertising (en dan m.n. Google AdWords) is al jaren een kanaal om directe verkopen te stimuleren. Door een hoge meetbaarheid op zoekwoordniveau is de ROI op de directe verkopen zeer meetbaar. Echter blijkt deze beoordeling vaak te kort door de bocht. Achter iedere zoekopdracht zit een andere consument met zijn eigen intenties. Deze consument kan een man of vrouw zijn, een nieuwe of een bestaande klant, al eerder op de website zijn geweest of deze nog nooit bezocht hebben. Ieder keyword gecombineerd met zo een segment kent zo zijn eigen dynamiek. Is het dan nog steeds de beste strategie om SEA op keywordniveau te optimaliseren of zou je als AdWordsspecialist ook naar de achterliggende segmenten moeten kijken?
De winnaars binnen Search Engine Advertising van morgen snappen precies welke keywords en segmenten bijdragen aan een goede AdWordsstrategie en spelen hierop in. Tijdens deze sessie laat Oogst zien hoe de AdWords ROI data met andere databronnen (bijvoorbeeld CRM data) gecombineerd kan worden zodat een goede SEA optimalisatie en targeting strategie kan worden opgezet. Er wordt gedemonstreerd dat zo’n strategie werkt en bijdraagt aan het genereren van een hogere omzet bij een gelijkblijvend Google AdWords budget.
RapidSession Conversie Optimalisatie 15 september 2011RapidSugar
Traffic genereren is kostbaar. Zeker als de funnel erna slecht converteert.
Michiel Nicolai van RapidSugar
hield 15 september 2011 een presentatie over conversie optimalisatie. Hij liet onder andere zien hoe je de waarde per bezoeker op je site kunt vergroten door middel van A/B en multivariate testen.
Referral Programs & Viral Marketing by Ward van GasterenWard van Gasteren
Wat is een referral programma, viral marketing en de K-factor? Aan de hand van de Pirate-funnel willen veel bedrijven referral programma's toevoegen aan hun online marketing, om zo ambassadeurs van hun programma te motiveren om nieuwe klanten binnen te halen. Ik bespreek de praktijk, handige tips en voorbeelden van Dropbox, PayPal en Hotmail.
Hoe je het maximale uit je google ads activiteiten haalt door middel van camp...valantic NL
Stuur je je Google Ads-campagnes aan op ROAS/omzet, maar wil je graag weten wat je onderaan de streep nou écht overhoudt aan de investeringen? Of wil je de mogelijkheden van Customer Lifetime Value onderzoeken, maar klinkt dat nog als toekomstmuziek? Tijdens deze webinar liet ISM'er Marende zien of je klaar bent voor de volgende stap in jouw campagne-aansturing en hoe je dit aanpakt.
Gauc 2013 martijn staal oogst verhoog je omzet met conversie optimalisatieOogst
Martijn Staal, Analytics Consultant bij Oogst neemt je in deze slides ‘Verhoog je omzet met conversie optimalisatie’ mee door het stappenplan van conversie optimalisatie. Bezoekers naar je website trekken is één ding. Maar hoe zorg je dat ze daarna tot actie overgaan? En op welke manier kom je erachter welke inrichting van je website het beste converteert? En hoe weet je wát je moet gaan testen?
Je leert om (stap voor stap) met conversieoptimalisatie aan de slag te gaan. En hoe je hierbij tools als Google Analytics, Visual Website Optimizer, Clicktale kunt gebruiken.
Digital marketing, Automated Trading & Real Time BiddingNikki de Kok
Gastcollege over Digital Marketing en een deep dive Automated Trading / Real Time Bidding voor 4e jaars minor International Marketing & Sales op de HES Hogeschool Rotterdam.
E-commerce is een hot topic tegenwoordig. En maar goed ook. Want wie nu niet ernstig nadenkt over de opportuniteiten van e-commerce, dreigt de boot te missen.
Heeft u een bestaande winkel en denkt u na om er een online verlengde aan te breien? Ondervindt u een dalende verkoop in uw huidige business en ziet u nieuwe kansen in nieuwe markten opduiken die u via e-commerce wenst uit te bouwen?
In welke situatie u ook bent en hoe diep uw plan ook al is uitgewerkt, houd er rekening mee dat u nieuwe skills nodig zult hebben om uw webshop tot een succesverhaal te laten uitgroeien.
In deze opleiding (in samenwerking met Bloovi), raakt e-commerce coach Cis Scherpereel enkele van de vele aspecten aan die van e-commerce een succesverhaal kunnen maken.
Het geeft een breed beeld van de punten die u als e-commerce ondernemer / manager moet beheersen.
Cis Scherpereel
e-commerce coach
www.indiegroup.be
De schoenenbranche staat onder druk: afnemende marges, grote dominantie van platformen en leeglopende winkelstraten. Met behulp van klantreisoptimalisatie en een nieuwe werkwijze weet van den Assem desondanks sterke en duurzame groei te realiseren. ISM'er Sander geeft tijdens de presentatie geeft een unieke kijk in de keuken bij van den Assem, van strategie tot executie.
Toepassen van data (oa CRM) in optimalisatie AdWords campagnes
Search Engine Advertising (en dan m.n. Google AdWords) is al jaren een kanaal om directe verkopen te stimuleren. Door een hoge meetbaarheid op zoekwoordniveau is de ROI op de directe verkopen zeer meetbaar. Echter blijkt deze beoordeling vaak te kort door de bocht. Achter iedere zoekopdracht zit een andere consument met zijn eigen intenties. Deze consument kan een man of vrouw zijn, een nieuwe of een bestaande klant, al eerder op de website zijn geweest of deze nog nooit bezocht hebben. Ieder keyword gecombineerd met zo een segment kent zo zijn eigen dynamiek. Is het dan nog steeds de beste strategie om SEA op keywordniveau te optimaliseren of zou je als AdWordsspecialist ook naar de achterliggende segmenten moeten kijken?
De winnaars binnen Search Engine Advertising van morgen snappen precies welke keywords en segmenten bijdragen aan een goede AdWordsstrategie en spelen hierop in. Tijdens deze sessie laat Oogst zien hoe de AdWords ROI data met andere databronnen (bijvoorbeeld CRM data) gecombineerd kan worden zodat een goede SEA optimalisatie en targeting strategie kan worden opgezet. Er wordt gedemonstreerd dat zo’n strategie werkt en bijdraagt aan het genereren van een hogere omzet bij een gelijkblijvend Google AdWords budget.
RapidSession Conversie Optimalisatie 15 september 2011RapidSugar
Traffic genereren is kostbaar. Zeker als de funnel erna slecht converteert.
Michiel Nicolai van RapidSugar
hield 15 september 2011 een presentatie over conversie optimalisatie. Hij liet onder andere zien hoe je de waarde per bezoeker op je site kunt vergroten door middel van A/B en multivariate testen.
10. Affiliate = Retailer
• Schapruimte is beperkt
• Affiliate loopt al het risico
• A-merk heeft voorkeur
• Hoe zorg je er voor dat je in de schappen
komt bij deze ondernemer?
39. • A-merken hebben voorkeur
• Gebruik je netwerk of bureau
• Communiceer zelf met de affiliates
• Help ze waar nodig
• Besef dat zij het risico lopen!
Welkom, vandaag wil ik als affiliate wat vertellen over hoe je als adverteerder wat meer performance in je campagne krijgt.
Wie staat er voor u? Roy Platje, bij een aantal bedrijven werkzaam geweest in verschillende sectoren. Altijd als Internet Marketeer. Bij de laatste 3 bedrijven ook nauw betrokken bij het affiliate kanaal
Onze missie is het relevant verkeer leveren binnen de reisbranche.
Dat doen we middels SEA, dus binnen Google verkeer inkopen wat via een affiliate link land bij de adverteerder.
En twee reissites.
BoekVandaag.nl is een lead generatie site waar we dagelijks 1 unieke reisaanbieding verkopen. De klant boekt echt bij ons. Wij optimaliseren zelf ons bestel proces en bouwen aan de email database.
Met VindEenReis.nl willen we de meest complete accommodatie database worden. We verzamelen uit verschillende bronnen informatie die we op 1 pagina verzamelen.
Eigenlijk is er maar 1 ding waarop adverteerders worden afgerekend, de eCPC! Maar dat is wellicht wat kort door de bocht dus om de tijd vol te maken nog wat voorbeelden.
Een vergelijking die vaak gemaakt wordt is die met de reguliere retail. Een affiliate heeft schappen die geld op moeten brengen. Die opbrengsten worden gemeten door de waarde van de click-outs te meten. Wil je als adverteerder een plekje veroveren moet je product voldoende opbrengen.
Laten we eerst kijken naar een paar soorten affiliates.
Zie het affiliate landschap als een winkelcentrum waarin verschillende affiliates hun winkel hebben. Elk met eigen promotie doeleinden en ieder druk met het optimaliseren van de opbrengst per bezoeker. Iedereen vecht om de bezoeker en de uiteindelijke conversie.
Je hebt er speciaal zaken die zich focussen op echt 1 onderwerp. Pagina’s zijn vaak 1 pagina diep. Je ziet dat de affiliate vaak zelf de content verzameld en tekstlinkjes plaatst.
In de spelletjes hoek van het affiliate landschap zien we veel sites met gratis producten, win-acties en prijsvragen. Deze zijn ideaal voor leadgeneratie. Deze affiliates hebben behoefte aan goede actie visuals en goede acties. Vraag hen ook om mee te denken met acties en landingspagina’s, zij hebben de ervaring!
De klantenkaarten, vergelijkbaar met de spelletjes hoek. Maar deze sites geven de bezoeker direct een beloning voor een actie. Goed om klanten acties te communiceren en producten aan te bieden. Let er wel op dat de opbrengst per bezoeker goed is. Deze sites geven kun klanten immers zelf een beoordeling per klik.
Reisbureau’s of grote speciaalzaken verzamelen van 1 product groep zoveel mogelijk aanbod. Je ziet dit vooral in mode en de reisbranche. Deze sites hebben vooral behoefte aan goede en actuele productfeeds.
Een klik vanaf deze pagina moet altijd goed landen, en dat is niet meer handmatig te doen. De affiliate is dus afhankelijk van de levering van de adverteerder.
En wat bij de speciaalzaken geldt, is voor het warenhuis van het affiliatedomein nog belangrijker, goede en actuele content.
Waarop beoordelen affiliates de lopende campagnes nou
Een goede affiliate conversie betekend in ieder geval geen telefoonnummers om te boeken, wel CC medewerkers die de klant online door het proces heen helpen.
Goed converterende landingspagina’s met alle info. Men landt direct hier, dus verwacht niet dat ze op andere pagina’s al een promotie hebben gezien. Gratis verzendkosten bijvoorbeeld op alle pagina’s communiceren.
Geen eigen affiliate links in de site. Hieraan hebben affiliates echt een broertje dood, en dat wordt gezien als cookie stelen. Dit is een voorbeeld van onze eigen site boekvandaag waar we wat extra’s dachten te verdienen. Niet doen!
Goed promotie materiaal
Net als in de gewone retail is promotie meer dan het product aanbieden. Zorg voor goed display materiaal. Hiermee heb je zelf ook een voordeel. Door goede datafeeds aan te bieden voorkom je dat affiliates zelf je site gaan scrapen. Tekstlinks aanbieden is goed, maar zorg er vooral voor dat het gemakkelijk is voor een affiliate om zelf links te maken. Banner materiaal is ook belangrijk, maar reageer ook snel op verzoeken voor nog ontbrekend materiaal.
Tijdige betaling
Realiseer je goed dat een affiliate al het risico loopt, en gemiddeld 3 maanden vooruit financiert. Hij maakt kosten voor AdWords, mailings en andere promoties.
Dus keur op tijd, wees niet te streng met keuren, besef dat veel affiliate sales ook niet gemeten worden. Betaal op tijd of zorg voor een pre-payment bij het netwerk waar dit kan.
Geef een eerlijke vergoeding.
Affiliates zijn niet gek en weten donders goed wat de marges zijn. Als een reisbureau 15% per verkoop krijgt is 2% voor een affiliate erg weinig. Gebruik een staffel om affiliate te motiveren om meer omzet te genereren. Maar let ook op de niche sites.
De verschillen kunnen enorm zijn tussen de verschillende aanbieders. Maar een erg onredelijke vergoeding van 25 euro per boeking t.o.v. 10% bij een andere partij maakt aan het einde van de streep weinig uit. Toch zal een partij die toont meer interesse te hebben en waarde te hechten aan affiliates de voorkeur genieten.
En dan alle overige sentimenten, het kopje politiek.
Sommige affiliates hebben een afkeer van bepaalde netwerken. Als je dan net bij dat ene netwerk zit wordt je minder snel opgenomen.
In het verlengde, de accountmanager. Deze heeft vaak veel invloed in het optrommelen van affiliates om een programma te gaan proberen. Zeker van onbekende merken. Geef hem de vrijheid om bepaalde affiliates een incentive te geven.
De grote affiliates willen voor hun inkomsten niet afhankelijk zijn van 1 netwerk. Zij spreiden de traffic over verschillende netwerken om minder risico te lopen als het slecht gaat met een netwerk. Zorg dus ook hier dat je bij meerdere netwerken aangesloten bent.
Affiliates zijn net mensen. Als ze in het verleden slecht behandeld zijn kan dat nog lang na etteren. Omdat affiliates veel risico lopen verwachten ze de volle steun van de adverteerders. Wat T-mobile gedaan heeft kon niet en mag nooit meer gebeuren.
Wil je als adverteerder op vallen zorg dan voor leuke en goede incentives. Je vergroot hiermee de kans dat affiliates je programma een kans geven.
En nu concreet, hoe kom je nou in het schap van de affiliate?